요양보호사 필수 전달사항

[윤수빈]

선생님들께서는 아래 사항을 반드시 숙지하시고, 어르신께 안전하고 질 높은 서비스를 제공해 주시기 바랍니다.

1. 태그(급여제공 기록) 관리

• 서비스 시작과 종료 시 반드시 정확하게 태그를 입력해 주세요.

• 실제 서비스 시간과 태그 시간이 일치해야 합니다.

• 태그 오류, 누락, 단말기 등록 문제 등이 발생하면 즉시 센터에 연락해 주세요.

• 태그를 임의로 수정하거나 실제와 다르게 입력하지 마세요.

2. 어르신 인권 및 학대 예방

• 어르신께 항상 존댓말을 사용하고 존중하는 태도로 대합니다.

• 큰소리, 욕설, 위협, 무시하는 행동을 하지 않습니다.

• 신체적·정서적 학대, 방임, 경제적 착취는 절대 금지합니다.

• 학대가 의심되거나 안전에 문제가 발생하면 즉시 센터에 보고합니다.

3. 서비스 제공 및 근무시간 준수

• 급여제공계획에 따라 정해진 서비스를 제공합니다.

• 개인적인 용무로 서비스 시간을 줄이거나 임의로 변경하지 않습니다.

• 어르신 댁에서 개인적인 휴대전화 사용을 자제합니다.

• 근무일 변경, 지각, 결근, 조퇴가 필요한 경우 반드시 사전에 센터와 상의합니다.

4. 건강 상태 및 응급상황 보고

• 낙상, 부상, 갑작스러운 의식 변화, 호흡곤란 등 응급상황은 즉시 필요한 응급조치를 하고 119 및 센터에 연락합니다.

• 식사량 감소, 통증 악화, 보행 불안, 피부 상처 등 평소와 다른 변화도 센터에 보고합니다.

• 어르신의 상태가 좋지 않을 때 임의로 판단하거나 방치하지 않습니다.

5. 개인정보 보호

• 어르신의 건강 상태, 가족관계, 주소, 연락처 등을 외부에 공개하지 않습니다.

• 어르신 사진이나 개인정보를 동의 없이 촬영하거나 SNS에 게시하지 않습니다.

• 업무상 알게 된 개인정보는 퇴사 후에도 보호해야 합니다.

6. 금전 및 물품 관리

• 어르신의 돈, 통장, 카드, 귀중품을 임의로 사용하거나 보관하지 않습니다.

• 금전 거래, 개인적인 대여·차용, 선물 요구를 하지 않습니다.

• 장보기 등으로 돈을 전달받은 경우 사용 내역과 영수증을 투명하게 관리합니다.

7. 감염 예방 및 위생관리

• 손 씻기와 개인위생을 철저히 합니다.

• 기침, 발열 등 감염 의심 증상이 있으면 센터에 알립니다.

• 식사 준비, 배설 도움, 신체수발 시 위생수칙을 지킵니다.

8. 기록 작성 및 보고

• 급여제공기록지는 실제 제공한 서비스에 근거하여 정확하게 작성합니다.

• 식사, 배변, 건강 상태, 특이사항 등을 사실대로 기록합니다.

• 보호자 민원이나 요양보호사와 어르신 간 갈등이 발생하면 혼자 해결하려 하지 말고 센터에 보고합니다.

9. 가족 및 보호자와의 소통

• 보호자와 갈등이 생기면 감정적으로 대응하지 말고 센터에 중재를 요청합니다.

• 서비스 내용이나 시간을 임의로 변경하기로 약속하지 않습니다.

• 추가 서비스 요청은 센터와 먼저 상의합니다.

10. 반드시 기억해 주세요

• 어르신의 안전과 인권을 최우선으로 합니다.

• 문제 발생 시 숨기거나 미루지 말고 즉시 보고합니다.

• 모든 서비스는 실제 제공한 내용대로 기록합니다.

• 선생님 한 분 한 분의 책임 있는 행동이 센터의 신뢰와 직결됩니다.

항상 어르신을 내 가족처럼 존중하고, 안전하고 따뜻한 돌봄을 실천해 주셔서 감사합니다.

[배우니]

한번 더 확인하고 어르신께서 불편함이 없으시도록 최선을 다하겠습니다!~

[노자]

공지사항을 잘 숙지하고
어르신 돌봄에 최선을 다
하겠습니다.

[양윤자]

네 확인했습니다