[여행정보와팁] 외국에서 ATM 을 이용했는데 망총한 기계가 내 돈을 먹었읍니다?...#외국 ATM오류

[으른입니다]

출처: 여성시대 으른입니다


****하루에도 나를 몇번이나 화나게하는 은행 카드 이용하는 여시들 특히 주의****

안녕 여새들 
이거슨 자주 발생하는 상황은 아닐거라고 생각해!
벗 며칠전 내가 당한일 ㅎ....

이 글은 혹시 나와 비슷한 일을 겪고 애타는 마음으로
인터넷에서 정보를 찾아 헤멜 미래의 여시들을 위해 남겨 놓는 정보성 글입니다

* 해당 국가 계좌랑 연동된 카드로 문제가 생긴 경우는 처리가 빠름.
(ex) 프랑스카드로 프랑스 atm, 헝가리카드로 헝가리 atm 의 경우 문제없음

이것은 '한국' 비자카드와 마스터카드로 '타국'ATM기를 이용했을 때 종종 생기는 문제에 관한 글입니다



재미없는 줄 글이 될 것 같으니 굵은 글씨만 읽거나 나와는 관련없는 글이다 하는 요시들은 이 글을 스킵하셔도 좋습니다!







사건이 터진 것은 이틀전.....

나는 외국은행안에 있는 ATM기에서 하나은행 마스터카드로 410불 인출을 시도했어
이때까지는 몰랐지 나에게 닥칠 어둠의 그림자를 ㅎ.... 


ATM새기는 평소처럼 영수증을 내놓았고(여기는 돈보다 영수증을 먼저 줌)

*영수증 무조건 챙기세요 나중에 꼭 필요한 증거입니다

여기까진 문제가 없었지
그리고 이제 돈을 낸놔야 할 차례잖아?
근데 이새기가 돈을 세기만 하고 주질 않는거야
계속 셈 센걸 또 셈

너 뭐하는고야
???
??????
????????????

그러다 갑자기 자기 혼자서 경고음 삐삐삐삐삐삐- 울리기 시작
뒤에 사람들도 많았는데 나여시(당황) (눈치)

그대 이런 내 마음을 알아주었나요?...
ATM이 그대로 거래 종료해버림

ㅎ? 내 돈은요

괜찮아 길거리아니고 은행 안에 있는 기계 이용한거였으니까 (침착) 직원에게 가서 도움 요청함


나- 님네 기계 고장난듯 이거보셈 영수증만 주고 돈 안줌
직원- 헐. 어느 기계? 지금 우리 기준으로 먼거 가까운거?(기계 2대였음)

나- 가까운거 ㅇㅇ 확인점 해주셈 여기 내 영수증 

직원- ㅇㅋ 우리 은행 카드로 거래하다 그런것?

나- ㄴㄴ 아님 나 마스터카드로 인출시도한거고 이거 한국 계좌랑 연동된 카드

직원- 그러면 바로 확인 불가능; 일단 기달

나- ㅇㅋ;
(직원들끼리 대화)

직원- 우리가 확인해봤는데 일단 이거 오류난거 맞음.
종종 시차나 여러가지 원인에 의해 이런 문제 생기곤 함. 
근데 하루나 이틀내로 자동적으로 캔슬 되어서 입금 될 것. 
만약 안되면 니가 이용하는 한국 은행에 얘기해보셈
우리는 우리나라 계좌랑 연동된건 아니면 도움줄 수 있는게 없음 미안

나 -  ㅇㅋ 괜찮앙 이틀정도는 안녕!
(이때까지만해도 나는 저 얘기 듣고 아 다행이당 ㅎㅎ 했었음 
사건의 심각성 눈치채지 못함ㅎㅎ)




집에 와서 하나은행에 전화걸었음




나 - 저 이러저러해서 영수증만 나오고 돈 못받았는데여! 이거 이틀내로 들어오나여?

하나 - 아녀 고객님 이런 경우는 이의제기 신청하셔야 하고 최소 2달 평균 3달 정도 소요되세요


*이의제기란 - 원래 돈을 받았어야했는데 못받고 계좌에서 돈만 빠져나간 경우나 기계에 돈이 없어서 돈이 실제로 인출 안되었는데 한국에서는 알길이 없어 인출 된걸로 인식하여 계좌에서 돈을 빼간 경우 튼 해외에서 난 ATM사고 모두 퉁쳐서 이의제기로 통합함(상담사피셜) 요지는 니가 정말 그 돈을 안받았음을 증명하라임 무죄 증명하는게 세상에서 가장 짱나는것 8ㅅ8....

나 - 네?...

여기서부터 시작된 멘붕


나- 허억......해당 은행에서는 명백한 기계 오류라 하루나 이틀내로 자동 환급 될거라고 하셨는데요.....

하나- 거기서 왜 그렇게 말씀하신지는 모르겠지만(환장) 고객님은 계좌에서 돈만 빠져나가고 돈은 못받으셨다는 말씀이시잖아요.

나- 네

하나- 그러면 실제로 돈을 못받았다는걸 증명하시기 위해서 이의제기를 신청하셔야 해요. 그래야 환급이 가능하구요.

나- ....헐....


이번주 금요일 블랙프라이데이고요 ㅎㅎ...ㅎ.... 제 옷은요?.....


나- 아니 이게 제가 잘못한게 아닌데 방법이 전혀 없을까요? 3개월은 너무 긴 것 같아요

하나- 죄송합니다 고객님 절차라는게 있어서 도와드릴 수 있는 다른 방법은 없을 것 같습니다




뿌에에엥!!!!!!!!!!!!.•°(° >⌓<°)°•.
슬포진 애기는 잠을 설침....



다음날 그 은행 다시 찾아감


매니저분이랑 연결해달라고 해씀


영어로 대화 하다가 명찰보고 이름이 한국인 같으셔서 내가 혹시 한국어 가능한 직원있냐고 물어봄 그랬더니 내가 바로 가능한 직원이다! 하심


매니저 - 영수증 좀 볼 수 있을까요?

나- 여기욥

매니저- 어 근데 이상하네. 어제 이거 안내 못받으셨어요?

나-넹?

매니저- 저희 은행은 최소 출금단위가 20달러여서요. 10달러는 아예 기계안에 넣어두질않아요. 410달러는 애초부터 거래가 불가능한 금액이라 인출이 불가능해서 캔슬될 수 밖에 없는 거래인데요. 

즉 애초에 돈이 나올 거래가 아니었음 돈이 인출이 안된 것은 정상. 돈을 하나은행에서 빼간게 비정상.


나-???그럼 제 돈은 왜 빼간거죠???

매니저-허허.....그러게요.
그런데 여전히 저희가 한국계좌에는 접근권한이 없어서요
정말 죄송합니다만 도와드릴 수 있는 부분이 없을 것 같습니다

힝...힝입니다...

다만 확실해진건 응...내 잘못 1도 아님💥🔫(`ㅅ´🔫)


하나은행에 이 내용 다시 전달함


하나- 그러셨군요 상황은 이해가 됩니다! 그치만 이의제기를 하셔야합니다 고객님!

나- ......
....( ﾉ ﾟｰﾟ)ﾉ☀지구가 이대로 멸망했으면 좋겠다....



결론 - 재수가 없어서 해외에서 ATM 오류로 돈을 못받은 경우
최소 2달 평균 3달이 걸린다 희희...
그리고 우리 상식으로는 이해가 안되지만 
외국 ATM기계 회사나 해당 은행은 도움을 못준다 and 책임을 질 수가 없다고 한다

무조건 내 한국 카드회사랑 얘기해야함
존나 억울해....억울하다고....여기서 나의 잘못은 운이 없다는 것.... 단지 그것 하나뿐......


집 나간 돈이 돌아올 때까지 계속 전화해서 진행상황 확인해야하고 
담당자 배정받고 해결될 때까지 신경써야하고 스트레스 받아야한다 희희...... 원래 내 돈이었는데 어쨌든 언젠가 받을 수 있다는데 감사해야한다니 쥬륵..... 

고구마후기 미아네 그치만 저게 최선이어쏘 

돈을 돌려받기 위해 이틀동안 내가 한 일- 
외국 은행 2번 찾아감 + 하나은행 5번 전화함 + 외국은행 3번 전화함 + 외국은행 페북 계정이랑 10시간 대화함  = 


결론  3달 기다려....

할 수 있는 최선은 그냥 자기 카드 회사에 전화해서 이의제기 신청 최대한 빨리해 그게 시간을 단축할 수 있는 유일한 길이야 ㅇ...


다들 이런 일 안겪길 바라고 혹시 이런 일을 겪었다면 도움이 되길 바라며 글을 마칩니당!

[이노야먀]

하나은행이 문제다. 뱅크오브아메리카같은 경우는 전화 걸면 3일내로 돈 다시 넣어주던데. 확인도 안해. 그냥 전화걸어서 전후사정이랑 영수증 번호 알려주면 끝이였어.

[으른입니다]

내가 피해사례 찾았을 때는 신한은행이 대부분이었거든 ㅠㅁㅠ...근데 여시에는 하나은행 피해자 넘나 많은것...

[什么都没有]

헐...ㅋ 지들 대출갚는건 하루라도 늦으면 지랄할거면섴ㅋㅋㅋㅋㅋ존나빡친다

[우리가족 모두 건강하게]

222 어디은행 써야하지ㅠㅠ

[캔디몰리]

미친...씨티만 맨날써서 이럴줄 몰랐네 존나싫다

[Sehun W. OH]

와 외환은행만 외국에서 5년넘게 썼는데 하나랑 합병하고 ㅈ같아졌나보네
ㅋㅋㅋㅋ덕분에 바꾸러갑니다

[얼굴 열일]

나도 저래서 동남아여행갓을때 돈그냥 먹히고 날렸어...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅅㅂ 찾지도못하구

[대가리가 깨져도 2월엔 고척돔]

나두 적은 돈이지만 시티카드로 영국에서 10파운드 뽑았는데 못 받음^^ atm 회사에 전화하니까 오류난 기계 알아가고 시티은행 연락하래서 마침 근처에 시티은행
있길래 갔더니 한국 계좌는 접근안된다고 한국 시티은행에 연락했더니 내 불만접수만 받고 10개월이 지난 지금 아무 연락도 없음..큰 돈 아니라 그냥 넘어간다...후....이거땜에 무서워서 외국에서 atm 못 쓰겠음

[꾸꾸씨]

와 존나 일처리 머같다....하나은행 안녕...

[첸의새벽별]

하나은행 왜저래ㅜㅜ

[암기빵 키듀]

나 50 잃엇잖아...하나은행

[짱구 키듀키듀]

응ㅜㅜ

[짱구 키듀키듀]

아니 ㅜㅜ아무것도안하고걍돈날렷어 개빡친다

[어차피잘될놈]

돈뽑을때마다 동영상찍어할판......

[여리가여리여리해]

갸아아아악 진심너무충격이야;;;세상에 뭔이런경우가다있어

[신짱구맘]

나도 씨티은행썼는데 저랬어 씨바....^^ 세달걸려서 돈받았쟈나

[Femme]

확인해봐야한다구 무슨 서류같은거 써서 제출하래써 ㅠㅠ 난 해외라 모부님이 써주셨던걸러 기억...! 여튼 한 세달걸려서 받아써,,,,

[이창선생님창정발산기슭곰발]

나도 하나은행카드 이래서 60만원정도 날릴뻔ㅜㅜㅜ그곳 작은 은행은 자기네는 해줄게없다고 계속 저말만 반복해서 현지에있는 그은행 큰곳까지 찾아가서 사정 얘기하고 돈이 안나왔다는 뭐 그런 서류 써달라고해서 받고 경찰서가서 또 서류같은거 받아서 한국와서 해결했어ㅜ이때생각하면 나 진짜 눈물날뻔ㅋㅋㅋㅋㅋ이 돈 돌려받는데도 3달이 걸렸지ㅜㅜㅜㅜ

[최김치]

헐 미쳤다 속상...... 못받은 여시들은 어쩔......

[최김치]

와 댓글 읽어보니까 한숨... 하나은행은 영원히 빠이다 빠이

[매일누워있는여시]

애기도 3년전에 외환카드 쓸 때 똑같은 상황있었어.... 발트국가였고 은행말고 그냥 atm만 있는데라서 은행직원한테 물어보지도 못하고 바로 외환은행에 전화했어. 그랬더니, 자기들이 할 수 있는 일이 없다고..... 돈 돌려받으려면 현지 은행에서 돈이 안빠져나갔다는 걸 인정해야하는데 모든 과정 처리하는데 아마도 2달은 걸릴거 같다고 그랬었오ㅜㅜ 여튼 나는 저렇게 말만하고 증거같은건 따로 요청받지 않아서 그냥 그렇게 기다렸어ㅜㅜ 교환학생 끝나고 집에 오니까 돈 돌려받긴 했지만 진짜 애깅이 심장 철렁했었따구 ㅜㅜㅜ

[컨트롤.]

헐.....,..

[서인하]

난 오류까진 아니었는데 거긴 atm으로 돈 입금할때 봉투에 넣어야된다는거 모르고 그냥 넣어서 200만원 날릴뻔...후 난리를 쳤었지

[배고파요다이어트죽어버려]

아악 짜증나ㅜㅜ진짜 돈 뭘로 뽑냐

[한순간]

여시 나 연어하다 왔는데... 혹시 3달 뒤에 돈 받았어? 이의신청한 거 말고 따로 한 건 없어....?