ENE Media 藍光製作爭議：要求全額退款或完整版本補償，限期 9/15 回應

[Abby_4060001290]

《지금 거신 전화는》 블루레이의 내용 및 품질이 심각하게 불일치하는 사건에 대해, 추진팀의 입장문은 발행사인 ENE Media가 제품에 중대한 하자가 있음을 인지하고도 발매를 강행했음을 간접적으로 인정한 셈이며, 이는 소비자에 대한 명백한 사기 행위에 해당합니다.

저희는 '소통의 부재'나 '촉박한 일정' 등 어떠한 변명도 거부합니다. 소비자는 돈을 지불하고 약속에 부합하는 상품을 구매한 것이지, 변명을 구매한 것이 아닙니다.

이제는 ENE Media와 소통 창구 역할을 하는 추진팀에게 협상의 여지가 없는 다음의 최종 요구 사항을 전달합니다.

계약 이행 및 해결 방안 제시: 즉시 모든 구매자를 대상으로 '무조건 전액 환불'을 포함한 구체적인 보상 방안을 제공하십시오. 환불이 불가능할 경우, '삭제되지 않은 모든 콘텐츠가 포함된 완전한 디지털 파일 또는 실물 디스크'로 보상해야 합니다. 이 방안은 늦어도 2025년 9월 15일까지 발표되어야 합니다.

공개적인 책임 인정 및 위협 중단: ENE Media는 이번 상업적 사기 행위에 대해 공개적으로 사과하고, 소비자를 상대로 법적 조치를 암시하는 어떠한 발언도 중단해야 합니다. 소비자는 하자 있는 상품에 대해 이의를 제기할 권리가 있으며, 어떠한 형태의 위협도 용납될 수 없습니다. 동시에, 구체적인 보상 이행 시간표를 제공해야 합니다.

이사건은 단순한 상품 하자 분쟁을 넘어, 공공연한 상업적 추문으로 격상되었음을 분명히 인지하십시오.

만약 기한 내에 만족스러운 답변을 얻지 못할 경우, 저희는 모든 피해 소비자와 연대하여 법적 경로, 각국의 소비자 보호 기관, 그리고 여론에 호소하는 등 모든 수단을 통해 ENE Media의 법적, 상업적 책임을 끝까지 추궁할 것입니다. 추진팀이 이 과정에서 소극적으로 대응할 경우, 공범으로 간주될 것이며 그 공신력 또 하나도 남지 않고 완전히 없습니다.

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Regarding the severe discrepancies in the content and quality of the “The Number You Have Dialed” Blu-ray, the Promotion Team's statement serves as an indirect admission that the distributor, ENE Media, knowingly proceeded with the release despite being aware of major defects in the product. This action constitutes clear fraud against consumers.

We refuse any and all excuses, such as "miscommunication" or a "tight schedule." Consumers paid for a product that meets its promises, not for a list of excuses.

Therefore, we present the following final, non-negotiable demands to ENE Media and to the Promotion Team, which acts as its communication channel.

1. Fulfillment of Contract and Provision of Remedy: ENE Media must immediately provide a concrete compensation plan for all purchasers, including the option of an unconditional full refund. If refunds cannot be provided, compensation must be made in the form of complete digital files or physical discs containing all unedited content. This plan must be publicly announced no later than September 15, 2025.

2. Public Accountability and Cessation of Threats: ENE Media must issue a public apology for this act of commercial fraud and cease any statements that imply legal action against consumers. Consumers have the right to question a defective product, and threats of any form are unacceptable. Concurrently, a detailed timeline for the execution of the compensation must be provided.

Be advised that this matter has escalated from a simple product defect dispute into a public commercial scandal.

If a satisfactory response is not received by the specified deadline, we will unite with all affected consumers and pursue ENE Media's legal and commercial liability through all available means, including legal channels, consumer protection agencies in various countries, and appeals to public opinion. Should the Promotion Team choose to respond passively in this matter, they will be considered accomplices, and their public credibility will be irrevocably destroyed.

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關於《現在撥打的電話》藍光內容與品質嚴重不符的事件，推進組的聲明已間接承認，發行商 ENE Media 在明知產品有重大瑕疵的情況下，仍選擇強行發售，此舉已構成對消費者的欺詐。

我們拒絕任何將責任歸咎於「溝通不良」或「時程倉促」的藉口。消費者付出金錢，購買的是符合承諾的商品，不是一堆藉口。

現向 ENE Media 及作為其溝通代表的推進組，提出以下無可協商的最後要求：

1.履行合約，提出補救：立即針對全體購買者，提供包含「無條件全額退款」選項在內的具體補償方案。若無法提供退款，則必須補償「收錄所有未刪減內容的完整數位檔案或實體光碟」。此方案最遲須於2025/09/15前公布。

2.公開問責，停止威脅：ENE Media 必須為此次的商業欺詐行為公開道歉，並停止任何暗示將對消費者採取法律行動的言論。消費者有權對瑕疵商品提出質疑，任何形式的威嚇都無法接受。同時，必須提供具體的補償執行時間表。

請認清，此事已從商品瑕疵爭議，升級為公開的商業醜聞。

若在時限內未獲滿意答覆，我們將聯合所有受害消費者，循法律途徑、透過各國消費者保護機構、以及訴諸公眾輿論等一切方式，追究 ENE Media 的法律與商業責任。推進組若在此事中選擇消極應對，將被視為共犯，其公信力亦將蕩然無存。

[럭키서니]

감사합니다.
저도 지금 언어의 문제로 한국 분들과의 '언론사 제보'를 작업하려고 참여자를 구하고 있습니다.
혹시라도 협업이나 서로의 도움이 필요할 경우 언제든지 말씀 부탁드립니다.

ChatGPT의 번역기를 사용해 최대한 명확한 커뮤니케이션을 해보도록 하겠습니다.

[Milktea]

응원합니다! 해외 구매자분들도 한국 팬분들도 모두 고생 많으셨어요. 다들 주연 배우분들과 감독팀이 정성껏 함께 만든 이 작품이 좋은 추억으로 남기를 바라는 마음일 거예요. 제작진이 대충 넘어가지만 않았으면 좋겠고, 정말 너무 속상합니다.

支持！海外的購買者和韓國的粉絲們都辛苦了，大家都是希望這個對主演們和導演團隊用心合作的作品，能有很棒的回憶，希望製作組不要敷衍了事，真的很傷心。

[lilyChen]

支持 我們沒有要急著收到商品
你們可以細心地慢慢地好好的製作
而不是想要趕緊交差就亂製作一通
很沒有誠意

這筆錢不是一筆小數目
我們也是因為很喜愛現播電
想要看到更多辛苦的未曝光的拍攝過程
而不是你們這些亂剪輯一通
沒有誠意的藍光光碟
對得起我們這些消費者嗎？

[Janet Chu]

지원, 블루레이 제작진은 소비자를 안중에도 두지 않고, 소비자를 안중에도 두지 않도록 여러 번 위협했습니다.