해외취업 | 고객 서비스 - 트래블 데스크

[LouisHR]

고객 서비스 - 트래블 데스크

근무지 : 쿠알라룸푸르, 말레이시아

월급 패키지 : RM8,000 - RM8,500 + 주택수당 RM200

근무시간 : 월요일 - 일요일 오전 9시 - 오후 6시 (교대근무)

주요업무
-호텔 예약과 관련된 고객 문의 사항을 파악하고 관련 채널(이메일, 채팅)을 통해 응답합니다
-고객 문의 사항을 파악하고 적절한 지원 채널을 통해 답변하거나 전달되도록 합니다
-고객의 급한 요청 시에 관련 호텔로 전화를 겁니다
-고객의 에스컬레이션을 관리하고 고객의 요청에 따라 응답, 추적 및 적절한 에스컬레이션이 되었는지 확인합니다
-고객의 문서화된 통화 흐름, 작업 절차, 데이터 입력 그리고 불만 관리 프로세스를 포함한 모든 프로세스를 정확하게 수행합니다
-모든 SLA가 적절하게 충족되는지 확인합니다
-최대한 고객 중심 서비스를 보여주고 고객이 만족할 수 있도록 책임감을 부여합니다
-높은 수준의 전문성과 만족스런 고객 서비스를 제공합니다
-프로세스에 따라 친절하고 공손한 방식으로 고객과 효과적으로 소통합니다

지원자격
-한국어 원어민
-영어와 한국어에 능통한 글쓰기 및 회화 능력
-교대근무 가능자
-감독 능력이 뛰어나고 디테일을 잘 살피는 분
-조직적이고 정연하신 분
-모든 전공의 고졸자, 0 - 1년 고객 서비스 경력이 있는 분
-좋은 고객 서비스능력

직원복지 및 비자 지원 ※말레이시아 근무자만 해당
-의료 보험
-교통비
-숙박시설
-근로자 보험

전형절차
사전평가>HR 전화 인터뷰> 비디오 인터뷰> 결과발표
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.

문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 연락주십시오

Sheng Zhong
카카오 1:1 채팅 : https://open.kakao.com/o/s6t6PYzd (아이디 : aptjobs6)
WhatsApp : 0162284692 https://wa.link/4al64c
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이메일 : haewaeilapt@gmail.com

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