라포엠(LA POEM) 공식 팬클럽 LA VIEW 1기 팬키트 배송 관련 안내

[DRAMAHOUSE]

안녕하세요.

드라마하우스입니다.

라포엠(LA POEM) 공식 팬클럽 LA VIEW 1기 팬키트 배송 관련하여 안내드립니다.

아래 내용 확인해 주시기 바랍니다.

[배송 일정]

2026년 7월 1일(수)부터 순차 배송

[배송지 변경 안내]

1. 변경 기간 : ~ 6월 12일 18시까지

2. 변경 방법 : 아래 방법을 통해 주소 직접 수정

1)NOL앱 접속

2)예매 내역 ‘라포엠(LA POEM) 공식 팬클럽 LA VIEW 1기 모집’ 클릭

3)하단 [배송지 정보]란에서 변경 버튼 클릭

4)변경 원하는 주소로 등록

[팬키트 누락/파손/불량 교환 안내]

1. 불량 접수 기간 : 물품 수령 후 7일 이내

2. 상품 파손/불량/누락 건 접수 방법

1) NOL고객센터로 파손/불량/누락 구성품 사진과 함께 접수

2) official.lapoem@daum.net 으로 무편집 개봉 영상과 함께 메일 양식에 맞는 내용 작성하여 메일 접수

[ 파손/불량/누락 건 메일 양식]

**official.lapoem@daum.net으로 메일 접수시 아래 양식 사용**

1. 제목 : [파손 or 불량 or 누락] 팬키트 교환 신청 / 이름

2. 내용 :

- 성함

- 연락처

- 주소

- 교환 신청 품목 : ex)아크릴 키링, 멤버십 카드 등

- 사유 : ex) 파손 or 불량 or 구성품 누락

- 개봉 영상과 사진 첨부

[접수 관련 유의사항]

1. 팬키트 누락/파손/불량 등으로 인한 교환 접수는 개봉 영상과 사진이 있는 경우에만 교환 접수가 가능합니다. (개봉 영상 : 최초 개봉부터 촬영된 영상 / 편집 되지 않은 영상 / 화면 이탈 없이 영상에서 전체 구성품이 확인 가능한 영상 )

2. 교환은 풀박스가 아닌 누락/파손/불량 확인된 구성품만 가능합니다.

3. 상품의 아웃박스는 상품을 보호하기 위함으로 표면의 오염, 미세한 흠집, 찍힘, 스크래치 등의 하자는 공정상 혹은 유통과정상 발생될 수 있는 부분이며 해당 사유로 교환이 불가합니다.

4. 사용자 과실로 인한 파손은 교환이 불가합니다.

감사합니다.