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나를 위해 떠나는 1박2일! 유명관광지
여행과 교육을 동시에!
교육구성
◆ 베테랑 안내사와 떠나는 관광지 체험
◆ 관광산업 트랜드와 관광안내 우수사례
◆ 나만의 컨텐츠를 만드는 관광지 스토리텔링 실습
◆ 변화하는 관광안내사의 커뮤니케이션
◆ 관광지 안전교육
교육 커리큘럼
주제
| 학습내용
| 시간
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관광지 안전교육
| -관광지에서 생길 수 있는 위급상황 -상황 별 응급처치 방법 -사람을 살리는 심폐소생술 | 2H
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4차 산업시대의 관광산업과 선진국 관광우수사례
| -4.0시대 관광 트랜드와 핵심 키워드 -여행의 가치변화 인식과 -3만불 시대의 비즈니스(누가/왜/우리를 방문하는가?) -4.0시대 여행 트랜드 읽기-‘힐링’과 ‘스마트’ 활용하기 -영화/드라마 등을 통해 배우는 서비스 사례 -Best Practice (여행안내사 성공/실패 사례중심)/Bad &Good Point -성공/실패 사례 뛰어넘기 위한 나의 실천전략 | 2H
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관광안내사의 관계중심 커뮤니케이션 (신뢰와 개인브랜드 강화전략)
| -관계중심 커뮤니케이션 프로세스 (관계->호감->신뢰->관계밀착/개인브랜드) -관계형성(친밀한 관계를 형성하는 Rapport / Congruence 진정성 보여주기) -호감형성 (감각적 민감성 강화 – Mirroring/Pantomime -전문성을 보여주는 방법 (신뢰형성 – 질문하기/관광객 요구파악과 확인/ 설명과 설득 차이/설득을 위한 간접적 표현훈련) -관계밀착(관광안내사 매력지수 만들기 –Anchoring / 서비스 과정을 확인하는 긍정문의 표현) | 4H
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관광지 스토리텔링
| ○ 관광지 컨텐츠의 이해와 우리 지역 컨텐츠 발굴 -우리 지역을 방문하는 고객의 특성 -우리 지역 평판은 어떻게 조사하고 관리하는가? ○ 지역 특성을 반영한 스토리텔링 자원 개발하기 -주요 방문국의 역사를 중심으로 한 스토리텔링 -의미중심/가치중심 스토리텔링 (성공사례 및 우리 지역의 사례 찾기) -스토리텔링 시나리오 작성법 -시나리오 교정 및 발표 -피드백 및 실제사례 적용 | 4H
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관광지 투어 및 벤치마킹 (현장실습)
| ○ 현장실습 교육 -베테랑 안내사와 떠나는 여행지경험 -타지역안내사 벤치마킹 -무장애 관광서비스무장애 관광서비스 | 4H
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교육 과정
구분
| 시간
| 교육과정
| 비 고
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1일
| 10시-12시
| 관광지 안전교육
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12시~13시
| 점심식사
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13시~15시
| 4차 산업시대의 관광산업과 선진국 관광우수사례
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15시~19시
| 관광안내사의 관계중심 커뮤니케이션 (신뢰와 개인브랜드 강화전략)
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2일
| 9시-13시
| 관광지 투어 및 벤치마킹(현장실습)
| 전국 유명관광지
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13시~14시
| 이동 및 점심식사
| 지역특선
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14시~18시
| 관광지 스토리텔링
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지역별 교육 일정
회 차
| 지 역
| 일 정
| 관광지 체험과 점심 지역특선
| 교육장소
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1회
| 서울
| 10월1일 ~ 10월2일
| 광장시장 *한옥게스트하우스 숙박체험
| 종로구/대성스카이렉스
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2회
| 부산
| 10월15일 ~ 10월16일
| 용궁사
| 해운대/화미주연수원
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3회
| 광주
| 10월22일~10월23일
| 청춘발산마을
| 북구/중소기업진흥공단 호남연수원
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4회
| 대구
| 10월29일~10월30일
| 마비정 벽화마을
| 팔공산맥섬석유스호스텔
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5회
| 경기
| 11월1일 ~ 11월2일
| 헤이리 마을
| 파주/영어마을캠퍼스
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6회
| 전주
| 11월5일 ~ 11월6일
| 전주한옥마을 *한옥게스트하우스 숙박체험
| 한옥마을/동락원
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7회
| 대전
| 11월7일 ~ 11월8일
| 한밭수목원
| 유성구/ 유성유스호스텔
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8회
| 안동
| 11월12일 ~ 11월13일
| 하회Course
| 도산면/인문정신연수원
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9회
| 통영
| 11월19일 ~ 11월20일
| 서피랑 *바다전망 게스트하우스 체험
| 바다전망 미술관 교육장
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10회
| 제주
| 11월27일 ~ 11월28일
| 쇠소깍
| 애월읍/ 새마을금고제주연수원
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11회
| 원주
| 12월3일 ~ 12일 4일
| 소금산출렁다리
| 원주/간현수련원
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12회
| 서울
| 12월5일 ~ 12월 6일
| 망원시장 *한옥게스트하우스 숙박체험
| 종로구/대성스카이렉스
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교육특전
•참가비 : 무료 (문체부 교육비 지원과정) / 교육정원은 차수 별 40명으로 조기마감 될 수 있습니다.
•관광협회중앙회 발행 수료증 발급
교육신청
•원하는 지역에 자율적으로 신청가능(중복지원 가능)
•교육대상자 : 여행사 소속 관광안내 종사원 자격증 소지자 / 최근 3년간 신규발급자
•1차 신청기간 : 2018년 9월10일 (월) ~10월 12일 (금) (이후 신청하시분은 해당교육 최소 3주전까지 전화신청)
•관광협회중앙회 교육사무국으로 신청
☎전화 031) 375-8252 문자 010-4915-7302 이메일 moomoo80@naver.com
첫댓글 관광업계의 최고의 강사진들로 준비된 교육입니다.
문체부 교육비 지원과정이오니 많은 관심과 참여 바랍니다. ^^