<p>안녕하세요. 켄시로 입니다.</p><p> </p><p>이런일을 처음 당해봐서 질문드립니다.</p><p> </p><p>8월달에 후쿠 원정을 떠나볼까해서 제가 주로 숙박하는 호텔을 검색~~~!!</p><p> </p><p>게속 방이 안뜨다가 어느날 갑자기 예약가능이 떠서 트립닷컴을 통해 예약과 결제까지 완료했습니다.</p><p> </p><p>그런데 오늘 트립닷컴 고객센터에서 전화연락이 와서 이메일 보냈는데 이메일 봤냐고 하더군요.</p><p> </p><p>지금 열어보겠다고 하고 이메일 열어보니 황당~!!!</p><p> </p><p>----------------------------------------------------------------</p><p><span style="color: #333333; background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16">고객님의 여정과 늘 함께 하는 트립닷컴 호텔 지원팀의 chloe chen 입니다.</span><br><span style="color: #333333; background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16">고객님께서 예약하신 </span><b>호텔로부터 단체 예약으로 인해 단독 예약 배정 불가 통보</b><span style="color: #333333; background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16">를 받아 저희 트립닷컴에서 아래와 같이 대체 숙소를 고객님께 안내해드리고자 메일 송부 드리며, 호텔 정보는 아래와 같습니다.</span></p><p> </p><p><b><제휴사에서 제안해드리는 방안  ><br>-・8월 12일 ~ 8월 13일, 후쿠오카 텐진 궁원 호텔에 숙박하고 8월 14일~ 8월 15일에는 아래 호텔에 숙박 제안<br>・호텔 이름: 하카타 EN 호텔<br>・호텔 공식 웹사이트: <a href="https://en-hotel.com/hakata/ja/" target="_top" class="ke-link">https://en-hotel.com/hakata/ja/</a><br>・호텔 주소: 후쿠오카시 하카타구 하카타에키마에초 3-30-25<br>・객실 유형: 싱글 룸 11m² (금연)<br>・객실 등급: 방이 작지만, 가격은 이전 호텔보다 높아서 사실상 동등한 등급 또는 업그레이드로 간주됩니다.<br>・식사 조건: 변경 없음 *식사 불가<br>・체크인 절차: 기존 예약 바우처로 체크인 가능<br>・부담 금액: 추가 요금 없이 숙박 가능합니다.<br><br><트립닷컴에서 제안해드리는 대체 숙소  ><br>- 호텔이름： 후쿠오카 토에이 호텔<br>- 객실타입：싱글룸 (금연)  *재고 3개 남음<br>- 침대구성：더블 침대 1개<br>- 조식정보: 불포함<br>- 호텔주소：일본 후쿠오카 주오 구 1 Chome-1-23 Takasago (810-0011)<br>- 이전 호텔과의 거리：760m<br>- 판매가격: 약 한화 318422 원 (차액은 트립닷컴에서 부담)</b></p><p>----------------------------------------------------------------</p><p> </p><p>위에 두가지 제휴사의 제안 혹은 트립닷컴의 제안 두가지 중 하나를 선택하셔서 변경하셔야 한다네요. --;;;</p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;">일단은 두군데 전부 다 별로 숙박하지 싶지 않은곳이고 하나는 채크아웃까지 한번해야하고</p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;">결정적으로 저는 흡연자라서 애초부터 흡연룸으로 예약했는데 변경되는곳은 전부 금연방이라니 --;;</p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;">그냥 제가 원래 예약한곳에 숙박하고 싶은데 이거 무조건 강제적으로 취소 되는건가요? ㅠㅜ</p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;">경험이 있으신 선배님들의 조언 부탁드립니다.</p>
<!-- -->
일단 켄시로님은 트립닷컴을 통해서 예약한거니까 트립닷컴에 책임을 물어야합니다 물론 얘들이 책임회피하고자 대체 호텔을 제시한거구요... 켄시로님이 강하게 어필 하셔서 배상을 받으시던지 켄시로님의 원하는 호텔...즉 흡연가능 그리고 두번 체크아웃 하지않게... 재배정 해달리고 해야합니다 아니면 법적 절차를 밟으시겠다고 해야합니다
첫댓글 속상하긋네 시로....중복예약된듯..호텔잘못일까나 여행사 잘못일까나..
이런일을 처음 당해봐서 어찌할봐를 모르겠네요 ㅎㅎㅎ 뭐~ 정 안되면 안가는거죠 ㅋ
저도 해외호텔 자주 오랜기간 이용하다보니 드물지만 두세번 비슷한 경우가 있었읍니다만 모두다 더좋은 호텔로 제안을 받은기억이 있습니다. 한번 요청해보시면 어떨까합니다.
위에 변경으로 제안해준곳 호텔과 가격을 검색해봤는데 더좋은 조건의 호텔은 아니네요 ㅠㅜ 짱구님 말씀처럼 좀 더 좋은조건의 호텔을 제가 역제안해봐야겠어요. 받아들이지 않는다면 취소해야죠 ㅠㅜ
일단 켄시로님은 트립닷컴을 통해서 예약한거니까 트립닷컴에 책임을 물어야합니다
물론 얘들이 책임회피하고자 대체 호텔을 제시한거구요...
켄시로님이 강하게 어필 하셔서 배상을 받으시던지 켄시로님의 원하는 호텔...즉 흡연가능 그리고 두번 체크아웃 하지않게... 재배정 해달리고 해야합니다
아니면 법적 절차를 밟으시겠다고 해야합니다
아침에 일어나보니 트립닷컴에서 흡연룸으로 변경 제시한 호텔 리스트가 다시 이메일로 와있습니다. 모닝님 말씀처럼 강경하게 말하니 금연룸에서 흡연룸으로 변경제시해주시네요 ㅎㅎ 조언 감사합니다.
@켄시로ll서울 다행이네요...ㅎ
8월12일이면 90일이상되기에 여행사측의 잘못으로 캔슬 통보했더라도 법적 책임 없음이 여행 약관에 명시되어있어 보상은 힘들고 켄시로님이 원하시는 다른 호텔을 해달라는게 좋겠네요... --;;
아~~~ 90일 이상이니 사실상 취소되도 별 소용이 없는거군요 ㅠㅜ 다른호텔로 변경할수있게 잘 조율해보겠습니다. 염라777님 덕분에 하나 배우게 되었습니다. 감사합니다.
확정메일을 받았다연 취소의무는 없습니다
다만 불공정약관은 법원에서도 인정않하지만 해결방법이 소송뿐이라
호텔 예약이 워낙 소액이라 예약금액보다 소송비용이 더 드는 함정이....
호텔측의 확정바우처가 잏다면
말흠하신대로 더 좋은호텔을 제안해보시는게 좋을듯합니다
일반인들이 잘 모르시는부분이 패소한측에서 소송비용을 부담하는부분인데
그건 형사사건만 적용됩니다
이건은 민사이기때문에 소송비용때문에 참 난감합니다
예약 사이트에 확정 서루첨부하시어 내용증명 발송하시는것을 권장드립니다
결국 배보다 배꼽이 더 큰거였군요 ㅜㅠ 우미님은 해외를 많이 다니셔서 이런일 경험이 있으실텐데 실질적인 조언 정말 감사합니다. 일단은 내용증명 보내고 이런일까지 안가게 트립닷컴 쪽과 협의해보겠습니다. 감사합니다.
삭제된 댓글 입니다.
ㅠㅜ 네일동에서 결론을 못내는거라면 결국은 그냥 협의 혹은 취소 뿐이군요 ㅠㅜ 이상황에 말씀드릴건아니지만 형님 여행은 즐거우신지요? 게속게속 후기 올려주세요 ㅎㅎㅎ
@타누키ll용인 6만원내면 워싱턴호텔 바꿔준다는데 지금 무척 고민중이예요 ㅎㅎㅎ 워싱턴호텔 워낙 비싸서 예전에 딱한번 어쩔수없이 묶어봤는데 위치가 좋긴좋더라구요 ㅎㅎㅎ
그렇군요
형 6500매 후기좀 올리주이소
@해운대촌놈ll 부산 미투 ^^
에휴~~~ 9시부터 자는 모~~~~온~~~~난~~~~~횽~~~~~~~~
8월이 오나 ㅎㅎㅎ
취소되면 마음 상해서 안갈라구요 ㅎㅎㅎㅎㅎ
팔월십이일이 제 생일이거든요 한번 참아주세요
저런상황이면 받아들이거나 환불 둘중 하나이세요
럭키님의 생일을 미리 진심으로 축하드립니다. 말씀하신 상황으로 아쉽지만 가다를 잡아가고 있습니다. ㅠㅜ
@켄시로ll서울 감사합니다 화 푸시라고 농친건대 진짜 제 생일은 맞습니다. 축하 잘받았습니다 감사합니다.
트립닷컴이 머구리 오링당할까봐
오지말라고 특급으로 메시지까지 주고
서비스가 직이는구만
돈 그만쓰고 한국에 퍼질러 있으라는 뜻이네요. 이런 친절한 녀석들 같으니 에잇 --;;;;;
걍 너그럽게 받아드리는게 어떨까 싶네
이리저리 따지기 시작하면 번거롭고 맘고생이니 ㅋ
토에이 호텔 나름 괜찮아
코로나 터지기 전 자주 이용했던 곳인데
조식도 먹을만해
그나저나 8월이 오긴 오는지 ㅋㅋ
형님말씀이 지당히 맞습니다. 그냥 받아들일려구요 ㅎㅎ. 솔직히 아무데나 묶어도 상관없는데 제일 중요한게 흡연이랑 데리운전 출입때매요 ㅎㅎㅎㅎ 지금 몇만원 더 내면 워싱턴으로 바꿔준다는데 고민하고 있어요 ^^
@켄시로ll서울 토에이 안전운전 가능합니다!ㅎ
@켄시로ll서울 아하.....이제 알았네요 ㅋㅋ 대리운전이 아니고
데리운전이었군요............
@삭다이ll청주 역시 고수이셔 ㅎㅎㅎ
@우미ll서울 데리운전 붕~~붕~~~붕~~~~ 입니다. ㅎㅎㅎ ^^;;;
그런경우 잘없지만 제가보기엔 일방적으로 여행사 장난인듯요....일본호텔에서는 그런짓 안합니다...적어도 겁이많은 민족이라 예약의 약속만큼은 꼭지키죠...한국넘이 장난친듯요..속상해도 여행에 차질없을려면 바꾸어야 될 듯 합니다...
아~~~ 일본호텔은 잘안그러는군요~~ 음.... 이놈의 여행사~~ 나아쁜넘들 ㅋㅋ 니클라스님 말씀들으니 그냥 봐주면 안되겠어요 꼭 더 좋은데로 바꿔야겠어요. ㅎㅎㅎ 댓글 감사합니다.
전담은 괜찮지 않을까요? 비매너인가 ㅡㅡ
아직 여유가 있으니 다른 숙박을 알아보셔도 될듯.
그리고 트립닷컴은 항공도 문제가 자주 일어나기도 합니다.
더 좋은숙소 흡연룸으로 제시해달라고 요청해놓은 상태입니다. 조만간 좋은소식이 잇을꺼라고 믿고있습니다. ㅎㅎ 댓글 감사합니다. ^^