전국 도시가스 서비스수준[2014년]

[남이섬]

전국 도시가스 서비스 수준[2014년]

- 전국 33개 도시가스사의 서비스 수준 공개

- 전년대비, 전반적인 서비스 수준 향상, 우수기업수(1→7개) 증가

- 지방중소도시 업체의 서비스 수준은 여전히 미흡

전국 도시가스 사업자의 서비스 수준이 전반적으로 상승한 것으로 나타났다.

산업통상자원부는 전국 33개 도시가스사를 대상으로 서비스 수준을 진단하고, 그 결과를

2014-12-22일 발표했다.

평가 결과 전년도 1차 평가에 비해 서비스 수준 우수 기업수는 증가(1→7개)하고, 미흡 기업수는

상대적으로 감소(10→4개)했다. 전반적인 서비스 수준은 74.7점에서 82.6점으로 향상된 것으로 나타났다.

특히 작년 우수기업은 서울도시가스 1개사 밖에 없었지만, 이번 평가에선 경동·삼천리·해양 등 총 7개

도시가스사가 우수 평가를 받았다. 전년도 1차 평가 이후 33개 도시가스사들의 서비스 기반 개선 노력과

함께 민관 공동으로 ‘도시가스 제도개선 종합계획’이 추진되면서 나타난 성과다.

반면에 지방 중소도시 업체의 서비스 수준은 지난해에 이어 여전히 미흡한 것으로 나타났다.

지방 중소도시 업체는 상대적으로 높은 요금에도, 고객 만족을 추가 비용으로 인식하고 있어 서비스 개선에

소극적인 것으로 나타났다. 여기에 상·하위 업체 간 서비스 수준 격차도 계속해서 벌어지고 있다.

산업부는 우수기업에 대해서는 정부융자 우선 배정 및 포상 등을 진행하고, 업체 간에 서비스 개선

우수사례를 공유하기 위해 공동 워크숍을 개최할 계획이다.

 도시가스 서비스 수준 평가 결과

우수 (85점이상)	경동, 삼천리, 서울, 영남ES구미, 전남, 중부, 해양 등 7개사 ※ 13년 1차 평가 대비 6개사 증가(1→7개)
양호 (75점~85점미만)	강남, 강원, 대륜E&S, 부산, 서해, 영남ES포항, 예스코, 인천, 전북ES, 충남, 충청ES, 코원ES,등 12개사
보통 (60점~75점미만)	경남에너지, 군산, 대성에너지, 목포, 서라벌, 전북, 참빛, 참빛영동, 참빛원주, 참빛충북 등 10개사
미흡 (60점미만)	대성청정에너지, 대화, 제주, 지에스이 등 4개사 ※ 13년 1차 평가 대비 6개사 감소(10→4개)

도시가스사서비스수준공개[2014].hwp

 출 처 : 정책브리핑