글을 읽는 눈 딜리버링 해피니스_토니셰이

[박하]

 

1. Deliver WOW Through Service
2. Embrace and Drive Change
3. Create Fun and A Little Weirdness
4. Be Adventurous, Creative, and Open-Minded
5. Pursue Growth and Learning
6. Build Open and Honest Relationships With Communication
7. Build a Positive Team and Family Spirit
8. Do More With Less
9. Be Passionate and Determined
10. Be Humble
     

"나는 내 인생 대부분의 시간을 사업가로 보냈다, 창조와 실험을 항상 즐겼고 그 과정에서

배웠던 교훈을 새로운 사업과 내 사생활에 적용하는 것을 즐겼기 때문에 가능했던 것이 아닐까 한다.

일반적인 통념을 거스르고 성공으로 가는 자신만의 길을 개척하고자 하는 사업가들에게 용기를 전하길 희망한다."

책의 저자인 토니셰이는 현 온라인 신발회사 재포스(zappos)의 CEO다.

고객 서비스를 최우선으로 삼으며 고객에게 행복을 배달하겠다는 그의 철학은 미국 현지 언론에서

대대적으로 소개되었다.

재포스는 또한 함께 일하는 직원과 거래업체 모두의 행복을 추구하는 독특하고

재미있으면서도 탄탄한 기업문화를 바탕으로 포천지에서 발표하는 일하기 가장좋은 기업에 선정되기도 했다

이책은 3부로 구성되어 있다.

'돈'이라는 1부는 사업가로서의 초기 모험담들과 성장과정이 담겨있고

'돈,열정'이라는 2부는 좀더 비즈니스적인 내용으로 재포스가 믿고 지키는 여러 중요한 철학을 이야기한다.

제3부 '돈,열정,사명'은 평범함에 머무르지 않고 더높이,더멀리 전진하자는 재포스의 비젼을 서술하고 있다.

아래는 재포스의 10가지 핵심가치다. 

 1.  서비스를 통해 ‘와우’ 경험을 선사한다.
 2.  변화를 적극 수용하고 추진한다.
 3.  재미와 약간의 희한함을 창조한다.
 4.  모험정신과 독창적이며 열린 마음을 유지한다.
 5.  성장과 배움을 추구한다.
 6.  적극적으로 의사소통하며 솔직하고 열린 관계를 구축한다.
 7.  긍정적인 팀정신과 가족정신을 조성한다.
 8.  좀더 적은 자원으로 좀더 많은 성과를 낸다.
 9.  열정적이고 결연한 태도로 임한다.

10. 겸손한 자세를 가진다.

기업의 최종목적은 이윤창출이다.

재포스의 핵심가치를 보면 기업문화에 대한 생각을 다시하게끔 만든다.

그나마 가장 경제적인 이윤추구에 충실한 가치는 8번 정도

최소 적정 자원으로 최대효과를 내는 것은 경제의 기본 원리다.

그외에는 자기계발서에나 나올 법한 생활철학으로 기업전체의 문화를

형성하는 것으로는 기발하고 또한 매우 시시콜콜하다고나 할까.

하지만 조직의 구성원이 같은 가치를 나누고 지향한다는 것은 매우 중요한 일이다.

일을 하는 목적을 가지고 있는 것과 아니가지고 있는 것은  그 결과가 다를 수밖에 없다.

추구하는 가치관이 같다는 것은 상당한 원동력이 되며 시너지를 발휘한다.

조지오웰의 동물농장에서도 권력을 가진 돼지들은 동물들에게 '두발로 걷은 것은 악이며 나쁜것이다'란 구호를 늘 외치게 함으로

적에 대한 적개심과 노동에의 동기를 늘 상기시키게 한다.

이 예가 적절하고 동일하진 않지만 긍정적이고 시스템적인 면에서 비슷한 맥락이라고 볼 수 있다.

이책을  사업가들을 위한 지침서나 혹은 경영철학서 등으로만 분류하는 것은 아쉽다.

많은 이들에게 돈과 인생,삶에 대한 이유, 행복에 대한 철학을 나누는 매우 훌륭한 에세이나

지침서가 될 수도 있다.

온통 제목에 돈으로 도배가 되어있어 혹
환상으로 가득찬 황금만능주의를 부축이는 내용이 아닐까 하나 오히려 그 돈에 대한 생각을

다르게 가지게 한다.

저자인 토니셰이는 전형적인 동양인, 빡빡머리에 초롱한 눈에는 총기가 가득하다. 말하는 모습도 어린나이에 비해 진중하다.

이 책에서 그는 20대 머리좋은 천재로 일찌감치 억만장자가 되었다는 자랑질을 하는게 아니라 그야말로

'행복전도사'가 되어 전하는 일종의 행복메시지를 가득담고 있다.

우리가 원하는 것, 되고 싶은 것에 '왜'라는 질문을 계속하다보면
결국에는 행복이라는 똑같은 결론에 도달하게 된다.

기업이라는 조직, 가족, 사회 등 우리가 맺는 타인과의 관계가 중요함을 또한 이야기 한다.
행복은 내면이 이라기보다는 관계에서 나온다고 한다.

"우리가 만나는 이들에게 '와우'서비스를 제공하는것

늘 모험정신과 독창성을 가지고 배움과 성장을 추구하고

겸손한 자세로 자신을 낮추는 것"

이런 핵심가치는 남을 위하고 나를 귀찮게 하는 것들이 아니라

진정 나의 행복을 위해 필요한 것들이다.

훌쩍 다가와버린 이 가을

행복을 배달하는 그의 이야기에 귀를 기울여보는 것

매우 의미있는 일이 될 것이다.

행복과 만나는 쉬운 방법

토니를 만나러 고고씽~

[연꽃만나러가는바람]

아 이렇게 단숨에 읽히는 리뷰를 좋아합니다.^^ 행복하려면 친밀한 관계를 구축하는 일에 열심을 내어야 한다는 것, 그럴려면 적극적인 의사소통 의지와 타인의 고통에 공명하는 자세가 필요하겠죠. 잘 읽었습니다.

[박하]

이 책 또한 단숨에 읽혀지는 지루하지 않고 재밌는 내용예요,행복에 대한 생각,사는 목적에 대한 생각을 상기시켜줍니다^^

[아스킬]

책좀 빌려주세요................ㅎㅎㅎ
도서관에 있으려나..............ㅡ.ㅡ;;;

[박하]

응 벌써 누구 빌려줬어 도서관엔 있을거 같은데 후다닥 읽으실거야