개별지원 직원 학습노트 밑줄 - 서주찬

[서주찬]

<개별지원>

시설의 개별지원은 입주자를 개별화하여 개별 과업을 돕는 방법입니다.

개별사회사업이자 사례관리입니다.

‘시설은 각 입주자의 집이고 시설 입주자는 자기 삶을 사는 사람’이라는 시설과

시설 입주자의 정체성에 따르면, 시설은 주로 개인의 개별 과업을 지원합니다.

식사 요리 청소 샤워 목욕, 직업 학습 신앙 취미 여가 가족관계… 무슨 과업이든, 시설은 입주자 한 사람 한 사람 개별화하여,

그 입주자의 개별 과업을 돕습니다. 시설의 사업은 곧 입주자 개별지원이고, 시설의 프로그램은 곧 입주자 개별지원입니다.

<사례관리>

사례관리 사회사업은, 사례를 관리하는 일입니다. 당사자와 지역사회가 사례를 관리하고 더불어 살게 돕는 일입니다.

당사자와 개별적으로 상당 기간 함께하면서 여러 가지 자원을 중개하여

당사자와 지역사회가 사례를 관리하고 더불어 살게 돕는 일입니다.

사례는, 당사자의 어떤 복지를 이루는 일입니다. 한 가지 복지를 이루는 단일 사례도 있고

여러 가지 복지를 이루는 복합 사례도 있습니다.

상당 기간 여러 가지 자원이 필요한 사례도 있고 일시적 노력이나 한두 가지 자원이면 되는 사례도 있습니다.

「복지요결 부록」, 사례관리 사회사업편, 사회복지정보원, 2023

‘사례’는 사람이 아니라 ‘일’이라고 합니다.

입주자와 지역사회가 ‘그 일 복지, 과업’ 을 관리하고 더불어 살게 돕는 일이 사례관리입니다.

입주자의 식사 요리 청소 샤워 목욕, 직업 학습 신앙 취미 여가 가족관계… 이런 ‘사례’를 당사자와 지역사회가 관리하고 더불어 살게 돕는 일이, 시설 사회사업이죠. ‘시설은 입주자 개별 지원이 곧 사례관리입니다.’ 하는 말의 뜻이 이렇다고 봅니다.

<사회사업 근본>

사회사업 근본에 따르면, 시설은 개인의 개별 과업을 지원하는 곳입니다.

사회사업은 당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 일입니다.

「복지요결」 사회사업 개념, 사회복지정보원, 2022

사회사업은 당사자를 자기 삶의 주인으로 살며, 사람들과 어울려 사는 사람으로 봅니다.

그러자면 저마다 자기 일상과 계획, 관계에 따라 살도록 도와야 합니다.

<시설의 형편>

시설의 개별지원은 ‘일상적으로 사는 데까지’ 지원합니다.

“시설은 밤낮없이 이런저런 복지를 이루며 일상적으로 사는 데까지 지원합니다.”

「복지요결」 시설 사회사업편, 사회복지정보원, 2022

그런데 여기, ‘일상적으로 사는 데까지’라는 지원 범위에서 느끼는 한계와 어려움이 있습니다.

입주자의 비누 취향과 수면 상태까지 파악하며 세세하게 지원하면서도,

역설적으로, 무엇을 어디까지 지원해야 하는지 분명하지 않다고 종종 생각합니다.

그러니, 그럴수록, ‘시설의 정체성, 입주자의 정체성, 직원의 역할, 개별지원의 개념’을 명확히 해야 합니다

<기록>

우리 일은 ‘사회사업’입니다. 그러므로 우리의 기록은 ‘사회사업 기록’입니다. 그러자면 기록 역시 ‘사회사업’에 적합해야 합니다.

사회사업 기록

이야기

1) 당사자의 삶, 지역사회 사람살이 이야기

2) 사회사업 이야기 (어떻게 도왔는지 말해 주는 이야기, 사회사업가의 이야기. 당사자의 삶과 지역사회의 사람살이 이야기, 지역사회가 입주자와 더불어 사는 이야기, 당사자의 삶 지역사회의 사람살이를 도우면서 직원이 공부 궁리 적용 성찰한 것 기록)

2. 기록의 정리

서비스를 지원하는 직원은 입주자 지원에 필요한 공부를 더 합니다. 예를 들어, 섭식이 어려운 입주자를 지원한다면 섭식장애 관련 논문과 책을 읽고, 필요한 보조기를 알아보고, 선행 사례를 찾아 참고합니다. 공부하고 궁리하고 적용한 것을 정리해서 공유합니다. 팀장·국장·소장은 ｢사회복지법인 관리안내｣·｢사회복지시설 관리안내｣·｢장애인거주시설 사업안내｣·｢재무회계규칙｣·｢각종 정책 자료집｣·｢공문서의 내용｣을 읽고 공부합니다. 인문‧사회과학, 문학을 꾸준히 읽습니다.

장애인복지시설 추천 도서

사회사업

1. 「복지요결」 근본으로부터 이야기하는 사회사업 원리와 방법

2. 「복지야성」 사회사업에 대한 비판적 성찰

3. 「복지소학」 (복지보감) 한문 고전으로 하는 사회사업 바탕 공부

4. 「복지인권」 사회사업 인권의 개념과 내용 및 실현 방법, 인권 실현 선결과제

5. 「장애개념」 장애와 장애인, 장애와 사회사업, 장애의 미래, 장애와 통합

6. 「탈시설론」 탈시설 개념과 실제, 탈시설 정책의 분석과 전망, 탈시설화, UN 탈시설 가이드라인 비평

7. 「복지근무 복지시설의 근무제론」 근무표 및 근로시간 프로그램

※ 1~7번 자료는 사회복지정보원에서 구할 수 있습니다. welfare.or.kr