[결제] 결제를 취소하고 싶어요 (구글 플레이 스토어)

[CM가온]

구글 플레이 스토어에서 상품을 잘못 구매해 취소하고 싶다면,
아래에 안내해드린 내용으로 게임 내 1:1 문의를 남겨주세요.

■ 문의 양식 
1) 게임회원번호 :
2) 요청 사항 : 결제 취소
3) 구글 결제 계정 : (이메일 형식)
4) 결제 일시 :
5) 결제 상품명/금액 : 
6) 주문번호 : (또는 주문번호가 포함된 구글 영수증 스크린샷 첨부)

* 결제 취소의 경우, 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을 
  사용하지 않으셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.  
*  결제 상품 회수 과정에서 임시 접속 제한이 진행될 수 있습니다. (10~20분)

◆ 게임회원번호 조회 방법
 - 게임 내 확인 방법 : 메인 화면 오른쪽 상단의 메뉴 → 환경 설정 → 계정에서 게임회원번호 확인

◆ 구글 결제 계정 조회 방법
- 구글 결제 계정은 구글 플레이 스토어 접속 후 메뉴 ▷ 계정을 통해 확인 가능합니다.

◆ 구글 주문번호 확인 방법
- 구글 결제 메일로 발송된 결제 영수증 확인
- 구글 결제 센터 : https://payments.google.com/payments/u/2/home#oneTimePurchase 

◆ 1:1 문의 접수 방법
  1. 에버소울 접속 → 메인 화면 오른쪽 상단의 메뉴 → 환경 설정 → 계정 → 이용 안내 및 쿠폰 → 문의 하기
  2. 게임 접속이 불가할 경우 고객센터 이메일로 문의 접수
  ▶ eversoul.help@kakaocorp.com