네덜란드 바이어와 이메일, 이렇게 하면 성공한다! /- 바이어의 마음을 사로잡는 비즈니스 메일 작성법 -

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제목	네덜란드 바이어와 이메일, 이렇게 하면 성공한다!
게시일	2015-06-17	국가	네덜란드	작성자	임성아(암스테르담무역관)
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--> --> 네덜란드 바이어와 이메일, 이렇게 하면 성공한다! - 바이어의 마음을 사로잡는 비즈니스 메일 작성법 - 바이어와 이메일을 통한 첫 대면은 비즈니스 파트너십 구축을 위한 첫 단추를 끼우는 것과도 같음. KOTRA 암스테르담 무역관은 네덜란드 바이어와의 메일 교신 경험 및 바이어의 건의사항을 바탕으로, 네덜란드 바이어들의 성향을 고려한 메일 작성법을 다음과 같이 제안함. □ 클릭하고 싶은 제목은 따로 있다!  ○ 한눈에 메일 내용을 알아볼 수 있도록 쓰는 것이 좋으며, 완전한 문장보다는 절, 구, 단어의 간결한 제목을 선택하는 것이 좋음.  ○ 상업적 목적을 품고 바이어의 흥미를 유도하려 노력한 인상이 제목에 지나치게 드러나는 경우 오히려 바이어의 반감을 살 수 있음.  ○ 여타 유럽인들 대비, 네덜란드인들은 특히 지나치게 과장되거나 감상적인 표현에 거부감을 느낌.    - World Best Product from Korea(X), Great Opportunity for you(X)  ○ 바이어에게 제품 소개 메일임을 100% 확신하게 할 필요는 없음. □ 메일을 열고 난 첫 3초를 잡아라!  ○ 폰트 및 글자 크기, 글자색을 통일해서 사용할 것   - Georgia 혹은 Cambria 등의 폰트가 무난하게 사용됨.  ○ 바이어가 메일을 열었을 때 서문과 발신자 서명이 모니터 화면에 바로 들어올 수 있도록 간결하게 작성할 것  ○ 형식적인 인사말은 과감히 생략할 것   - ‘Please allow me to introduce myself to you.’, ‘please let me take this opportunity to introduce myself’ 등의 형식적인 문장은 생략   - 계절 인사나 날씨 이야기도 필요치 않음.  ○ 본인 소개는 최대한 간단히 하고 바로 회사 소개 및 제품 소개 작성 □ 제품 소개  ○ 모호한 표현보다는 통계 수치, 인증 등 사실을 중심으로 내용 전달하는 것이 좋음.   - We have a lot of customers in Korea.(X) → We have 43% market share in Korea.(◯)   - Our product is very environment-friendly.(X) → Our product has passed ○○ test. / We obtained ○○ mark.(◯)  ○ 네거티브 홍보방식은 역효과를 불러일으킬 확률이 높으므로 지양   - 경쟁제품과의 비교를 통한 홍보는 네덜란드에서는 신사답지 못한 방식으로 여겨짐.  ○ 한국산이라는 것만을 지나치게 부각시키면 오히려 별다른 장점이 없는 제품이라는 인상을 줄 수 있으므로 유의해야 함.  ○ 대문자 표기는 가급적 피하는 것이 좋음.   - 보기에도 불편할 뿐 아니라, 메일 내용이 눈에 잘 띄지 않음. □ 파일 첨부  ○ 한눈에 파일 내용이 파악되는 영문제목을 설정하되, 바이어가 파일 제목을 따로 변경할 필요가 없도록(한국) 업체명을 포함  ○ 제품 정보를 첨부 파일로 대신하는 경우에도 무엇에 대한 내용인지는 간략하게나마 안내하는 것이 좋음.  ○ 인터넷 속도가 한국 대비 빠르지 않으므로 파일 첨부 시 가급적 1MB 이하로, 최대 3MB를 넘지 않도록 하고, 파일 수는 2개 이하로 제한하는 것이 바람직함.  ○ 링크보다는 첨부 파일이 바람직하나, 부득이 링크를 첨부해야 한다면 역시 그 수가 2개를 초과하지 않도록 할 것 □ 끝인사  ○ Sincerely Yours, Best Regards 등 가능한 정형화된 인사말을 사용   - BR, BW와 같은 줄임 인사말은 적절하지 않음.   - Your best friend in Korea 혹은 Your potential business partner in Korea 등의 미사여구는 오히려 신뢰감을 떨어뜨릴 수 있으니 지양할 것    □ 시사점  ○ 첫 이메일은 언어구사 능력, 업무진행 능력을 가늠하는 잣대가 될 수 있으니 면담에 맞먹는 긴장감으로 메일을 작성해야 함.  ○ 해당 바이어가 연일 다수의 공급업체로부터 제품 소개 메일을 받고 있다는 것을 인지하고, 간단명료하게 작성하되 제품의 차별성을 잘 드러내야 함.  ○ 메일 수신자 및 회사명의 철자를 틀리지 않도록 각별히 유의할 것  ○ 회신이 오지 않는다고 연일 메일을 재발송하는 것은 무례하게 보일 수 있으므로 1주일 정도의 여유를 충분히 주고, 그 이후에 재발송하거나 유선 연락을 취할 것 자료원: KOTRA 암스테르담 무역관 자료 종합