아래는 국민카드사이트에 게시된 환불에 관한 설명입니다.
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국민카드사에 승인취소건에 대해 다시한번 확실하게 확인하신후
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환불과정을 다시한번 물어보십시요.
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그리고 카드거래건은 하프프라자가 아닌 승인을 맡은 가맹점에
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모든 사고에 대한 책임이 있으며 만약 승인가맹점 마져도 부실에
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의해 처리가 미흡한 경우에는 부실가맹점에 카드승인 허가를 내준
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카드사에서 배상을 해주게 되어있습니다.
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물론 카드회사도 이런상황에 대비해 보험에 가입을 해두었습니다.
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▶ 매출취소에 따른 처리 기간과 환불 방법은 아래와 같습니다.
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매출 취소시 약 7일~10일 정도의 기간이 소요됩니다.
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(단, 가맹점의 취소전표 접수방법에 따라 기간이 단축 및 지연될 수 있습니다.)
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* 결제일 전 매출취소시
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결제일 전에 매출취소가 되면 취소대금을 제외한 금액만 통장에서 인출됩니다.
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* 결제일 후 매출취소시
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◇ 일시불 건 - 취소전표 매입일에 정산처리되어 고객님의 결제계좌로 전액 환불됩니다.
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◇ 할부 건 - 이미 결제하신 금액은 취소전표 매입일에 정산처리되어 고객님의 결제계좌로 환불되고, 잔여할부금액은 더이상 청구가 되지 않도록 해드립니다.
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단, 정상매출건과 취소매출건의 금액 또는 매출형태(할부/일시불)가 상이하거나, 6개월 이전의 할부매출건을 취소하는 경우에는 자동으로 정산처리가 되지 않아 상기의 방식으로 자동처리되지 못하며, 정상매출건은 정상매출건대로 계속 청구가 되고, 취소매출건은 취소매출건 대로 환불이 됩니다.
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예를 들어 2002년 1월 1일 이용하신 100만원 10개월 할부건을 모두 결제하신 상태에서 매출취소를 한 경우, 이미 결제하신 할부원금 100만원과 할부수수료는 일시에 환불처리 되지 않고 고객님께서 결제하신 방식과 마찬가지로 10개월 분할되어 매월 할부원금과 수수료가 함께 환불됩니다.
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그러나 정상매출건과 취소매출건의 매출형태(일시불/할부)가 상이하거나 6개월 이전의 할부매출건을 취소하는 경우, 고객님께서 국민카드 고객만족센타(1588-1688)나 웹상담코너로 문의주시면 환불 방법에 대하여 더 자세히 상담하여 드리겠습니다.
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