소비자 유의사항[셀프주유소에서 카드 결제 시 영수증을 꼭 확인]

[채채파더]

Ⅱ. 소비자 유의사항

240304 (보도자료) 조간_셀프주유소에서 카드결제 시 한도초과로 인한 초과결제에 유의하세요! (2).pdf

1.29MB

1 셀프주유소에서 카드 결제 시 영수증을 꼭 확인

□ 셀프주유소 카드 결제 시에는 영수증을 꼭 확인하시고 결제금액이 실제 주유한 금액과 일치하는지 확인하시기 바랍니다.

◦ 특히, 영수증에 ‘승인 실패’, ‘한도 초과’, ‘재승인 실패’ 등의 문구가 있는 경우 주유소를 출발하기 전에 주유소에 꼭 문의하세요!

※ <붙임> ‘셀프주유소 초과 결제 예시‘ 참고

2 카드사의‘한도 초과 승인 거절’문자메시지를 꼭 확인

□ 셀프주유소에서 카드 승인 거절이 발생한 경우 1시간 이내로 카드사에서 ‘한도 초과(승인) 거절 안내’ 문자메시지를 무료로 발송할 예정입니다.

◦ 안내 문자는 실제 주유금액 승인이 ‘한도 초과’로 거절된 경우에만 발송되니, 카드사 문자메시지를 꼭 확인하세요! - 동 문자메시지에는 한도 초과 승인 거절이 발생한 주유소명, 거래 일자, 초과 결제 여부 확인 안내 등이 담겨 있습니다.

※ 초과결제 알림 메시지(예시)

[주유소 한도초과 승인거절 안내]

’24.3.6. OO주유소에서 한도초과 승인거절이 발생하였습니다. 주유금액 대비 초과 결제가 있을 수 있으니, 영수증을 확인하시고 필요시 해당 주유소 또는 카드사에 문의하시기 바랍니다.

3 주유소 재방문 없이 전화로 초과결제 취소를 요청

□ 셀프주유소에서 카드 초과결제가 되었다는 사실을 인지하였다면, 확인 즉시 주유소 현장 직원에 문의하여 선결제 금액 취소 후 실제 주유금액만큼 재결제하면 됩니다.

□ 다만, 이미 주유소를 떠난 후 초과결제 사실을 뒤늦게 인지하였다면 주유소 재방문 없이 전화로 결제 취소를 요청할 수 있습니다.

※ 단, 유가보조금 카드의 경우 전화로 초과결제 취소가 불가합니다.(재방문 필요) ◦ 주유소에 결제일자, 카드번호, 결제금액, 승인번호를 알려주면 초과 결제 사실 확인 후 취소가 가능합니다.(카드 비밀번호, 유효기간 등은 제공 불필요)

- 카드 결제취소는 반드시 주유소에서 카드사에 요청해야 하며, 주유소 연락처를 모르는 경우 카드사 고객센터를 통해 주유소의 연락처를 확인하실 수 있습니다.

◦ 취소 및 환급에는 일반적인 카드결제 취소와 동일하게 3~4영업일이 소요 될 수 있으며, 처리결과는 카드사 앱 등을 통해 확인하실 수 있습니다.