Harvesh Seegolam: 연설 - 금융 소비자 보호에 관한 G20/OECD 태스크포스

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Harvesh Seegolam: 연설 - 금융 소비자 보호에 관한 G20/OECD 태스크포스

2023년 4월 26일 포트루이스에서 금융 소비자 보호에 관한 G20/OECD 태스크포스에서 연설한 Mr Harvesh Seegolam 모리셔스 은행 총재.

중앙 은행 연설  |  

2023년 6월 6일

by  Harvesh Seegolam

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• Ms. Nisha Arora, G20/OECD 금융 소비자 보호 태스크포스 의장
• Mr. Chris Green, FinCoNet 회장
• OECD 회원국
• FinCoNet 관리 위원회

가상으로 이 행사에 참석하는 경우 현재 어느 지역에 있는지에 따라 좋은 아침이나 좋은 오후를 보내시기 바랍니다. 먼저 기술의 출현이 금융 서비스 제공에 혁명을 일으켜 금융 소비자 보호에 추가적인 과제를 야기하는 중요한 시점에 이 행사를 조직한 G20/OECD와 FinCoNet에 감사드립니다. 불행히도 직업적인 약속 때문에 파리에 갈 수 없었습니다. 그러나 보시다시피 기술은 금융 서비스 부문뿐만 아니라 전 세계 모든 곳에서 연결할 수 있게 해주었습니다.

금융 소비자 보호는 2020년 3월에 주지사로 임명된 이후 저의 주요 의제였습니다 . 올해 11월 22 일  부터 24 일 까지 모리셔스 은행 에서 연례 총회를 개최한다는 사실을 청중과 공유하게 되어 기쁩니다.  FinCoNet의. 여러분 모두를 진심으로 초대하며 회의가 가까워지면 FinCoNet에서 자세한 내용을 제공할 것입니다.

특히 기술이 급격하게 변화하고 있는 글로벌 금융 환경에서 소비자 교육 및 소비자 보호와 같은 중요한 주제에 대한 제 견해를 공유하게 되어 기쁩니다.

금융상품 소비자에 대한 교육과 보호를 하지 않을 경우의 위험성을 제대로 이해하지 못한다면 금융교육과 소비자교육의 중요성을 강조하는 것은 적절하지 않을 것입니다. 실제로 이 두 가지 측면에서 실패하면 시민들이 부실한 재정 결정을 내리게 되어 삶의 질에 영향을 미치고 파급 효과를 일으켜 은행 및 금융 시스템의 효율성을 약화시킬 것입니다.

이러한 의무를 염두에 두고 여러 프로젝트를 시작했습니다. 작년 1월, 모리셔스 은행은 디지털 시대의 금융 이해력에 특별히 초점을 맞춘 전국적인 전략을 발표했습니다. OECD INFE의 승인을 받은 이 전략은 고객이 특정 상황에 대한 금융 상품의 적합성에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 적절한 수준의 금융 교육을 육성하는 것을 목표로 합니다. 동시에 은행은 소비자를 남용으로부터 보호하고 금융 상품 및 서비스의 현명한 사용자가 될 수 있도록 강력한 금융 소비자 보호 프레임워크를 적극적으로 구축하고 있습니다.

우리는 금융 이해력 전략을 시작한 이후 상당한 진전을 이루었습니다. 불과 2년 만에 은행은 15세에서 18세 사이의 대상 청중의 4분의 1 이상에게 실제로 손을 내밀었습니다. 우리의 온라인 및 소셜 미디어 플랫폼은 일반 대중에게 전파하는 촉매 역할을 했습니다. 금융 교육 아웃리치 전략의 핵심 요소인 Bank of Mauritius Museum Facebook 플랫폼을 적극적으로 따랐습니다.

이것들이 우리를 위로하지만 우리는 월계관에 안주하지 않습니다. 올해도 OECD의 글로벌 머니 위크(Global Money Week)의 국가 조정관인 Bank of Mauritius는 Mauritius Bankers Association 및 NGO의 참여로 국내 이니셔티브를 주도하고 있습니다.

금융 교육 및 금융 포용에 초점을 맞추고 모리셔스 공화국을 일부 실무 그룹의 일원으로 친절하게 초대한 OECD 및 G20 인도 회장단에 감사드립니다. Bank of Mauritius는 금융 포용을 위한 글로벌 파트너십 및 금융 부문 문제에 대한 논의에 기여하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 이러한 상호 작용에서 얻은 교훈은 의심할 여지 없이 Bank의 노력에 도움이 될 것입니다.

신사숙녀 여러분,

금융 포용은 전 세계적으로 우선 순위이지만 금융 시스템의 성별 격차를 해결하는 것도 방정식 해결의 일부임을 인식해야 합니다. 여전히 여러 지역에서 상당한 성별 격차가 만연합니다. 개발도상국의 수치가 극명한 반면 선진국도 예외는 아닙니다.

포괄성에 대한 우리의 공통된 탐구에서 성평등은 금융 교육 및 소비자 보호의 필수 요소입니다. 이러한 면에서 우리는 성평등에 대한 OECD의 끈질긴 노력과 교육, 고용 및 기업가 정신에 관한 성평등에 관한 위원회의 권고가 여성과 소녀들의 재정적 권한 강화에 어떻게 큰 도움이 되는지 강조하지 않을 수 없습니다. 규제 기관으로서 소비자 교육 및 소비자 보호 전략에 여성이 가질 수 있는 추가적인 금융 이해력 요구 사항을 해결하기 위한 특정 구성 요소가 포함되도록 함께 노력합시다.

신사숙녀 여러분,

글로벌 금융 시스템은 기술의 정점에서 서핑을 하고 있습니다. 온라인 서비스와 기술 채택이 금융 서비스 산업에서 점차 일반화됨에 따라 범죄자가 시스템을 악용할 가능성도 증가합니다. 사기 및 기타 사기 시도를 제거하는 것은 불가능하지만 그럼에도 불구하고 허용 가능한 수준으로 완화할 수 있습니다. 그런 면에서 금융 교육과 디지털 금융 이해력은 우리의 목표를 달성하기 위한 핵심 구성 요소입니다. 기술적 혼란이 야기할 수 있는 문제를 경계하면서 우리는 디지털 시대에 소비자 보호 및 금융 포용을 강화하기 위해 기술을 활용할 전략을 수립하기 위한 노력을 아끼지 않고 있습니다.

전 세계적으로 디지털 금융 서비스가 확장되는 상황에서 우리는 금융 리터러시를 디지털 금융 리터러시 및 디지털 금융 포용으로 업그레이드해야 합니다. 이것은 제가 이미 파악한 우선순위이며 모리셔스 은행이 이행의 우선순위를 정하기 위한 G20의 현재 글로벌 파트너십 노력을 전폭적으로 지원하도록 하는 정당한 이유입니다.

또한 명확하고 적절한 공개의 중요성을 강조해야 합니다. 소비자가 정보에 입각한 결정을 내리고 제품이 자신에게 적합한지 확인하는 데 도움이 되는 것은 바로 이 정보입니다. 따라서 금융 서비스 제공자는 고객이 상품을 구매하기 전에 모든 이점과 위험을 알 수 있도록 평이하고 간단한 언어로 올바른 정보를 고객에게 제공해야 합니다. 나는 그것이 그들 측에 약간의 추가 비용을 수반할 수 있다는 데 동의합니다. 그러나 단기 이익에만 집중하면 금융 및 평판 측면에서 비용이 많이 드는 소송이 발생할 수 있으므로 금융 서비스 소비자와 공급자 모두에게 장기적인 고통을 수반할 수 있습니다.

은행에서는 현재 디지털 루피인 CBDC 출시 작업을 진행하고 있습니다. 우리는 CBDC가 중앙은행에서 발행한다는 사실만으로도 디지털 금융 리터러시를 향상시키는 발판이 될 것이라고 믿습니다.

신사숙녀 여러분,

우호적인 정책 환경을 조성하기 위해 우리 모두가 함께 노력하는 것이 중요합니다. 오늘날 금융 접근성의 발전은 은행 시스템뿐만 아니라 휴대폰 보급률에 크게 좌우됩니다. 이와 관련하여 은행 및 금융 규제 기관은 인터넷 액세스의 편재성과 경제성을 활용할 필요가 있습니다. 시스템의 상호 운용성과 금융 거래를 위한 저비용 스위치의 가용성도 똑같이 중요합니다. 디지털 지불이 보편화되고 비용이 낮아짐에 따라 많은 민간 기업이 근로자와 공급업체에게 전자적으로 지불할 수 있게 될 것입니다.

우리는 지불의 디지털화를 촉진하기 위해 노력해야 하지만 금융 및 기술 회사가 안전하고 공정한 관행을 준수하도록 보장하기 위해 소비자 보호 프레임워크 및 규정을 강화하는 데에도 중점을 두어야 합니다.

신사숙녀 여러분, 

지난 10년 동안 전 세계적으로 금융 소비자 보호 규제 프레임워크를 강화하는 데 상당한 진전이 있었습니다. 정책 입안자들은 부적절한 시장 관행으로부터 소비자를 보호하고, 소비자가 금융 상품 및 서비스 사용과 관련하여 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원하고, 궁극적으로 소비자를 위해 더 나은 결과를 달성하기 위해 보다 광범위한 규제 접근 방식을 통합해 왔습니다.

그러나 효과적이기 위해서는 이러한 규제 프레임워크가 감독을 포함하여 운영되어야 합니다. 전 세계적으로 당국은 금융 소비자 보호 규정을 효과적으로 모니터링하고 구현하기 위해 적절한 감독 프로세스 및 프레임워크를 개발하는 작업에 점점 더 관심을 기울이고 있습니다. 즉, 금융 소비자 보호 감독을 수행하는 것은 금융 상품, 제공자 및 고려해야 할 문제가 광범위하고 제한된 감독 능력과 자원이 결합된 벅찬 작업이 될 수 있습니다.

신사숙녀 여러분,

이 시점에서 저는 모든 은행 및 금융 규제 당국이 서로 협력하고 소비자 보호 및 소비자 교육 문제를 공동으로 해결할 수 있도록 노력에 동참하고 경험을 공유할 것을 요청하고 싶습니다.

Bank of Mauritius는 2016년부터 FinCoNet의 적극적인 회원이었으며 저는 모리셔스뿐만 아니라 아프리카 지역에서도 우리의 협력을 더욱 발전시키기를 기대합니다.

또한 올해 11월 FinCoNet 연례 총회에서 직접 여러분을 환영하기를 기대합니다.

여러분의 관심에 감사드립니다.

저자 소개

하베시 시골람

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