첫댓글답변이 좀 늦었네요 죄송합니다. 우선 온도를 체감하시는 건 사람마다 차이가 있어서 정확한 확인은 어려우나 1~2단은 저단 단계이므로 체감상 뜨겁지 않은게 정상상태입니다. 온수매트 아날로그와 비슷하게 보시면 될것 같습니다. 온수매트도 1~2은 거의 따뜻하지 않습니다. 램프의 불은 말씀하신 것처럼 불이 켜진게 가열상태는 맞는데 이 역시 사용하시는 환경에 따라서 편차가 있는 부분이어서 시간을 가지고는 상태확인이 애매하구요 거의 계속 켜져있다고 해도 저전력 설계로 온수매트 대비 10% 정도 전기세 절감이 되십니다. 다음 문의 주신 사항이 좀 이상한데 기술팀에 확인한 거로는 조절기의 전원을 끄신다면 램프에 불은 안들오는게
정상상태라고 합니다. 다른건 개인차이나 사용환경에 영향을 받을수 있지만 이 부분은 램프가 깜빡이신다면 혹시 이상일수도 있다고 보여집니다. (제품 확인의 결과론 적인 이야기가 될수 있겠지만 그래서 체감 온도 및 가열주기가 이상한 것일수도 있을 것 같습니다.) 그리고 매트와 조절기는 원래 분리형입니다. 출고전 테스트 때문에 연결해서 보내드리는데 조절기 하단쪽 나사를 풀면 매트와 분리가 됩니다. 혹시 조절기가 이상하다면 교체작업을 해드리면 되나 현재 상태는 온도 및 가열주기 까지 전반적으로 체크를 해봐야 할것 같아서 매트까지 함께 입고후 확인작업을 해봐야 할수도 있을것 같습니다. 이건 아마 기술팀에서 판단 후
덧글을 이제 확인했네요 같은 2개 짜리라도 연결부위가 약간씩 다를수 있습니다. 매트와 분리하신 부분의 내부를 가까이서 자세히 찍어서 사진을 보내주셔야 정확한 확인이 될것 같습니다. 매트쪽 사진과 조절기 쪽 사진 모두 다 보내주시면 좋을거 같습니다. 사진은 핸드폰 문자로 보내주세요 관리자 연락처 핸드폰 번호로 보내주시면 됩니다. 감사합니다.
친절한 AS감사드립니다. 보내주신 조절기는 아주 잘 동작하고 있습니다. 4단이하의 저단에서는 약간 미지근한 상태가 이전과 비슷한 온도인것 같구요.. 원래 저단에서는 미지근한 온도인것 같네요. 조절기의 전원을 끄면 램프에 불도 같이 끄지네요.. 이제 추워지는데 잘 사용하겠습니다.
네 잘 되신다네 다행이네요 ^_^ 아 그리고 오늘 공장에서 추가로 확인 된 사항이 있어서 알려드립니다. 현재 출고되고 있는 히트파이프 온열매트의 조절기는 안전과 관련하여 15시간 오토타이머가 작동을 한다고 합니다. 문의하신 녹색램프가 깜빡이는 것은 15시간이 지나서 현재 조절기가 꺼졌다는 안내표시이고 전원버튼을 껏다가 켜주셔야 정상적으로 다시 사용하시는 상태로 켜진다고 합니다. 오토타이머 기능을 이제 안내 받아서 뒤늦게 알려드리네요 사용에 참고해 주세요 감사합니다.
첫댓글 답변이 좀 늦었네요 죄송합니다. 우선 온도를 체감하시는 건 사람마다 차이가 있어서 정확한 확인은 어려우나 1~2단은 저단 단계이므로 체감상 뜨겁지 않은게 정상상태입니다. 온수매트 아날로그와 비슷하게 보시면 될것 같습니다. 온수매트도 1~2은 거의 따뜻하지 않습니다. 램프의 불은 말씀하신 것처럼 불이 켜진게 가열상태는 맞는데 이 역시 사용하시는 환경에 따라서 편차가 있는 부분이어서 시간을 가지고는 상태확인이 애매하구요 거의 계속 켜져있다고 해도 저전력 설계로 온수매트 대비 10% 정도 전기세 절감이 되십니다. 다음 문의 주신 사항이 좀 이상한데 기술팀에 확인한 거로는 조절기의 전원을 끄신다면 램프에 불은 안들오는게
정상상태라고 합니다. 다른건 개인차이나 사용환경에 영향을 받을수 있지만 이 부분은 램프가 깜빡이신다면 혹시 이상일수도 있다고 보여집니다. (제품 확인의 결과론 적인 이야기가 될수 있겠지만 그래서 체감 온도 및 가열주기가 이상한 것일수도 있을 것 같습니다.) 그리고 매트와 조절기는 원래 분리형입니다. 출고전 테스트 때문에 연결해서 보내드리는데 조절기 하단쪽 나사를 풀면 매트와 분리가 됩니다. 혹시 조절기가 이상하다면 교체작업을 해드리면 되나 현재 상태는 온도 및 가열주기 까지 전반적으로 체크를 해봐야 할것 같아서 매트까지 함께 입고후 확인작업을 해봐야 할수도 있을것 같습니다. 이건 아마 기술팀에서 판단 후
어떤 방법이 좋을지 결정될것 같습니다. 비밀 덧글로 구매하신분 성함과 연락처를 남겨주시면 담당자가 연락을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.14.12.03 11:09
안녕하세요. 조절기는 연결부는 접점이 2개이네요... 매트2개가 동일합니다.
전화주신대로 먼저 조절기를 보내주시면, 제가 테스트해보겠습니다.
감사합니다.
덧글을 이제 확인했네요 같은 2개 짜리라도 연결부위가 약간씩 다를수 있습니다. 매트와 분리하신 부분의 내부를 가까이서 자세히 찍어서 사진을 보내주셔야 정확한 확인이 될것 같습니다. 매트쪽 사진과 조절기 쪽 사진 모두 다 보내주시면 좋을거 같습니다. 사진은 핸드폰 문자로 보내주세요 관리자 연락처 핸드폰 번호로 보내주시면 됩니다. 감사합니다.
친절한 AS감사드립니다. 보내주신 조절기는 아주 잘 동작하고 있습니다.
4단이하의 저단에서는 약간 미지근한 상태가 이전과 비슷한 온도인것 같구요..
원래 저단에서는 미지근한 온도인것 같네요.
조절기의 전원을 끄면 램프에 불도 같이 끄지네요.. 이제 추워지는데 잘 사용하겠습니다.
네 잘 되신다네 다행이네요 ^_^ 아 그리고 오늘 공장에서 추가로 확인 된 사항이 있어서 알려드립니다. 현재 출고되고 있는 히트파이프 온열매트의 조절기는 안전과 관련하여 15시간 오토타이머가 작동을 한다고 합니다. 문의하신 녹색램프가 깜빡이는 것은 15시간이 지나서 현재 조절기가 꺼졌다는 안내표시이고 전원버튼을 껏다가 켜주셔야 정상적으로 다시 사용하시는 상태로 켜진다고 합니다. 오토타이머 기능을 이제 안내 받아서 뒤늦게 알려드리네요 사용에 참고해 주세요 감사합니다.