실생활에 유용할 수 있는 간단한 심리학 팁

[무명자]

같은 말일지라도 아 다르고 어 다른 것이 인간史 인 것처럼,

분명 같은 상황인데, 이걸 어찌 포장하느냐에 따라,

결과가 급반전될 수도 있는 것이 또 우리네 삶입니다.

일례로,

2와 1+1은 같죠. 둘 다 결국엔 2니까요.

근데 이게, 상황에 따라 미묘하게 주는 뉘앙스가 달라질 수 있습니다.

아래 상황을 보세요.

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상황_1

발렌타인데이에 학교엘 갔더니, 신입생 여자 후배애가 선배들에게 초콜렛을 돌리고 있는 거야.

얘가 한창 돌리던 와중에, 날 보더니 나한테 뛰어와서 초콜렛 두 개를 줘,

뭐 전부 다한테 돌리는 건가 보구만 하면서 별 생각없이 받았지.

상황_2

발렌타인데이에 학교엘 갔더니, 신입생 여자 후배애가 선배들에게 초콜렛을 돌리고 있는 거야.

얘가 한창 돌리던 와중에, 날 보더니 나한테 뛰어와서 초콜렛 하나를 줘,

뭐 전부 다한테 돌리는 건가 보구만 하면서 별 생각없이 받는데,

얘가 초콜렛을 주고 돌아가던 찰나, 아차차 하며 다시 뒤돌아오더니

선배는 하나 더! 하면서 초콜렛 하나를 더 주고 가는 거야 글쎄.

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여자후배가 이 선배를 좋아하고 있다 칩시다.

선배한테만 초콜렛을 주기 뭐해서, 모든 선배들한테 초콜렛을 다 돌렸는데,

그 선배한테만은 특별히 초콜렛을 2개 준비한 거죠.

근데 아싸리 처음부터 초콜렛 2개를 다 주는 거랑,

약간의 상황극을 가미하면서 아차차 선배는 하나 더! 하는 게

결과는 똑같이 초콜렛 2개를 주고 받는 것이지만,

받는 사람 입장에서는, 이게 그 뉘앙스가! 다르게 느껴진단 말입니다.

더 설레이잖아요.

David Strohmetz란 양반이, 박하사탕을 가지고 실험을 하나 했는데,

매우 간단하면서 재밌는 실험입니다.

웨이터들로 하여금, 계산서를 가져갈 때 손님들에게 박하사탕을 주게끔 했는데,

한 조건에서는 박하사탕을 두 개(2) 주도록 하고,

다른 조건에서는 박하사탕 하나를 준 후, 카운터로 가는 척 하다가 이내 다시 그 손님에게로 몸을 돌려

주머니에 넣어뒀던 박하사탕 하나를 더(1+1) 주게끔 짠 거에요.

그리고나서, 두 조건의 웨이터들이 각각 손님들한테 받은 총 팁 액수를 비교해 봤더니,

두번째 조건(1+1)의 팁 액수가 대략 10% 정도 더 높았던 겁니다.

이는 다름아니라,

손님들이 1+1의 상황이 갖는 그 미묘한 뉘앙스의 차이 -나한텐 하나 더??? 은근 스위트한데??- 를 캐치해 낸 결과겠죠.

포장의 기술

불리한 상황 반등시키기

>> 사람들이 일반적으로 지니고 있는 지각적 대조 현상과 기대치 위반 효과를 활용하는 포장법.

<지각적 대조>

일종의 심리적 비교 현상인데,

쉬운 예로, 20kg짜리 바벨을 들다 10kg짜리 바벨을 들면 가볍게 느껴지다가도

5kg짜리 바벨을 들다 다시 10kg짜리 바벨을 들게 되면 한층 더 무겁게 느껴지는 것처럼,

같은 대상일지라도 환경 등의 차이에 의해 그에 대한 인지 현상이 달라지게 되는 현상을 일컫음.

<기대치 위반 효과>

이 역시, 심리적 비교 현상의 하나로,

어떤 대상에 대한 일정한 기대가 긍정적으로 위반되면 -질 줄 알았는데 이겼네!!- 정적 정서가

부정적으로 위반되면 -이길 줄 았았는데 졌어...- 부적 정서가 발생하게 되는 현상을 일컫음.

응용

① 약속시간에 늦을 것 같다!!!!!!!!!!!

＃상황

5시 약속인데, 5시 30분에 도착할 것 같은 똥줄타는 상황

＃최악 

어 다 왔어 어 다 왔어 바로 앞이야 바로 앞이야 하면서 30분에 도착함

→ 이제 도착하겠지란 기대가 몇번이고 리젝되면서, 부적 정서 폭발

→ 이제 곧 도착하겠지란 생각에 아무 것도 못 하고 계속 기다릴 수 밖에 없음

→ 이유없다, 막상 만나면 쌍판대기만 봐도 화가 치밀어오름

＃포장 

최대한 일찍(한 4시 2-30분 정도?),

논리정연하게(그럴 듯한 이유를 만듦),

미안한 어투(잔뜩 비굴하고 초라하게)로

최선을 다 해 보겠지만 어쩔 수 없이 6시쯤에 도착하게 될 것 같다고 선빵날림.

→ 어라? 6시에 온다던 놈이 30분이나 일찍 왔네?!?! 정적 정서 발생

→ 어차피 늦게 올 걸 아니 아싸리 다른 걸 하면서 기다릴 수 있음

→ 졸라 급하게 온 듯한 표정/옷차림에(침이나 콧물을 흘리거나, 안경이 반쯤 벗겨져 있음 더 효과적),

늦어서 정말 미안, 갑자기 일이 생겨서...등의 연출된 멘트가 함께할 시,

기다린 사람 입장에서 왠지 모르게 측은함을 느끼게 되고, 그래도 30분이나 일찍 왔네라며 노력점수 부여, 급훈훈해짐

② 목표 실적 달성이 힘들 것 같다!!!!!!!!!!

＃상황 

1/4분기 실적으로 10억을 달성해야 하는데, 아무리 용을 써도 맥시멈 8억이 한계일 듯.

＃최악 

팀장님 할 수 있습니다. 할 수 있습니다하며 안 되는 것 밤새 붙잡고 야근야근야근...

→ 목표 실적 달성할 수 있다던 놈이 일을 이따위로!!!! 부적 정서 폭발

→ 문제 없을 줄 알고 아무 대비 안 하고 있다가 막상 나중에 실적 문제로 윗선에서 졸라 깨짐

→ 이유없다, 저 시키 쌍판대기가 무능해뵈는 것이 보기만 해도 화가 치밀어오름

＃포장

최대한 일찍(한 2월 중순 정도?),

논리정연하게(끌어모을 수 있는 변명은 일단 다 끌어모아야 함),

냉철하지만 당당해 뵈는 어투(안경은 은테로 바꾸고 눈빛이 형형히 빛날 수 있도록 서클렌즈라도 끼자)로

최선을 다 하고 있지만 어쩔 수 없이 이번 실적은 6억 선에서 마무리될 것 같다고 선빵날림.

→ 그래도 예상보단 2억 더 벌었네, 선방했네라며 정적 정서 발생

→ 어차피 목표실적 달성이 힘들 걸 아니 아싸리 윗선에 이레이레해서 어렵겠다 선로비를 칠 수 있었음

→ 안 될 거 뻔히 알아도 액션이라도 취하기 위해(인터넷서핑을 하든 게임을 하든) 몇 번 정도는 야근을 해 주고,

그려서라도 다크써클을 만들던가, 할 일 없어도 미친 각설이마냥 바쁘게 뛰어다니는 모습 등을 함께 보여줄 시,

팀장 입장에선 왠지 모르게 든든하고 그래도 저렇게까지 해서 선방했네라며 노력점수 부여, 급훈훈해짐

사람이라면 누구나 장점과 단점이 있기 마련이죠.

흥미로운 건, 이를 뒤섞을 때 순서가 어떻게 되느냐에 따라서도 결과가 차이날 수 있다는 사실입니다.

Gerd Bohner란 사회심리학자는

자기PR 시, 자신의 강점들만 나열하는 것보다는,

자신의 약점을 먼저 알린 후, 이를 상쇄할 만한 장점들을 후순위로 어필하는 것이 보다 더 효과적이라고 설명하고 있으며,

[대중으로 하여금 신뢰감 부여, Ex. "AVIS는 2인자입니다. 하지만 그렇기에 더욱더 노력할 것입니다." ]

저명한 사회심리학자인 Elliot Aronson 역시 이와 비슷한 맥락으로,

비판할 점과 칭찬할 점이 공존할 시, "선비판후칭찬"의 순서일 때 상대방의 정서가 가장 긍정적이었다는

실험 결과를 발표한 적이 있습니다.

같은 말이라도 아 다르고 어 다른 것처럼,

같은 내용일지라도, "단점, by the way, 장점"이 장점, by the way, 단점보다 좋아보일 수 있고,

같은 2개일지라도, "1+1"이 한꺼번에 2개보다 스위트할 수 있으며,

똑같은 7억이라해도, 5억에서 7억이 10억에서 7억보다 백 배 낫죠.

이런 것들이 한 두개씩 모이기 시작하면, 같은 삶이라도 분명 더 행복하다 느낄 수 있을 겁니다.

※ 무명자 블로그 http://blog.naver.com/ahsune

[흑비]

잘봤습니다 ㅎㅎ

[realism2]

늘 좋은 글 감사합니다^^

[Sunny]

잘 보고 갑니다^^

[Answer Flash]

우와^^ 정말 짱입니다

[하진백사]

가르침 감사합니다^^

[▶◀Webber Forever]

이런 것은 머리로는 알고 있어도 실제 생활에 적용하기가 쉽지 않더군요. 이렇게 논리적으로 생각이 안남..ㅋㅋ

[Lucid Mraz]

잘봤습니다^^

[일욜아침모닝코비]

오.. 잘 봤습니다.

[#3 The Answer]

잘보고 갑니다 ㅎㅎ~

[나이키까지만]

실제로 써봐야겠어요. ㅎㅎㅎ

[oi-bbq]

항상 좋은 글 잘 보고 있습니다.~

[ralral3]

잘 읽었습니다. ^^

[WannabeCP3]

인간의 이성은 많이 형편없는데도
왜 이렇게 이상을 추구하게 설계돼있는지
피곤하네요 ㅠㅠ..

[C.S.I]

오 좋은 글이네요^^ 좋은 글 감사^^

[Miracle Shooter]

잘봤습니다 직장생활하다보니 많이 와 닿네요 ㅠ

[숨겨진신화]

잘봣습니다 ㅎㅎ

[Penny Webber]

근데 울나라 회사 문화에서 5억밖에 못함 이러면 너 나가 이러지 않을까요? ㅎㅎ

[포효하는 늑대]

역시 좋은 글이네요. 잘봤습니다~^^

[Aquilani]

제가 언제나 포장의 기술을 가지고 살아갑니다

[▶◀환국의후예]

좋은글 잘 봤습니다.

[마자군]

잘봤습니다~

[kidd the best]

멋지당

[Big Fundamental]

좋은 글 잘 보고 갑니다~^^

[점수를 따러 가볼까]

하나 궁금한것이 있는데, 어디서 읽었는지는 기억이 잘 나지는 않지만, 소개팅같은 상황에서 자기 PR을 할 때에는 무조건 자기 장점을 먼저 얘기한 뒤에 단점을 얘기하는것이 좋다라는 글을 본적이 있네요. 제가 기억하기로는, 장점을 얘기한뒤에 단점을 얘기하면, 단점이 비교적으로 덜 나빠보인다는 뭐 그런 소리였던걸로 기억하는데, 무명자님은 어떻게 생각하시나요?

[무명자]

글쎄요. 상황을 일단 소개팅에 국한시킨다면, 처음 만난 사이에 장단점을 얘기하는 게 뭐랄까 조금 오버하는 느낌이랄까? 장점 PR이 너무 되면 잘난척 하는 것 같이 느껴질 것 같고, 단점을 얘기하자니 분위기가 너무 진지하고 무겁게 가라앉는단 느낌도 들 것 같구요. 소개팅은 일단 캐주얼한 게 좋을 것 같은데, 장단점을 직접적으로 말해준다는게 뭔가 형식적이고 딱딱하게 느껴지네요. ㅎ.

[무명자]

논외로, 장점을 얘기한뒤에 단점을 얘기하면, 단점이 비교적 덜 나빠보인다. 이런 처리가 가능하려면, 우선 장점을 듣고나서 아 이 사람은 진짜 좋은 사람이구나라고 청자가 화자에게 확 꽂혀야 됩니다. 듣고 나서 아 그래? 그런가보군 정도가 아니라, 실제로 마음속으로도 화자가 좋아져야 한다는 거에요. 그렇게 되면, 마음 속으로 화자는 좋은 사람이다라는 가설이 형성케 되고, 청자는 그 가설을 지속적으로 확증하는 방향으로 사고 및 행동을 형성하게 될 공산이 크게 되거든요. 이런 걸 가설검증처리라고 부르죠. 또한, 이미 화자를 좋은 사람이라 라벨링했기 때문에, 후광효과가 발생해서 뒤에 따르는 단점이 덜 부각될 수도 있겠죠!

[무명자]

만약 소개팅 자리에 나가서 자기 PR을 했는데, 그걸 듣고 상대방이 뿅 가서 아 진짜 이 사람 괜찮은 사람인가보다, 좋아지네(이미 사랑에 빠짐)의 식으로 상황이 흘러갔다면, 뒤따르는 단점은 그닥 단점같이 느껴지지 않을 수도 있을 거에요. 근데, 만약 상대방이 뭐야 이 사람 잘난척 심하네, 라던지 아니 왜 소개팅 자리에 나와서 이런 얘길 늘어놓는 거야 라고 받아들인다면, 장단점 순서효과를 논하기도 전에 상황은 종료되고 말겠죠. 이러한 효과들 역시 진리의 케바케 적용을 받는 것 같습니다. ㅎ

[점수를 따러 가볼까]

그렇군요 ㅎㅎ 역시 진리는 케바케... 아니, ASKY인가요 ㅋㅋ

[▶◀ LeBron James - Ⅵ]

와우~~!!!

[▶◀까망엘프]

오늘도 좋은 글 감사합니다. ^^

[95_매직쇼]

이거 좋네요...

[0304LAL^-^누룩이]

우왕굿

[코비용림]

무명자님 팬입니다. 좋은글 감사드리고 앞으로도 부탁드려요~! 검색해서 전부 읽어보는 중입니다^^

[bECKSSSSSSS]

재미있는 글이네요 ㅎㅎ

[지금내말이틀려?]

이 글 불펌되었네요.
http://cafe.daum.net/ssaumjil/LnOm/1255016?svc=live_story&q=%C0%AF%BF%EB%C7%D1+%BD%C9%B8%AE%C7%D0+%C6%C1&DA=IMGO

[무명자]

다음 측에 시정 요청하였습니다. 제보 감사드립니다. ㅎㅎ