리리카캡슐25mg 30캡슐/병(제조번호 DK4885) 교품·반품 안내

[남구약사회(사무국)]

리리카캡슐25mg 30캡슐/병(제조번호 DK4885) 교품·반품 안내

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1. 약사회 발전을 위해 진력하시는 귀 분회 노고에 감사드립니다.

2. 리리카캡슐 25mg(제조번호 DK4885) 판매 중지 및 회수와 관련하여, 제조사인 한국화이자제약은 교품 및 반품을 진행하고 있음을 본 회에 알려왔습니다.

3. 이에 환자 보상 관련 절차(교품/반품)을 다음과 같이 첨부하오니, 귀 분회 소속 회원에게 안내하여 주시기 바랍니다.

- 다 음 -

□ 교품절차 : 환자에게 처방된 제품에 대한 교품

○ 교환 범위 : 환자 요청 시 남은 수량에 대한 교품

○ 교품 일정 : 3월 16일~4월 14일

○ 교품 절차

1. 회수 대상 확인 : 리리카캡슐 25mg 30캡슐/병, 제조번호 DK4885

2. 해당 제품의 제조번호 확인이 불가한 경우 환자가 처방 받은 처방일 확인 필요

- 2020년 10월 13일~2021년 3월 16일까지 처방

3. 환자에게 동일한 제형의 다른 제조번호 약품으로 교품 진행

4. 회수된 제품은 거래처 도매상을 통해 반품 처리

○ 증빙 서류

- 실물에 대한 반품 처리이므로 회사 제출용 증빙서류를 요하지 않음

- 다만, 약국에서는 구입한 약국 및 처방일 등의 정보 확인을 위해

처방전 확인 필요할 수 있음

□ 환불절차 : 환자에게 처방된 제품에 대한 환불

○ 제품을 구입한 약국을 통한 교품을 기본으로 하며, 환자가 환불을

요청할 경우 환자에게 리리카 담당자 연락처 안내 (장보라 PM 02-317-2956)

○ 환불 가능 일정 : 3월 16일~4월 14일

○ 환불 관련 약국 참고사항

- 회수 대상 여부에 대한 확인 필요 (제조번호 또는 처방일)

- 환불 금액은 회수대상 제품에 해당하는 약제비 중 환자본인부담금 100% 금액

.끝.