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기간 | 학교명 및 전공 | 구분 |
2010.3.2-2012.2.16 | 고신대학교보건대학원보건과학과의료경영학 박사 | 졸업 |
2008.3.3.-2010.2.19 | 부산가톨릭대학교 생명과학대학원 병원경영학 석사 | 졸업 |
2006.3.2-2008.02.22 | 부산가톨릭대학교 보건과학대학 병원경영학과 학사 | 졸업 |
1990.03-1993.02.05 | 대동대학 간호학과 졸업 | 졸업 |
▶ 논문 및 저서
논문주제 | 등재 |
커뮤니케이션요인과 병원마케팅, CRM이 의료서비스 재이용에 미치는 영향 | 박사논문 |
일차의료기관에서의 병원코디네이터 업무에 관한 연구[치과,성형외과,피부과, 한의원 중심] | 석사논문 |
치과코디네이터의업무수행효과분석 KISTI 2010년 | 한국콘텐츠학회지 |
일차의료기관에서의병원코디네이터업무역할연구 KISTI 2010년 | 보건의료산업학회지(KCI등재후보) |
▶ 정연화 대표 약력
기간 | 활동 내용 | 직책 | 기관 |
2006.9~현재 | 부산가톨릭대학교 병원경영학과 외래교수 부산가톨릭대학교 평생교육원 의료교육전문 교수 | 외래교수 | 부산가톨릭대학교 |
2011.3~2014.2 2014.3~현재 | 부산과학기술대학의무행정학과겸임교수 부산과기대 간호학과 외래교수 | 겸임교수 외래교수 | 부산과학기슬대학 |
2007.9~현재 | 대동대학 간호학과 겸임교수. | 겸임교수 | 대동대학[간호학과] |
2010.3~2011.12 | 성덕대학병원의료코디네이터학과전임겸임교수 | 전임겸임 | 대구성덕대학 |
2012.4~현재 | 정연화의료서비스아카데미대표 | 대표 | 정연화의료서비스아카데미 |
2014년~현재 | 김해대학 보건행정학과 병원코디네이터 외래교수 | 외래강사 | 김해대학보건행정학과 |
2007.3~2013년 | 춘해보건대학평생교육원의료서비스교육과정지도교수 | 지도교수 | 춘해대학평생교육원 |
2008.3~2014 | 부산여자대학사회교육원의료교육과정지도교수 | 지도교수 | 부산여자대학사회교육원 |
2009.3~현재 | 병원코디네이터자격증시험출제위원역임 | 출제위원 | 한국서비스진흥협회 국제리더관리협회 |
2010.3~현재 | 병원코디네이터/의료관광코디네이터 자격증 심사위원 | 출제위원 | 한국직능원등록 국가인증자격증 |
2010.3~현재 | 서비스강사과정 1급 자격증과정 심사위원 | 출제위원 | 한국직능원등록 국가인증자격증
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2013년~현재 | 정연화양정간호조무사전문학원 | 원장 | 정연화양정간호학원 |
2010년 ~2015년 [년간진행] | 병원서비스접점컨설턴트 – 대연 고려 병원 청도대남병원-삼육부산병원 연간 서비스 컨설팅진행 | 컨설턴트 | 정연화교육컨설팅그룹 |
2016년~2017년 | 양산부산대학교 병원 서비스 컨설팅 진행중 | 컨설턴트 | 양산부산대학교 병원 |
▶ 정연화대표 활동경력
>>활동경력 | 기관 |
現)정연화의료서비스아카데미 대표.-정연화양정간호학원 원장 | 정연화의료서비스아카데미 |
現) 대동대학 간호학과 겸임교수 [병원코디네이터.의료관광코디네이터] | 부산과학기술대학 |
現) 부산가톨릭대학교 병원경영학과 외래강사 | 부산가톨릭대학교 |
現) 양산부산대학교 병원직원 서비스교육 전담 컨설턴트 | 양산부산대학교 병원 |
現)부산가톨릭대학교.부산여자대학 평생교육원 의료서비스 교육 책임지도교수. | 각대학 소재 |
現)부산시교육청 직원친절교육.학부모연수교육 특강강사 | 부산시교육청 |
現)해운대 여성인력개발센터 여성리더십/한방보조사과정 특강 강사 | 해운대 여성인력개발 |
現) 부산과학기술대학 간호학과 외래교수 –의무행정학과 겸임교수[2010~2014] | 부산과기대 간호학과 |
現)한국서비스진흥협회 병원코디네이터 자격증 시험문제 출제위원 | 한국서비스진흥협회 |
現) 국가인증 민간자격증 발급기관 한국직능원 등록 병원코디네이터 1급자격증심사위원. | 전국사단법인협회 국제평생교육연합회 |
現) 국가인증 민간자격증 발급기관 한국직능원 등록 서비스강사 1급자격증심사위원. | 전국사단법인협회 국제평생교육연합회 |
한국의료관광협회 의료관광코디네이터과정 강의 및 자격증시험문제 출제위원 | 한국의료관광협회 |
부산평생교육원 –병원코디네이터.의료관광코디네이터 지도강사 | 부산평생교육원 |
대동대학병원서비스경영학과.동부산대학의료서비스매니저과외래교수. | 대동대학&동부산대학 |
오픈병원 간호과장 7년/ 병원CS강의분야 겸직/ 마음편한의원 행정원장역임 | 마음편한의원 |
인제대학교웰니스의료관광코디네이터 진행 외래교수. | 인제대학교 |
동의과학대학 의료관광코디네이터 특강 진행 외래교수. | 동의과학대학의료관광코디과정 |
대구 성덕대학 병원의료코디네이터학과 겸임전임교수 | 대구 성덕대학 |
대한병원경영센타 병원서비스 전문강사 양성과정 지도강사 | 대한병원경영센타 |
한국산업인력공단 병원서비스 교육과정 협력강사 | 한국산업인력공단 |
대한의사협회 의료진 - 병원 경영과 리더십 출강 | 대한의사협회 |
서울시 치과의사신협–치과병원 컨설팅 및 치과병원CS교육 강의진행 | 서울시치과의사회신협 |
부산광역시 한의사회 주최 병원서비스코디네이터 교육 강의진행 | 부산광역시한의사회 |
동의과학대학교 병원서비스코디네이터과정 강의 | 동의과학대학교 |
동아대 사회교육원 병원 서비스코디네이터과정 출강 | 동아대 사회교육원 |
동부산 케이블 TV 의료방송 아나운서 (닥터케이블 진행) | 닥터케이블TV |
부산광역시주최 (사회복지협의회) : 마음을 여는 화술 특강 (보수교육) | 부산광역시주최 |
인창병원,농심호텔 임상강의 출강 | 인창 병원 |
구덕병원 ,동인병원,청도대남병원 ,효사랑마을등 다수병원 병원경쟁력 강화를 위한 서비스교육 및 원내 강사양성과정 기획 및 진행 | 구덕병원.동인병원.대남병원외다수. |
일신기독병원 원내서비스전문강사양성과정 동원과학기술대학교 특강진행 (2016년) | 일신기독병원 [2010년]
동원과기대 간호학과 |
동래병원전직원워크샵 : 고객만족 전략과정 | 동래병원 |
춘해병원간호과 임직원서비스교육 특강 [간호사 친절서비스교육] | 춘해병원 |
제일한방병원, 제일병원 임직원직무교육 및 서비스교육 출강 | 제일한방병원 |
KHC 병원코디네이터의 오프라인강의출강 | KHC |
대연성모병원 변화혁신교육 의료인서비스교육향상과정 강의 | 대연성모병원 |
부산 세종한의원 오픈CS교육 및 오픈병원 접점 서비스교육 컨설팅진행. | 부산 세종한의원 |
부산 서화의원,미래여성병원외 1차의료기관 임직원직무교육외서비스교육 출강 | 서화의원/미래여성병원 |
메디우먼여성병원 전직원 서비스실무교육 및 친절교육 워크샵진행 | 메디우먼여성병원 |
엘리움여성병원 /바로본메디스병원 신설병원 오픈 교육 특강진행 | 엘리움여성병원. 바로본메디스병원 |
구포성심병원병원전직원 서비스교육 직무교육 출강 [3차수] | 구포성심병원 |
고흥종합병원 병원경영 마인드와 고객응대스킬 전직원워크샵 출강 | 고흥종합병원 |
일신기독병원 1,2,3차 전직원 서비스 직무 교육 기획강의 출강 | 일신기독병원 |
대구의료원보건직 분야 불평고객응대스킬 커뮤니케이션스킬강의 출강 | 대구의료원 |
부산의료원 사내강사양성과정 및 관리자 직무향상 CS교육 진행 | 부산의료원 |
동래제일요양병원 병원접점서비스 교육 진행 | 동래제일요양병원 |
영도병원 병원브랜드사업 전략과정 교육진행 [2011년 4차수] | 영도병원 |
부산시주최 부산가톨릭대학교 의료관광코디네이터전문과정 전과정기획및 강의 | 부산시 주최 |
신규간호사 병원서비스실무 교육출강 [2011년 -춘해병원] | 춘해병원 |
신규간호사 병원서비스실무 교육출강[2011년 - 온종합병원] |
온종합병원 |
의사교육 –감성커뮤니케이션과 고객응대코칭 교육 [2012년-봉생병원]
| 봉생병원 |
일신기독병원2012년신규간호사 서비스실무교육진행 [2012년]
| 일신기독병원 |
영도병원 2012년신규간호사교육- 조직속의조화를 이루는 간호현장 | 영도병원 |
고려병원 서비스컨설팅외 직원 서비스교육진행-40차수이상 | 고려병원 |
좋은 문화 병원 진료부 서비스교육 강의진행 | 좋은 문화병원 |
고려병원 진료부 서비스 특강 진행 | 대연고려병원 의료진 |
대한 의사협회 의료진 - 병원 경영과 리더십 출강 | 대한의사협회 |
부산광역시 한의사회 주최 병원서비스코디네이터 교육 강의진행 | 부산시한의사회 |
부산가톨릭대학외 12개대학 강의출강 경험다수 | 각대학교소재 |
기타 1.2.3차 의료기관 병원직원서비스교육 및 의료진/ 사내 CS강사 /스텝교육 | 의료기관 |
대한의사협회및 부산시/구청/복지관등 50여개 협력기관체결교육 기획&출강진행 | 대한의사협회외부산시주최 |
부산시 주최 2011~ 2014년 한방보조사 양성과정 협약기관 선정 | 부산시 주최[해운대여성시] |
부산시 주최 2013-2014년 한방의료상담사 양성과정 협약기관 선정 | 부산시 주최[해운대여성시]
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해운대여성인력개발센터 여성시주최한방보조사 양성과정 기획강의 | 해운대여성인력개발센터 |
동래여성인력센터 주최 병원코디네이터 과정 협약기관 선정 | 동래여성인력 |
해운대구청 주최 병원코디네이터 자격증과정 기획강의전담 | 해운대구청 |
부산시 여성시주최 한방코디네이터 과정 기획강의전담 | 동래여성인력개발센터 |
의료관광코디네이터 자격증과정 기획강의전담강사. | 부산대연 여성인력개발센터터 |
부산시교육청 주최 직원 친절교육 특강 | 남부교육청직원 친절교육 |
남부교육청주최 2012년 초중등학교 교직원,학부모 대상 초청특강40차수이상특강진행. | 남부교육청학교 연수특강 |
서부교육청주최 2012년 교직원,학부모 대상 초청특강진행. | 서부교육청 |
금정구청-부산가톨릭대학교 주최 병원코디네이터과정 전과정 강의전담기관선정. | 금정구청-부산가톨릭대학교 |
오픈병원지산재단 병원 2012년 CS컨설팅 교육기관선정. | 재단법인 지산병원 |
동래간호학원 .부산진간호학원 병원코디네이터과정 기획강의 협약기관선정 | 부산시 소재 간호학원 |
춘해간호학원.지산간호학원.제일간호학원병원코디네이터과정기획강의지도교수 협약기관선정 | 부산시 소재 간호학원 |
부산여자대학 간호학과 2012-2014년 병원코디네이터 교육 및 자격증시험 특강진행 | 부산여자대학간호학과 |
부산여자대학 간호학과 2013-2014년 병원코디네이터 교육 및 자격증시험 특강진행 | 부산여자대학간호학과 |
수영구청 주최 병원코디네이터 과정 2012-2014년 기획강의 진행 | 수영구청 |
수영구청주최 한방보조사양성과정 2013-2014년 기획강의 진행 | 수영구청 |
고신대학교병원– 고객만족을 위한 의료질향상과 서비스교육 2012년 [4차수] 특강 | 고신대학교병원 복음병원 |
부산대학교 병원 전직원 서비스교육 대표강사 선정 [2013년~현재] | 양산부산대학교 병원 |
동남권 원자력 의학원전직원 서비스교육 대표강사 선정[2013년~2014년] | 동남권원자력의학원 |
2010년~2013년금정구청 –부산가톨릭대학교 협력체결과정 –병원코디네이터 자격증과정 대표강사선정 | 금정구청-부산가톨릭대학교 |
대학생 취업역량강화 우수기관 선정 –대원대학교 보건계열 2013년 병원코디네이터 의료상담사 자격증과정 진행-간호학과.치위생과.물리치료과.응급구조학과 | 대원대학교보건계열 -우수기관 브랜드사업진행 |
마산대학교 보건계열학과-간호학과-물리치료학과-재활.응급.치위생학과 취업면접이미지특강 및 모의면접 코칭심사위원 | 마산대학교 보건계열학과 |
부산가톨릭대학교 간호학과 취업캠프 진행 | 부산가톨릭대학교 취업캠프 |
동부산대학교 의료서비스매니저학과 취업전략 및 병원 이미지전략 | 동부산대학 의료서비스교육 |
인제대학교 국제통상학부 의료관광코디네이터 특강 진행 | 인제대학교 |
동의과학대학교 관광계열학과 외 기타학과 병원코디네이터 자격증과정 진행 | 동의과학대학교 |
부산과학기술대학교 피부미용계열학과 취업면접이미지특강 및 병원코디자격증특강 | 부산과기대 피미과 |
양산시 주최 –부산대학교 평생교육원 협약 병원코디네이터-의료관광코디네이터 대표강사 선정 | 양산시-부산대학교 |
르노삼성자동차. 백화점 외 서비스교육기관 선정 | 케이텍 |
부산시의사협회 특강- 스마트한 의료경영 패르다임 | 부산시의사협회 |
신규간호사 교육 부산백병원 –해운대백병원 [간호사의 자질과 역량] | 부산백병원.해운대백병원 |
동남권 원자력 의학원 신규간호사 특강 진행 | 동남권 원자력 의학원 |
하나병원 전직원 병원의료서비스 교육 진행 | 하나병원 |
부산시병원간호사회 특강 – 간호인력개발자로서의 코칭스킬 | 부산시병원간호사회 |
김해동부여성시 주관 –정연화대표 경력단절여성 취업전략교육과정 교육기관 선정 | 김해동부여성시 |
해운대 여성시 주관-요양.한방 실무 상담전문가 경력단절여성 협약진행 | 해운대 여성시 |
금정구청-부산가톨릭대학교 주관 –정연화대표 강사위촉-의료서비스교육과정 | 금정구청-가톨릭대학교 |
수영구청 –정연화의료서비스교육 협약체결 한방의료코디네이터과정 대표강사위촉 | 수영구청 |
대동대학 간호학과 외래교수 [병원코디네이터/의료관광코디네이터] | 대동대학교 |
부산과학기술대학 의무행정학과 겸임교수[병원코디네이터/의료관광코디네이터 | 부산과학기술대학교 |
부산과학기술대학 간호학과 – 취업전략과 경력관리 | 부산과기대 |
김해대학 보건의료행정학과 외래교수[병원코디네이터] | 김해대학 |
1차의료기관 특강 - 속편한내과 .김용기내과 접점서비스교육 협약 | 속편한내과-김용기내과 |
1차의료기관 병원 친절교육진행 –좋은시민의원 / 세종의원 / 인사랑내과 / 큰으뜸내과 / 대구삼성연합내과 이화산부인과/비전외과 .우리내과외/백양제일내과기관특강진행 1차의료기관 –전라도 남원 인월한의원 서비스 접점 컨설팅 진행 | |
요양병원 서비스 직무교육 –신괴정요양병원 / 김해청솔요양병원 / 동래요양병원 / 제일요양병원외/힐마루요양병원 2016년 8월~10월 –오픈병원 힐마루 요양병원 | |
정연화의료서비스아카데미- 의료서비스교육과정 개강 및 진행 – 병원코디네이터의료상담사/국제의료관광코디 건강보험심사청구과정/요양병원청구과정/한방청구/원무행정심화/서비스강사1급 요양병원 최고관리자과정/ 강의스킬심화과정외 상담스킬심화과정등 다수과정 수료생 배출 | |
취업캠프 면접 일대일 코칭 – 마산대학교 보건계열학과진행 [2013년 ~ 현재] | |
하이유바그룹 –성형외과 –여성전문 비뇨기과 – 오픈 서비스 교육 진행 | |
부산시 간호사회 –간호인력개발자의 코칭스킬 교육진행.[2014년- 현재 ] | |
청도 대남병원 월 2~3회 서비스 접점코칭 교육 협약진행.-약70차수 [2015년~2016년] | |
양산부산대학교 병원 서비스 컨설팅 [2016년~2017년] | |
대동대학교 특성화사업전략 자격증취득과정 인성지도사-자살예방교육강사과정 진행 | |
춘해보건대학 특성화사업 전략 자격증취득과정 국제의료관광코디네이터 과정 진행 | |
삼육부산병원 서비스접점컨설팅 연간협약 진행- 약 40차수 [2015년~2016년] | |
대한적십자사 주최 혈액원 전국간호학 협회 워크샵 보수교육 진행-자기계발과 매너리즘극복 | |
메디칼타임즈 주최 센스 커뮤니케이션 특강 [광주-서울강남-강서-부산-대구] 설득커뮤니케이션특강 | |
한국건강관리협회 –부산지부 –직원 서비스 친절교육 년간 진행협약 | |
춘해보건대학교 특성화사업 –국제의료관광코디네이터 –국제의료관광마케터 과정 강의 | |
화명 일신 기독병원 사내강사양성과정 – 병원코디네이터 과정 진행 | |
양산부산대학교 병원 – 사내강사양성과정 진행 | |
부산 세화병원 병원컨설팅 진행 [2017년 ~2018년 ] | |
대학병원 의료진 교육 –전문의 / 레지던트 / 인턴 교육 2016년 진행 | |
좋은 문화병원 의료진 CS교육진행 |
▶ 자격증/면허증/수료증
취득일 | 자격증/ 면허증 /수료증 | 번호 | 발행처 |
1993.4.3 | 간호사면허증 | 제104684호 | 보건사회부장관 |
2004.6.27 | 제1기워크샵수료증 | 증서A-10008호 | 한국병원서비스센타부산지원 |
2004.10.24 | 병원서비스강사수료증 | PS-30004호 | 한국병원서비스경영센타 |
2004.12.6 | 병원코디네이터자격증 | 제코디-01072호 | (사)한국서비스진흥협회 |
2008.8.26 | 고객만족서비스수료증 | 제2008-08-24-000058호 | 이지스쿨 |
2008.8.26 | 비즈니스프리젠테이션수료증 | 제2008-08-24-000057호 | 이지스쿨 |
2009.10.11 | 웃음치료사자격증 | 09-3479호 | 한국웃음센타 |
2009.10.18 | 레크레이션지도자 자격증 | 09-3105호 | 국제웃음치료협회 |
2009.10.25 | 펀리더쉽지도자 자격증 | 09-2959호 | 한국웃음센타 |
2010.10.17 | NLP CS과정 수료증 | 2010101720 | 코리아CS센터 |
2010.11.21 | 잡스트레스매니저수료증 | 제2010-JSM.FT-1121-13호 | ㈜학습인 |
2010. 3.1 | 의료관광코디네이터자격증 | 의료2010-160호 | 국제평생학습연합회 |
2010.5.26 | 한방의료코디네이터자격증 | 한방2012-112호 | 국제평생학습연합회 |
2011.5.3 | 의료상담전문가자격증 | 상담2011-159호 | 국제평생학습연합회 |
2012.8 | 노인심리상담사 자격증 | 노인2012-371 | 제평생학습연합회 |
2012.3 | 도형심리상담사1급자격증 | 도형2012-987 | 국제평생학습연합회 |
2012.3 | 청소년상담사 | 상담2012-752 | 국제평생학습연합회 |
▶ 근무경력
직 장 명 | 재직기간 | 직업 | 직위 |
의료법인 광혜의료재단 광혜병원 | 1993.06.03~1996.07.31 | 간호사 | 간호사 |
송월타올㈜총무과의무실 간호사 | 1996.10.01~1997.10.15 | 간호사 | 간호사 |
신강재단 은행나무내과 간호사 | 1997.11 ~1998 . | 간호사 | 간호사 |
행복한외과병원 간호과장 | 2002.11.25~2009.03.09 | 간호사 | 간호과장 |
마음편한의원 행정원장(의료경영컨설턴트) | 2011.01.17~2012.4 | 행정원장 | 행정원장 |
부산과학기술대학 의무행정학과 겸임교수 부산과학기술대학교 간호학과 외래교수 | 2011.3 ~ 현재 | 외래교수 | 외래교수 |
대동대학 서비스경영계열 / 간호학과 겸임교수 | 2007.3 ~ 현재 | 겸임교수 | 겸임교수 |
부산가톨릭대학교 병원경영학과 외래교수 | 2015년 ~현재 | 외래교수 | 외래교수 |
동아대학교 의학과 외래 강의 출강 | 2017년 ~현재 | 외래교수 | 외래교수 |
정연화의료서비스아카데미 대표 | 2012. 4 ~ 현재 | 대표 | 대표 |
정연화양정간호조무사학원 | 2013년 6월~현재 | 원장 | 원장 |
고려병원 | 2012~2013년 컨설팅 | 컨설턴트 | 대표강사 |
삼육병원 –청도대남병원 | 2015년~2016년 | 컨설턴트 | 대표강사 |
양산부산대학교 병원 | 2016년~2017년 | 컨설턴트 | 대표강사 |
세화병원 | 2017년~2019년3월 | 컨설턴트 | 대표강사 |
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