ISO22301 사업연속성 이해관계자와의 의사소통 관리절차

ISO22301 사업연속성 이해관계자와의 의사소통 관리절차 이해 관계자와 의사소통 <img width="72" height="29" src="data:image/png;base64,R0lGODlhSAAdAHcAMSH+GlNvZnR3YXJlOiBNaWNyb3NvZnQgT2ZmaWNlACH5BAEAAAAALAAAAABIAB0AgwAAAAAAAAoKChQUFBUVFX9/f2BgYL+/v////wECAwECAwECAwECAwECAwECAwECAwSBEARJp6346sy376BQjGRpnmiqruxoDACBzHRt33iu7/x8wLKecEgU/mLFpDJ5DC6f0FszSqVOq1jlNcs1Artg3jZMro3L5TM6rF532+4sPF6d06P2+zOv1377XHyARIKDXkiGdX+JeIuMe46PfoiSS0ciLZmam5kvIB+gn6KhpBURADs=" v:shapes="_x0000_s1029"> 위기 대응 전략 결정  담당 – 정보- 수단 – 대상 – 효과 위기발생 –          송신자 –             전달내용 -           전달수단 –          수신자 –             효과                              *대표                   *위기일반정보      *신문                   *일반국민            *기업이미지회복                            *각부서 책임자    *기업현재 대처    *방송                   *지역민                *외부 이해관계                            *위기관리            현황                   *인터넷                *언론                   자들 신뢰유지                             커뮤니케이션      *위기에 대한       *기자회견            *정부유관기관      *위기확산방지                             담당                   상세변경            *해명광고            *각종시민단체      *내부조직 동요                            *대변인                *피해예상정보      *자체홍보                                       진화                                                      *미래대처계획      *이메일   이해관계자 커뮤니케이션 <table style="border: currentColor; border-image: none; border-collapse: collapse; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-yfti-tbllook: 1184; mso-border-insideh: .5pt solid windowtext; mso-border-insidev: .5pt solid windowtext;" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody><tr style="mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-firstrow: yes;"> <td width="143" valign="top" style="padding: 0cm 5.4pt; border: 1pt solid windowtext; border-image: none; width: 107.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt;"> 산업계 </td> <td width="504" valign="top" style="border-width: 1pt 1pt 1pt 0px; border-style: solid solid solid none; border-color: windowtext windowtext windowtext rgb(0, 0, 0); padding: 0cm 5.4pt; border-image: none; width: 378.15pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt;"> 사회·환경 이슈의 공동 해결을 위한 동종업계와의 협력 네트워크를 형성하고 성공 사례를 공유, 벤치마킹합니다. </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 1;"> <td width="143" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext; padding: 0cm 5.4pt; border-image: none; width: 107.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 임직원 </td> <td width="504" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext rgb(0, 0, 0); padding: 0cm 5.4pt; width: 378.15pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> CSR에 대한 임직원의 올바른 이해를 돕고 본사의 CSR 활동에 대한 인식을 높여 자발적인 참여를 유도하고 있습니다. </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 2;"> <td width="143" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext; padding: 0cm 5.4pt; border-image: none; width: 107.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 협력회사 </td> <td width="504" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext rgb(0, 0, 0); padding: 0cm 5.4pt; width: 378.15pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 지속적으로 CSR 관리현황을 모니터링 하는 동시에 교육 및 컨설팅 지원을 병행함으로써 협력회사의 자발적인 CSR 증진을 도모하고 있습니다. </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 3;"> <td width="143" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext; padding: 0cm 5.4pt; border-image: none; width: 107.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 고객사 </td> <td width="504" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext rgb(0, 0, 0); padding: 0cm 5.4pt; width: 378.15pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 공급망의 일원으로서 본사에 기대하는 CSR 의무를 준수하는 동시에 사회·환경 문제 해결에 기여하는 제품 및 서비스 개발을 위해 협력하고 있습니다. </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 4;"> <td width="143" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext; padding: 0cm 5.4pt; border-image: none; width: 107.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 소비자·미디어 </td> <td width="504" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext rgb(0, 0, 0); padding: 0cm 5.4pt; width: 378.15pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 연구개발에서부터 판매, A/S에 이르기까지 제품 수명주기 전과정에 걸쳐 제품 및 서비스에 대한 의견을 청취하고 지속가능한 소비문화 인식 확산을 도모하고 있습니다. </td> </tr> <tr style="mso-yfti-irow: 5; mso-yfti-lastrow: yes;"> <td width="143" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext; padding: 0cm 5.4pt; border-image: none; width: 107.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 정부·지방자치단체 </td> <td width="504" valign="top" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) windowtext windowtext rgb(0, 0, 0); padding: 0cm 5.4pt; width: 378.15pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt;"> 본사의 비즈니스 및 CSR 활동 전반에 걸쳐 정부의 관련 법규를 준수하고 정책적으로 협력하고 있습니다. </td> </tr> </tbody></table>  [이해관계자 식별] <table style="border-collapse: collapse; mso-yfti-tbllook: 1184; mso-table-overlap: never;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody><tr style="height: 23.15pt; mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-firstrow: yes;"> <td width="99" style="background: rgb(216, 216, 216); padding: 1.4pt 5.1pt; border: 1pt solid black; border-image: none; width: 74.5pt; height: 23.15pt; mso-border-alt: solid black .25pt;"> 구분 </td> <td width="531" style="background: rgb(216, 216, 216); border-width: 1pt 1pt 1pt 0px; border-style: solid solid solid none; border-color: black black black rgb(0, 0, 0); padding: 1.4pt 5.1pt; border-image: none; width: 398.4pt; height: 23.15pt; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-left-alt: solid black .25pt;"> 평상시 이해관계 </td> </tr> <tr style="height: 34.7pt; mso-yfti-irow: 1;"> <td width="99" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) black black; padding: 1.4pt 5.1pt; border-image: none; width: 74.5pt; height: 34.7pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 임직원 </td> <td width="531" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) black black rgb(0, 0, 0); padding: 1.4pt 5.1pt; width: 398.4pt; height: 34.7pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-left-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 회사에 노동력과 기술을 제공하고 회사와 고객 간의 중요한 연결고리 역할을 하며, 이를 통해 임금과 복지 혜택을 받음 </td> </tr> <tr style="height: 20.3pt; mso-yfti-irow: 2;"> <td width="99" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) black black; padding: 1.4pt 5.1pt; border-image: none; width: 74.5pt; height: 20.3pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 고객 </td> <td width="531" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) black black rgb(0, 0, 0); padding: 1.4pt 5.1pt; width: 398.4pt; height: 20.3pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-left-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 회사로부터 금융상품 및 서비스를 제공받고 회사에 금전적 이익을 제공함 </td> </tr> <tr style="height: 34.7pt; mso-yfti-irow: 3;"> <td width="99" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) black black; padding: 1.4pt 5.1pt; border-image: none; width: 74.5pt; height: 34.7pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 주주 </td> <td width="531" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) black black rgb(0, 0, 0); padding: 1.4pt 5.1pt; width: 398.4pt; height: 34.7pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-left-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 회사의 주식을 소유하거나, 기타 자원을 투입 하여 경영에 필요한 자금을 제공하며, 이를 통해 이자, 배당, 차익 등 수익을 얻음 </td> </tr> <tr style="height: 49.1pt; mso-yfti-irow: 4;"> <td width="99" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) black black; padding: 1.4pt 5.1pt; border-image: none; width: 74.5pt; height: 49.1pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 규제기관 </td> <td width="531" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) black black rgb(0, 0, 0); padding: 1.4pt 5.1pt; width: 398.4pt; height: 49.1pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-left-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 법률/규제 등을 통해 기업의 활동에 대한 제한을 가하며, 필요시 보조방안을 지원함 - 공정 거래 - 보건/안전 문제 </td> </tr> <tr style="height: 63.5pt; mso-yfti-irow: 5;"> <td width="99" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) black black; padding: 1.4pt 5.1pt; border-image: none; width: 74.5pt; height: 63.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 언론 </td> <td width="531" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) black black rgb(0, 0, 0); padding: 1.4pt 5.1pt; width: 398.4pt; height: 63.5pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-left-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 언론은 회사로부터 광고수익을 얻고 뉴스 또는 기사거리를 제공받음 조직은 광고의 형식을 취하지 않고 회사의 금융상품 및 서비스 등에 관한 뉴스를 언론기관에 소재기사로 제공함으로써 무료광고 효과를 얻음(외형상 사실 보도의 형식을 취함으로써 광고활동 가능) </td> </tr> <tr style="height: 34.7pt; mso-yfti-irow: 6; mso-yfti-lastrow: yes;"> <td width="99" style="border-width: 0px 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) black black; padding: 1.4pt 5.1pt; border-image: none; width: 74.5pt; height: 34.7pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 파트너 </td> <td width="531" style="border-width: 0px 1pt 1pt 0px; border-style: none solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) black black rgb(0, 0, 0); padding: 1.4pt 5.1pt; width: 398.4pt; height: 34.7pt; background-color: transparent; mso-border-alt: solid black .25pt; mso-border-left-alt: solid black .25pt; mso-border-top-alt: solid black .25pt;"> 회사에 재화와 용역을 제공하고 이를 통해 금전적 이득을 획득함. 회사와 함께 고객에게 금융상품 및 서비스를 제공할 수 있는 인프라 형성 및 운영 </td> </tr> </tbody></table>