<p>안녕하세요.</p><p>우수회원이 된 후에 설치신청을 하여서 지멘스 전기렌지 3구를 설치하였으나, </p><p>설치문제로 동작하지 않아 설치비 환불요청 하려고 합니다.</p><p> </p><p><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: rgb(255, 0, 0);">결론부터 말씀드리면, </span></strong></span></p><p><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: rgb(255, 0, 0);">설치하셨는데, 벽콘센트 꼽는 부분의 접지를 확인하지 않으셔서</span></strong></span></p><p><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: rgb(255, 0, 0);">전기렌지가 자동으로 오류를 인식하고 꺼지는 현상이 발생했습니다.</span></strong></span></p><p><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: rgb(255, 0, 0);">설치이슈인지 확인을 요청드렸는데, 3만원 내야만 오신다고 하셨고요</span></strong></span></p><p> </p><p>저는 전기렌지를 따로 직구로 구매하였고, 도착하는 시점에 김대수님께 신청을 하여서 설치를 하였습니다.(서울 잠실)</p><p>설치 당시에 부모님이 계셨고, 포터블 사용하여 설치하는 것이고 콘센트도 멀지 않아서, </p><p>설치하는 도중에 별 이상은 없었으며, 설치는 거의 전선을 꼽기만 하는 정도여서 금방 되었습니다.</p><p>누전차단기를 설치하면 더 위험할 수 있고 죽을 수도 있다(안전사고의 경각심을 일으키기 위해 세월호까지 언급하시며)는 경고도 주셨다고 합니다.</p><p> </p><p>다른 짐들을 2일 정도 더 치우고, 이제 요리를 하려고 전기렌지를 처음 30분 정도 사용(큰 화구. 중간화구) 후에</p><p>다시 켰으나, 그 뒤로는 모든 화구에서 10초 동안 불이 들어왔다가 자동으로 꺼졌습니다.</p><p>전화를 드려서 이상에 대해서 설명하였고 H나 h가 나와 있으면 안된다고 하셔서 확인하였으나, </p><p>H/h가 없는 상태에서도 동일하였고, 타이머 동작도 설정되어 있지 않았습니다.</p><p>어머니가 동일한 모델(백화점에서 구매)을 이미 사용하고 계시고 저도 써봤기 때문에, 아무리봐도 뭔가 설치쪽 문제가 의심이 되는데</p><p>통화를 할 수록 기계문제를 의심하셨습니다.</p><p> </p><p>우수회원이라서 6만원 내고 설치를 하였지만 솔직히 저는 타공을 한 것도 아니고, 포터블도 제가 따로 다 구해놓았고 했기 때문에</p><p>와서 한 번 봐주시면 좋겠다고 생각했는데, 통화를 할 수록 계속 설치 문제는 아닐 것이라고 말씀하시는데, 너무 좀 답답했습니다.</p><p>실제로 통화 중에 "전선 꼽은거 밖에 없는데 무슨 설치에 문제가 있냐"라고 하시다가도, </p><p>그럼 제가 6만원에 전선만 꼽으셨으니 와서 한번 문제 좀 봐달라고 말씀드렸더니,</p><p>"전선만 꼽은건 아니라고" 또 말을 바꾸시는 둥, 제가 정말 괜히 분란을 일으키거나, 신경질 내고 싶은 사람이 아닌데도</p><p>너무 통화를 할 수록 답답하고 시간이 아까웠습니다. 제품을 사용 못하거나 고장이 날까봐도 걱정이 되고요</p><p> </p><p>결국 3만원을 내야지만 AS겸으로 재방문을 할 수 있다고 하셨고, 오셔서 설치 문제로 판명이 나면 3만원을 안받는다고 하셨는데</p><p>이 말이 기가막혀서 그냥 다른 기사분 불렀습니다.</p><p>설치 문제면 3만원이 아니라, 기존설치비 6만원도 안받으셔야 하는거 아닌가요? 그리고 그 설치 오류 때문에 기계에 문제가 생길까봐 전전긍긍하고 있는데, 결론이 3만원 내야지만 와서 보신다고 하시니 황당했습니다.</p><p>그리고 그동안의 통화내용을 보면, 오셔서 설치문제 아니라고 하시면 제가 판단할 길이 없기 때문에, 믿음이 안갔습니다.</p><p> </p><p>결국 문제는 "전기렌지의 콘센트에는 접지가 있는데, 벽의 콘센트에는 접지가 없었습니다. 그걸 확인하지 않아서 기계가 접지가 안되니까 오동작으로 판단하고 기계 자체적으로 알아서 전원을 차단하고 있었습니다"</p><p> </p><p>김대수님, 콘센트를 꼽기만 하면 설치를 다하셨다고 말씀하실 수 있는 것인가요?</p><p>전 솔직히 이 글 쓰면서도 바로 지우실 것 같아서 큰 기대는 안하지만.</p><p>이렇게 카페에서 후기들이 잘 올라오는 걸 보면 제가 무슨 악성댓글을 달고 있는 것 같은 이단아 같은 느낌도 들지만</p><p>진짜 여기서 설치하고 너무 후회했습니다.</p><p>설치 잘 못하셨으니, 설치비는 환불해주시면 좋겠네요. 사과까지는 바라지도 않습니다.</p><p> </p><p>그리고, 여기 카페 회원님들도 설치하실 때 정확히 판단하시기 바랍니다.</p><p>감사합니다.</p><p> </p><p> </p><p> </p>
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네 환불해주신다니 계좌번호는 보내드리겠습니다. 제가 회사에 있어서 사진을 첨부 못드리는데, 비전문가인 제가 보았을 때는 벽의 콘센트에 접지 부분이 아무것도 나와 있지 않은상태 였습니다. 결국 벽의 콘센트를 교체하여 이슈가 해결되었습니다. 그리고 독일 지멘스 공장으로 문의하신다고 하셨는데, 연락처를 저도 알려주시던지, 메일 보내실 때 참조로 넣어주실 수 있는지요? 제가 자꾸 블랙컨슈머 되고 싶진 않은데요, 전화하실 때도 카페에서처럼 친절하시면 좋겠습니다. 제가 정말 이상한 사람 되는 것 같네요. 기계이상이라고 볼 수가 없는게, 콘센트 접지 있는것으로 바꿨을 뿐인데 모든 것이 잘 동작합니다.
저한테는 설치비 6만원이 달려있는 것이 아니라 기계가 아예 동작을 안하므로, 기계를 아예 못쓸 수도 있는 상황이었기 때문에 훨씬 심각하게 느껴지는 상황이었습니다. 지금에서야 이렇게 글을 쓸 정신이 있는것이고, 당시(지난주)에는 너무 황당하기도 하고 기분도 좋지 않았습니다. 여기에 올리는 이유는, 말씀하신대로 다른 곳 설치시에 참고하십사 해서 공개적으로 올립니다. 그럼 수고하세요.
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카페지기님 설명을 듣다보니 잘 이해되지 않는 부분이 있습니다. 제가 알기로 접지는 꼭 해야하는거로 알고 있는데요. 동작에 이상없다고 접지를 하지 않는다면 불완전시공 아닌가합니다. 유럽이나 미국의 RMA 경험을 기초로 말씀드리면 매뉴얼대로 작업하지 않은 경우 사용자 책임으로 정리되는게 일반적입니다. 지멘스에 문의할때 작업시 접지하지 않은 부분을 언급하면 불리할거 같군요. 제가 이해한게 맞는거죠? 동작에 문제없기때문에 접지 안하셨다는거.
사망할수 있기 때문입니다 // 다른회사의 경우 인명 피해시 문제가 커지기 때문에 거의 90% 이상 교환 처리 합니다. 저희 회사는 문제 소지가 있으면 작업 중지 이며 해당 업체 통보 및 가급적 교환 유도 처리 합니다 결국 사고 발생시 시공사 와 수입원(혹은 공장) 책임 전가 되며 거의 설치 업체 잘못으로 처리 됩니다 이유는 브랜드 이미지 회손이기에 해당 업체 돈을 받아서 저희가 합의 진행 합니다. 이번 문제로 인해 저의 자격증 및 보험가입 내용을 까페에 올릴 예정입니다 단 개인정보 누출 문제가있어서 개인신상정보 내용 삭제후 올리겠습니다(설치비 하단부분)
설치비 확인 하시면 보험증권 및 전기시공 자격증 업데이트 했습니다// 물론 자격증 소지자 마다 시공 방법 및 사후관리 방법 모두 틀립니다 그부분은 자격증 소지자의 권한 이기때문입니다 제 시공 방법은 설치비에 나와 있습니다. 안전한 시공을 원하신다면 보험 가입 여부 자격증 보유 업체 확인 하세요
첫댓글 설치후 동작이 이상없음을 확인하지 않은듯한데 설치한 분의 실수이고 그 부분에 대해 사과하셔야 할거 같습니다. 헌데 다른 기사분은 그걸 어떻게 해결했나요? 벽의 콘센트에 접지를 달았습니까? 궁금하군요.
제가 직접 설치를 했습니다 첫 테스트 사용시 전혀 문제 없었습니다.
PCP 이상의 경우 특히 접지 부분 충격 이상의 경우 2~3일후 작동 않되는 부분있습니다
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만들수있습니다 저도 할수있습니다 하지만 그후에 문제 생기면 제가 책임 져야 합니다..
초기불량의 경우 매우 민감 합니다
말씀 듣고보니 또 카페지기님 말씀이 맞는거 같습니다. 섣불리 테스트하지 않았다고 한 점 사과드립니다.
환불 해드릴게요 그런증상으로 a/s 접수후 처음 사용은 가능 합니다 기계적으로 접지 없어도 사용 가능합니다
그러나 충격에 의해 접지 센서 오작동 입니다 // 모든분 접지 없이 사용해도 문제 없습니다 // 왜 우리집만 접지가
필요하신지 생각 부탁 드리며 // 전기렌지 제품은 평생 사용 가능하도록 설계된 제품 입니다 //
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까페에 손실이 된다고 해서 글삭제 하지않습니다 // 필요 하신분 설치 받으시고 문제 발생시 모든 잭임 져요.
국내 전기렌지 업체 설치의 경우 백프로 교환 처리 합니다 (위와 같은 증상 발생시)
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이내요 두분은 절차에 따라 교환 진행 중이고요 두분중 고객님(포함) 사용 중이시고요 결론적으로
4월에서 5월 사이 배송 받으신분 만 문제가 있습니다 여지것 설치 하면서 전혀 문제 없습니다
독일 지멘스 공장으로 문의 해볼게요
저도 ㅋㅁ마일몰에서 4월에 주문해서
배송받고 이제 우수회원 준비중인데.
그 때 물건이 불량인가요?? ㅠ ㅠ
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있습니다 제가 판단 실수할수도 있고요 하지만 모든부분에서 책임을 지는곳은 저희 까페 뿐이라고 생각 합니다
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네 환불해주신다니 계좌번호는 보내드리겠습니다. 제가 회사에 있어서 사진을 첨부 못드리는데, 비전문가인 제가 보았을 때는 벽의 콘센트에 접지 부분이 아무것도 나와 있지 않은상태 였습니다. 결국 벽의 콘센트를 교체하여 이슈가 해결되었습니다. 그리고 독일 지멘스 공장으로 문의하신다고 하셨는데, 연락처를 저도 알려주시던지, 메일 보내실 때 참조로 넣어주실 수 있는지요?
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비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.14.05.15 19:53
사망할수 있기 때문입니다 // 다른회사의 경우 인명 피해시 문제가 커지기 때문에 거의 90% 이상 교환 처리 합니다.
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결국 사고 발생시 시공사 와 수입원(혹은 공장) 책임 전가 되며 거의 설치 업체 잘못으로 처리 됩니다
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글을 읽으면서 배우는 부분도 많이 생깁니다. 다만 제품의 초기불량은 기본적으로 판매처에서 수령하여 제조사에 넘기는 것이 당연한 것이 아닌가 합니다.
저도 잘 읽어 보고 상황을 알 수 있겠네요... 좀더 신뢰가 가는 듯 합니다.
지기님 a/s하시는거 보니 참 기분이 좋습니다..서로 믿는 사회가 되어야겠지요. 신뢰가 갑니다
숨기지않고 이렇게 드러내놓고 처리하는 태도는 참 보기좋은것같네요!