전자상거래란 무엇입니까?

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전자상거래란 무엇입니까?

2023년 6월 29일| 기사

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전자 상거래는 온라인으로 상품을 사고 파는 것입니다. 더 광범위한 디지털 상거래 혁신의 일환으로 전자 상거래를 최적화함으로써 판매자는 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

파란색 휴대폰이 프레임 중앙에 떠 있고 금화는 왼쪽에서 이동하고 골판지 배송 상자는 오른쪽에서 나옵니다. 장면은 밝은 파란색 배경으로 설정됩니다.

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기사(8페이지)

30년이라는 짧은 시간 동안 전자상거래는 우리가 쇼핑하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 더 이상 쇼핑은 상점에 가서 상품을 고르고 비용을 지불한 다음 집으로 가져오는 것만을 의미하지 않습니다. 몇 시간이 걸리던 쇼핑 여행은 이제 몇 초밖에 걸리지 않으며 인터넷 신호만 있으면 어디에서나 할 수 있습니다. 이제 클릭 구매로 시작하여 "언박싱"(그 자체로 산업이 됨)으로 절정에 이르는 구매의 스릴이 펼쳐집니다.

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간단히 말해서 전자 상거래는 인터넷에서 사고 파는 모든 상품 또는 서비스입니다. 전자 상거래는 1994년 누군가가 그의 친구에게 $12.48에 배송비를 더한 Sting CD를 판매한 최초의 온라인 거래 이후 지속적으로 성장해 왔습니다 . 그러나 COVID-19 팬데믹이 발생하여 전 세계적으로 봉쇄령이 내려지자 고객은 올인했습니다 . 총 소매 판매에서 차지하는 전자상거래의 전년 대비 성장은 중국에서 1.6배, 미국에서 3.3배 증가했습니다. , 영국에서는 4.5배입니다. 미국의 전자상거래 판매 보급률은  2020년에 전년 대비 두 배 이상 증가한 35%를 기록했으며 이는 대략 10년 간의 성장 에 해당합니다 . 전 세계적으로 거의 20%2021년 총 글로벌 매출 중 온라인 구매가 이루어졌습니다. 2025년까지 전 세계 매출의 거의 4분의 1이 온라인에서 이루어질 것으로 예상됩니다.

대형 소매업체는 이 거대한 집합적 전환의 주요 수혜자였으며, 특히 몇 년 전부터 전자상거래 인프라와 기능에 투자한 소매업체가 그러했습니다. 그러나 오프라인 운영에 익숙한 기업의 경우 전자 상거래를 고객 경험에 통합하는 것이 어려울 수 있습니다. McKinsey 분석에 따르면 중소 소매업체(연매출 50억 달러 미만)와 소비재 및 의류 회사와 같은 브랜드 제조업체  는 전자 상거래 영역에서 다년간의 경험. 전자 상거래 서비스를 서두르는 사람들에게는 이미 균열이 나타나기 시작했습니다. 그러나 우리는 특히 중소기업을 위한 전자 상거래 기회가엄청난 .

전자 상거래에 대한 자세한 내용을 읽으십시오. 전자 상거래가 소규모 및 대규모 소매업체에 가치를 제공하는 방법부터 시작하겠습니다. 그런 다음 브랜드, 소비재 회사 및 B2B 회사를 포함한 다른 유형의 조직이 전자 상거래를 통해 가치를 구축할 수 있는 방법으로 이동합니다. 마지막으로 신흥 시장의 조직이 전자 상거래를 수용하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.

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전자 상거래는 소매업체의 가치를 어떻게 창출합니까?

전자상거래는 효율적인 판매를 촉진하고 소매 미디어 네트워크와 같은 대체 수익원을 창출함으로써 모든 규모의 소매업체를 위한 가치를 창출합니다.

소규모 소매업체

많은 소기업들이 서둘러 새로운 사업을 시작하려다가 장기적인 성장을 방해하는 함정에 빠집니다. 새로운 비즈니스의 생존에 대한 통계는 암울합니다. 지난 10년 동안 시작된 새로운 비즈니스의 24%만이  실행 가능한 대규모 기업이 되었습니다.

초기 전자 상거래 사업은 특별한 도전에 직면해 있습니다.  McKinsey 분석 에서는 중소기업의 전자 상거래 성장을 방해하는 5가지 단기 함정 과 이를 방지하는 방법을 확인했습니다 .

1. 운영 및 채널 관리와 같은 영역에 대한 투자를 연기하면서 기술에 중점을 두어 주도합니다 . 재고 부족을 방지하려면 영업 및 운영 리더가 IT 팀과 동일한 성공 지표를 가지고 있는지 확인하고 비즈니스의 모든 요소를 ​​병렬로 구축하십시오.
2. 출시에만 유용한 방향 없는 기술 스택을 구축합니다 . 잘못된 기술 아키텍처는 확장 노력을 방해하는 기술적 부채를 생성합니다. 이를 방지하려면 장기적인 아키텍처를 정의하고 더 큰 목표를 향한 디딤돌로 최소한의 실행 가능한 제품을 구축하십시오.
3. 과소 투자 자금 및 기능. 회사는 전자 상거래 사업을 시작하는 데 가능한 한 적은 비용을 지출하려는 유혹을 자주 받고 지출한 모든 달러에 대해 즉각적인 ROI를 기대합니다. 이 함정을 방지하려면 모든 예산에 "학습 버퍼"를 구축하여 필요한(그리고 교훈적인) 차질을 허용합니다.
4. 단위 경제를 완전히 이해하고 장기적인 잠재력을 가진 비즈니스 모델을 구현하는 데 시간을 들이지 않고 즉석에서 경제학을 학습합니다 . 대신 손익이라는 렌즈를 통해 성장과 수익성의 핵심 동인을 이해하기 위해 노력하십시오.
5. 핵심에 너무 가깝게 새로운 비즈니스를 구축합니다. 기업의 비즈니스 구축 활동은 종종 새로운 비즈니스 개발을 지연시키는 내부 정책에 의해 방해를 받습니다. 새로운 전자 상거래 사업과 핵심 사업 사이에 거리를 두어 이 문제를 해결하십시오. 이를 통해 새로운 비즈니스의 특성을 반영하는 보다 민첩한 작업 방식을 개발할 수 있습니다.

대형 소매업체

전자 상거래 파이의 일부를 얻고자 하는 대형 소매업체의 경우 시간이 가장 중요합니다 . 일반적으로 회사는 생각보다 짧은 시간에 작동하는 전자 상거래 사이트를 만들 수 있습니다. McKinsey의 경험에 따르면 새로운 비즈니스는 4개월 이내에 시작할 수 있습니다.

McKinsey는 전 세계에 약 1,000개의 오프라인 소매점을 보유하고 있으며 전자 상거래 입지를 구축하기로 결정한 유럽 소매 체인과 협력했습니다. 13주 후, 한 지역에서 완전히 작동하는 전자 상거래 비즈니스를 갖게 되었습니다. 첫 달부터 성공적으로 출시되어 해당 지역에서 거의 3%의 수익 성장을 달성하고 소매점에 비해 평균 바구니 크기가 3배 증가했으며 높은 고객 만족도를 유지했습니다.  다음은 해당 프로그램의 세 가지 주요 교훈 입니다 .

• 실용적이어야 합니다. 한 번에 모든 시장에서 본격적인 디지털 비즈니스를 시작하려고 시도하는 대신 소매 CEO는 제한된 제품으로 한 지역에서 빠르게 시장에 진출하기로 결정했습니다. 고객에게 직접적인 영향을 미치지 않은 모든 이니셔티브는 영향을 미친 노력을 위해 연기되었습니다.
• 작업이 아닌 소유권을 할당합니다. 어떤 팀이 어떤 작업을 담당하는지 명확하게 지정함으로써 소매 체인은 빠른 속도로 시작할 수 있었습니다. 체인은 기술 및 디자인, 운영, 제품 구색 및 마케팅의 출시를 담당하는 4개의 팀을 구성했습니다.
• 배우고 적응하십시오. 전자 상거래 사업을 시작하는 과정 초기에 올바른 핵심 성과 지표를 배치하는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 회사는 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하고 지속적인 개선을 추진하는 데 적응할 수 있습니다.

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리테일 미디어 네트워크란 무엇입니까?

2020년은 전통적인 소매업체에게 힘든 한 해였습니다. 고객이 전자상거래 채널로 거의 30% 이동하여 소매업체의 팬데믹 관련 문제가 추가되었습니다. 경쟁하기 위해 소매업체는 성장 전략을 재고해야 했습니다.

문제에 접근하는 한 가지 방법은 소매 미디어 네트워크  (RMN)에 가입하는 것입니다. RMN은 전자 상거래 혁신을 주도하는 고마진 비즈니스를 구축할 수 있는 기회를 제공함으로써 소매업체에게 잠재적인 가치를 제공합니다. RMN은 소매업체의 고객에 대한 자세한 지식을 활용하여 브랜드가 소매업체의 디지털 채널, 실제 매장 및 Google과 같은 제3자 플랫폼의 신디케이션을 통해 고객을 타겟팅할 수 있는 광고 기회를 제공합니다. RMN은 또한 자사 데이터를 통해 고객에게 직접 접근할 수 있는 기회를 브랜드에 제공합니다. 마지막으로 RMN은 브랜드가 원활하고 디지털 방식으로 지원되는 옴니채널  쇼핑 경험을 제공하도록 도울 수 있습니다.

Amazon 및 Target과 같은 미국의 많은 대형 소매업체는 이미 RMN을 구축하고 확장했습니다. 가장 큰 기회는 RMN이 여전히 상대적으로 숨겨져 있고 빠르게 성장하는 수익 흐름인 유럽, 중동 및 아프리카의 소매업체에게 있습니다. (예를 들어, 영국에서는 RMN이  매년 10% 이상 증가하고 있습니다.)

전자 상거래는 어떻게 브랜드 가치를 창출할 수 있습니까?

브랜드가 가치를 창출할 수 있는 한 가지 방법은 DTC(Direct-to-Consumer) 전자 상거래를 이용하는 것입니다 . 최종 소비자와 직접적인 관계를 구축하는 소매업체에게는 뚜렷한 이점이 있습니다. 다음은 DTC 전자 상거래를 성공적으로 사용한 브랜드 의 몇 가지 예입니다 .

• 남성용 그루밍 제품 회사인 Harry's는 DTC를 사용하여 고객 통찰력을 생성하고 커뮤니티를 구축했습니다 . 출시 전 캠페인을 통해 회사는 대기자 명단 및 소셜 공유를 통해 잠재 고객으로부터 100,000개의 이메일 주소를 수집할 수 있었습니다. Harry's는 또한 초기 고객과의 상호 작용을 통해 학습했으며 제품을 더 광범위하게 출시하기 전에 조정했습니다.
• DTC는 또한 L'Oréal과 같은 브랜드가 평가 및 테스트를 위해 소비자 피드백에 직접 액세스할 수 있도록 합니다 . 2018년 뷰티 브랜드는 고객이 집에서 메이크업 및 헤어 컬러 제품을 시연할 수 있는 증강 현실 체험 서비스를 출시했습니다. 이 비접촉식 서비스의 사용은 COVID-19 동안 극적으로 증가했습니다.

소비자 전환을 위한 기회와 실행 능력을 식별하는 명확한 전략은 기업이 DTC 전자 상거래 성공을 준비하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래는 또한 라이브 상거래 및 소셜 상거래를 통해 브랜드 가치를 높일 수 있습니다 . 라이브 커머스는 엔터테인먼트와 즉석 구매를 결합하여 소매업체, 브랜드 및 디지털 플랫폼에 막대한 가치 창출을 위한 새로운 채널을 제공합니다. 그것의 사촌인 소셜 커머스는 소비자가 앱 내에서 소셜 미디어 및 콘텐츠 생성 플랫폼을 통해 제품을 탐색하고 구매하는 곳입니다.

라이브 커머스와 소셜 커머스 모두 중국에서 시작되었습니다. 중국의 브랜드는 소셜 플랫폼에서 거의 30%의 전환율을 달성했으며 이는  기존 전자상거래 전환율보다 최대 10배 더 높습니다 . 그들은 소셜 미디어 인플루언서들 과의 파트너십을 발전시켜 이러한 놀라운 수치를 달성했습니다. 라이브 스트림 쇼핑 참여(주요 제품의 즉석 구매와 청중 참여를 결합한 경험). 2021년 중국 소비자는 총 전자상거래 총 상품 가치의 13%인 3,520억 달러를 소셜 커머스에 지출했습니다. 중국의 놀라운 수치는 미국과 전 세계에서 가능한 일을 엿볼 수 있게 해줍니다. 이미 2021년에 소셜 커머스 채널을 통해 370억 달러의 상품과 서비스가 구매되었습니다. 이 숫자는 거의 800억 달러 또는 미국 전체 전자 상거래의 5%까지 성장할 것으로 예상됩니다.

라이브 커머스는 2016년 알리바바가 사용자가 상품을 판매하고 다른 사용자와 교류할 수 있는 스트리밍 서비스인 타오바오 라이브를 출시하면서 개척했습니다. 고객의 반응에 따라 라이브 커머스는 중국의 주요 쇼핑 행사인 광군제 판매 캠페인의 중심이 되었을 뿐만 아니라 고객 참여와 판매를 촉진하는 신뢰할 수 있는 도구가 되었습니다. 2020년, Taobao Live에서 Alibaba의 광군제 캠페인의 첫 30분 동안 발생한 총 거래 가치는 75억 달러 였습니다 . 그리고 2020년 조사에서 중국 소비자의 3분의 2는  전년도에 라이브 스트리밍을 통해 제품을 구매했다고 말했습니다. 중국의 경험을 바탕으로 라이브 커머스는 브랜드와 전자상거래 플랫폼에 막대한 잠재력을 지닌 것으로 보입니다.

라이브 커머스는  두 가지 방식으로 가치를 창출합니다 . 첫째, 라이브 커머스는 몰입형 쇼핑 경험을 하는 동안 시청자를 즐겁게 함으로써 전환을 가속화합니다 . 일회성 쿠폰과 같은 시간 제한 전술을 사용하여 긴박감을 조성할 수 있습니다. 라이브 커머스는 또한 엔터테인먼트 맥락에서 브랜드의 고유성을 높임으로써 브랜드 매력과 차별화를 향상시킵니다 .

 라이브 커머스를 시작하려면 브랜드는 매체에 대해 사려 깊고 반복적인 접근 방식을 취해야 하며 위험도가 낮은 옵션을 먼저 탐색해야 합니다 . 소수의 제품에만 초점을 맞춘 하나의 소셜 미디어 채널 또는 마켓플레이스에서 드물게 스트림을 실행하여 물을 테스트하십시오. 또한 조회수, 전환율 및 베스트 셀러 제품에 대한 핵심 성과 지표로 라이브 스트림의 성과를 추적하십시오. 점차적으로 브랜드는 자체 웹사이트에서 호스팅되는 정기적인 라이브 이벤트 일정을 실험하기 시작할 수 있으며 정규직 사내 팀 또는 대행사 팀이 관리합니다. 마지막으로 브랜드는 확장하여 다양한 잠재 고객 세그먼트 및 제품 범주에 초점을 맞춘 여러 채널에서 라이브 스트림을 자주 방송할 수 있습니다.

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전자 상거래는 소비재(CPG) 제조업체의 가치를 어떻게 높일 수 있습니까?

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소비재는 식품, 의류, 청소용품, 세면도구 등 대부분의 사람들이 정기적으로 사용하는 품목입니다. 우리가 본 것처럼 COVID-19로 인해 매장 내 소매에서 전자 상거래로 빠르고 대규모로 전환되었습니다. 팬데믹 이전에는 미국 가정의 13%만이  온라인으로 식료품을 구매했습니다. 2020년 3월 말 현재 그 수치는 31%로 증가했습니다. 팬데믹이 지속되면서 실시된 소비자 정서 조사에 따르면 미국 소비자들은 옴니채널 쇼핑으로의 전환에 만족하고 있습니다 . McKinsey 분석에 따르면 미국 소매업의 온라인 판매는  2021년에 전년 대비 40% 증가했습니다 .

이 소식은 CPG 제조업체에게 복합적인 축복으로 다가왔습니다. 전자 상거래는 많은 제조업체에게 역사적으로 오프라인 판매보다 수익성이 낮았기 때문입니다. 제조업체는 마진을 유지하는 방법에 대해 전략을 세워야 합니다.

McKinsey 분석에서는 마진을 개선할 수 있는 4가지 방법을 지적합니다 .

• 전자 상거래 이익 및 손실에 대한 상세한 투명성을 확립하십시오. 이는 비즈니스 리더가 성과를 전체적으로 파악하고, 정보에 입각한 투자 트레이드오프를 만들고, 의사 결정권자를 조정할 수 있도록 하는 전자상거래 지표를 비즈니스 보고에 통합하는 것을 의미합니다.
• 쇼핑객 마케팅 예산에서 인출하는 대신 특정 전자 상거래 마케팅 투자를 배정합니다 .
• 소비자가 직접 가격을 비교하지 못하도록 채널별 제품 도입을 포함하여 전자 상거래 수익 성장 관리  전략을 사용합니다.
• 수요 예측  및 실행 정밀도 개선, 재설계된 저비용 패키징을 포함하여 옴니  채널 공급망 조치를 통합합니다 .

McKinsey는 앞으로도 소비자에게 도달할 수 있는 새로운 방법이  계속해서 등장하고 마케팅 및 무역 비용 경쟁이 치열해질 것이며 개인화 및 정확한 타겟팅이 최우선 순위가 될 것이라고 예측합니다 .

McKinsey 의  포장 소비재  및 성장, 마케팅 및 영업  관행에 대해 자세히 알아보십시오.

전자 상거래는 B2B 회사의 가치를 어떻게 창출할 수 있습니까?

B2B 전자 상거래에 관한 오해가 많습니다. 전자 상거래가 많은 기업 구매자의 주요 구매 게이트웨이임에도 불구하고 McKinsey는 B2B 회사로부터 "고객이 준비되지 않았다" 또는 "전자 상거래는 우리와 같은 비즈니스를 위한 미성숙한 공간"이라는 말을 자주 듣습니다.

실제로 McKinsey 연구에 따르면 기업 구매자의 2/3는 구매 과정 전반에 걸쳐 디지털 및 원격 채널에 의존합니다. 그리고 B2B 공급업체는 놀라운 속도로 역량을 강화하고 있습니다.

다음은 B2B 전자 상거래에 대한 5가지 오해 입니다  .

1. 대부분의 B2B 회사는 전자 상거래를 제공하지 않습니다. 실제로 업계 전반에 걸쳐 B2B 기업의 65%가 현재 전자상거래 기능을 제공하고 있으며 이는 2021년 초 53%에서 증가한 것입니다. 그리고 놀랍게도 B2B 판매자는 이제 대면 판매보다 전자상거래 채널을 제공할 가능성이 더 높습니다.
2. B2B 구매자는 대면 상호 작용을 선호합니다. 실제로 기업 고객의 2/3는 선택권이 주어졌을 때 디지털 또는 원격 대면 참여를 선호합니다.
3. 기본적인 전자상거래 사이트면 충분합니다. 틀림: McKinsey 연구에 따르면 대부분의 B2B 회사는 전자 상거래를 풀 서비스 채널로 취급하고 그에 따라 투자하고 있습니다. B2B 회사의 80% 이상이 전자 상거래 채널을 다른 채널과 동일하거나 더 높은 기준으로 유지한다고 말합니다.
4. 전자 상거래는 반복 또는 저가 B2B 구매에만 해당됩니다. 이 가정은 오래된 지혜에 근거합니다. 요즘 기업은 온라인에서 대규모 거래를 수행하는 것에 대해 두려움을 떨쳤습니다. 현재 1/3 이상이 디지털 채널에 500,000달러 이상을 지출할 의향이 있으며 15%는 온라인에서 100만 달러 이상 구매하는 것이 편하다고 말했습니다.
5. 디지털 마켓플레이스는 있으면 좋은 다음 단계입니다. 그 반대가 사실입니다. B2B 구매자는 디지털 시장을 구매 믹스의 중요한 부분으로 보고 있습니다. 구매자의 60%는 디지털 마켓플레이스에서 구매할 수 있다고 말합니다.

전자 상거래는 신흥 시장에서 비즈니스 성장을 어떻게 지원할 수 있습니까?

예를 들어 아프리카의 전자 상거래는 매우 유동적인 인구가 상품과 서비스에 효율적으로 접근할 수 있도록 지원합니다. McKinsey와의 인터뷰에서 아프리카 최대의 인터넷 그룹인 Jumia의 CEO인 Sacha Poignonnec은 전자 상거래가 마을과 작은 도시의 사용자들에게 그렇지 않은 경우보다 더 많은 선택권을 제공한다고  말합니다 .

아프리카 및 기타 신흥 시장의 주요 과제는 물류입니다. 아프리카의 대부분의 도시에는 주소 시스템이 없기 때문에 전자 상거래 플레이어는 고객을 찾을 수 있는 위치를 알고 있는 현지 파트너가 필요합니다. Poignonnec은 때때로 주소가 "파란색 문이 있는 교회 옆 세 번째 거리"라고 말합니다. 그것이 무엇을 의미하는지 아는 사람이 현장에서 필요합니다.

Poignonnec은 또한  비즈니스가 도달할 수 있는 고객 수에 비해 필요한 투자가 적기 때문에 신흥 시장의 소기업이 전자 상거래를 통해 성장할 수 있는 잠재력을 강조합니다. 유럽과 미국의 많은 상인들이 하는 것처럼 오프라인에서 온라인으로 전환하는 대신 신흥 시장의 소매업체는 소규모로 시작하여 온라인 상점에 투자한 다음 결국 전자 상거래 성공을 활용하여 오프라인 매장을 열 수 있습니다.

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참조 문서:

• " 소셜 커머스: 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 방식의 미래 ", 2022년 10월 19일, Camilo Becdach, Marc Brodherson , Alex Gersovitz, Daniel Glaser, Zachary Kubetz, Max Magni 및 James Nakajima.
• " 전자상거래: 소비재의 수익성 있는 성장의 중심에서 ", 2022년 7월 5일, Lidiya Chapple, Catherine Fong, Amanda Loyola, Max Magni, Megan Pacchia, Sameer Shah 및 Tatiana Sivaeva.
• " 유럽 전자상거래 성공 기회: 소매 미디어 네트워크 ", 2022년 7월 5일, John-David Appleby, Carly Donovan , Craig Macdonald 및  Björn Timelin .
• " 전자 상거래에서 SME를 위한 성장 새싹 ", 2022년 6월 9일,  Neira Hajro , Paul Roche , Katharina Schumacher 및 Illya Symonenko.
• " 5대 B2B 전자상거래 신화 깨기 " 2022년 1월 26일, Manu Bangia, Liz Harrison , Candace Lun Plotkin 및 Kate Piwonski.
• " 전자상거래의 성장과 수익성의 역설 해결 ", 2021년 12월 30일, Jiamei Bai, Frances Fu, Rushan Guan, Steve Hoffman , Peeyush Karnani, Mihir Mysore 및 Sarah Touse.
• " 전자 상거래 D2C에서 획기적인 성장을 달성하기 위한 6가지 필수 항목 ", 2021년 12월 24일,  Yuval Atsmon , Anshul Bansal, Roberto Longo , Stijn Kooij 및 Bogdan Toma.
• " 피해야 할 5가지 함정: DTC와 전자상거래의 장기전 ", 2021년 9월 2일, Karel Dörner , Dianne Esber, Jason Shangkuan, Bernardo Sichel 및 Amy Tong.
• “ 쇼타임이다! 라이브 커머스가 쇼핑 경험을 변화시키는 방법 ”, 2021년 7월 21일, Arun Arora , Daniel Glaser, Aimee Kim , Philipp Kluge, Sajal Kohli 및 Natalya Sak.
• " 높은 성장, 낮은 수익: CPG 회사의 전자상거래 딜레마 ," 2021년 3월 22일, Lidiya Chapple, Catherine Fong, Maria Kuska, Megan Lesko Pacchia, Isabella Maluf 및 Tatiana Sivaeva.
• " 전 세계 소매업에서 전자상거래 점유율이 급증한 방법: 8개국 살펴보기 ," 2021년 3월 5일.
• " DTC 전자 상거래: 소비자 브랜드가 올바른 것을 얻는 방법 ", 2020년 11월 30일, Arun Arora , Hamza Khan , Sajal Kohli 및 Caroline Tufft.
• " 빠른 생각: 전자상거래 성장을 가속화하는 방법 ", 2020년 11월 19일, Arun Arora , Julien Boudet , Michael Bucy, Hamza Khan , Rafael Montilla 및 Kate Smaje .
• " 전자 상거래 비즈니스 구축: 빠른 이동에 대한 교훈 ", 2020년 4월 3일, Arun Arora , Philip Christiani, Ralf Dreischmeier , Ari Libarikian 및 Hayk Yegoryan.
• " 전자상거래가 아프리카 비즈니스 성장을 지원하는 방법 ", 2019년 1월 17일, Georges Desvaux.
• " 구독 상자 내부에서 생각하기: 전자 상거래 소비자에 대한 새로운 연구 " , 2018년 2월 9일, Tony Chen, Ken Fenyo, Sylvia Yang 및 Jessica Zhang.