방역 규정 제한이 끝났음에도 카자흐스탄에서 온라인 판매 이용률이 떨어진 것은 아니다. 국민들은 집에서 나가지 않고도 물건을 구매할 수 있는 가능성을 좋아하고 있다며 Zakon.kz에서 보도했다.
카자흐스탄 여론과 시장 전문 연구 연합 회장 나탈리야 오스파노바 씨는 Central Asia Fashion 패션 국제 전시회 비즈니스 컨퍼런스에서 이 사회 설문조사와 연구 데이터를 공유했다. 데이터는 카자흐스탄 온라인 구매자와 온라인 판매에 대한 경험이 있는 11,000명 이상에 설문조사를 실시한 결과가 얻었다.
전문가들은 온라인 쇼핑몰에 관계없이 가장 활발한 고객층은 고등교육을 받은 25~30세의 청년으로 대부분 평균 소득을 가진 가정이라고 설명했다.
연구 데이터에 따르면, 카자흐스탄 국민들은 시간 절약과 필요한 곳에 배달을 해 주는 편리함을 이유로 온라인 쇼핑을 좋은 것이라고 선택했다.
“카자흐스탄 국민들에게 상품의 낮은 가격은 쇼핑의 종류를 선택하는 것에 있어 주요한 요인 중 겨우 3위에 올랐습니다. 우리가 조사한 자료에 따르면, 낮은 가격은 카자흐스탄 국민들에게 있어 주요한 요인은 아닌 것으로 보입니다. 마켓플레이스를 선택하는 중요한 요인은 무료 배달과 서비스의 품질입니다. 이 후에 중요한 것은 은행카드로 적립되는 보너스와 캐쉬백, 가격 할인, 다양한 종류의 행사 등입니다.”라고 나탈리야 오스파노바 부회장이 설명했다.
카자흐스탄 국민들이 온라인으로 구매하는 가장 인기있는 상품 중 하나는 옷이었다.
“우리가 카자흐스탄 국민들의 소비 패턴을 연구할 때, 장바구니를 채우면서 고객들은 단 하나의 카테고리에서만 고르는 것이 아니라, 2-3가지를 선택한다는 것입니다. 이에 따라, 고객들의 관심을 끌 수 있는 폭넓은 카테고리를 가지고 있어야 합니다. 예를 들어, 옷, 가정용품, 취미 등으로 말입니다.”라고 나탈리야 오스파노바 부회장이 설명했다.
분석가들의 데이터에 따르면, 카자흐스탄 국민들의 50%는 지난 6개월 동안 온라인 쇼핑을 한 경험이 있다고 한다. 방역 규정이 약화되고 있음에도 말이다.
우리가 만약 온라인 쇼핑 애호가들은 여성이라고 말해도 이는 그 누구에게도 놀라운 예언이 아니다. 6개월동안 약 9건의 구매를 하고, 이는 한달에 1번 이상이다. 몇몇은 자신의 온라인 쇼핑에 대해 잊어버리기도 한다. 남성은 여성보다 구매 빈도가 낮지만 평균 구매 금액은 48%가 높다.
“그들은 더 합리적으로 구매하고 세트 상품을 구매합니다. 그리고 매우 자주 여벌의 티셔츠와 양말을 구매합니다. 아동복은 한달에 1번 정도로 훨씬 더 적게 구매가 되지만 구매 금액은 성인복과 비슷합니다. 그렇기 때문에, 카자흐스탄에서 어린이에 대한 온라인 지출이 적다고 말할 수 없습니다.”라고 설명했다.
카자흐스탄 국민들은 팬데믹 이후 티셔츠, 청바지, 운동화 등 평상시에 입는 옷을 온라인으로 구매하는 것을 선호하게 되었다. 하지만 방역 제한 규정이 풀리면서 여성용 스웨터, 가디건, 다양한 슬리퍼와 샌들, 아동용 제품, 남성용 티셔츠와 남방 등이 인기를 끌 것으로 전문가들은 예상하고 있다.
온라인 구매를 가장 많이 하는 지역은 알마티와 누르술탄이고, 다음은 카라간다주이다. 이 외에도 망기스타우주와 악토베주에서도 온라인 쇼핑은 인기를 끌고 있다. 쉼켄트는 예상과 달리 10위를 차지했고, 투르케스탄 지역에서는 온라인 쇼핑이 큰 인기가 없었다.
전문가들은 러시아와 우크라이나 간의 갈등으로 인한 현재의 글로벌 위기가 온라인 쇼핑 성장세를 막지는 못할 것이라고 보고있다.
“불확실성과 격동의 시대에 기업은 물류의 편리성에 따라 구매 공간의 다양한 형태에 대해 검토하고 다각화를 위한 선택을 하며 다양한 컨택 채널을 이용하고 있습니다. 만약 지리적 개선의 여지가 있다면, 상품을 수출하세요. 특히 지금은 그 어느때보다 자유로운 시장이 열리고 있습니다. 현재의 상황이 기업에 대한 위협으로 볼 필요가 없습니다.”라고 나탈리야 오스파노바 부회장이 설명했다.
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