만만하게 보이지 않는 대화법 - 함부로 무시당하지 않는 말투는 따로 있다

[조던]

만만하게 보이지 않는 대화법 - 함부로 무시당하지 않는 말투는 따로 있다

나이토 요시히토 (지은이), 이정은홍익출판사원제 輕く扱われない話し方 (2013년)

국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술

일본 최고의 심리학 교수가 만만해 보이지 않기 위한 대화기술을 알려주는 책. 상대가 무례한 말을 한 것은 당신이 ‘만만해 보여서’라며 반드시 두 배의 말로 돌려주거나 그것이 어렵다면 표정으로 보여줘야 다음부터는 그런 일이 없다고 조언한다. 책에는 만만해 보여 상처나 스트레스를 받는 사례들이 실려 있으며, 그 순간 꼭 필요한 말을 센스 있게 할 수 있도록 돕고 있다.

시작하면서 - ‘강한’ 사람보다 ‘강해 보이는’ 사람이 이긴다

PART 1. '상위 1%의 사람'으로 보이면 인생이 편해진다
- 임팩트를 남기는 사람의 지적 회화술

<case 1< 친절함과 만만함 사이
상처 받았다면 무심코라도 웃지 마라
대화 중에 절대로 하지 말아야 하는 말들
‘20년 120개월’의 나이를 먹은 사람
"입니다"와 "인데요…"의 차이
<column 1< 왜 재판관이나 경찰관은 검은색 옷을 입을까?
상대를 긴장시키는 '의외의 말'
불리한 지시도 기꺼이 따르게 하는 대화 테크닉
매번 '자기소개'를 하면 무엇이 다를까?
가끔은 다그치는 말투도 무기가 된다

PART 2. '시선을 끄는' 사람의 말투는 따로 있다
- 너무 세지도 약하지도 않은 절묘한 밸런스 화법

<case 2< 백화점에서 생긴 일

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한 번에 읽었다.

쉬운 책이다.

그렇지만 가볍지는 않다.

세상을 살려면 이런 책은 꼭 읽어야 한다.

몇 가지만 소개하면 참으로 기발하다.

심리적으로 묘사가 잘 되어 있다.

1. 상처 받았다면 무심코라도 웃지마라.

타인에게 얕보여서는 안 된다.

영국인이 중국인의 변발을 붙잡고 어이 돼지 꼬랑지 그러니까 중국인이 영국인의 넥타이를 잡고 이거 개목줄?

당하면 바로 되돌려주라는 얘기다.

없신여김을 당하고 웃거나 참는 것은 남에게 바보처럼 보이게 만든다.

만약 센스있는 말로 되받아치지 못한다면 확실하게 상대방을 10초 정도 똑바로 응시하라.

그러면 아 미안 농담이었는데? 이런 반응을 받을 것이다.

2. 대화중에 절대 하지 말아야 할 말들

음.... 어.... 인것 같아....

이런 것이다.

중간에 생각이 안 날 때 음... 과 같은 말을 넣으면 자신이 없다는 인상을 준다.

그러니 아예 침묵 하는 것이 낫다.

음..... 저는 취직을 하면 음.... 대학에서 배운것을 잘 살려서 어.... 최선을 다해 일하고 싶습니다.

이렇게 하는 것보다는

(침묵)  저는 취직을 하면 (침묵) 대학에서 배운 것을 잘 살려서 (침묵) 최선을 다해 일하고 싶습니다.

이렇게 음.... 보다는 침묵으로 말을 안 하는 것이 낫다.

3. 왜 재판관이나 경찰관은 검은 옷을 입을까?

신뢰감이나 무게감을 주기 때문이다.

샤넬의 창시자 코코 샤넬이 말했다.

'상대의 외모로 판단하지 마라. 그러나 명심해라. 당신은 외모로 판단 될 것이다.'

지위가 높아 보이는 복장을 한 남자가 부탁을 하니 77%가 들어줬다.

지위가 낮아 보이는 복장을 한 남자가 부탁을 하니 38%가 들어줬다.

4. 상대를 의외로 긴장시키는 말.

'제 앞에서 긴장할 필요 없어요.'

사람들은 이런 말에 오히려 긴장한다.

코끼리를 생각하지 말라 하면 코끼리를 생각하는 사람의 심리다.

골퍼에게 해저드로 치지 말라고 하면 해저드만 생각하는 것이 사람의 심리다.

긴장하지 말라고 하면 긴장한다.

5. 상대방에게 불리한 것은 설명 안 해도 된다.

100을 받아서 나누어 주는 임무를 받았다.

내가 80을 먹고 20을 남에게 준다고 치자.

20을 주면서 일일이 설명을 하면 설명을 듣는 사람은 부당하게 생각하며 분노를 느낀다.

이럴 경우 20을 주면서 '자'  이 말 한 마디만 하면 된다.

6. 자기소개를 할 때 자신의 이름을 밝혀라.

OO 사의 김 하나입니다.

이름을 밝혀야 신뢰감을 준다.

소개없이 익명으로 말하면 발언의 신뢰성이 떨어진다.

7. 잘 모른다는 것을 들키지 않으려면

공자가 군주를 만났다.

군주가 물었다.

여기에서 어떻게 처신하면 좋겠는가?

공자가 제자들에게 이것 저것 물었다.

군주가 물었다.

당신은 스승인데 아무 것도 모릅니까?

그러자 공자는 침착하게 말했다.

여기에서 어떻게 할지를 확인했을 뿐이오.

JD 부자연구소
소장 조던
http://cafe.daum.net/jordan777

[캡틴큐]

좋은책 소개 감사드립니다. 보통 약자들이 1번에 해당되는 경우가 많음...상처받거나 손해를 보거나 해를 당하고도 절대로 조금이라도 웃으면 안됨. (아큐정전이 대표적 작품)...인간의 동물적 본능은 대개 이런 유형의 사람들을 얕보고 무시하는 경향이 있으므로....센스있는 초전박살이 어렵다면...차라리 침묵+인상쓰는 편이 나음.

[딸기공주]

추천책 감사드립니다.
상대방이 나를 무시하는 발언을 할땐
지금까진 줌마마인드로 대충 넘겼지만
이제부터는
최소한 10초동안은 죽일듯 째려봐야겠습니다.
꼭 구매해서 읽어봐야겠어요.

[정지훈]

좋은책추천 감사합니다 심리적인 싸움의 중요성과 말 한마디 선택의 중요성을 느끼게 됩니다. 감사합니다.

[지혜지성사랑 황영민]

좋은 책 추천 감사합니다

[마왕]

외모로 평가마라 그러나 외모로 평가받는다!

[자유인생23]

구매했습니다. 읽어보고 무시 안당해야겠네요. 저는 매사에 웃음으로 상대를 대하는게 좋다고 생각했는데 무시당했을경우 웃는건 얕잡아 볼수도 있겠네요.. 좋은 책 소개 감사합니다.

[GRIT]

감사합니다. 읽어봐야겠어여

[본좌토스]

땡큐입니다~

[팔팔부자]

어제 구매했습니다. 좋은 책 추천 감사합니다^^

[둘리55]

저한테 꼭 필요한 책이네요..감사합니다.

[이글라스]

저도 읽어보고 10초 째려봐야겠어요^^

[요니김]

추천 감사합니다. ^^