[아놔..] 넥슨 대답이 뭐 이따구야

[[하칸]흙먹는개]

 

안녕하세요, 테일즈위버 온라인 고객지원센터 김유정입니다.

갑작스런 문의 메일 증가로 인해 답변 메일이 지연되어 대단히 죄송합니다.
고객님의 불편을 최소화하기 위해 더욱 노력하는 넥슨이 되겠습니다.

보내주신 문의 메일 잘 보았습니다.

비밀번호와 아이디 삭제에 대한 문의가 맞으신지요??
 
먼저 게임 이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드리며 문의해 주신 사항에 대하여 자세히 안내해 드리겠습니다.

고객님의 안타까운 심정은 충분히 이해합니다만, 저희가 직접 비밀번호를 안내해 드리기 어렵사오니 아래에 안내해 드린 사항을 참고하여 비밀번호를 찾아 주시기 부탁드립니다.

우선 넥슨 아이디의 비밀번호 찾는 방법부터 안내해 드리겠습니다.

1. 질문/답 입력으로 찾기
① www.nexon.com 내 로그인 창 하단의 [아이디/비번찾기]를 이용해 주세요.
② 찾으시려는 넥슨 아이디와, 성함, 주민번호를 입력하신 뒤 [확인]을 눌러주세요.
③ 초기에 등록하였던 비밀번호 열쇠질문과 질문/답 입력 창이 확인되며, 질문에 맞는 답을 입력해 주시기 부탁드립니다.
※이때 질문의 답이 기억나지 않으시다면, 다른 방법으로 찾기를 해보시기 부탁드립니다.

2. 다른 방법으로 찾기
① 핸드폰으로 확인하기 (본인 명의, 1일3회 제한)

▶ 본인 명의의 휴대폰을 통하여 수신된 인증번호를 입력해주세요

② 가입 시 입력한 이메일로 찾기

▶ 가입 시 입력하신 이메일 주소로 임시비밀번호가 발송됩니다.

3. 스캔 및 팩스로 확인하기
우선, 위 사항은 미성년과 성인에 따라 확인 절차에 차이가 있으니 다음 사항을 확인해 주시기 부탁드립니다.

1. 성인
신분증이 발급된 성인의 경우 신분증 도용으로 발생할 수 있는 문제점을 사전에 방지하고자 넥슨에서는 신분증 접수를 하고 있지 않습니다.
번거로우시겠지만 넥슨 고객지원센터(1588-7701번)로 전화 문의해 주시면 주민등록증이나 운전면허증의 진위 확인 시스템을 통하여, 신분증이 본인의 것인지 확인 후, 고객님께서 원하시는 이메일 주소를 넥슨 아이디 자주 쓰는 이메일 주소로 변경해드립니다.
변경해 드린 이메일 주소로 넥슨 아이디 비밀번호 찾기를 통해 임시비밀번호를 받으실 수 있습니다.

2. 미성년
① 팩스번호 : 02-2019-8311
팩스를 보내신 후 넥슨 고객센터 1588-7701번으로 전화해 주셔야만 도움 드릴 수 있습니다.

② 기재사항
- 성함/연락처
- 넥슨 아이디
- 변경할 자주 쓰는 이메일 주소
- 사유 : 비밀번호 분실
③ 서류
-주민등록초본 혹은 여권
(※ 주민등록등본 및 학생증, 의료 보험증은 접수가 가능하지 않습니다.)

서류를 첨부하여 메일로 보내 주실 경우에는 반드시 스캔한 후 첨부하셔야 합니다.
캠 또는 디지털 카메라로 촬영하여 첨부한 파일은 개인 정보 지침에 따라 정상적인 서류로 인정되지 않으므로 처리가 가능하지 않습니다.

반드시 스캔하신 뒤 "*.jpg, *.bmp" 파일로 첨부하여 보내주셔야 처리가 가능하니 확인 부탁 드립니다.

그리고 테일즈위버 비밀번호는 넥슨아이디를 통하여 찾으실 수 있습니다.

◈ 넥슨 ID를 이용하여 비밀번호 찾는 방법
1. 넥슨 홈페이지 왼쪽 하단 부분에 있는 메뉴 중 [게임비번찾기] 클릭 > 테일즈위버 선택 > 게임 서버와 게임 아이디 입력 > 넥슨 아이디와 넥슨 비밀번호, 주민번호 뒷 4자리입력
2. 게임 클라이언트 실행 후 로그인 화면에서 [패스워드 변경] 클릭 > 게임 서버와 게임 아이디 입력 > 넥슨 아이디와 넥슨 비밀번호, 주민번호 뒷 4자리입력 

마지막으로 게임 아이디를 삭제하면 '(이벤트)홍염의 날개'아이템도 삭제되며 복구가 가능하지 않습니다.

넥슨 아이디를 탈퇴하기 위해서는 먼저 모든 게임 아이디를 탈퇴해야 합니다.

만약 넥슨 아이디를 탈퇴하면 게임 아이디도 삭제된 것이기에 아이템 복구가 어렵습니다.

 

직접 도움 드리지 못해 죄송합니다.
항상 고객님들의 입장에서 고객지원을 제공하는 테일즈위버가 되겠습니다.

 

게임 이용 중 궁금하시거나 불편하신 사항이 있으시다면, ☞문의 메일 보내기를 이용하시어 언제든 문의 주시기 바랍니다. ^^

드라마틱한 테일즈위버 세상에서 박진감 넘치는 하루 보내세요. 룬의 아이들을 읽으시며 플레이하시면 즐거움이 배가 됩니다

항상 최선을 다하는 (주)넥슨 고객지원센터가 되도록 노력하겠습니다.

이게 대답이라구 ㅡㅜ 말도 모순되는구만 팩스로 하라면서 '메일을 보낼때에는 스캔후 확장자를 jpg bmp로 하자'하면 어케하라는거냐 ㅡㅜ

아 대답이 이다구이니 말대로 여권은 보내기로 햇심.

[[하칸]흙먹는개]

아 맨밑에 이따구라도 그쪽말대로..임 잘못쳣네.. ㅇㅅㅇ

[[하칸]흙먹는개]

이거 무슨뜻인지 알려주시면 ㄳ 여권준비는 햇음

[[하칸]콰당]

엉뚱한답변을...

[[하칸]흙먹는개]

어잉.. 무슨뜻이신지? 넥슨쪽이 이상한 답변이라고 말하시는건가?ㅇㅇ

[[하칸]흙먹는개]

아직 여권보내고 할려구염 gg 나면 안되니까.

[[하칸]로즈Ð]

으음....