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<P>하아..... 즐거운 정모날 이 무슨 참변이란 말인가....</P>
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<P>오후 1시.. 점심먹고 배 땅땅 뚜들기며 앉아 있는데 다급한 목소리의 상담원 언니가 전화를 한다</P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>상담원 : 주임님 주임님!!! 고객 민원이 심하게 걸린건이 있는데요!!!</STRONG></SPAN></P>
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<P>두둥...... 회사 시스템 오류 + 상담원 응대 오류 등이 겹겹이 걸린 세계 3대 난제 민원 발생...ㅡ_-</P>
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<P>민원의 요지는 "오늘 당장 카드 발급시켜서 들고 와라!" 라는 것...</P>
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<P>결국 고객과 직접 통화해서 해결하기로 결정.</P>
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<P>뚜뚜뚜~</P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>고객 : 여보세요?</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>묘 : 아~ 안녕하세요 고객님 xxx사 송유경입니다~</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>고객 : 지금 장난하세요?</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>묘 : 네?</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>고객 : 지금 장난하냐구~ 내가 카드신청한게 언젠데 </STRONG></SPAN><A href="mailto:!%#ㅉ^%$&쏘ㅉㄸ^#%&ㄸㄲㅆㅉ^@$"><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>!%#ㅉ^%$&쏘ㅉㄸ^#%&ㄸㄲㅆㅉ^@$</STRONG></SPAN></A><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>ㅉㅇ</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG> 긴말 필요없고 당장 카드 만들어서 가져와요 에?</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>묘 : 아~ 고객님 불편을 드려서 정말 죄송합니다.... 굽신굽신....굽신굽신....</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG> 정말 죄송하시만 저희가 프로세스 상 오늘 카드를 찍는게 어려워서 내일 꼭 배송 해드리겠습니다아.. 굽신굽신</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>고객 : 야! 내가 그말을 어떻게 믿어!</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG> 오늘 보낼꺼 아니면 높은 사람 바꿔! 차장있을꺼 아니야~! 팀장 바꿔! </STRONG></SPAN></P>
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<P>(아... 드디어 반말 시작..... 방금 먹은 흑미밥이 위속에서 똘똘 뭉치는 기분이다</P>
<P> 그리고 왜 불만있는 사람들은 상급자를 찾는걸까.....)</P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>묘 : 굽신굽신, 주절주절.....굽신굽신....주절주절.....</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>고객 : 이따위로 하는거 창피하지도 않아요? 에? 이정도 밖에 안되는 회사야?</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG> 팀장 안되면 상무라도 바꿔! 상무 없으면 사장 바꿔!</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG> 왜 아랫것들만 난리야! 내가 회사 업무라인을 몰라?</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG> 고객이 카드발급해달라고 하면 해주면 될 꺼 아니야?</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG> 죄송? 사람죽여놓고 죄송하다면 다에요? 어!?</STRONG></SPAN></P>
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<P>(아.... 내가 살인과 같은 죄를 저질렀구나.... 갑자기 막 서러워 진다)</P>
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<P>anyway</P>
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<P>결국 과장님께 토스하여 굽신굽신 전화 한번 때려 주시고는 "카드 만들어와!" 한마디로 끝....</P>
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<P>절차 방법 프로세스 다 무시하고 발급 담당 파트에 손이 발이되게 빌어서 카드 발급해서 직접 찾아간다...</P>
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<P>고객님의 집으로 터덜터덜 걸어간다..</P>
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<P>나도 어디가면 귀한 자식인데 라는 생각이 밀려와서 서글퍼진다. </P>
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<P>그래... 고객은 왕이고 나는 비루한 노비일 뿐... 라고 마음먹는다.</P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>묘 : 고객님~ 사당역까지 왔습니다만 댁까지는 어떻게 가야 하는지요?</STRONG></SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>고객 ; 참나... 지도도 안뽑아 와요? 구글지도 같은것도 쓸 줄 몰라요?</STRONG></SPAN></P>
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<P>(구글! 구글 본사... 조만간에 폭파시킨다.....꼭 그럴꺼다)</P>
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<P><SPAN style="FONT-FAMILY: Gungsuh"><STRONG>묘 ; 구구절절 굽신굽신...굽신...</STRONG></SPAN></P>
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<P>anyway</P>
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<P>집앞에 가서 90도로 허리 꺾어가며 사죄하고 (근데 내가 대체 무슨 죄를 진건가 라는 물음과 함께...)</P>
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<P>품안에 고이고이 모셔 온 따끈한 카드를 건네 준다. </P>
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<P>경쟁사는 이럴때 어쩌구저쩌구... 이래저래 했는데 늬들은 왜 그모양이냐는 식의 연설이 이어진다. </P>
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<P>또 90도 인사하고 터덜터덜 걸어서 사무실로 복귀...</P>
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<P>문득</P>
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<P>어제 내가 전화했던 다른회사 고객센터 직원한테 좀 까칠하게 대한 것 같아 미안해 진다. </P>
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<P>같이 간 선배에게 들었는데... </P>
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<P>우리회사 콜센터 여직원들의 유산율이 엄청 높다고 하니.... </P>
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<P>참 무서운 세상이다. </P>
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<P>과장님한테 전화가 온다</P>
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<P>과장님 : 해결 됬냐? 수고했어~ 지금 거래처랑 모여있으니까 정리하고 와라~</P>
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<P>하아... 난 또 샤방샤방 미소 모드로 돌변해야 하는구나.... </P>
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<P>인생 뭐 있나....</P>
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<P>레드 썬!</P>
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카페 게시글
한라 - 린디 중급
인생이 다 뭐란 말이냐......
묘아猫兒
추천 0
조회 141
09.10.08 20:34
댓글 30
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첫댓글 흑.. 묘아야.. 너무 안쓰럽구나~~
ㅠㅠ 힘내시오..힘냅시돠~~~
헉.묘아..힘들었겠다..짠하네.눈물..주르륵.ㅠ.ㅠ
안타깝구나...완전 힘들었겠군..ㅠㅠ힘내!!
아 눈물난다 T_T
묘아야 힘내!!
ㅋㅋㅋ 난 둘다 이해가 간다.ㅎㅎ
아 진짜...... 이 글을 보니 한때 저의 모습이 회상되며 옛날 생각이 나네요ㅠ 토닥토닥 힘내셔요:)
ㅜ_ㅜ
아무리 고객이 왕이라는 시대지만, 저런 무식한 고객은 ;;;; 묘아양~ 그냥 액땜한날이라고 생각하고 훌훌 털어버려~ 화이팅! 어제 라인때 너 없으니 허전하더라 ㅋ
좋은게 좋은건데 말이쥐~ 다들 왜 그런지 몰라~ 고생했오~~~
저런 미친*. 나도 전에 고객서비스 담당한 다음에 성질 버리고, 오히려 더 다른일에 클레임 걸고는 했었는데.. 요즘은 먹는거 아니면 그냥 다.... 조용하게 넘어간다는...
;; 묘아.. 힘들게 일하는구나.. 그것도 모르고 오빠가 맨날 구박해서 미안해!! ㅠ ㅠ 기운내라!
인생...... 참...... 스윙으로 풀어~^^;
묘아가 고생이 만타.. 토닥토닥~ 힘내구!!
이흥~ 토닥토닥~ 고생이 많아~ ㅠㅠ 뽜이팅!!!
묘아 멋지다! 묘아 힘내! +0+/
아..진상을 만났구나. 완전 열받는다. 그런것들은 진상 상습범이야.. 콱! 때려줘야하는데.. 얼어죽을. 고객이 왕은 무신 왕...
묘아~ 정말 고생이 많다~ 액땜했네~ 앞으로 좋은 일이 많이 생길려고 그런걸거야 ^^
아궁 정말 개념없는 인간들 응대하기 참 힘든데~나도 예쩐에 잠깐 TM 알바한적 있어서 TM 전화하면 잘 얘기하고 끝는다는 ㅋ 아까 신X카드에서 연락왔는데 쌀쌀맞게 얘기했는뎅 ㅋㅋㅋ
잠시 묵념....그나저나 요새 묘아님이 눈에 안띄는건 나뿐? 기럭지도 긴분이말이지..
그럴땐... 고객님 차량의 백미러 뽀개주거나....후드구멍에 삼년이상발효시킨 멸치젓 같은거 듬뿍 넣어줘야.....
근데..그거 알어? 너 처럼 당한 사람이... 나중에 같은 상황에서 더 못되게 군다? ㅋㅋㅋ 다 아니깐 더 그러는 거야. 그 사람 널 집까지 부른 그사람 알고보면 경쟁사에 서비스센타 직원일지도 몰라.
동감합니다....
나도 동감.. 어떤 상황인지.. 알기 때문에.. 더 독해진다는..ㅠㅠ 근데... 묘아글의 사람은 정말 좀 심하다...
ㅜㅜ 눈물이 앞을 가리는구나...
그분도 디게 심하게 당한적이 있거나 나중에 호되게 당할날이 있을거에용~~~~아~~~복수는 복수를 낳는것~~~용서하세용~~~~
힘들겠닷
냐햐햐
묘아야 힘내!!
저런일이 1년에 한번 이상 일어나면 성격에 영향받겠는데요? ;;;;