┗▶마케팅 조사란?

제4장(마케팅 관리론) 경희대학교 사회교육원 경영학과 2012년 2학기자료(작성: 이일식) 마케팅 조사 마케팅 조사란? -마케팅 의사결정을 위하여 실행 가능한 정보제공을 목적으로 자료를 체계적으로 획득, 분석, 해석하는 과정을 말한다. (채서일, 마케팅 조사론)) -기업에 시장정보를 제공하기 위해 필요한 자료 수집방법을 계획하고, 자료를 수집 및 분석하여 결과물을 의사결정자에게 전달하는 것(미국 마케팅 학회) New Coke 마케팅조사의 실패사례 블라인드 테스트(blind |test): 서로 경쟁 관계에 있는 상품들에 대해, 상품의 이름이나 제조 회사를 밝히지 않고 소비자에게 맛을 보거나 시험 사용하게 하여 상품에 대한 반응을 테스트하는 방법 펩시 챌린지 브랜드명을 숨기고 행해진 코카콜라와의 미각 조사에서 펩시콜라가 소비자로부터 높은 평가를 얻은 것으로 소비자가 펩시콜라와 코카콜라를 시음하고，어느쪽이 좋은가를 선택한 모습을 "펩시 챌린지"로서 그대로 광고로서 방영하고, 큰 반향을 부름． 슈퍼마켓，편의점 등 소비자가 스스로 브랜드를 선택하고 구입할 수 있는 시장에 있어 처음으로 코카콜라를 앞지른다． 표적집단 면접법(FGI): 제품 개발 시 많이 사용되는 서술적 조사법으로 소수의 특정집단과 자유로운 토론을 하는 과정에서 필요정보 취합 델파이 기법(Delphi): 여러명의 전문가로 구성된 페널로부터 합의된 예측치를 얻는 예측방법(과거의 자료가 없는 새로운 분야의 예측) 신뢰성: 동일한 개념에 대해 측정을 되풀이 했을 때 동일한 측정값을 얻을 가능성(측정된 결과치의 일관성, 정확성, 의존가능성, 안정성, 예측가능성과 관련된 개념) 타당성: 측정하고자 하는 개념이나 속성을 정확히 측정하였는가의 문제 (영어로 된 지능검사지) 마케팅 조사방법 -탐색조사(문헌조사, 표적집단 면접 법, 전문가 의견조사) -기술조사(서술적 조사): 설문조사법이 대표적 -인과관계조사: 원인과 결과의 상관관계 자료유형-2차자료: 기존자료, 정기간행물, 상업용 자료, 통계자료 -1차자료: 표적집단면접법, 시험시장조사, 서베이조사 설문조사(대인면접법, 전화조사법, 우편/팩스조사, 인터넷) 마케팅 의사결정시스템: 마케팅의사결정에 필요한 정보를 체계적으로 수집, 분석하여 필요시 의사결정자에게 제공하는 시스템 브릭스(BRICs): 골드만삭스가 브라질(Brazil), 러시아(Russia), 인도(India), 중국(China)의 영문 첫글자를 따서 만든 신조어다 Next China: 브라질, 인도, 인도네시아, 남아공 등