비데(기본설치) 불량에 대한 조언을 요청드립니다.

[보라돌쇠]

안녕하십니까?

다름이 아니오라 당 아파트에 기본으로 설치된 일체형 비데에서 아래 사진과 같은 현상이 발생하여 문의를 드리고자 합니다.

문의드리는 질문자는 입주자로 아래 사진과 같은 형상이 발생하는 세대로 주변 몇몇 세대에서 유사한 상황이 발생하고 있어 입주자 대표회의에 안건 상정을 하고자 합니다.

아파트는 7년차 아파트로 안방 화장실에 일체형비데가 설치되어 있습니다.(VOVO Coporation)

사진에서 보시는 바와 같이 변기에 이물질액체가 떨어져 청소문제로 치부하고 지속적으로 청소를 하던중 현상이 지속되고 심해져

비데에 오일성분이 들어갈 일이 만무하여 업체에 A/S를 신청하였습니다.

회사에 A/S를 신청하였고 A/S기사와 통화시 현상을 설명하자 PCB를 교체하면 괜찮다는 설명과 비용 설명을 듣고 A/S를 신청하였습니다.

기사 방문시 관리 사무소 기전과장을 같이 불러 이상유무를 확인하는데 PCB를 탈착하자 황당하게도 PCB의 일부가 까맣게 타고

방수를 위해 도포해놓은 에폭시가 녹아 내리고 후면 사출물까지 녹은것을 확인하였습니다.

기사에게 이상 현상에 대하여 문의하였고 기사는 오래되서 그렇다는 답변을 하여  PCB회사(그룹계열)에 CS담당자로 근무하는

지인에게 문의한 결과 PCB는 500도이상 1000도 이상 에서 탄다는 확인을 받았습니다.

PCB교체후 기사에게 이런상황을 설명하였으나 기사는 A/S기간이 지났고 노후화로 인한 현상으로 몰아갔고

기전과장 또한 기사와 동일한 대답을 하여 비용을 지불하고 교체를 하였습니다.

하지만 500도 이상올라가는 불량기판문제로 지속적인 과열이 발생할 수 있고 방수를 위해 도포한 에폭시가 녹아내려 누전이나

전기적 문제가 발생하여 화재발생 염려가 있어 관리사무소를 찾아갔습니다.

예상 원인

사진상 과열되어 탄부분이 저항 2점이 들어 갑니다.

저의 판단으로는 저항을 용량보다 낮은것으로 사용하여 지속적으로 과열 되어 에폭시를 녹이고

PCB가 탄것으로 판단됩니다.

만약 누전이나 과전류인입으로 인한 문제라면 저항 윗부분의 휴즈가 먼저 끊어졌겠지요.

엡체에 불량을 문의하면 물청소 여부를 물어봅니다.

물청소를 문제삼는 것이지요

이에 위와 같은 현상이 본인 세대만이 아닐 것으로 판단되어 관리소를 찾아가 관리소장에게 상황설명을 하였고

아파트 주민들에게 일체형 비데의 불량유형을 알려 예방 및 유사사례를 수집하여 제조업체에 알리도록 제안을 하였으나

관리소장은 이러한 공고가 주민의 불안감을 조성 할 수 있다는 것과 화재등 상황이 발생하지 않았는 것으로 묵살을 하였습니다.

어떻게 주민의 안전을 위해 제안한 것을 주민 불안감 조성을 위해 묵살 할 수 있는지?

정말 큰 문제가 발생하면 소잃고 외양간을 고치려고 하는지?

이후 동일 단지에 거주하시는 부모님댁과 부모님 친우분세대등에서 동일한 현상이 발생한 것으로 확인하였고

부모님 및 친우분 세대는 사용시에만 비데 컨넥터를 꽂아 사용을 하고 계십니다.

이문제를 동대표 회의에 안건으로 올려 해결을 하려고 합니다.

문의

1. 비데 제작업체에 PL법 같은 것을 적용하여 A/S또는 하자보수를 받을 수 있는지요?

2. 관리사무소가 저의 제안을 위와 같은 이유로 묵살 할 수 있는지? 만약 잘못된 것이라면 관리사무소 직원에 대한 징계는?

3. 동대표 회의 안건 제출시 필요사항이 있는지요

[ssapt6691]

시공사가 에게 문의가 최선책 인것 같습니다.
기본 장착 된 7년된 제품을 누가 어떻게 말씀 드려야 될지도 모르겠군요?

[화무십일홍]

모든 제품에는 보증기간 이라는 것이 책정이 되어 있습니다 제가 확인해본 바에 따라면 비데의 경우 1 ~ 2 년 이라고 하더군요 따라서 7년이 경과 했다면 ? 시공사에서 책정한 보증기한이 있는지 있다면 몇년인지를 확인해 보시기 바랍니다