블랙컨슈머의 효과적인 대응전략 // 중랑구

<section class="board-view-head" style="border-top: 2px solid rgb(17, 17, 17); border-bottom: 1px solid rgb(170, 170, 170); color: rgb(51, 51, 51); font-family: "Nanum Gothic"; font-size: 16px; font-weight: 700;"><div class="tit" style="margin: 0px; padding: 9px 100px 9px 10px; border-width: 0px 0px 1px; border-top-style: initial; border-right-style: initial; border-bottom-style: solid; border-left-style: initial; border-top-color: initial; border-right-color: initial; border-bottom-color: rgb(236, 236, 236); border-left-color: initial; border-image: initial; background: transparent; vertical-align: baseline; position: relative; height: 22px;"><h4 style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; line-height: 22px; float: left;">블랙컨슈머의 효과적인 대응전략</h4><p class="date" style="margin-right: 10px; padding-left: 21px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; position: absolute; display: inline-block; font-size: 13px; line-height: 22px; font-weight: normal; top: 9px; right: 0px;"><span class="icon clock" style="margin: -9px 0px 0px; padding: 0px; border: 0px; background: url("../imgs/sprite.png?v=14") -29px -30px no-repeat; vertical-align: middle; text-indent: -9999px; font-size: 0px; line-height: 0; display: inline-block; width: 16px; height: 16px; position: absolute; left: 0px; top: 11px;">2018.03.29</div><div class="info" style="margin: 0px; padding: 9px 10px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; overflow: hidden;"><ul class="file" style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; list-style: none; float: left; max-width: 500px; width: auto !important;"><li style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; list-style: none; float: left; width: 90px; line-height: 22px; font-size: 14px; color: rgb(118, 118, 118);"><span class="tit" style="margin: 0px 20px 0px 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; display: inline-block; height: 22px; line-height: 22px; color: rgb(51, 51, 51);"><span class="icon download" style="margin: 0px 0px 4px; padding: 0px; border: 0px; background: url("../imgs/sprite.png?v=14") -11px -127px no-repeat; vertical-align: middle; text-indent: -9999px; font-size: 0px; line-height: 0; display: inline-block; width: 9px; height: 11px;"> 참가신청</li><li style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; list-style: none; float: left; width: 410px; line-height: 22px; font-size: 14px; color: rgb(118, 118, 118);"><a href="http://jungnang-gu.seoulcci.korcham.net/front/event/eventView.do?menuId=202&eventId=20171114202" class="step_btn" target="_new" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: rgb(1, 82, 145); vertical-align: baseline; color: rgb(255, 255, 255); display: inline-block; width: 190px; height: 24px; line-height: 24px; text-align: center;">온라인 참가신청</a></li></ul><span class="tit" style="margin: 0px 20px 0px 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; display: inline-block; height: 22px; line-height: 22px; color: rgb(51, 51, 51); width: 80px;"><span class="icon bcircle" style="margin: 0px 0px 4px; padding: 0px; border: 0px; background: url("../imgs/sprite.png?v=14") -28px -127px no-repeat; vertical-align: middle; text-indent: -9999px; font-size: 0px; line-height: 0; display: inline-block; width: 9px; height: 9px;"> 상공회 중랑구</div></section><section class="board-view" style="padding: 20px 10px; font-size: 14px; line-height: 24px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: "Nanum Gothic";"><table style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; width: 800px;"><tbody style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline;"><tr style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline;"><td class="view_td_cont" colspan="4" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: middle;"><div id="div_view_result" style="margin: 0px; padding: 0px 0px 0px 15px; border: 0px; background: transparent; vertical-align: baseline;">[ 접수중 ]          2018 년   03 월   29 일 ( 목 )   14:00 ~ 17:00                                            ☜ 클릭하여 신청바랍니다 .                                                                  1. 귀하의 건승과 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다 .  2. 서울상공회의소 중랑구상공회는 상공업체의 대표 및 임 · 직원 대상으로 무료 설명회 를       개최 하오니 많은 참석을 바랍니다 .         가 . 일 시 : 2018 년  03 월  29 일 (목 ) 14:00 ∽ 17:00 (3 시간 )  나 . 장 소 : 중랑구상공회 강의실   (7 호선 상봉역 2 번 출구 70m, 이지펠리스 5 층 )     다 . 강   사 :  김 태 영 대표 (한국소비자경영협의회)   라 .  강의 내용          (1)  블랙컨슈머의효과적인 대응 전략            - 기본 행종 지침            - 클레임 응대 기본지침          - 블랙컨슈머 판단기준          - 블랙컨슈머 처리의 기본전략          - 법적 클레임의실제 사례별 대응          - 블랙컨슈머 대응 TIP            - 블랙컨슈머 단계별 처리절차 및 응대방법         (2)  감정노동자 스트레스 해소법            - 고객 응대 상황별 대처요령          - 감정노동자 자가진단 및 대처법          - 개인별 감정, 스트레스 관리요령          - 스트레스 장단기 완화법          - 현명한 뇌 피로 회복법   마 . 수강인원 : 60 명 ( 선착순 접수 마감 )       비회원사인 경우 회원가입  후 신청     바 . 수 강 료 : 무   료 ( 음료 , 교재 제공 )</div></td></tr></tbody></table></section>