일시 260212. 돈이 되는 특별한 협상의 기술 7가지(복사가능)

일시 260212. 돈이 되는 특별한 협상의 기술 7가지 민구식   요즘 트럼프 정부와 협상을 위해 분주합니다. 그런데 협상이 잘 안되고 있는 느낌입니다. 오래전에 협상의 기술에 대해 강의를 들은 적이 있습니다. 전 직장에서 외국 컨서시움 회사와 협상을 위한 회의를 했는데 그들은 정말로 철두철미하게 준비를 해서 왔고 여러 계층의 전문가가 동원되어 토씨 하나 문구 하나 일일이 체크하며 협상문안을 작성하는 것을 보았습니다. 문장가, 회계사, 변호사, 협상전문가, 기록담당 등이 참석하여 오랜 시간을 견디며 협상을 진행하는데 화장실도 안 가고 협상을 하는 것을 보았습니다. 나중에 안 사실이지만 그들은 중요한 협상을 하기 위해서는 바지 안에 소변기를 차고 들어왔다고 합니다. 이익을 위해 그만큼 세심하다는 것을 느끼고 경악을 했었습니다 반면 우리는 총론에는 오케이를 하지만 각론에 들어가면 흐지부지합니다. 전문가가 없어서 대략 우리측의 느낌과 정서에 맞으면 맞는 것으로 인정해서 도장을 찍었다가 낭패를 본 적이 있었지요 협상의 일반적 7가지를 이야기합니다. 잘 기억하시기 바랍니다   1. 협상 상황을 먼저 파악하라. 상대방과의 중장기적 관계 유지를 세로축, 기대되는 협상 성과(이익)을 가로축으로 놓으면 중요도에 따라 4사분면이 나옵니다. 둘 다 중요하면 협조상황 - 윈윈 전략 구사, 성과가 중요하고 관계는 중요하지 않으면 실리추구상황 - 공격 전략 구사, 단기적 성과는 덜 중요하나 중장기적 관계가 중요하면 관계 유지 상황 - 양보 전략 구사, 둘 다 별로 안 중요하면 무관심상황 - 회피 전략 구사 대부분 이렇게 명확하게 떨어지지는 않으므로 그 가운데는 절충상황으로 보고 타협 전략 구사   2. 의사 결정권자와 협상하라. 너무도 당연한 얘기 같죠? 내부 협상이든 외부 협상이든 결정권자를 파악하고 공략하는 것이 중요합니다. 하지만 처음부터 실무자를 거치지 않고 의사결정권자를 찾으면 실무자끼리 앞으로 일하기가 어려워지죠. 역지사지로 생각해 보면 자명한 얘기입니다.   3. 협상 결렬에 대비하여 대안을 준비하라. 대안이라는 것은 협상의 기본은 배트나(BATNA)를 준비하라는 것입니다. 최선의 대안을 준비하고 있어야 협상에 자신감이 생기는 것은 당연지사! 이 협상이 결렬돼도 비빌 언덕이 반드시 있어야 한다는 것입니다. 벼랑 끝 전술은 북한이나 쓰는 겁니다. * 배트나(BATNA) : Best Alternative To Negotiated Agreement의 약자로 협상 결렬 시 가지고 있는 차선책. 가장 좋은 조건의 협상이 결렬되었을 때 가지고 있는 차선책을 말합니다.   4. 상대방의 첫 제안은 무조건 거절하라. 그것이 상대방에게도 나에게 도 좋습니다. 비즈니스 협상을 많이 해 본 분들은 체질화 되어 있는 기본 중의 기본입니다. 이것을 하나의 계명으로 삼지 않아도 말이죠.   5. 상대방의 눈높이를 낮추어라. 상대방이 참조 점 = 눈높이를 어디에 두느냐에 따라 같은 협상 결과를 이익으로 생각할 수도, 손해로 생각할 수도 있습니다. 심리학적 문제입니다만, 상대의 눈높이는 낮춰두고, 나의 눈높이는 휘둘리지 않도록 앵커링 할 필요가 있습니다.   6. 실패의 두려움과 본전 생각은 버려라. 매몰 비용(Sunk cost)에 대한 두려움으로 막판 추가 양보를 요구하는 니블링 기법에 말려들기 쉬운데, 시간과 노력을 들였다는 본전 심리는 양측이 동일하므로 협상 결렬을 두려워 말고 거절할 것은 거절하고, 필요 시에는 맞 니블링으로 대응해야 한다는 겁니다. *니블링 기법: 협상 마지막에 상대방에게 약간의 추가적인 양보를 얻어내는 기법   7. 협상 의제를 여러 개 준비하라. 협상의 파이를 키워서 윈윈할 수 있는 토대를 만들어야 합니다. 사실 일상적인 단일 네고에서는 이런 전략을 쓰기가 어렵지만, 비즈니스 규모가 상당히 큰 회사 대 회사의 네고에서는 충분히 가능합니다. 하나의 테마 보다 세분화해보고 고민할수록 의제는 샘솟는 법입니다.