스크랩 부가 서비스의 가격.. 적당한가?

[바람의상처Ⅱ]

◆ 부가서비스 오픈
리니지2는 지난 9월 15일자로 리니지2 부가서비스를 오픈하였다.

● 계정내 캐릭터 이동
● 캐릭터 성별전환
● 캐릭터 이름변경
● 서버간 캐릭터 이동

이상 4가지를 발표했고 현재 계정내 캐릭터이동,캐릭터 성별전환서비스를 오픈하였다.
하지만 이상의 부가서비스경우 유저들간에 비싸다는 평이 많았다. 실제로 타게임에 비해서
얼마나 비싼걸까?


▲ 9월15일날 오픈된 부가서비스

▶ 부가서비스 가격책정에 대해...

현재 알려진 부가서비스 비용은 계정내 캐릭터 이동시 19,800, 캐릭터 성별전환은 9,800원으로 책정되어있다. 이것이 정당한 가격인가에 대해 따지기는 어려운 문제이다. 일반 사물처럼
재료나 공정비등등으로 책정되는 가격이 아닌 게임상으로 이루어지는 작업이며 이렇게 서비스
하는 업체가 많지 않기때문에 비교하기도 어려운게 사실이다.

현재 서비스중인 R게임의 경우 캐릭터의 성별전환이 10,000원 캐릭터를 다른사람에게 인수
하는경우 20,000을 적용하고 있다.
그리고 캐릭터 이름의 변경의 경우 50,000원이라는 다소 많은 금액이 들어간다.
(이름변경시 PK의 초기화도 이루어진다.)


▲ 다른 R게임의 부가서비스

▶ 예상되는 가격책정의 이유

온라인게임사에 일하는 사람들의 이야기로는 실제로 이런 작업의 경우 많은 인력이나
서버의 증설은 이루어지지 않을거라고 한다. 하지만 무분별한 캐릭터의 이름변경이나
서버간의 변경, 성별의 전환을 한다면 개발사입장에서도 유저들의 요청을 무료로 받기힘들것
이고 업무상의 한계도 있을것이다.

그리고 제조,오토,각종 비매너플레이어경우 그들에게 면죄부역활의 캐릭터 이름변경의 경우
다소 악용될 소지가 많기때문에 위에 말한 R게임의 경우 50,000원이라는 많은 희생(?)을
거치게 한것으로 생각된다.


▲ 제조,오토캐릭들이 하루아침에 깨끗한 캐릭으로 태어나는것도 문제일수있다.

환타지 라이프로 국내에도 많은 유저층을 가지고 있는 M게임의 경우 기존정액비를 제외하고
다양한 캐시로 구매할수있는 아이템들이 있다.하지만 이것들은 게임내에 직접적인 영향보다
간접적인 영향을 주고 있다. 캐릭터의 외향이나 펫 그리고 타고다닐수 있는 말같이 게임내에서
색다른 재미를 부여해주고있다. 애초부터 M게임의 경우 캐시아이템을 초기부터 해왔기때문에
이런 부가서비스에 대해 많이 수긍하는편이다.

하지만 리니지2의 경우는 29,800원이라는 높은 정액비를 책용하다가 처음으로 부가서비스를
적용하였기때문에 유저들의 반응이 다소 싸늘한게 사실이다.

▶ 필수는 아니다 하지만...

유저들의 입장에서 성별전환의 경우 필수도 해야하는것은 아니다.
하지만 계정내 캐릭터의 이동이나 서버별 이동,캐릭터 이름변경의 경우는 희망하는 유저들이
상당수 존재할것이다.

▶ 유저들의 호응을 얻기 위해서는...

리니지2의 이번 슬로건은 '고객을 향한...'으로 되어있다. 개발사입장에서는 이런 금액의
책정기준이나 정당성에 대해 좀더 유저들에게 설명해야할필요가 있으며 유저들역시
단순히 비싸다고 보기보다 타사에서 보기힘든 서비스인점도 인정해야할것이다.
(필자가 서버이전이 가능한 게임을 찾았지만 이벤트때를 제외하고 1-2게임밖에 볼수없었다.)

그리고 개발사측에서는 이런 민감한 캐시의 경우 유저들에게 충분한 설명을 하거나
부가서비스를 하면서 동시에 다른면에서 또다른 혜택을 주어야했을것이다.


▲ 지엠상담을 통해서도 명확한 대답을 들을수없었다.

이런 개발사 중심의 서비스를 계속 하게 된다면 유저들로 하여금
"한걸음의 최종목적지는[고객]입니다." 가 아닌
"한걸음의 최종목적지는 [고객의 주머니]입니다." 로 인식하게 될것이다.


▲ M게임의 경우 꾸준히 정액을 내는 유저들에 한해 다양한 혜택을 주고 있다.

[바람의상처Ⅱ]

너무 비싸~~~ 쩝~