개인정보처리방침

[남이섬]

개인정보 처리방침

「개인정보보호법」에 따라 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하고 개인정보 열람 등의 요구사항을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·운영하고 있습니다

개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다

•개인정보의 처리목적
•수집하는 개인정보 항목
•개인정보의 처리 및 보유기간
•개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
•개인정보처리의 위탁에 관한 사항
•개인정보의 파기 절차 및 방법
•개인정보의 안전성 확보 조치
•정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
•권익침해 구제방법
•개인정보 보호책임자에 관한 사항
•개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

개인정보의처리목적

개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
가. 사용요금조회, 자동이체신청/해지 등 도시가스 사용 요금 관련 서비스 및
각종 편리한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.

개인정보의처리목적

개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
가. 사용요금조회, 자동이체신청/해지 등 도시가스 사용 요금 관련 서비스 및
각종 편리한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.

나. 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지,
문의에 대한 질문 접수 및 응답 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다

수집하는개인정보항목

회원관리, 각종 서비스 제공 등을 위한 필수정보 및 선택정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

가. 수집항목
1) 수집하는 개인정보의 범위
- 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 비밀번호, 주소, 전화번호, 핸드폰번호
- 선택항목 : 납부자정보, 이메일주소
2) 자동이체 신청 등 결제 관련 신청시 필요한 개인정보의 범위
- 예금주, 예금주 주민등록번호, 계좌번호
3) 서비스 신청 시 필요한 개인정보의 범위
- 서비스 받을 곳의 주소, 요청 날짜, 연락처, 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한
기타 자료
4) 기타
- IP주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록

나. 수집방법

1) 홈페이지 회원 가입 및 상담 게시판, 이벤트 응모, 서비스 신청 등을 통한 온라인상에서의 개인정보 수집
2) 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입
3) 로그 분석 프로그램 등을 통한 생성정보 수집

개인정보처리및보유기간

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 아래의 명시한 기간 동안 보존하고,
개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 상법, 세법 등 관계 법령의
규정에 따라 법에서 지정한 기간 동안은 보존 될 수 있습니다.

가. 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
다. 설문조사, 이벤트 등의 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

개인정보의 제3자제공에관한사항

원칙적으로 정보주체의 개인정보를 1. 개인정보의 처리목적에서 명시한
범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리
하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자 제공 및 공개할 수 있습니다.

가. 정보주체가 사전에 동의한 경우
나. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
다. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수
없는 상태로 개인정보를 제공하는 경우
라. 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
마. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등
으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한
생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

개인정보처리위탁에관한사항

민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를
위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록
필요한 사항을 규정하고 있습니다.

삼천리의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체

위탁 업무 내용

개인정보의 보유 기간

지역	업체명
인천	삼진에너스타㈜, ㈜에스앤에스, ㈜삼인, ㈜에스에이치앤에스
부천, 안산, 시흥	㈜우리, ㈜세종이엔지, ㈜에스에스씨, ㈜메가포스, ㈜에스앤에이치, ㈜에스제이에스, ㈜경림엘지에스, ㈜에쓰엘씨, ㈜안산삼천리, 삼도지, ㈜삼흥테크
안양, 광명, 군포, 의왕	㈜엠비앤제이, ㈜명성, 윤진에너지㈜, ㈜광산공영, ㈜문영엔지니어링, ㈜중경이엔지, ㈜엠엘앤씨, ㈜원진기건
수원, 평택, 오산, 화성, 안성	수원1고객센터, ㈜에스엘가스, 남수원고객센터, ㈜화성이엔지, ㈜경수이에스, 삼천리도시가스, ㈜시현엔지니어링, 용인에너지, 남광건설㈜, ㈜에스앤제이, 평택2고객센터, ㈜지준

안전관리, 요금고지 및 수납, 각종 민원처리, 가스시설 시공외

회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

한국신용평가정보㈜

명의도용 추심업무, 신용정보조회 등

금융결제원

은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무

한국정보통신㈜, 세틀뱅크, KIB-NET,
㈜더존비즈온, 갤럭시아커뮤니케이션즈㈜

요금납부 업무 중계
(신용카드/가상계좌/홈페이지/편의점 납부)

㈜한영시스템즈, ㈜대양테크노소프트

요금 청구서 출력

㈜누리비스타

이메일고지서 발송, 인터넷빌링 업무 중계

㈜LG CNS

모바일 고지

플랜투스

IVR 관리, QA평가, 해피콜 평가

E-COM㈜

팸비즈 관리

위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임
소재 등을 명확히 규정하여 계약내용을 보관 및 감독하고 있으며,
업체 변경 시 공지사항 및 개인정보 처리방침 등을 통해 고지하겠습니다

개인정보의파기절차방법

<삼천리>는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기기한
1) 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
2) 다음 경우와 같이 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일이내에 파기합니다.

① 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우
② 해당 서비스가 폐지된 경우
③ 해당 사업이 종료 된 경우
④ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보 : 3개월(통신비밀보호법)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

다. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

개인정보의안전성확보

개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보처리자는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조또는 훼손되지 아니하도록 내부 관리계획을 수립하는 한편, 아래와 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

가. 기술적 조치
1) 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
2) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
3) 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을기하고 있습니다.

나. 관리적 조치
1) 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리·감독하고 있습니다.

다. 물리적 조치
1) 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호조치를 취하고 있습니다.
2) 개인정보처리시스템은 통제구역으로 설정하여 비인가자의 출입을 통제하는 전산실에 설치·관리하고 있습니다

정보주체의권리.의무그행사에관한사항

가. 「개인정보보호법」 제4조(정보주체의 권리), 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 정보주체는 삼천리가 보유하고 있는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 청구할 수 있습니다.

나. 단, 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 제한할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을부당하게 침해할 우려가 있는 경우

다. 열람, 정정·삭체, 처리정지 절차는 다음과 같습니다.
1) 삼천리 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거
나 정정할 수 있습니다. 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는[회원정보수정]을 통하여 정정하실 수 있습니다.
2) 홈페이지를 통해 열람, 정정·삭제가 어려울 경우 관할 지역의 고객센터 또는 지역본부에 연락하여 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 청구할 수 있습니다.

※ 연락처는 고객서비스 > 찾아오시는길 > 지역본부 또는 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.

권익침해구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 아래의 기관을 통해 분쟁해결이나 상담 등을신청할 수 있습니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 118(내선 2번)
2) 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
3) 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000 (http://www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버테러대응센터 : 02-392-0330 (http://www.ctrc.go.kr) 

개인정보처리방침의 변경에관한사항

개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.
-개인정보 취급방침 시행일자 : 2005.10.01
-개인정보 취급방침 일부개정 : 2007.11.07
-개인정보 취급방침 일부개정 : 2011.09.30
-개인정보 취급방침 전면개정 : 2012.03.30