빅데이터 산업의 어두운 그늘_새로운 가치 창출인가 새로운 빅브라더의 출현인가

[부엉부엉이]

1990년대 미국 월마트는 고객들의 구매 영수증에 대한 분석을 하다가 흥미로운 사실을 발견했다. 목요일과 금요일에 아기 기저귀를 구매한 고객들이 주류 코너를 찾아 맥주를 구매하는 성향이 높게 나타났던 것이다. 아내의 심부름으로 기저귀를 사러 나온 남편들의 구매 패턴이 데이터 분석을 통해 포착된 결과였다. 이를 활용해 기저귀 매장 옆에 맥주를 진열하자 매출이 크게 늘어났다. 기저귀와 맥주를 테이프로 묶어서 파는, 희한한 패키지 상품도 등장했다. 이후 판매 데이터 분석을 통해 구매 연관성을 연구하고 그 결과로 얻어진 고객의 구매 패턴에 따라 상품을 전시하고 판매 전략을 세우는 것이 대부분의 매장에서 적용되는 마케팅 불변의 법칙이 됐다.(중략)

“당신이 돈을 내지 않고 상품을 사용한다면 바로 당신이 상품이다”라는 말이 있다. 공짜로 사용하는 대가로 우리가 제공하는 개인정보와 사용 내역은 사실상 우리가 알지 못한 채 제공하는 엄청난 가치의 상품이다. 빙산의 일각이 드러난 페이스북의 감정 조작 실험이 빅데이터 사회의 미래를 보여준 셈이다.

[출처] 빅데이터 산업의 어두운 그늘_새로운 가치 창출인가 새로운 빅브라더의 출현인가 (글 : 구본권)

레이놀즈는 “웹을 기반으로 하는 비즈니스는 인터넷이 상업화되기 시작한 날부터 사용자를 대상으로 끊임없이 ‘실험’해왔기 때문에 페이스북이 실험을 했다는 것 자체가 놀랍지는 않다. 이 실험을 통해 페이스북은 그저 ‘이윤 추구’라는 단순하면서도 궁극적인 목적을 위해 자신들이 사용자의 감정을 얼마나 잘 조종할 수 있는지 그 능력을 가늠해 본 것”이라고 설명했다.

[출처] http://www.itworld.co.kr/print/88275