하버드 비즈니스 리뷰 가치를 위한 재연결: 작동하는 디지털 및 AI 혁신

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하버드 비즈니스 리뷰

가치를 위한 재연결: 작동하는 디지털 및 AI 혁신

2023년 7월 31일| 기사

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은행 부문의 데이터에 대한 우리의 분석은 디지털 및 AI 변환이 어떻게 최종 가치를 창출하는지에 대한 결정적인 증거를 제공합니다.

" 결산을 제외한 회사의 모든 곳에서 디지털이 보입니다 ." 많은 C-suite에서 그 그라우스 버전을 듣는 것은 드문 일이 아니며 데이터가 이를 뒷받침합니다. 전 세계적으로 대기업은디지털 및 AI 혁신을 통해 평균적 으로 예상 수익 증가의 31%, 예상 비용 절감의 25%만 달성했습니다.

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저자 소개

Rewired: The McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI 에서 우리가 주장하듯이 , 디지털 및 AI 변환에서 위험에 처한 가치에 대한 리더십 약속과 정렬이 중요합니다. 리더가 필요한 시간과 돈을 투자할 가치가 있는지 회의적이라면 이러한 요소를 확보하기가 어렵습니다. 많은 보고서에서 디지털 성과와 가치 사이에 높은 상관관계가 있음을 보여주지만, 디지털 및 AI 변환을 운영 KPI 및 재무 성과 개선과 연결하는 확실한 증거는 거의 없습니다. 지금까지.

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분석 정보

이 데이터 격차를 해소하기 위해 McKinsey는 의미 있는 결과를 생성할 수 있는 디지털 변환에 대한 충분한 역사가 있고 고유한 종적 데이터 세트를 소유하고 있는 은행 부문으로 눈을 돌렸습니다(사이드바, "분석 정보" 참조).

우리의 분석 결과는 디지털 리더가 후발 기업보다 훨씬 더 많은 주주 가치를 창출하고 있다는 설득력 있는 사례를 제시합니다.

2018년에서 2022년 사이에 디지털 리더는 연평균 총 주주 수익률 8.1%를 달성한 반면 후발 기업은 4.9%를 달성했습니다. 또한 선두 그룹은 ROTE(세전 유형자본)에 대한 수익률이 2018년 15.5%에서 2022년 19.3%로 크게 증가한 반면 후발 그룹은 같은 기간 13.6%에서 15.3%로 완만하게 성장했습니다.

Rewired: 디지털 및 AI 시대의 경쟁 우위를 위한 McKinsey 가이드

책 읽기

해당 부문의 디지털 리더가 더 큰 가치를 포착할 수 있는 원천은 성공적인 수익 증대와 비용 증가 억제에 있습니다. 2018년에서 2022년 사이에 디지털 리더는 활성 고객 기반이 0.5% 증가하고 소매 수익이 연간 0.8% 증가한 반면, 디지털 후발 기업은 활성 고객 기반이 0으로 성장하고 소매 수익이 연간 1.4% 감소했습니다. 같은 기간 동안 선두 기업의 운영 비용은 연간 1.3% 증가한 반면 후발 기업의 운영 비용은 거의 두 배인 연간 2.3% 증가했습니다.

이러한 성장의 차이를 나타내는 지표는 무엇입니까? 리더와 후발 기업의 차이가 시간이 지나도 변하지 않는 것은 모바일 채택이 아닙니다(그림 1). 그 이유는 앱을 만드는 것이 상대적으로 간단하고 새로운 기능을 빠르게 보고 복사할 수 있기 때문입니다. 모바일 앱은 성능이 좋아야 하지만, 그저 테이블 스테이크일 뿐입니다.

전시회 1

우리는 장애가 있는 개인이 우리 웹사이트에 동등하게 접근할 수 있도록 노력합니다. 이 콘텐츠에 대한 정보를 원하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey.com 으로 이메일을 보내주십시오.

그러나 디지털 판매는 훨씬 더 많은 것을 드러내는 지표입니다. 여기에서 리더는 5년 동안 후발 기업에 비해 우위를 거의 두 배로 늘렸습니다(표 2). 분석에 따르면 디지털 리더는 디지털 매출이 40%에서 70%로 증가한 반면 디지털 후발 기업은 8%에서 17%로 증가했습니다.

전시회 2

우리는 장애가 있는 개인이 우리 웹사이트에 동등하게 접근할 수 있도록 노력합니다. 이 콘텐츠에 대한 정보를 원하시면 기꺼이 도와드리겠습니다. McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey.com 으로 이메일을 보내주십시오.

이렇게 큰 차이가 나는 이유는 디지털 판매를 촉진하기 위해 선두 은행들이 모바일 앱을 뛰어넘어 보기 어렵고 복사하기 어려운 것을 디지털 방식으로 변환하기 때문입니다. 이를 위해서는 모든 고객 여정과 핵심 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 디지털 및 AI 혁신을 개발할 수 있는 수백 개의 팀을 조율해야 합니다. 무엇을 해야 하는지 아는 것도 중요하지만 "방법"을 실행하는 것이 차이를 만듭니다.

Harvard Business Review 에 처음 실린 " 디지털 트랜스포메이션의 가치 " 의 축약 초록입니다 .