다음은 ISO 9001 내부 감사 프로세스입니다
1. 감사 계획 수립
* 감사 대상: 품질경영 시스템의 프로세스와 절차
* 감사 시기: 매년 1회
* 감사 범위: 조직 내 모든 부서 및 지역
* 감사 목적: 품질경영 시스템의 요구사항을 평가하고 준수 여부 확인
* 감사 기법: 문서 검토, 인터뷰, 표본 추출
2. 감사 수행
* 문서 검토: 프로세스와 절차서 검토
* 인터뷰: 관련 직원들과의 인터뷰를 통해 프로세스 및 절차서 이행 여부 확인
* 표본 추출: 프로세스와 절차에서 임의로 선택한 표본에 대해 검토
3. 감사 결과 보고서 작성
* 감사 결과: 품질경영 시스템의 일부 프로세스 및 절차서에서 이행 미흡 발견
* 발견된 이슈: 인력 부족으로 인한 업무 집중, 프로시저의 갱신 주기 미준수 등
* 권고 사항: 인력 추가, 프로시저 갱신 주기 준수 등
4. 감사 결과 보고서 검토 및 승인
* 검토자: 감사 책임자 및 경영진
* 검토 내용: 발견된 이슈에 대한 조치 계획 및 추적 방법 검토
* 승인: 감사 책임자 및 경영진의 승인
5. 조치 계획 수립 및 추적
* 조치 계획: 인력 추가, 프로시저 갱신 주기 준수 등
* 수립자: 해당 부서 및 감사 책임자
* 추적: 감사 책임자가 조치 계획 추적 및 진행 상황 업데이트
6. 이행 검토 및 평가
* 이행 검토: 감사 대상 직원들과의 인터뷰 및 프로세스와 절차서 검토
* 평가 결과: 이행 미흡 부분 개선
7. 감사 프로세스 개선
* 개선 제안: 감사 시기 변경, 감사 대상 선정 방식 변경 등
* 제안자: 감사 책임자 및 감사 대상 직원들
8. 감사 결과 공유 및 피드백
* 감사 결과 보고서와 발견된 이슈에 대한 조치 계획을 감사 대상 직원들과 공유합니다.
* 피드백을 수집하고 이를 개선 제안에 반영하여 감사 프로세스를 개선합니다.
9. 감사 활동 모니터링
* 감사 활동의 진행 상황과 결과를 모니터링하여 조직의 품질경영 시스템의 개선을 지속적으로 추진합니다.
10. 내부 감사 기록 보관
* 감사 활동의 결과와 감사 보고서 등 감사 관련 기록을 보관하여 추후 감사에서 참고할 수 있도록 합니다.