안녕하세요.
Daum
tv팟 담당자입니다.
tv팟에 올린
동영상이 규제되었을 때 문의주셨던 내용 FAQ로 준비했습니다.
앞으로 tv팟
서비스 이용에 참고하시길 바랍니다.
Q: 동영상이 규제된 것 같은데요, 왜
규제되었나요?
A:
고객님께서 올린 동영상에 대한 규제사유는 동영상 플레이어 '자세히보기'버튼을 클릭하면 확인 가능하며,
동영상을 올린 아이디로 규제 관련 메일이 발송되오니 확인 부탁드립니다.
Q: 동영상이 규제 되었습니다. 동영상 규제에 따른 불이익이
있나요?
A:
운영원칙에 어긋나는 동영상을 지속적으로 올리게 되면 동영상 규제 뿐 아니라 아이디 규제로 인해
Daum 내 서비스 이용에 불편을 겪을 수 있습니다.
Q: 운영원칙에 어긋나지 않는 영상인데 규제되었습니다. 잘못 규제된 것
같아요.
A: 잘못
규제된 동영상 URL과 고객님의 아이디를 고객센터를 통해 접수해주시면 됩니다.
확인 후
오규제 되었다면 정상처리 가능하고 그렇지 않다면 규제 사유에 대해 안내드리겠습니다.
Q: 동영상 저작권을 소유하고 있는데 규제되었습니다. 어떻게 해야
하나요?
A: 영상이나
음원에 대한 저작권을 소유하고 있거나, 저작권자로부터 사용허가를 받았다면 고객센터로
공문을
보내주시면 확인 절차 후 정상처리 가능합니다.
Q: 동영상 지운 적이 없는데 지웠다고 나오네요. 왜
그런건가요?
A:
카페/블로그
등 게시글에 동영상을 올리고 게시글을 삭제했다면 동영상도 삭제됩니다.
반대로 게시글을 올리고 tv팟,
마이팟에서 동영상을 삭제하였다면
해당 게시글에 포함된 동영상이 삭제됩니다.
위 상황에 해당하지 않는데 동영상이 삭제되었다면 고객센터로 문의 주시길바랍니다.
Q: 내가 올린 동영상인데 왜 비공개 되었다고
나오나요?
A: 혹시
동영상을 올린 아이디로 로그인을 하셨는지 확인 부탁드립니다.
비공개
한 동영상은 올린 사람 본인만 볼 수 있으므로, 꼭
로그인 후 이용해야 합니다.
비공개 한 적이 없는데 로그아웃 시 동영상을 볼 수 없다면, tv팟 운영원칙에 어긋나는 동영상 업로드로
인해
해당
동영상이 비공개 처리될 수 있습니다. 자세한 규제 사유는 고객센터에 문의주시길 바랍니다.
Q: 운영원칙에 어긋나는 동영상을 많이 아이디 사용중지가 되었습니다. 문제가 되는 게시글을
삭제하고 싶은데 방법이 없나요?
A: 아이디
사용중지 기간은 30일 입니다. 30일 이후에 운영원칙이 어긋나는 동영상을 모두 삭제해주시길 바랍니다.
아이디
규제가 해제되었을 때 빠르게 삭제 하지 않으면 기존에 올렸던 영상 때문에 또 다시 규제가 진행될 수 있으니
이용에
불편 없으시길 바랍니다.
추가적으로
궁금하신 점은 tv팟 고객센터나 댓글 남겨주시길 바랍니다.
항상 노력하는
Daum tv팟 되겠습니다.
감사합니다.