궁극적인 디지털 인에이블러로서의 클라우드

[힘힘]

궁극적인 디지털 인에이블러로서의 클라우드

2023년 8월 10일| 회견

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Elevance Health의 플랫폼 현대화 및 클라우드 지원 최고 기술 책임자는 회사가 클라우드 네이티브 기능과 제품 사고 방식을 사용하여 클라우드 마이그레이션의 가치를 극대화하고 궁극적으로 사람들이 건강과 웰빙을 개선하도록 돕는 방법에 대해 설명합니다.

Fortune지 선정 20대 의료 회사인 Elevance Health는 혁신적인 클라우드 여정을 시작했습니다. 클라우드 여정을 진행하는 최고 기술 책임자인 Amish Patel이 McKinsey의 Pablo Prieto와 함께 회사의 클라우드 마이그레이션과 그 과정에서 얻은 귀중한 교훈에 대해 논의합니다. 토론은 Elevance Health가 소비자 경험을 향상하고 클라우드 네이티브 접근 방식을 사용하며 의료 산업에서 디지털 혁신을 주도하기 위해 취하는 단계에 대해 조명합니다.

다음은 해당 대화의 주요 내용입니다.

클라우드 여정 및 학습

Pablo Prieto: Amish, Elevance Health에서의 클라우드 여정에서 얻은 몇 가지 주요 학습 내용과 통찰력을 공유해 주시겠습니까?

22:29

오디오

전체 인터뷰 듣기

Amish Patel: Elevance Health는 2017년에 클라우드 여정을 시작했으며 처음에는 회원 대면 디지털 자산을 클라우드로 마이그레이션하는 데 중점을 두었습니다. 지난 6년 동안 수많은 플랫폼과 페타바이트 규모의 데이터를 마이그레이션했습니다. 우리는 유기적인 접근 방식으로 시작했지만 이것이 바늘을 충분히 빠르게 움직이지 못한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 우리는 클라우드 마이그레이션을 표준화하고 가속화하기 위해 체계적인 마이그레이션 팩토리 모델[기술이 지원하는 사람, 프로세스 및 도구의 "조립 라인" 모델]으로 전환했습니다. 사업부를 지원하는 전체 앱 및 플랫폼 포트폴리오를 살펴보고 비즈니스 리더와 긴밀히 협력하여 전체 앱 및 플랫폼 스택을 마이그레이션할 수 있었습니다. 이 접근 방식은 디지털 혁신을 통해 의료 경험을 개선한다는 우리의 사명을 성공적으로 달성했습니다.

Pablo Prieto: 클라우드 여정에서 현재 어떤 단계에 있습니까?

Amish Patel: 우리는 현재 클라우드 여정의 한가운데에 있습니다. 마이그레이션 공장을 구축하고 디지털 자산을 클라우드로 체계적으로 마이그레이션하고 있습니다. 상당한 진전을 이뤘지만 아직 해야 할 일이 남아 있습니다.

동인 및 이점

Pablo Prieto: 클라우드 전환의 주요 원동력은 무엇이며 관찰한 이점은 무엇입니까?

Amish Patel: 주요 동인은 민첩성, 안정성, 탄력성 및 비용 최적화였습니다. 클라우드 네이티브 접근 방식을 채택하고 자동화를 활용하여 상당한 비용 절감을 달성했습니다. 클라우드가 비싸다는 믿음과 달리 네이티브 클라우드 기능을 리팩토링하고 활용하면 온프레미스 환경에 비해 비용을 20~40% 줄일 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 이를 통해 리소스 할당을 최적화하고 회원 대면 애플리케이션의 확장성과 탄력성을 향상할 수 있었습니다. 치료 비용은 의료 분야에서 큰 문제이므로 이 최적화된 비용 모델은 자원을 효율적으로 사용하고 있음을 이해 관계자에게 입증하는 데에도 중요합니다.

클라우드 밸류 라디오

인터뷰 듣기

운영 모델 및 협업

Pablo Prieto: 클라우드 여정 전반에 걸쳐 운영 모델이 어떻게 발전했으며 이 혁신에서 협업이 얼마나 중요했습니까?

아미쉬 파텔:우리는 민첩한 방법론을 채택하고 사용자 피드백을 기반으로 제품을 지속적으로 반복하는 제품 기반 사고 방식으로 전환했습니다. 이러한 설정에서는 비즈니스 파트너와의 협업이 매우 중요했습니다. 우리는 기술자가 비즈니스가 달성하려는 목표를 더 잘 이해할 수 있고 비즈니스 측면의 주제 전문가가 기술 트레이드 오프와 영향을 더 잘 이해할 수 있도록 장소와 메커니즘을 만드는 데 투자했습니다. 기술자와 비즈니스 주제 전문가 간의 교차 수분은 특히 최근 대규모 언어 모델을 사용하는 AI의 폭발적인 증가를 고려할 때 상당한 이점이 되었습니다. 처음에는 변경 속도가 빠른 플랫폼 마이그레이션에 중점을 두었지만 지금은 전체 비즈니스 플랫폼 스택을 디지털화하고 고급 기능을 사용하고 있습니다. 지속적 통합 및 지속적 제공(CI/CD)과 같은 우리의 운영 모델은 클라우드 기술을 기반으로 하는 제품 중심 접근 방식으로 발전하여 통합 디지털 플랫폼을 통해 새로운 기능과 자산을 신속하게 배포하고 회원의 모든 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

사용 사례 및 가치 창출

Pablo Prieto: 클라우드가 Elevance Health에 가치를 창출한 특정 사용 사례를 공유할 수 있습니까?

Amish Patel: 주목할만한 사용 사례 중 하나는 회원 대면 데이터를 중앙 집중화하고 API를 사용하여 여러 채널에서 상호 작용을 표준화하는 참여 데이터 플랫폼입니다. 클라우드 네이티브 접근 방식을 활용하여 구성원 대면 애플리케이션에서 민첩성, 확장성 및 복원력을 달성했습니다. 표준화에 대한 이 "단일 창" 접근 방식은 예를 들어 한 곳에서 복원력을 개선하면 모든 채널이 즉시 혜택을 볼 수 있으며 회원 경험을 크게 향상시키고 프로세스를 간소화하여 경쟁 우위를 제공합니다. .

복원력, 보안 및 개인정보 보호

Pablo Prieto: 클라우드 혁신에서 탄력성, 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려를 어떻게 해결했습니까?

Amish Patel: 계층화된 복원력 접근 방식을 구현하여 여러 지역에서 중요한 플랫폼을 적극적으로 실행합니다. 정기적인 복원력 테스트를 통해 프로세스 및 구성에 대한 확신을 갖게 되었습니다. 데이터 및 개인 식별 정보의 보안이 가장 중요하며 개발 프로세스 전반에 걸쳐 코드 스캐닝과 같은 보안 도구를 내장하여 시프트 레프트 접근 방식을 채택했습니다.

교훈과 조언

Pablo Prieto: 클라우드 여정을 돌이켜보면 어떤 교훈을 얻었으며 유사한 전환을 시작하는 다른 사람들에게 어떤 조언을 해주고 싶습니까?

Amish Patel: 마음가짐과 프로세스 변화가 중요했고 서로 얽혀 있습니다. 첫째, 위험, 보안, 감사, 규정 준수 및 엔지니어링을 포함한 모든 팀은 자동화가 중요하다는 생각을 중심으로 조정해야 합니다. 이는 클라우드 기능을 사용하여 가능한 한 많은 프로세스를 자동화할 수 있는 기반을 제공합니다. 둘째, 사람들이 새로운 도구와 기능을 효과적으로 사용하는 방법을 이해할 수 있도록 인재의 숙련도를 높이는 것이 필수적입니다. 셋째, 재무 팀은 비용을 예측하고 클라우드 채택 이점을 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다.