□ 우리 청에서는 오는 4월 1일부터 운행될 고속열차(KTX) 및 일반열차 (새마을호, 무궁화호, 통근열차)의 운행계획을 확정하고, 4월1일 승차권은 3월 24일 오전 10시부터 인터넷·전국 역·위탁발매소(여행사) 등에서 모든 국민을 대상으로 예약 또는 예매를 실시하기로 하였습니다.
□ 열차 운행시각은 4월 1일부터 전국적으로 전면 개편되어 시행되므로 반드시 새로 개편된 열차 시각을 확인한 후 승차권을 구입하여야 하며, 주요 개편 내용은 다음과 같습니다.
◦ 열차운행체계는 KTX의 경우 중장거리 위주로 운행하며, 새마을호, 무궁화호 등 일반열차는 구간 연계수송을 담당하도록 편성되어 있음
◦ 특히, 과거 모든 열차가 서울역에서만 출발하던 것을 KTX 운행과 함께 일부 열차를 용산역으로 분산하여 출발하도록함
◦ 서울역에서는 경부선 열차(KTX, 새마을호, 무궁화호)가 주로 출발하며, 호남선 열차(KTX, 새마을호, 무궁화호) 일부가 출발함
◦ 용산역에서는 대부분의 호남선 KTX와 전라·장항선 새마을호, 무궁화호 모든 열차가 출발하며, 일부 경부선 KTX도 출발함
◦ 또한, 도착열차의 경우에도 서울역과 용산역으로 분산하여 도착하게 됨
☞ 붙임 1 : 열차 운행 계획 참고
□ 승차권 예약·예매는 현재 시행되고 있는 10일전 예약·예매를 3월 22일부터 개통 전일(3월 31일)까지 8일전 예약·예매로 전환한 후 개통일인 4월 1일부터 2개월전 예약·예매로 확대 시행하며, 주요 내용은 다음과 같습니다.
◦ 3월 21일부터 3월 23일까지는 3월 31일까지의 승차권을 예약 또는 예매할 수 있으며, 3월 24일에는 4월 1일, 그리고 매일 하루씩 구입 가능일이 밀려나 3월 31일에는 4월 8일까지의 승차권 예약 또는 예매가 가능하고, 개통일인 4월 1일에는 2개월 후인 6월 1일 승차권을 예약 또는 예매할 수 있음
◦ 승차권 예약·예매일은 기존의 일단위가 아닌 월단위로 산정하여, 60일전이 아닌 해당일의 2개월전으로 계산함. 즉, 7월 30일에 예매할 수 있는 승차권은 60일전으로 계산하면 9월 29일까지이나, 월단위로 계산하여 9월 30일까지 승차권 예매가 가능하며, 7월 31일 역시 9월 30일까지만 가능함
☞ 붙임 2 : 승차권 예약 또는 예매 가능일 참고
□ 아울러, 고속철도 개통에 따른 영업환경 변화를 감안함과 동시에 고객만족을 위해 현행 영업제도를 전면 개편하였습니다. 예를 들면, 예약의 경우 예약서비스 제공대상을 대폭 확대하여 현재 철도회원이나, 신용카드 소지자인 준회원만 가능하였던 것을 앞으로는 전국민예약제로 전환하여 국민 누구나 인터넷을 통해 철도청 홈페이지(www.korail.go.kr) 또는 철도회원 홈페이지(www.barota.com)에 접속하여 기본 정보를 등록하고 로그인을 하면 예약이 가능토록 하였으며, 예약된 승차권은 인터넷 또는 역창구에서 결제가 가능하고, 승차권 구입은 역 및 위탁발매소(여행사), 자동발매기에서 가능합니다.
☞ 붙임 3 : 승차권 예약 또는 구입장소 및 방법 참고
☞ 붙임 4 : 주요 영업제도 개편 내용 참고
□ 승차권 구입은 1회 1인당 9매까지이며, 10매 이상은 단체승차권을 구입토록 하고, 인터넷 예약은 소정의 가입절차를 거쳐 예약이 가능하며, 회원별 이용 가능 한도는 철도회원 10회, 일반회원 4회이며, 3월 22일부터 3월 31일까지 10일간은 철도회원 가입이 일시 중지되고, 마일리지는 적립되나, 사용에는 일부 제한이 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.