1992 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 발표
1993 한국형 TPS 개발 및 보급 / 고객만족경영대상 제정 / 대한민국마케팅대상 제정
1994 GE의 워크아웃/타운미팅 국내 최초 도입
1997 국내 최초 6시그마 도입 및 보급
1999 제조업 100대 우수공장인증 / 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 조사 발표
2001 대한민국 콜센터경영 컨퍼런스 개최
2002 국가산업발전 대통령 표창 수상
2003 경영혁신통합 컨퍼런스 개최
2004 한국에서 가장 존경받는 기업 조사 발표
기획재정부, 정부산하기관 고객만족도 조사 모델개발 및 조사 주관업체 선정
2005 정부혁신 주관연구기관 선정/지방자치단체 CSI 평가 주관
2006 Wharton School 최고경영자 과정 개설
2007 정부혁신 유공기관 대통령 표창 수상
2007 서울시 투자/출연기관 고객만족도(SI-CSI) 조사 주간
2007 The Proud 명품 및 신상품 조사 발표
2007 공공기관 경영평가제도 재설계
2007 건교부 우수화물운수업체 인증대행 기관
2008 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 발표
2008 한국에서 가장 일하고 싶은 기업 조사 발표
2009 서울시 투자/출연기관 경영평가 및 고객만족도 조사 주간 사업자 선정
2010 기획재정부 준정부기관(7년 연속), 공기업(4년 연속) 고객만족도조사 주간 사업자 선정