<p><a href='http://cafe.daum.net/subdued20club' target='_blank'><img src='https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/241CFE4A58F1FA621C' class='txc-image ' /></a></p><p class="cafe-editor-text">출처 : 여성시대 뿔벗셧<br /><br />비추후기는 처음이지만 나 같은 사람 또 안나오길 바라는 마음에서 비추후기 남겨ㅠㅠ 좀 복합적인데 최대한 간단하게 써볼게<br /><br /><br />1. 일단 인천-프라하 행 ㅊㅋ항공사 이야기야<br />(요약 : 12시 50분 비행기👉🏻10시 30분 연착👉🏻결항 // 새벽부터 비행기 못 뜰거 알고 있었으면서 문자로 미리 안내 안해주고 계속 하루 종일을 공항에서 대기시키다가 결국 결항시킴) </p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/9972E83D5B87DE8920' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">코드쉐어라 ㅊㅋ 항공 비행기였구<br />오전 10시에 체크인 하러 갔는데 안해주는거야<br />새벽부터 비행기 정비상에 문제가 있는데 어떻게 될지를 모르겠대 밀쿠폰 만원 주면서 대기하고 있으면 1시에 연락준다고 전화번호 남기라 했어 근데 원래 12시 50분 비행기 였거든 ㅎㅎ.. 근데 1시에 연락 안와서 와보니까 이미 안내 중이더라고 연착됐다고 한사람한사람 줄서서 알려줌ㅎㅎ<br /><br />그래서 나도 오래 기다려서 설명 들었는데<br />오랜 설명=걍 10시간 연착됨, 체크인 저녁 7시 반까지 기다려라 이말이었어 ㅎㅎㅎㅎㅎ<br /><br />근데 중간에 5시 반넘어선가? 갑자기 오래 그래서 갔더니 결항됐대 ㅎㅎㅎㅎ 당장 직항연결은 못하고 경유밖에 없대 심지어 나 다음날엔 크로아티아로 뜨는 비행기 예약된 상태였단 말야.. 그래서 그날 밤 10시 비행기로 2번 경유에 20시간 비행짜리로 변경함.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />2. 스카이팀 (k엘m,ㅊㅋ항공)수화물 분실 일처리<br /><br />ㅡ사실 이거 땜에 글씀 ㅎㅎㅎ<br />ㅡ스카이팀은 항공사들의 연합? 같은 거인듯<br />ㅡㅊㅋ항공, k땡땡 항공 등 많은 항공들이 소속됨<br />ㅡ그래서 일처리가 묶여있어 공항에서 하나로 취급되어 일하는 경우가 많은거 같으나 대다수의 유럽쪽 지사들은 다 서로 자기 책임, 자기 업무 아니라고 엄청 떠넘기더라 최악.<br />ㅡ일단 내 짐 분실한건 k땡땡 항공사..<br />ㅡ한국 k땡땡 고객센터도 최악이었음. 짐 찾아줄 것을 문의했으나 1주일동안 아무것도 해주지 않음. 연락조차 안줌. 연락좀 그만 좀 하라는 뉘앙스의 말들만 함. 구구절절 어떻게 하냐 물어봐도 그냥 불편을 끼쳐 죄송합니다. 끝 해결해줄 의지가 없음.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />1) 캐리어 지연 시켜놓고 전체 여행내내 안돌려줌. <br /><<🔥19일에 크로아티아에서 떠나 이탈리아로 가니 19일에는 크로아티아로 보내지 말라고 3번넘게 신신당부 하고 왔으나 19일 오후에 크로아티아로 공항으로 수화물 보냄.🔥>><br /><br />2) 그 이후로 크로아티아 숙소로도 보내지 않고 10일동안 공항에 방치(물론 나중에야 안 사실)(난 크로아티아 이후의 전체 일정과 주소도 알려주고 왔었음에도)<br /><br />3) 수화물 잃어버렸던 당시에 받은 종이에 연락처로 적힌 네덜란드 K땡땡 사이트에 매일같이 아무리 문의 했으나 메일 답장 없음, K땡땡 짐 추적 사이트에는 몇일이 지나도 아무것도 뜨지 않음, 심지어 정보 입력도 잘못 됨<br /><br />4. 그래서 겨우겨우 그나마 네덜란드 K땡땡 사이트에 지연 짐 문의는 페북 메신저에 하래서 했는데 2,3일 가까이 안봄 나중에 겨우겨우 답장오는데 하루에 1번꼴로 답장, 심지어 답장하고 나서 내가 1초만에 메세지 보내도 아에 안봄<br /><br />5. 하루에 한통씩 겨우 연락됐으나 나한테는 짐 위치를 찾을 수 없다 추적이 안된다 업데이트를 기다려 달라 함 2주 동안을<br /><br />나는 크로아티아 공항에 있을거 같으니 한번만 확인해 달라고 부탁함 근데 계속 추적이 안된단 말만 반복함 자기들이 수화물 부서 연락하고 있다고만 말함<br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99348F375B87E29A0C' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br />👆🏻중간엔 아에 내 파일을 폐기시켜서 내가 짐 위치 추적도 못하게 함 (애초에 짐 위치가 뜬적도 없지만)<br /><br />왜그랬냐 이유 물어봐도 답장도 안함<br /><br /><br /><br /><br />6. 결국 끝까지 못받고 처음에 짐 잃어버린 공항으로 되돌아오게 됨. 근데 얘네는 그 고객센터에 아무런 연락을 못받았다 함. 짐을 그제서야 위치 추적해줌 1분 만에 크로아티아 공항에서 10일넘게 방치된걸 알게됨 역시나 였음.<br /><br /><br />7. 그리고 친구가 실수한 직원이 내게 사과하길 요구했으나 그 사람은 밖에 나와보지도 않고 다른 직원들이 잘못한게 없다 실수한게 없는데 사과할 이유가 어딨냐만 염불외움 아주 재수없는 표정과 어깨 으쓱 제스쳐로ㅠ 19일에 보내지 말랬는데 왜 19일에 보냈냐 했는데 그걸 자기가 어떻게 아냐 그게 잘못이냐 함<br /><br />8. 어쨌든 여기에 이틀 밤 머물고 그 다음에 한국 돌아가니 여기 공항에서 캐리어 받기로 함. 오늘이 떠나는 날이었고 아침 출발 전에 전화하니까 캐리어있으니 받으러 오면 된대서 일부러 6시간 전에 공항으로 감.<br /><br />9. 근데 막상 도착하니까 짐이 안왔다고 함 여기서 비행기 2시간 거리 공항에 짐이 있는데 비행기도 매일 왔다갔다하는데...... 굳이 내가 6시 반 비행기로 출국인데 4시 반에 공항에 도착하는 비행기로 내 수화물을 오게함....... 그래서 그럼 확실히 내가 받을 수 있긴하냐 물어봤더니<br /><br />자기들은 모른대^^.... 비행기가 연착되면 못받는거래<br />그럼 시간이 너무 촉박하니 우린 1터미널 출국이고 여긴 2터미널 이니까 갔다 주면 안되냐 했더니 우리가 받아가래^^.........<br /><br />여튼 그래서 지금 공항에서 계속 대기중이야....<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />그 밖에 중간중간 저 항공사들이랑 (스카이팀 : ㅊㅋ, k땡땡, 중국 ㄷㅂ항공) 엮여서 몸고생 마음고생 엄청 많았는데 ㅜㅜㅜㅜ여시들은 왠만하면 이 항공사 피하길 바라.. 나뿐만 아니라 많은 사람들이 여기서 짐 지연 혹은 분실되는경우가 많더라고,, 그리고 일처리 최악이라 <br /><br />!!!!!! 혹시 짐 여기서 잃어버리면 무조건 공항에서 당장 내일 받겠다 말해ㅠㅜ 숙소로 가져다 주는거 기다리면 내꼴나.. 그리고 국제전화여도 무조건 수화물 부서에 연락해야해 고객센터랑 전혀 컨텍안돼 얘네끼리도.. 사과나 제대로 된 보상 받는건 더더욱 기대말고.. 어디 이동하는 날은 아에 얘네한테 알려주지마 걍 그날은 공란으로 지구에 없는사람 처럼 말해ㅠ 뭐라도 써있으면 제대로 보지도 않고 글로 보냄....<br /><br />하... 여튼 ㅠㅠ 다들 나처럼 여행왔다가 보름 내내 정신병마냥 스트레스 받아하다가 우울증 얻어가지 말고 꼭 성공적이고 행복한 여행길만 걷길 ㅠㅠ 얘넨 거르길 추천,,, 거의 그냥 유럽 저가항공 수준 그 이상이야.. <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />+) 지금 내 짐 싫은 비행기 도착한지 10분이나 지났는데도 캐리어는 커녕 연락도 안되는중.. klm이랑 체코항공은 크로아티아에서 오는 비행기는 지들 주관 아니니까 m사로 연락하래 근데 또 m사는 kl은 자기들 짐 주관이 아니니까 자기들이 상관없대... 하 일단 직원보낸데서 기다리는데 막막하다ㅜㅜ<br /><br />++) 출국장에서 한참을 기다렸는데 결국 안옴... 두브로브니크에서 보냈다고 전산으로는 등록했는데 실제로 안보냈대 ... 못받고 한국간다.. 준다는 확답도 없어ㅠ 끝까지 사과도 못듣고 온다ㅠㅠ<br /><br /><br />+++) 일단 한국으로 돌아와서 고객센터에 15일동안 짐 못받은거, 10일 넘게 두브로브니크 항공에 내 짐 버려둔거, 마지막 돌아가기 전에 3일이나 시간 있었음에도 2시간 거리 두브로브니크 공항에서 내가 있던 프라하 공항으로 캐리어 보냈다고 전산 등록만 했지 한국 출발하는 그 시간까지 실제로 보내지 않았던 점<br /><br />설명하면서 내가 당신들을 믿을 수 없는 상황인게 맞지 않냐 한국에 가면 더더욱 내 짐 받는데 시간이 걸릴텐데 내 짐이 너네 손에 있는건 맞냐 난 확신이 필요하다 그러니까 짐 찾아서 움직이면 바로 연락을 줬으면 좋겠다<br /><br />이렇게 말했는데.. 사과는 커녕 자기들은 로봇이 아니라며~ 충분히 실수가 생길수 있다며~ 너꺼 말고는 전혀 실종된 수화물이 없다며~ 이 말만 반복중이야... 실수도 정도껏이지 이정도면 일부러 안주고 있다 싶다... 도대체 뭐가 그리 어렵고 힘들어서 10일넘게 얌전히 공항에 있다는 짐 위치를 지금도 못찾고 정보 업데이트 되면 먼저 준다는 연락을 2주 동안은 커녕 지금까지도 한번도 먼저 연락을 안주는지...<br /><br /><br /><br /><br />++++) 9/7 현재 엄청난 일처리를 보여주는중!<br />내가 한국에 온지 1주일이 넘었는데 아니글쎄 수화물을 두브로브니크 호스텔로 보내버렸다네!^^ 그것도 호스텔쪽에서 나한테 연락줘서 알았다!^^ 이걸 또 내가 항공사 쪽에 연락줬더니 이제야 부서 쪽이랑 연락해보겠다네!^^ 여샤들 klm 믿지마 증말..... 너무 놀라운 일처리라 할말도없다..</p>
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ㄱㅆ 지금 내 짐 싫은 비행기 도착한지 10분이나 지났는데도 캐리어는 커녕 연락도 안되는중.. klm이랑 체코항공은 크로아티아에서 오는 비행기는 지들 주관 아니니까 m사로 연락하래 근데 또 m사는 kl은 자기들 짐 주관이 아니니까 자기들이 상관없대... 하 일단 직원보낸데서 기다리는데 막막하다ㅜㅜ
진짜 일처리 너무함 ㅠㅠㅠ 아니 두브로브니크 공항에 있는거 확인 됐으니까 거기서 한국으로 보내달라했는데 자기들 전담 수화물 부서가 따로 있으니 그들이 알아서 한다는 말만 반복해 아니 그럼 왜 아직도 내 수화물 위치 추적만 몇주째냐고.. 공항에 있다는데 공항 한번만 확인 보면 되는거 아니냐고ㅠㅠ
응 거기랑 연락했는데.. ((담당 부서에 고객님의 수하물 추적을 문의하겠습니다. 담당 부서의 회신을 기다려주시기 바랍니다.)) 라고 답장하고 1주일넘게 한번도 그 회신이란거 받아본적도 없어.. 그래서 내가 계속 다시 연락하니까 시간 걸리니까 재촉하지 말란 뉘앙스로 담당 부서랑 연락 시도중이란 말만 반복하다라.. 아니 2주 넘게 못받는데 재촉도 말라고?ㅠㅠ
첫댓글 헐 ㅠㅠㅠㅠ 진짜 속상했겠다 ㅠㅠㅠㅠ 여시 혹시 여행자 보험 안들었어!??? 여행자보험에 비행기지연이랑 수하물 지연보상 해주는부분도 있는데 ㅠㅠㅠ
들었는데 이게 그 지연보상해주는 보험이 딱 두개뿐야,, 삼성이랑 에이스 그래서 난 에이스 들었는데ㅠㅠㅠ 얘넨 고작 10만원 보상이 최대야... 내가 옷에 속옷에 씻을 용품에 썬크림에 기초 스킨에 들고다닐 장바구니 같은 비닐 가방에 산게 몇개인데...ㅠㅠㅠㅠ
@쁄벗셧 아 그렇구나!! 메리츠도 지연보상 가능하구 에이스경우는 최대 50만원까지 보상되던데 보험 가입 옵션이 여시랑 선택한 옵션이 달랐나부당!! 암튼 여행사보험도 꼭 보상받고! 지연된 항공사에도 메일 보내봐봐!!! 항공사 규정있어서 항공사에서도 아마 보상해줄거야!!!
@비키니가예쁜몸매 메리츠도있었구나..!!! ㅠㅠ 삼성이 좀 꽤 됐었어서 보험료 비슷한 에이스도 보상 어느정돈 해줄줄알고 한건데 전혀아니더라고... 다음엔 비싸게 돈들여 메리츠해야겠다ㅠㅠ 항공사는 포기야.. 보상도 몇번을 문의했는데 수화물 일처리랑 별다를게없어...ㅠ 갯수도 10개 제한있고,, 어쨌든 정말정말 고마워 여시야!!!!
아 미친 글만 봐도 진짜 빡친다 씨발.. 여샤 고생했어ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
ㅁㅈ 나klm탔는데 자리에서 토냄새 너무 심하게 나는거야 근데 승무원이 방향제 뿌려주고 해도 냄새 너무 나서 자리바꿔달라해도 안바꿔주고 냄새 난다고해도 자기한테는 안난다고 그러더니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 리모컨 꺼냇는데 거기 토있었음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그러니까 사무장이와서 미안하다고 클레임 신청하라고 하고 ㅋㅋ근데 빈자리없다고 담요로 막으라고 ㅋㅋㅋ한국와서 클레임 거니까 문상주더라 ㅋㅋㅋㅋㅋ
문상 무슨일인데ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 아니 비행기 그 좁은 공간에서 몇시간을 버텨야하는데 냄새 안나도 불편한마당에 토 말되냐고; 자기들 괜찮다는게 젤 어이네
미친 ...... 너무함 .... 사람 하나 앞에두고 졸라우겼네ㅠㅠ
아 나 스페인가는거 klm햇는데..ㅈ댓당
어케..
수화물 무조건 잘챙겨 여샤ㅠㅠㅠㅠㅠ 스페인 현지 직원들이 더 끔찍해.. 내가 중간에 혹시나 스페인에 와있나 하고 공항 직원들 여기저기 다 물어봤는데 서로 다른 사람, 다른 부스 심지어 다른 항공사 한테 물어보라며 떠넘기더라ㅜㅠ 결국 아무한테도 확답 못듣고 떠남..
아...보기만해도괴롭다 ㅜㅜㅜㅠ
나 여시랑 똑같은 항공편 타야되는데 하 진짜 걱정이다... 여시 홧병낫겠다
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나 이틀전에 짐 찾으러 왔을때도 앞에 네팀 이상 짐 잃어버렸더라 ㅠㅠㅎㅎㅎㅎ
K땡땡 진심 존나 유명하지...나도 당했었음 재작년에ㅎ
진짜 걸러야겠다...... 존나 쓰레기네 진짜 미친 노답이야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 고객센터가 그럴 거면 왜 있냐
글만 읽어도 스트레스야.. 여시 고생많았다진짜ㅠ
ㄱㅆ 지금 내 짐 싫은 비행기 도착한지 10분이나 지났는데도 캐리어는 커녕 연락도 안되는중.. klm이랑 체코항공은 크로아티아에서 오는 비행기는 지들 주관 아니니까 m사로 연락하래 근데 또 m사는 kl은 자기들 짐 주관이 아니니까 자기들이 상관없대... 하 일단 직원보낸데서 기다리는데 막막하다ㅜㅜ
와 진짜 어떡해...? 진짜 어떡해..... 진짜 스트레스야...... 말은 잘 통했어? 진짜 어떡해ㅠㅠㅠㅠㅠ 공항에서 반나절 계속 대기타는것도 존나 빡치는데 수하물까지 .. 진짜 어떡해.. 진짜 다 뿌시고싶겟다 리얼 ㅜㅜㅜ
자세히는 모르지만 비행기 결항도 몇시간이상이면 보상해주는걸로 알고있어ㅠㅠ 여행 마치면 항공사 인터넷 사이트에 항공지연+수화물분실 컨플레인해봐...! 돈이 최고는 아니지만 그래두 여행 시작이 어긋났는데 금전적인 보상이라도 받아야 마음의 위안이 될듯ㅠㅠ
진짜 나도 저번에 수화물 안와서 4일동안 못받았을때 개 씹 우울했는데 여시는 오죽 했겠어 진짜 정신적으로 너무 힘들었을꺼 생각 하니까 내가 다 눈물 난다...진짜...
ㄱㅆ 최악 맞아..... 진짜ㅠㅠㅠ 출국장 들어와서 내 짐 기다리는데 같은 비행기로 온 다른 짐 다 왔는데 내거만 안왔어ㅠㅠㅠ 항공사는 자기들 전산엔 출발했다고 떴는데 뭐 어쩌녜ㅜㅜㅜ
ㄱㅆ... 결국 짐 두브로브니크 공항에서 안보낸거같대 확인도 안된대.... 진짜... 제발 타지마 케이엘엠...
대박 큰맘먹고 떠났을 여행일텐데ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 무조건 거른다ㅠㅠㅠㅠ 짐꼭찾길바라 여시야ㅜㅜㅜ
헐 나 klm존나 잘이용하는데 이런줄 몰랐어 ㅁㅊ 여시글이랑 댓글 보고알았음 헐 쓰지말아야겠다
아니 즐겁게여행가는사람한테 겁나 무책임하다 그 항공사람들 ㅠㅠㅠ 너무해. ㅠㅠㅠ
무슨 일처리를 저따위로하냐; 그딴식으로 해도 월급을 주는게 신기하네
와 보기만 해도 스트레스야 ㅠㅠㅠ 검색해보니까 KLM이 이런경우가 되게 많나보네... 믿거다;;; 힘내 여시야 ㅠㅠㅠ
토닥토닥... 기분좋게 간 여행인데 진짜 속상했겠다 ㅠㅠㅠ 꼭 짐받고 보상도 받길바래...! 너무 일처리를 거지같이 하네
헐 시발 프라하 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나도 저기서 수하물 잃어버렷얼음 씨발 ㅜㅜ 나는 공항에 매일같이 찾아가서 예의있게 지랄햇음 ㅜ 그랫더니 빨리찾긴헷어 여시는 결항에다가 ..어휴 최악이다ㅜㅜ
와 씨발... ㅠㅠㅠㅠ어떳해ㅜㅜㅜ여시야 고생했어ㅠㅠㅠ 나는 이번에 중국 에어차이나(중국국제항공) 에서 수화물 안보내줘서 유로스타 취소하고 숙박도 날리고 그지랄 했는데 보상 안해준대 ㅎ..샀던 폼클렌징 비용 이정도만 보상해준대 진짜 최악이야...
그동안 썼던 비용같은거 영수증 잘 모아두고 아니 근데 그럼뭐해 수화물이 어딨는지 모르능데 시발 ㅜㅜㅜㅠㅠㅠㅠ아 내속이 답답하다ㅠㅠ
아...내년초 엄마랑 klm+체코항공타고 프라하 가려햇는데....;
대미친 출발부터 엉킨것도 빡치는데 그뒤는 왜 저지랄이야 제정신인가 돈쉽게번다진짜
미친....뭐하는 짓이야 이게...여시 즐거운 마음으로 여행했어야 했는데...ㅠㅠㅠ
와 미쳤다....여시 진짜 맘고생 너무 심했을듯...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
미친 글만 읽어도 내가다 스트레스 받는다ㅠㅠㅠㅠ 난 유일하게 타본 국적기가 케이엘엠이었는데 무난하게 타서 역시 국적기야~했는데 이런 극단적인 경우도 있구나... 미친 캐리어 진짜 에바....ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ짐 어떻게 되는거야....
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진짜 일처리 너무함 ㅠㅠㅠ 아니 두브로브니크 공항에 있는거 확인 됐으니까 거기서 한국으로 보내달라했는데 자기들 전담 수화물 부서가 따로 있으니 그들이 알아서 한다는 말만 반복해 아니 그럼 왜 아직도 내 수화물 위치 추적만 몇주째냐고.. 공항에 있다는데 공항 한번만 확인 보면 되는거 아니냐고ㅠㅠ
와 상상을 초월하게 좆같네.. 여시 너무 고생했다ㅜㅜ
돌았나봐 ㅅㅂ 외국애들존나저런잘못에무책임해 ㅜ 내친구도짐잃어버렸는데존나나몰라라했대;;
진짜 나몰라라 심해ㅠㅠㅠ 다 자기들 책임 아니래 어쩌라고?? 이런 식 엄청 심해ㅠㅠ 하... 내가 한국 돌아오니까 더 심해ㅠㅠ 자기들은 열심히 찾는다 뭐라말라 이제 대놓고 그래ㅠㅠ
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응 거기랑 연락했는데.. ((담당 부서에 고객님의 수하물 추적을 문의하겠습니다. 담당 부서의 회신을 기다려주시기 바랍니다.)) 라고 답장하고 1주일넘게 한번도 그 회신이란거 받아본적도 없어.. 그래서 내가 계속 다시 연락하니까 시간 걸리니까 재촉하지 말란 뉘앙스로 담당 부서랑 연락 시도중이란 말만 반복하다라.. 아니 2주 넘게 못받는데 재촉도 말라고?ㅠㅠ
난 글쓴이 심정 완전 잘알아 내가 아제르 바이젠 타고 갓다 저꼴낫음 ... 본사에다 컴플레인걸엇더니 해외자사에 연락하라햇엇음.. 심지어 잘못된 메일주소로.. 개 속터짐 그뒤로 경유하면 짐 메고 기내로 들오감..
이게 고소가 안되...? 존나 어이없네