[내용 추가] 젬 환급 이벤트 관련 문제 안내

[카카오게임즈]

안녕하세요. 영웅님.

차원을 넘어선 모험의 시작. 그랜드체이스입니다.

젬 환급 이벤트 관련으로 불편을 겪고 계신 영웅님들께

거듭 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

현재 젬 환급 이벤트 문제는 정확한 원인이 확인되어 문제 수정 과정에 있습니다.

다만, 마켓 업데이트(클라이언트 패치)가 필요한 것으로 확인되어

심의 과정 및 소요 시일 문제로, 부득이하게 금주 내 수정이 어려울 것으로 예상되는 점

모쪼록 양해의 말씀을 올립니다.

젬 환급 이벤트 관련 문제는 차주 수정될 진행 예정이며,

이에 따라 이벤트 기간 연장도 현재 고려 중에 있는 점을 안내드립니다.

이벤트 관련 문제의 해결 및, 변경 사항에 대해서는 추후 다시

공지를 통해 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

----------

안녕하세요. 영웅님

차원을 넘어선 모험의 시작. 그랜드체이스입니다.

현재 확인되는 문제의 경우에는 

환급받는 젬 수량보다 소유하고 있는 젬 수량이 적은 경우

발생하는 문제로 확인되고 있습니다.

[문제 발생 상황 예]

- 환급받는 젬 수량이 3,000

- 현재 보유 젬 수량이 3,000 이하인 경우

- [환급받기] 클릭 시 젬 구매 버튼이 노출되며 젬 충전 상점으로 이동되는 문제 상황 발생

사용한 젬의 포인트는 문제가 수정되면 환급이 정상적으로 가능하며,

현재로는 임시방편으로 환급 젬 수량보다 보유 젬이 많아지면

환급은 가능한 상태인 점 참고 부탁드립니다.

확인되는 문제에 대해서는 최대한 빠른 수정을 위해 노력하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

----------

안녕하세요. 영웅님

차원을 넘어선 모험의 시작. 그랜드체이스입니다.

1월 1일(화) 00시에 시작된 ‘젬 환급 이벤트’에서

[환급받기]를 누르는 경우 일부 영웅님들꼐

젬 구매 버튼이 노출되며 젬 충전 상점으로 이동되는 문제가 확인되고 있습니다.

이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀드리며,

해당 문제에 대해서는 빠른 확인을 진행하도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.