2019년 판교종합사회복지관 신년사
김용길 관장
2018년은 정말 많은 일들이 있었던 한해였습니다.
매년 그랬지만 정말 많은 어려움과 즐거움이 있었던 한해였습니다.
그러나 이 모든 것을 잘 이겨내고 즐길 수 있었던 것은 직원들의 땀과 노력의 결과라고 생각합니다. 그래서 더욱 우리 판교 직원들에게 감사한 마음이 드는 건 당연한 것인지 모르겠습니다.
이제는 2019년이 새롭게 우리에게 다가왔습니다.
그리고 2019년은 판교복지관의 새로운 문제와 어려움들을 풀어가야 하는 한해이기도 합니다. 그러나 이러한 것을 장애물로 생각하지 말고 우리가 풀어야할 과제로 인식하여 더욱 쇄신하고 도약하는 한해로 만들고 성과를 창출할 수 있는 한해로 만드는 것은 우리의 노력과 열정 속에서 가능하리라 확신합니다.
이에 2019년을 우리 모두의 성장과 발전을 기원하는 마음으로 판교복지관의 운영 방향에 대해 말씀드리고자 합니다.
판교종합사회복지관은 2016년 5월23일 개관이래 초기 정착에 많은 어려움이 있었지만 2017년 새로운 시도와 변화의 시작을 통해 새롭게 변모하였고, 2018년은 많은 성과와 함께 더욱 성장하는 한해가 되었습니다. 이런 새로운 시도와 새로운 변화를 통해 2019년에는 우리의 장점을 최대한 살려 지역사회 역량강화에 적극적으로 투입하고자 합니다. 이제까지는 재 위탁이라는 급한 상황 속에서 실적과 성장 위주의 기관 운영이었다면 이제부터 5년간은 지역의 역량을 키우고 지역주민의 주체성이 바탕이 되는 기관운영과 사업운영에 더욱 박차를 가할 계획입니다. 그리고 그러한 노하우와 실천력이 직원들에게 쌓여가면서 판교복지관이 지역사회에서 아주 중요한 중심기관이 될 것으로 확신합니다.
앞으로 풀어가야 할 과제는 여전히 산적해 있지만 지금까지 함께 잘 해왔던 경험을 살려 그 또한 함께 풀어 가리라 생각하면서 앞으로서의 사업 방향성에 대해 말씀드리겠습니다.
첫째, 법인의 가치와 사업 방향성을 좀 더 숙지하고 내재화하여 단계적으로 판교복지관 사업운영에 잘 적용하고자 합니다.
판교복지관만의 지역적 특성과 직원들의 역량등에 따라 독특한 차별성이 있는 기관운영도 필요하지만 거시적인 틀안에서 법인의 가치를 내재화하고 적극 반영하는 것도 아주 중요한 운영 기준이라 생각합니다. 지금도 법인의 가치를 잘 반영하고자 노력하고 있지만 앞으로는 더욱 그러한 가치를 사업 운영에 반영하고자 합니다. 법인의 설립 가치, 미션과 비전 등을 더욱 숙지하고 사업에 반영해 주시기 바랍니다. 하나된 참사람들의 조직 강점이 잘 나타날 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
둘째, 지역중심형 사례관리 시스템을 구축하여 체계적으로 운영하고자 합니다.
지역적 특성에 부합하여 우리가 2018년 사례관리의 방향성을 합의한 내용을 바탕으로 사례관리 매뉴얼을 보완하여 완성하고 사례관리자의 역량을 강화하여 체계적이고 전문적인 판교복지관만의 특성화된 사례관리를 수행하고자 합니다. 특별히 ‘무한돌봄 네트워크 사업’과 ‘주거복지대상자 사례관리’를 중심으로 성과를 만들어내고 그것을 바탕으로 판교복지관만의 특성화된 사례관리 결과물을 나타낼 수 있도록 할 것입니다.
또한 2019년을 사례관리 매뉴얼에 합의된 “사례관리 서비스맵”의 원년으로 삼아 수퍼비전과 서비스 맵 구축을 위한 실천을 시작할 것입니다.
셋째, 직원의 역량강화를 위한 판교 인재상을 지속적으로 강화하고자 합니다.
“소통하는 판교인”, “섬기는 판교인”, “협력하는 판교인”, “성장하는 판교인”
매달 전직원전달회의를 통해 인재상에 대한 교육을 실시할 계획입니다. 또한 직원 교육훈련에 지속적으로 투자하고자 합니다. 이를 위해 기관차원의 교육과 직원 개인별 욕구에 기반 한 교육 기회를 적극 활용하고자 합니다.
또한 수퍼비전 체계(지침)를 보완, 강화하여 지침에 의거한 수퍼비전이 철저하게 수행될 수 있도록 지도 점검 할 계획이며, 외부적인 자문이 필요한 경우 적극 지원하고자 합니다. 이를 위해 적극적으로 노력하는 직원과 팀에게는 다양한 지원을 약속합니다.
넷째, 마을공동체 복지지향 가치를 전 직원이 내재화하여 복지관 사업 전반에 확대 적용하고자 합니다.
지역주민이 주체가 되어 복지관사업과 지역사회문제 및 필요한 부분에 적극 참여를 유도하고 이를 통해 지역의 역량을 강화하고자 합니다. 또한 마을지향 복지관으로서의 정체성 확립 및 사업 확대를 위한 지속적인 학습을 진행하여 역량을 강화하고자 합니다. 예를 들면 기관에서 진행하는 마을 축제와 같은 큰 행사를 중심으로 주민 추진위원회를 결성하고 이를 통해 주민이 참여하고 주도하는 마을 행사로 진행해 보고자 합니다. 또한 기관 운영위원회에 실제적인 주민 리더를 주민대표로 참여 시켜 기관운영에 대한 투명성과 주민 운영주체성을 더욱 높이고자 합니다.
그밖에 마을사업을 잘 운영하고 있는 기관을 분기 1회 이상 견학할 예정이며 이를 통해 새로운 변화를 시도할 예정이며, 주민들의 역량강화를 위한 판교아카데미의 교육내용을 체계화하여 운영할 계획입니다.
다섯째, 홍보를 더욱 다각화하여 주민의 참여와 후원 및 자원봉사자의 확대를 추구하고자 합니다.
기존의 홍보방식과 아울러 좀 더 효과적인 홍보방법을 기획하고 적극적으로 활용하여 기관의 사업을 지역사회에 알리고자 합니다. 이는 홍보담당부서만의 업무가 아닌 모든 직원들이 각자의 사업을 알리고자 노력해야 함을 의미합니다. 특별히 홍보거점 기관을 더욱 확대하여 지역사회 내에서 판교복지관의 위상을 더욱 높이고자 합니다. 이를 통해 주민들이 기관행사나 프로그램에 참여하는 것과 후원과 자원봉사자로 활동하는 참여율을 더욱 높이고자 합니다.
여섯째, 교육문화사업의 운영목적을 기관사업 홍보와 주민의 참여통로로서의 주역할에서 복지대상자를 지원하는 교육프로그램과 평생교육과 일자리 창출하는 사업으로 그 역할을 전환하여 추진하겠습니다.
이는 판교복지관이 개관한 이래 3년이라는 짧은 기간 동안 판교복지관을 알리고 주민들의 참여와 욕구를 반영하기 위해 다양한 교육문화사업을 운영하였다면 이제부터 5년간은 200여 가지가 넘고 100여명의 강사들이 운영하는 사업들 중 평생교육 차원으로 전환이 가능하거나 필요한 평생교육 프로그램을 개발 운영하여 자격증을 갖도록 하고 전문기술을 습득하도록 하여 일자리 창출과 취업률을 높이는데 기여할 수 있도록 운영방향을 설정하고자 합니다. 또한 장애인이나 취약계층 어르신 혹은 느린 학습자 등 복지대상자를 위한 교육문화프로그램을 확대 운영하고자 합니다.
일곱째, 복지관 평가 대비 및 시스템 내실화를 위해 사업 실적 및 성과에 대한 점검을 강화하도록 하겠습니다.
비전과 미션에 근거하여 사업계획서를 수립하고 그에 따른 정확한 성과 평가가 있어야 하며, 이를 위해서 월별 실적 점검 시 계량적 점검만 하는 것이 아니라 전반적 성과에 대한 점검을 진행하도록 하겠습니다. 연2회(6월, 12월)이상 내부 지도점검을 통해 시설별, 부서별, 팀별 사업 내용을 공유하고 장점을 살리고 보완할 점은 보완하여 사업의 내실화를 진행하도록 하겠습니다.
여덟째, 2019년 조직 개편과 인사이동에 대한 부분은 2월초 발표할 예정이며 3월1일자로 적용하도록 할 예정입니다. 이는 2019년 기관의 효율적 운영과 직원의 성장을 고려하여 조직개편이나 인사이동을 진행할 계획임을 양지해 주시기 바랍니다.
이밖에 신년사를 통해 구체적인 부분까지 모두 다 말씀 드리지는 못하지만 기타 여러 가지 사업의 방향성들에 대해서는 각자 책무성을 가지고 서로 소통하는 가운데 잘 수행하리라 생각합니다.
마지막으로 판교복지관이 가지고 있는 현재의 풀어야할 또 다른 어려움과 과제를 인식하고 적극적이고 적절한 대응방안을 마련해야 함을 알아야하고 이를 위해 전 직원이 총력을 다 해야 할 것입니다. 이건 관장 혼자, 아니 소수의 관리자들만의 몫이 아니라 전 직원들이 함께해야 하는 부분임을 인정하고 따라와 주시기 바랍니다. 서로 격려하고 신뢰할 수 있는 한해가 되길 간절히 바라겠습니다.
마지막으로 판교복지관의 역사는 이제 3년이 막 지났습니다. 그리고 그 역사 속에 여러분들의 노력과 땀이 남아 있습니다. 그리고 이제 또 다른 역사를 쓰려고 준비 중에 있습니다. 2019년 한 해 동안 판교복지관의 역사를 여러분들과 함께 쓰고 싶습니다. 그리고 그 역사가 사회복지계에 회자(膾炙)되는 역사가 되기를 간절히 바라는 마음으로 함께 하고자 합니다. 먼 훗날 우리 후배들이 우리들의 발자취를 자랑스럽게 여길 수 있도록 함께 노력합시다~
감사합니다.