파워리더십

[애흘(崖屹)]

파워리더십 - 1장 (성품)

1장 성품

“바위처럼 되어라”

리더쉽이란 사람들을 하나의 공통된 목표에 규합시키는 능력과 의지, 그리고 신뢰감을 심어주는 성품(character)을 말한다.
-버나드 몽고메리, 2차대전 영국 아전군 총 사령관

결코 “평화와 고요를 위해서” 자신의 경험이나 확신을 부인하지 말라.
- 다그 함마스크욜드, 정치가, 노벨평화상 수상자

* 성품 만들기

 자신의 삶에 어떠한 방식으로 대처해 왔는가는 바로 지도자의 성품을 말해주는 것이다. 위기가 반드시 성품을 형성한다고 할 수는 없지만, 성품을 드러내는 것만큼은 분명하다. 역경은 성품과 타협이 만나는 교차로로, 인생은 언제나 그 중 하나를 선택해야만 한다. 매번 성품을 선택한다면 비록 그 결과가 부정적이라 할지라도, 그 인생은 더욱 강하게 된다. 노벨상 수상자인 작가 솔제니친의 말처럼 말이다. “세상에 존재한다는 의미는, 우리가 커가면서 늘상 생각했던것과는 달리 번영하는 데 있는 것이 아니라 자신의 영혼을 발전 시키는 데 있다.” 성품의 발전이란, 지도자가 아닌 한 인간으로서 각 개인이 발전하는데 그 핵심인 것이다. 그렇다면 성품에 대해 모두가 알아야 할 것은 무엇인가?

1. 성품이란 말로 되는 것이 아니다.

 누구나 자신이 정직하고 성실하다고 말할 수 있을 것이다. 그러나 그 성품을 정확히 계측하는 것은 행동이다. 성품은 우리가 누구인가를 결정하며, 우리가 누구인가는 우리가 보는 것을 결정한다. 그리고, 우리가 보는 것은 우리가 하는 것을 결정한다.  

2. 재능은 선물이지만, 성품은 선택이다.

 평생에 걸쳐 우리의 맘대로 할 수 없는 일들은 너무나 많다. 부모를 선책할 수 없으며, 태어난 장소나 환경 그리고 양육방법도 고를 수 없다. 그렇다고 우리의 재능이나 IQ를 원하는 대로 얻을 수 있는것도 아니다. 그러나 성품은 선택할 수 있다. 실재로, 우리가 선택을 하는 매순간마다 우리는 성품을 만들어가고 있는 것이다. 어려운 상황에 당당히 맞설 것인지 아니면 도망할 것인지, 진리를 왜곡할 것인지 아니면 그 무게를 지탱해 나갈 것인지, 그저 손쉬운 돈벌이만 찾아다닐 것인지 아니면 정당한 대가를 치루며 살아갈 것인지...
오늘도 선택을 하고 있으며, 계속해서 우리의 성품을 만들어가고 있는 것이다.

3. 성품은 대인관계에 변함없는 성공을 가져다 준다.

 진정한 리더십은 어제나 타인을 염두해 둔다. (리더십에 관련된 격언처럼, 혼자만 앞장서 나가고, 아무도 따르지 않는다면, 결국 그 길을 걷는 사람은 자신 밖에 없는 것이다). 리더의 성품에 결함이 있다는 것을 알게 될 때, 사람들은 리더를 신뢰하지 않으며, 더 이상 따르지 않게 된다.

4. 자신의 성품이 갖고 있는 한계를 뛰어 넘을 수 있는 사람을 없다.

 탁월한 재능을 갖고 있는 사람들이 성공을 거둔뒤, 갑작스럽게 곤두박질하듯 아래로 떨어지는 것을 본적 있는가? 이러한 현상을 쥐고 있는 열쇠는 바로 성품이다. ‘성공증후군(The Success Syndrome)’의 저자이자, 하버드 의대 심리학자인 스티븐 버글래스는 엄청난 성취감을 얻었다하더라도, 그것을 지탱할 기본적인 성품이 없다면 파멸로 향하게 된다고 말하고 있다. 그는 그러한 사람들이 다음의 네가지즤 A중 하나 이상에 바져들게 된다고 믿고 있다.
- Arrogance(거만), painful feeling of Aloneness(외로움의 고통), destructive Adventure-Seeking(파괴적인 모험추구), Adultery(간음). 이 네가지는 약한 성품을 갖고 있는 사람들이 값을 치루기에는 언제나 턱없이 비싼 값을 요구하고 있다.
 

* 정검표

 만일 버글래스가 규정한 네가지 A에 의해 사취당하고 있다면, ‘작전시간(Time-out)'을 요청하라. 성공이 가져오는 스트레스로부터 벗어나기 위해서 반드시 해야될 것을 행하라.
 설사 이 네 가지로 인해 고통받고 있지 않는다 할지라도, 계속해서 자신의 성품을 정검해야만 될 것이다. 자신의 말과 행동이 일치하는지 항상 스스로 물어보라. 과업을 마치겠다고 말할때, 언제나 끝까지 충실하게 행했는가?  

* 실천사항

1. 균열을 찾아라. 잠시 시간을 내어 우리 삶의 주된 영역(직장, 결혼, 생활, 가정, 봉사 등)을 돌아보며, 정도가 아닌 지름길을 택하고, 적당히 타협하고, 사람들을 저버린 적은 없는가 살펴보라. 지난 2개월동안 기억나는 그러한 일들을 모두 적어보라.
-> 나 자신을 반성해보면, 다른 사람들과의 관계와 교제에서의 타협보다는, 내 자신과의 약속에서 타협을 한적이 많았던 것 같다..
  내가 세운 하루일과, 경건생활계획, 독서계획, 공부계획.. 등등..
  또한 나 자신의 악하고 모난 인격의 내면과의 싸움, 나의 입술을 다스리지 못함...
 등등이 내가 타협한 영역의 삶일것이다. 또한, 나 자신에게 실망할 때 마다.. 하나님을 의지 하지 않고, 육신의 쾌락에서 쉼을 누리려한적이 많았다. (자위행위)

 2. 패턴을 찾아라. 기록한 것을 자세히 검토하라. 그 중 특히 약한 부분이 있지 않은가? 계속해서 떠오르는 문제의 정형이 있지는 않은가? 감지된 패턴은 성품에 관한 문제를 진단하는데 도움을 준다.
-> 나 자신의 경우엔.. 어느 하나가 약하다기 보다는, 게중에 한가지에서 실패하였을때에.. 그러한 연약하고 악한 삶의 패턴은 한꺼번에 몰려온다.

3. 당당하게 받아들여라. 성품의 회복은 우리의 결점을 인정하고, 사과하며, 행동에 대해 책임을 질 때 시작될 수 있다. 과거의 행동으로인해 사과해야 할 사람들의 명단을 만드라. 그리고 그들에게 진정한 사과를 하라.
-> 이 책이 리더쉽에 관한 책이라서 그런지 반성의 주류가 관계에 관련된 것 같다.
   나자신의 결점을 받아들이자.. 하지만 받아들이고 체념하고만 있어서는 안되겟다.

4. 다시 세워라. 새로운 미래를 세우는 것은 과거의 행동에 당당히 맞서는 것과는 별개의 것이다. 무엇이든 약한 부분을 발견했다면, 똑같은 실수를 방지하기 위한 계획을 세워라.

* 잠깐만!!

어떤 남자가 어린 딸을 데리고 한 축제에 갔는데, 그 딸이 바로 한 노점으로 달려가더니, 솜사탕을 달라고 하였다. 점원이 커다란 솜사탕을 건네주자, 아빠가 딸에게 이렇게 물엇다. “얘야, 정말 이걸 다 먹을 수 있니?”
“아빠, 걱정말아요. 보기보다 내 배가 얼마나 큰대요.”

진정한 성품이란 바로 그런 것 - 겉으로 볼 수 없는, 그 안이 더 큰 것이다.

파워리더십 - 2장 (카리스마)

2장 카리스마

“첫인상이 일을 성사시킨다.”

어떻게하면 카리스마를 얻을 수 있는가?
타인으로 하여금 당신에 대해 좋게 느끼게 하는 것보다
그들 자신에 대해 좋게 느끼도록 힘써라.
- 댄 레일랜드, INJOY, 리더십 개발 담당 부사장

아무리 승진된다 할지라도, 인정받는 분위기보다
비난의 분위기에서 더 많은 노력을 기울이고, 일을 더
잘하는 사람을 난 지금껏 본적이 없다.
- 찰스 쉬왑, 실업가

* 영국에서 가장 똑똑한 사람

 19세기 후반, 영국정계는 두명의 강력한 정치가가 주도권을 놓고 서로 경쟁하고 있었다. 윌리엄 글랫스톤과 벤자민 디스라엘리, 두 정치가는 강력한 라이벌이었다.
 아직도 많은 사람들은 30년간 자유당의 당수였던 글랫스톤을 빅토이라시대의 최고 성품을 지녔던 인물이라고 믿고 있다. 그는 많은 경험을 갖춘 대중의 종이었으며, 위대한 웅변가였고, 재정에 관한 달인이었으며, 철저한 도덕인이었다. 그는 각기 다른 시기에 네차례나 영국 수상으로 취입했으며, 이는 영국 역사상 아무도 이루지 못한 일이다. 그의 리더십아래, 영국은 국가 교육체재를 세웠으며, 국회 개정법을 제정하였고, 의미심장하리 만큼 많은 투표권이 근로계층의 사람들에게 주어지도록 하였다.
 반면, 두 번에 걸쳐 수상직을 역임했던 벤쟈민 디스라앨리는 다른 배경을 갖고 있었다. 30대에 정치에 입문한 그는 외교가로, 사회 개혁가로 명성을 쌓았다. 하지만 그의 가장 큰 업적은 영국의 수에즈운하 사용권참여를 지휘한 것이다.
 두 사람은 모두 영국을 위해 큰 공헌을 했지만, 국민에게 다가서는 리더로서의 모습은 분명히 달랐다. 둘의 차이점은 이틀 연속으로 그들과 저녁식사를 함께한 한 젊은 여인의 이야기에서 잘 나타나고 있다. 그들에게서 받은 인상에 대해 질문을 받자, 그녀는 이렇게 말했다. “글랫스톤씨 옆에서 식사를 한뒤, 식당을 나오면서 제가 한 생각은 그가 영국에서 가장 똑똑한 사람이라는 것이었죠. 하지만 디스라엘리씨 옆에서 식사를 하고 난 뒤 생각한 것은 내가 영국에서 가장 똑똑한 여자라는 것이었죠.” 디스라엘리는 사람들을 자신에게 끌어들이고, 그들이 자신을 따르기 원하도록하는 성품을 갖고 있었다. 그에게는 카리스마가 있었다.

* 카리스마 만들기

 대부분의 사람들은 카리스마를 신비스럽고, 딱히 정의할 수 없는 것으로 생각하고 있다. 그들은 이것이 선천적으로 타고나지 않으면, 결코 갖출 수 없는 자질이라고 생각한다. 그러나, 그것은 사실이 아니다. 카리스마. 그것은 쉽게 말해 사람들을 끌어들이는 능력을 말하는 것이다. 다른 자질들이 그렇듯이 이것도 개발될 수 있는 것이다.
 자신을 다른 사람의 관심을 끄는 사람으로 만들기 위해서는, 다음의 사항들을 구현시켜야 한다.

1. 사랑하는 삶

 사람들은 인생을 즐기는 리더를 좋아한다. 어떤 사람들과 함께 시간을 보내고 싶은지 생각해 보라. 그들은 어떤 사람들인가? 무뚝뚝한 사람들인가? 비참한 사람들인가? 낙담한 사람들인가? 물론 아닐 것이다. 그들은 자축하는 자들이지, 불평하는 자들이 아니다. 삶에 열정을 갖고 있는 자들인 것이다. 만일 사람들을 자신에게 끌어들이고 싶다면, 먼저 자신이 함께 하고 싶은 사람처럼 되어야만 할 것이다. 18세기 전도자 존 웨슬레는 이 말을 잘 간파하고 있다. “당신 자신에게 불을 붙일 때, 사람들은 와서 당신이 타는 것을 보고 싶어한다.”

2. 만점을 주어라

 사람들에게 해줄수 있는 가장 좋은 것 중 하나는 그들에게 회상의 것을 기대하는 것이다. 이러한 행동은 사람들로 하여금 당신의 매력에 끌리도록 도울 것이다. 나는 이것을 만점주기라고 부른다. 이러한 지침은 사람들로 하여금 자신을 더 높이 평가하게 하며, 동시에 우리에게도 도움을 준다. 자크 위즐(Jacques Wiesel)은 이런 말을 하였다. “자수성가한 100명의 백만장자들이 성공시대의 주인공들을 조사 한 결과, 한가지 공통점을 발견할 수 있었습니다. 그것은 이 성공시대의 주인공들이 한결같이 사람들의 좋은 점만을 본다는 것입니다.”
 벤자민 디스라엘리는 이 개념을 이해하고 실천했으며, 그것은 그의 카리스마가 지닌 비밀 중 하나였다. 그는 이렇게 말한 적이 있다. “다른 사람에 할 수 있는 가장 큰 선은 당신의 가지고 있는 것을 나누어 주는 것이 아닙니다. 그들이 갖고 있는 것을 일깨워 주는 것입니다.” 존재가치를 인정하고, 용기를 주며, 잠재력을 이끌어 내도록 도와 준다면, 사람들은 당신을 사랑하게 될 것이다.

3. 희망을 주어라

 프랑스 황제 나폴레옹 보나파르트는 리더를 ‘희망을 파는 상인(dealers in hope)’ 이라고 하였다. 모든 위대한 리더들이 그랬듯이, 그 또한 희망이 그가 가진 모든 것 중 최고라는 것을 알고 있었다. 희망의 선물을 전해주는 사람이 되어보라. 사람들이 따르게 될 것이며, 또 평생 감사해 할 것이다.

4. 타인과 함께하라

 사람들은 자신을 그들과 나누며, 그 인생의 여정에 동참시키는 리더들을 사랑한다. 사람들을 이끌어가야 한다면, 먼저 그들에게 자신을 내어 주어라. 지혜도, 자원도, 심지어 어떤 특별한 경우라도 함께 나누는 것을 잊어선 안 된다. 함께 나누는 것, 이것은 내가 가장 좋아하는 것 중 하나다.
 카리스마를 논할 때, 그 바탕은 타인을 생각하는 것(othermindedness)에 있다는 것을 잊어선 안될 것이다. 자신을 생각하기에 앞서 타인과 그들의 관심을 생각한다면, 그는 카리스마를 보여주는 리더이다.

* 정검표

 카리스마에 관한한 자신의 점수는 몇점이라고 생각하는가? 사람들이 자신의 주위로 자연스럽게 몰려드는가? 그리고 그들이 당신을 정말 좋아하는가? 그렇지 않으면, 카리스마라는 길목에서 다음과 같은 걸림돌과 마주치게 될 것이다.

1> 자만(Pride): 자기만 최고라고 생각하는 리더를 따르려는 사람은 아무도 없다.

2> 불안정(Insecurity): 자신에 대해 편안함을 느끼지 못한다면, 당신을 만나는 다른 사람 역시 똑같은 느낌을 갖을 것이다.  

3> 우울함(Moodiness): 당신에게 기대할 수 있는 것이 무엇인지 알지 못한다면, 사람들은 더 이상 어떤 것도 기대하지 않을 것이다.

4> 완벽주의(Perfectionism): 사람들은 지도자가 갖는 ‘탁월함에 대한 동경’을 존중한다. 하지만, 그것이 전혀 비현실적인 바램이 될 경우엔 두려워하게 된다.

5> 냉소적인 태도(Cynicisim): 구름가에 비치는 햇살을 보고도 여전히 구름만을 바라보는 사람 때문에 비를 맞고자 하는 사람은 아무도 없을 것이다.

 이러한 태도에서 벗어날 수 있다면, 자신의 카리스마를 더욱 연마할 수 있을 것이다.
 

* 실천사항

자신의 카리스마를 더 강하게 하려면, 다음을 실행하도록 하라.

1> 초점을 바꿔라. 앞으로 며칠간 자신이 남에게 어떻게 대하는지 살펴보라. 남과 대화할 때면, 반드시 나에 대한 이야기를 얼마만큼 할 것인지 정하도록 하라. 그리고 남에게 관심을 기울이겠다는 결심을 하라.

2> 첫인상을 최대한 살린다. 한번 시도해 보라. 앞으로 누군가를 처음 만날 때면, 좋은 인상을 남기기 위해 최선을 다해본다. 이름을 기억하고, 상대방의 관심사에 초점을 맞추며 긍정적으로 행동하라. 가장 중요한 것은 상대를 ‘만점’으로 대하는 것이다. 이렇게 하루만 할 수 있다면, 매일 매일 할 수 있으며, 밤새 카리스마를 늘려가게 될 것이다.

3> 자신을 나누어 준다. 자신의 것을 타인과 나누는 것을 평생의 목표로 삼으라. 올 한해 어떻게하면 다섯 명의 사람에게 가치를 부여해줄 수 있는가를 생각해 보라. 가족이든, 친구든, 동창이든, 직장동료든 상관없다. 그들이 개인적으로나 직업적으로 성장하고 발전할수 있도록 자신이 갖고 있는 것을 공급해 주어라. 그리고 그들과 함께 여행을 떠나라.

* 잠깐만!!

 돌리 매디슨 여사이후 가장 위대한 백악관 여주인으로 알려진 펄 메스타(Perle mest)여사는 그녀의 파티에 어떻게 그렇게 많은 부유층사람들과 유명인사들이 참석하는 지, 그에 대한 비결을 질문받았다.
 “모든 것이 문안인사와 작별인사에 달려 있지요.” 여사는 손님이 도착하면, “마침내 오셨군요”라고 말했다고 한다. 그녀의 의제 제 1항은 자신이 아닌 타인에 게 관심을 갖는 것이었다. 카리스마란 바로 그런 것이다.

파워리더십 - 3장 (헌신)

3장 헌신

“헌신, 그것은 꿈꾸는 사람으로부터 그것을 행하는 사람을 분리시켜 준다.”

헌신치 않는 리더를 사람들은 따르지 않는다.
헌신은 책임을 완수하기 위해 스스로 선택한 노동시간과
자신의 능력을 개발하기 위한 노력, 그리고 동료를 위한 개인적인 희생을 포함하는
모든 부분에서 보여지는 것이다.
- 스티븐 그렉, 에틱스(Ethics) 그룹회장

자기의 시간에 최선을 다해온 사람은 모든 시대를 산 사람이다.
- 죠안 폰 쉴러, 극작가

* 하나님께서 보실 겁니다.

 몇 년전 아내 마가렛과 나는 이태리로 휴가를 갈 기회가 있었다. 우리의 최대관심사는 두가지. 음식과 예술품이었다. 최고의 음식을 맛보기 위해 우리는 그곳에 살았던 친구들에게 물었고, 가장 훌륭한 예술품들을 보기 위해 이 방면에 있어서 최고의 권위자라 할 수 있는 뉴욕 메트로폴리탄 박물관 예술품 수집담당자에게 도움을 청했다. 여행 중에 우리는 많은 대작(大作)들을 보았다. 하지만, 그 어느 것도 미켈란젤로의 ‘다윗(데이빗)상’ 보다 감명을 준 것은 없었다. 바로 그것을 본 순간 나 왜 사람들이 이 작품을 보고 걸작품이라고 말하는지 이해하게 되었다.
 미켈란젤로는 우리로써는 도저히 믿어지지 않는 삶을 살았다. 아마도 서구 문명이 낳은 최고의 예술가로 가장 지대한 영향을 끼쳤던 예술가 미켈란 젤로는 조각을 위해 태어난 사람이었다. 그는 자신이 유모의 젖을 빨았을 때부터 석공의 연장을 흠모하기 시작했다고 한다. 그가 걸작품이라고 불리게 된 첫 작품을 만든 것은 고작21살 때였다. 그리고 서른이 피기 전 피에타(Pieta)와 다윗(David)상을 완성하였다.
 30대 초반, 그는 교황 쥴리우스 2세로부터 로마에 올라와, 교황을 위한 웅장한 묘석을 만들라는 소환을 받는다. 그러나, 그 일은 곧 그림을 그리라는 명령으로 바뀐다. 처음에 그는 거절하고 싶어했다. 바티칸의 작은 교회 천장에 열두 명의 인물을 그리고 싶은 마음이 조금도 없었기 때문이었다. 소년시절부터 그림공부를 하였지만, 그의 열정은 오직 조각에 있었다. 하지만 교황의 요구가 계속되자, 그는 마지못해 그 일을 수락하고 만다.
 핮자들은 미켈란젤로의 라이벌들이 혹 그가 일을 거부하여 교황의 환심을 잃거나, 아니면 일을 맡아 평판을 잃지는 않을까하는 바람에서 이 일을 맡도록 그를 몰아부쳤다고 믿는다.
 하지만 일단 일을 받아들이자, 미켈란젤로는 혼신의 힘을 다해 그 일에 몰두하였다. 오히려 12사도를 넘어 창세기에 나오는 9장면을 뽑아 400명이 넘는 인물을 그려나갔다. 그것은 헌신이었다.
 혼신을 다한 4년동안, 이 예술가는 항상 누워서 시스틴(Sistine)성당의 천장을 그려야 했다. 그는 이 그름으로 엄청난 대가를 치루어야만 했다. 이 작업으로 그는 회복할 수 없을 정도로 시력을 잃었으며, 기력을 소진하였다. 그는 “400명이 넘는 위대한 인물들을 그리며, 고문스러웠던 4년을 보내고 나니, 나는 마치 예레미야 선지자처럼 늙고 지친 것 같았다. 아직 서fms 일곱밖에 되지 않았는데, 친구들은 이미 늙어버린 나를 알아보지 못했다”고 회고했다.
 미켈란젤로의 헌신이 미친 영향은 참으로 광범위한 것이었다. 자신의 후원자인 교황을 기쁘게한 그는 바티칸으로부터 다른 작품들을 의뢰받는다. 그러나, 이보다 더 중요한 것은 그가 예술계에 끼친 거대한 충격이었다. 그가 그린 시스틴 성당의 프레스코화(*역자주: 갓 칠한 회벽에 수채화로 그린 그림)는 너무나 대담하게 그려지고, 너무나 실제처럼 보이고, 너무나 정교하게 행해져서, 그 유명한 라파엘(Raphael)을 포함한 많은 동료 작가들로 하여금 자신들의 기법을 바꾸게 하였다. 미술사학자들은 미켈란젤로의 이 걸작이 유럽화풍의 진로를 영원히 바꾸어 놓았다고 말한다. 그리고 그것은 조각과 건축양식에도 똑같이 중요한 영향을 끼치게 하는 초석이 되었다.
 그를 위대하게 하였던 잠재력을 가능케 한 것은 바로 그의 재능 때문이었다. 하지만 헌신이 없었다면, 그의 영향력은 아주 작은 것에 불과했을 것이다. 헌신의 정도는 멀리까지 보는 비전뿐 아니라 아주 미세한 것까지 얼마나 집중하는가를 보면 알 수 있다. 왜 그렇게 어두운 시스틴 성당 구석에서 아무도 보지 않을 것을 열심히 그리고 있냐는 질문에, 미켈란젤로는 이렇게 말했다.  “하나님께서 보실 겁니다.”

* 헌신 만들기

 역사상 위대한 리더치고 헌신하지 않은 리더는 한 명도 없다.
미공군의 에드 머클로이(Ed McElroy)는 헌신의 중요성을 이같이 말했다. “헌신은 우리에게 새 힘을 준다. 무엇이 우리에게 다가온다 할지라도, 그것이 질병이건 가난이건 또는 재난이건 우리는 결코 목표에서 눈을 떼지 않을 것이다.”
 헌신이란 무엇인가? 그것은 각자에게 있어서 조금씩 다를 수 있다.

 권투선수에게, 그것은 다운되어 넘어지는 것보다, 한번 더 일어서는 4전 5기를 말하는 것이다.
 마라토너에게, 그것은 힘이 조금도 남지 않았을때, 10마일을 더 뛰는 것이다.
 군인에게, 그것은 저편에 무엇이 그들을 기다리고 있는지 몰라도, 고지를 향해 올라가는 것이다.
 선교사에게, 그것은 남을 위해 자신의 편안함과 작별하는 것이다.
 리더에게, 그것은 위의 모든 것은 물론 그 이상을 요구받는 것이다. 왜냐하면, 모든 사람들이 바로 그를 의지하기 때문이다.

 훌륭한 리더가 되고 싶은가? 그렇다면, 헌신하라. 참된 헌신은 사람들에게 영감을 주고, 그들을 매혹한다. 헌신은 사람들에게 당신에게 확신이 있음을 보여준다. 하고자 하는 일에 스스로 확신하지 않는 다면, 아무도 당신을 믿고 따르지 않을 것이다. 잊지 말아야할 것이 있다. 그것은 사람들이 당신의 비전에 동참하기 전에, 당신을 리더로 인정할 것인가를 정한다는 것이다. 헌신, 그 본래의 모습은 무엇인가? 다음의 세가지 관찰을 잘 읽어보기 바란다.

1. 헌신은 전력을 다하는 마음에서 출발한다

 어떤 사람들은 아무런 헌신도 하기 전에 모든 일이 완벽하게 이루어지길 바란다. 하지만 헌신은 언제나 성취를 우선한다. 켄 터키 더비 경마장의 이야기다. 우승마들은 첫 반 마일을 돌고 나면, 실제로 산소를 모두 소진하게 되며, 나머지 경주는 전력을 다하려는 마음으로 뛴다고 한다. 모든 위대한 운동선수들이 전력을 다하는 마음을 가장 중요시하는 이유도 바로 여기 있는 것이다. NBA의 살아있는 신화, 마이클 조던(Michael Jordan)은 그 이유를 이렇게 설명하고 있다. “좋은 선수를 위대한 선수와 갈라 놓는 것은 바로 전력을 다하는 마음입니다.” 만일 리더로서 남과 구별된 삶을 살고 싶다면, 정말로 헌신하고 있는지 자신의 마음을 들여다보아야 할 것이다.

2. 헌신은 행함으로 평가 받는다

 헌신을 말하는 것과 헌신을 행하는 것은 전혀 다른 것이다. 헌신을 가늠하는 것은 오직 하나, 행함이다. 아더 고든(Arthur Gordon)은 이점을 잘 인식하고 있었다. “말하는 것보다 쉬운 것은 없다. 하지만 그 말한 것을 매일 매일 실천하는 것 보다 어려운 것도 없다.”
 특별 선거에서 당선된 신임 판사에 대한 이야기를 들은 적이 있다. 직임수락 연설에서 그는 이렇게 말했다고 한다. “제게 표를 보내주시겠다고 약속하셨던 424분의 유권자들에게 감사를 드립니다. 그리고, 저를 찍으셨다고 말씀하신 316분께 감사드립니다. 또, 지난 화요일 투표하러 나오신47분과, 그리고 실제로 제게 표를 주신26분에게 감사드립니다.” 끝까지 헌신한다는 점에서 당신은 어떤 사람인가?

3. 헌신은 성취의 방 문을 열어준다

 리더로서, 우리는 많은 장애물과 반대를 만나게 될 것이다. 때에 따라서는 오직 헌신만이 우리를 앞으로 이끄는 경우가 있다. 데이빗 믹낼리는 다음과 같은 말을 하였다. “헌신은 저항하려는 마음의 적이다. 그것은 우리가 아무리 많이 넉 다운된다 할지라도, 줄기차게 일어나 매진하겠다는 약속이기 때문이다.” 무엇이든 가치있는 일을 이루고 싶다면, 반드시 헌신해야만 할 것이다.

* 정검표
 

 헌신을 말할 때면 분류되는 네 가지 형태의 사람들이 있다.

1. 쉽게 포기하는 자들(Cop-outs): 목표도 없을뿐더러, 헌신도 하지 않는 사람들.

2. 참여를 꺼리는 자들(Holdouts): 자신의 목표에 다다를 수 있을지 몰라서, 헌신하기를 두려워하는 사람들.

3. 낙오된 자들(Dropouts): 목표를 향해서 출발하나, 일이 힘들어지면 포기하는 사람들.

4. 총력을 다하는 자들(All-outs): 목표를 세우고 헌신하며, 그 목표에 도달하기 위해 값을 치루는 사람들.

 당신은 이 중 어떤 사람인가? 자신의 목표를 달성한 적이 있는가? 할 수 있다고 믿는 모든 것을 현재 이루고 있는가? 사람들이 당신을 믿고 따르려 하는가? 이 중 하나도‘아니요’라는 답이 있다면, 문제는 바로 자신의 헌신도에 있을 것이다.

* 실천사항

 보다 헌신된 리더가 되려 한다면, 다음을 실천해 보라.

1. 헌신을 측정해 본다. 때로 우리는 자신이 무엇인가에 헌신하고 있다고 생각한다. 하지만, 우리의 행동을 관찰해 보면 그렇지 않을 경우가 많다. 달력과 수표장을 펼쳐놓아라. 그리고 시간과 돈을 어디에 사용했는지 집계해 보라. 일과 봉사에, 가족과 함께, 그리고 건강과 여가활동 또는 다른 것들을 위해 얼마나 많은 시간을 할애했는지 살펴보라. 마찬가지로 생활비나 문화비, 또는 개인 발전비 혹은 남을 돕는데 얼마나 지출했는지 계산해 보라. 이것이 바로 각자의 헌신을 그대로 보여주는 척도이다. 누구나 자신의 결과를 보고 놀라게 될 것이다.

2. 목숨을 걸만한 것을 찾는다. 모든 리더가 스스로에게 묻는 질문이 있다고 한다: 나는 무엇을 위해 죽을 것인가? 정말로 마지막 선택을 해야 한다면, 결과에 상관없이 끝까지 하고 싶은 일은 무엇인가? 시간을 내어 이 문제에 대해 깊이 생각하라. 깨달은 것들을 기록하라. 그리고 자신의 행동이 그것들과 일치하는지 보아라.

3. 에디슨 방법을 사용한다. 만일 헌신으로 가는 첫 단계가 문제라면, 토마스 에디슨이 했던 것처럼 해보라. 그는 좋은 발명품에 대한 아이디어가 떠오르면, 각 신문사에 전화를 걸어 기자회견을 가졌다. 그리곤 연구소에 들어가 발명하였다. 자신의 계획을 사람들 앞에서 공표하라. 그것을 이루기 위해 더욱 헌신하는 자신을 보게 될 것이다.

* 잠깐만!!

전 프로농구 선수인 빌 브래들리는 15살 때 ‘Easy’라고 불리는 애드 맥컬리의 여름 농구캠프에 참가하였다. 그 캠프에서 브래들리는 맥컬리로부터 인생을 바꾸어 놓는 말을 들었다.
 "명심하거라. 최고의 기량에 이르기 위해 항상 매 게임마다 최선을 다해야 한다. 그렇지 않으면 언젠가는 너와 똑같은 기량을 갖춘 선수가 나타날 것이고, 또 다음 시합에 맞붙게 되면, 그가 널 능가하게 된단다.“
 당신은 이 정신적 기준을 얼마나 만족시키고 있는가?

파워리더십 - 4장 (의사전달)

2002년 10월 05일

4장 의사전달

“의사 전달이 되지 않는다면, 당신은 혼자 다니게 될 것이다.”

뛰어난 의사전달방법의 개발은
유능한 리더십에 있어서 절대절명의 것이다.
리더는 자신의 생각과 아이디어가 다른사람에게
긴박감과 함께 열정을 줄 수 있어야 한다.
만일 메시지를 분명히 전달하여 동기를 주지 못한다면
메시지를 갖고 있다는 것은 아무런 소용 없는 것이다.
- 길버트 아멜리오, Nactional Semiconductor Corp 회장

교육가들은 단순한 것을 복잡하게 만들지만,
의사전달가들은 복잡한 것을 단순하게 만든다.
- 존맥스웰

* 의사전달 능력 만들기

1. 메시지를 단순화 시켜라

 의사전달은 단지 우리가 말하는 내용만을 의미하는 것이 아니다. 아울러 이것은 말하는 방법을 뜻하는 것이다. 어떤 교육가들의 가르침과는 반대로, 효과적인 의사전달의 열쇠는 ‘간담함(simplicity)’ 에 있다. 거창한 말이나, ‘-적, -적’ 하는 복잡한 문장으로 사람들에게 깊은 인상을 주려는 생각은 잊어야 한다. 사람들과 진정으로 통하고 싶다면, 메시지를 간단하게 하라. 나폴레옹 보나파르트는 그의 부관들에게 늘 이렇게 말했다. “누구나 알 수 있게, 누구나 알 수 있게, 누구나 알 수 있게 하라구.”
 어느 신참 임원의 이야기는 효과적인 의사전달이 무엇인지 우리에게 잘 보여주고 잇다.  난생 처음 많은 사람들 앞에서 연설하게 된 그는 스승을 찾아가 훌륭한 연설을 할 수 있게 해달라고 도움을 청했다. 노 스승은 그에게 이렇게 말했다고 한다. “먼저, 모든 사람들을 휘어잡을 수 있는 감동적인 인사말을 적어라. 다음, 사람들로 하여금 실천하고 싶어하게 하는 극적인 결론과 맺음말을 적어라. 그리고, 가능한 그것들을 함께 결합시켜 놓아라.”

2. 사람을 이해하라

 뛰어난 의사 전달자는 자신과 대화할 사람들에게 초점을 맞춘다. 청중들에 대해 아무것도 알지 못한 상태에선 효과적인 커뮤니케이션이 불가능 하다는 것을 잘 알기 때문이다.
 개인이건 단체건 사람들과 커뮤니케이션을 갖을 때면, 스스로에게 이러한 질문을 하라. 나의 청중은 어떤 사람들인가? 그들의 질문은 무엇인가? 그것을 이루기 위해서는 무엇이 필요한가? 그리고 나에게는 얼마만큼의 시간이 있는가? 더 뛰어난 의사전달자가 되고자 g나다면, 청중 지향적이 되어야 한다. 사람들이 최고의 의사전달자들을 믿는 이유는 그들이 사람들을 믿어주기 때문이다.

3. 진실을 보여주어라

 신뢰감은 그 어떤 의사전달보다 우선된다. 청중에게 신뢰를 주는 방법에는 두 가지가 있다. 첫째는, 자신이 말하는 것을 믿는 것이다. 보통 사람이라 할지라도 확신으로 불타 오르게 되면 놀라운 의사전달자가 된다. 육군 원수였던 훼르디난드 포취는 이런말을 남겼다. “세상에서 가장 강력한 무기는 불붙은 인간의 영혼이다.” 둘째는, 자신이 말한대로 사는 것이다. 행동으로 보여 주는 확신보다 더 신뢰감을 주는 것은 아무것도 없다.

4. 반응을 구하라

 의사전달을 하면서 우리가 절대 잊지 말아야 할 것은 바로, 의사전달의 목표가 행하는 데 있다는 것이다. 막연히 사람들에게 정보를 무더기로 쏟아 붓는다면, 그것은 의사전달이 아니다. 사람들에게 말할 때마다 그들이 느끼고, 기억하고, 행할 무엇인가를 주어라. 만일, 이 일에 성공한다면 리더로서 자신의 능력은 새로운 차원으로 돌입할 것이다.

* 정검표

 MVM의 회장인 댄토 맨퀘에즈 2세는 리더의 의사전달 능력에 대해 이런 말을 하였다. “리더는 반드시 다른 사람들을 통해 일을 마쳐야만 한다. 따라서, 리더에게는 영감과 동기를 부여하고 안내와 방향을 제시하며, 남의 말을 듣는 능력이 있어야 한다. 리더가 자신의 비전을 타인의 마음에 각인시키고, 그것을 실행하게끔하는 방법은 오직 의사전달을 통해서만 가능하다.”
 당신은 자신의 의사전달 능력을 어떻게 평가하고 있는가? 자신에게 있어서 의사전달은 얼마나 중요한 것인가? 자신의 비전을 사람ㄷ르이 이해하고 받아들여 실행할 수 있도록, 그러한 방법으로 나타내고 있는가? 사람들에게 영감을 주고, 동기를 부여할 수 있는가? 사람들과 일대일로 대화를 나눌때, 그들의 마음을 파고 들 수 있는가? 단체와 만나서 말할 때는 어떤가? 자신의 마음속에 있는 비전이 분명 위대한 것인데도, 사람들이 그 비전에 동참하지 않는다면 문제는 의사전달을 효과적으로 하지 못했기 때문이다.

* 실천사항

의사전달 능력의 배가를 위한 수칙

1> 명확하라. 편지든, 메모든 최근에 자신이 썼던 것을 살펴보라라. 문장이 짧고 간결한가 아니면 강물처럼 굽이굽이 흐르는 만연체인가? 글을 읽는 사람들이 사용된 단어들을 이해할 수 있겠느가? 아니면 사전을 뒤적거려야 할 것인가? 가능한 적은 단어를 사용하려고 하였는가? 커뮤니케이터에게 있어서 최고의 친구는 바로 간결함과 명료함이다. 다음 메시지를 전할때는 이 두가지를 마음에 품고 기록하라.  

2> 관심을 확인하라. 다음주부터 커뮤니케이션에 임할 때는 자신의 관심이 어디 있는지 확인해 보라. 자신에게 있는가? 아니면 자신의 자료나 청중에 있는가? 만일 사람에게 있지 않다면, 그 관심을 바꾸어야만 한다. 그들이 필요로 하는 것, 질문하는 것, 그리고 바라는 것을 생각해 보라. 그들이 있는 그 곳에서 만나라. 분명 더 나은 의사전달자가 되어 있을 것이다.

3> 메시지대로 살아라. 자신의 언행은 항상 일치하고 있는가? 믿을 수 있는 몇몇 사람을 만나 자신이 말한대로 살고 있는지 물어보라. 배우자나 스승이나 친한 친구는 우리가 보지 못하는 것들을 볼 수 있는 사람들이다. 일체의 변명없이 그들의 지적을 받아들여라. 우리의 삶 속에 이러한 변화를 꾀하는 목적은 일관성을 더하기 위한 것이다.

* 잠깐만.!!

 1865년 4월7일, 아브라함 링컨 대통령은 참으로 힘든 결정을 내려야 했다. 전선에 있는 장군에게 결정을 통보해야 했기 때문이다. 그 결정에는 자신의 모든 희망과, 또한 대통령으로서 그의 리더십이 갖는 모든 무게에 실려 있었다. 의사전달자로서 자신이 가지고 있는 모든 역량을 발휘하여 다음과 같은 메시지를 적었다.

 그렌트 장군,

셰리댄 장군이 말하길, “만일 궁지에 몰리게 된다면, 남군의 리 장군이 항복할 것으로 생각한다”고 하였소. 밀어붙이시오.

링컨

 대통령은 의사전달의 중요성 때문에, 그 간결성을 복잡하게 하지 않았다. 우리도 결코 간결성을 잃어서는 안될 것이다. P>

파워리더십 - 5장 (능력)

5장 능력

“능력을 키워라. 그러면 사람들이 몰려올 것이다.”

능력이란 말이 필요없는 것이다.
그것은 그 능력을 말하고 계획하고 행하는 힘으로,
사람들로 하여금 당신이 그 방법을 알고 있으며,
당신을 따르기 원한다는 것을 스스로 알게 하는 것이다.
- 존멕스웰

배수관 일이 비천한 것이라고 생각해 그 기술의 뛰어남은 우습게 여기고,
철학은 승화된 행위라 그 학문의 뒤쳐지는 것은 용인하는 사회라면,
결코 훌륜한 배수관공도 뛰어난 철학자도 배출해내지 못할 것이다.
그런 사회는 결코 파이프도 사상도 담지 못할 것이다.
- 쟌 가드너, 작가

* 재능을 숨기지 마라

 벤자민 프랭클린은 언제나 자신을 평범한 시민으로 여겼던 사람이다. 17남매 속에서 자란 프랭클린은 돈과는 거리가 먼 양초 제조업자이자 영세 소매상의 아들로 태어났다. 그는 당시 모두가 겪는 전형적인 유년기를 겪어야 했다. 학교는 단 2년만 다녀야 했고, 12살부터는 형 밑에서 출판 숙련공으로 일해야만 했다.
 프랭클린은 13개 항목의 채점표를 만들어 매일 매일 자신의 행동을 평가하며, 열심히 일하고 검소한 삶을 살았다. 20세가 되자, 그는 인쇄업을 직접하기 시작했다. 만일 그가 자신의 사업분야에만 만족했었더라면, 지금 그의 이름은 필라델피아주 역사속에 각주(脚註)정도로 처리되었을 것이다. 그러나, 그는 남다른 삶을 살았다. 미국독립의 국부이자 새로 시작된 나라의 지도자로 독립선언문에 서명을 하였고, 파리조약문 작성을 도왔으며, 미국헌법을 함께 작성했다(그는 이 모든 3대 문서에 모두 서명한 유일한 사람이다). 또한 독립전쟁 중에는 군사적 지원과 자금 조달을 위해, 파리로 가는 어렵고 위험한 비밀 사절단으로 위촉되기도 하였다.
 무엇이 이 북부의 상인으로 하여금, 당시 독립전쟁을 주도하고 있던 부유한 남부 지주들 사이에 그렇게 큰 영향을 행사할 수 있도록 하였을까? 나는 이 모든 것이 플랭클린의 놀라운 능력 때문이라고 생각한다.
 벤쟈민 프랭클린은 70년간 자신이 손 된 모든 것에 있어서 탁월하였다. 1726년 그가 인쇄업을 시작하였을때, 사람들은 필라델피아의 시장상 시기상조라고 했지만, 얼마있지 dskg아 마을에서 가장 솜씨 좋고 열심히 일하는 인쇄소라는 명성을 쌓게 되엇다. 하지만, 그는 거기에 만족하지 않았다.
 호기심이 많은 프랭클린은 언제나 남을 위한 삶의 개선에 힘썼다. 그는 출판업으로 사업을 확장하였으며, 그가 만든 책중에는 유명한 푸어리쳐드 연감(Poor Richard's Almanack, 역자주: ‘시간은 돈이다’ 라는 프랭크린의 저서)도 있다. 또한 수많은 전기실험을 하였던 그는, 많은 용어들을 만들어 내었으며, 그중에는 아직도 쓰이는 것이 있다. 배가 볼록한 난로, 도뇨관(catheter), 원시근시 양용 안경 등은 그가 창안해낸 많은 발명품중 하나다. 대서양을 자주 왕복했을 때에는 멕시코 만류의 해로를 그렸다. 삶에 대한 그의 태도는 그가 자신의 연감에 쓴 격언에서 찾아볼 수 있다. “자신의 재능을 숨기지 마라. 그것은 쓰여지기 위해 있는 것이다. 해시계가 그늘 아래 있다면 어떡하겠는가?”
 프랭클린의 재능에 대한 입증은 상당히 많다. 필라델피아의 첫도서관 설립을 도왔으며, 소방서를 전국 처음으로 만들었고, 시간을 절약하는 일조 개념을 발전시켰다. 또한 정부를 위해 일하는 많은 직함을 가졌었다.
 대부분의 경우, 프랭클린은 타인들로부터 그 능력을 인정받았다. 그러나, 때로는 자신의 능력을 통해 이를 직접 입증하기도 하였다. 농업에 관한 연구를 하던 때였다. 그는 회반죽이 알곡과 잎을 더 잘 자라게 한다는 사실을 발견하게 되었다. 하지만, 그 발견을 이웃에게 확신시키기는 어려웠다. 그의 해결책은 무엇이었을까? 봄이 돌아오자, 그는 길에서 가까운 밭으로 가서는 땅에 있는 상추 중 일부를 뽑고, 그 패인 곳에 회반죽을 붓고, 다른 모든 곳과 함께 씨를 뿌렸다. 그후, 몇 주간동안 사람들은 그 곳을 지나가면서, 밭의 다른 곳보다 훨씬 더 밝은 빛을 띠며 자라고 있는 것을 보게 되었다. 사람들은 단지 “아! 여기가 회반죽을 한 곳이구나.” 라는 말을 했지만, 그들은 정확한 메시지를 전달받고 있었다.

* 능력 만들기

 우리들은 모두 유능한 사람들을 동경한다. 그들이 정밀 숙련공이든, 세계적인 운동선수이든, 아니면 성공적인 재계의 리더이든... 그러나 다행인 것은 우리가 능력을 발휘해야 할 분야에서 남보다 뛰어나기 위해 반드시 화베르제나 마이클 조던이나 빌 게이츠가 될 필요는 없다는 것이다. 허나 질적인 향상을 원한다면, 여기 꼭 해야만 할 일들이 있다.

1. 매일 게임을 한다
  
 이런 말이 있다. “모든 일은 그것을 기다리는 사람을 찾아온다.” 물론 안타까운 일이지만, 때로는 그것이 먼저 지나간 사람들이 남기고 간 것밖에 없는 경우도 있다. 책임감 있는 사람은 예정된 시간에 모습을 나타낸다. 하지만, 정말로 능력이 있는 사람은 거기서 한 걸음 더 나간다. 그들은 몸만 그저 오지 않는다. 기분이 어떻든, 상황이 어떻든, 또 아무리 어렵게 되는 게임일지라도 그들은 매일 게임을 할 준비를 하고 나타난다.

2. 계속해서 개선한다

 벤쟈민 플랭클린처럼 유능한 사람들은 배우고, 성장하고, 개선하기 위해 길을 끊임없이 모색한다. 그들은 ‘왜’라는 질문과 함께 그 길을 모색한다. 방법을 아는 사람들은 언제나 일자리를 얻을 수 있다. 하지만 ‘왜 그러한가’를 하는 사람은 항상 보스(boss)가 될 수 있다.

3. 탁월함으로 끝까지 행한다

 지금껏 나는 유능한 사람치고 끝까지 행하지 않는 사람을 본적이 없다. 이점에 있어서는 분명 여러분도 마찬가지 일것이다. 윌라A. 훠스터는 이렇게 말했다. “질(quality)이란 우연히 만들어지는 것이 아니다. 그것은 언제나 분명한 의도와 순수한 노력, 지적인 안목 그리고 능숙한 작업의 결과로, 곧 수많은 대안 중 현명한 선택임을 보여주는 것이다.”
 뛰어난 우수성을 입증하면서 일을 수행한다는 것은 언제나 의지를 행하겠다는 하나의 선택인 것이다. 리더로서 우리는 우리를 따르는 사람들이 책임을 맡았을 때 끝까지 행해주기를 바란다. 그들도 그것을 바라고 있을 뿐더러, 리더인 우리에 대한 그들의 기대는 그 이상이다.

4. 기대 이상을 성취한다

 아주 유능한 사람들은 언제나 예정된 거리보다 조금이라도 더 나간다. 그들에게 ‘그만하면 됐어’ 라는 말은 결코 충분한 것이 될 수 없다. ‘위기에 처한 사람들(Men in Mid-Life Crisis)'에서 짐 콘웨이는 이렇게 쓰고 있다. 일부 사람들의 경우 “위대한 사람이 되고자 하는 마음이 점점 작아지는 대신, ’할 수 있는 정도에서 최선을 다하고 이 정도에서 마치자‘ 라는 생각을 더 많이 갖고 있다. 이것은 마치 ’홈런을 치려고 절대 애쓰지마라. 빈볼(머리로 향한 공)이나 맞지 말고 게임을 끝내자‘ 와 같다.” 리더는 결코 그러한 태도를 용납해서는 안될 것이다. 리더는 최선을 다해 일을 마쳐야 한다.
 

5. 감명을 준다

 아주 유능한 리더들은 일을 높은 수준으로 처리하는 데서 끝나지 않는다. 자신의 사람들에게 똑같이 행할 수 있도록 고무시키고 동기를 부여한다. 일부 사람들이 홀로 살아남기 위해 자신만의 기술에 의존한다면, 유능한 리더들은 이 기술과 자신의 유능함을 결합시켜 조직을 좀더 나은 새로운 레벨로 끌어 올린다.

* 정검표

 일의 완성도면에서 자신은 어디에 서 있는가? 열정을 갖고 가능한 최고의 수준으로 모든 일에 적극적으로 달려들었는가? 아니면 적당히 적당히 ‘그만하면 됐어’ 하고 끝냈는가?
 어떤 사람이 유능한 사람에 대해 생각해 본다면 누구나 다음 세 유형의 사람들을 반드시 염두해 둘 것이다.

 1. 앞으로 필요한 것이 무엇인지 예견할 수 있는 사람들
 2. 그것을 실현시키는 사람들
 3. 정말로 필요할 때 일을 벌이는 사람들

 자신의 직업에 대해 생각해 보라. 평소 어느 레벨에서 업무를 수행하고 있는가? 당신은 생각하는 사람인가? 행동하는 사람인가? 더 잘 해낼 때, 자신을 따르는 사람들에게 더 큰 영향력을 갖게 되는 것이다.

* 실천사항

 능력을 높이기 위해 해야 할 세가지 일들

1. 게임에 몰두하라. 정신적으로나 정서적으로 자신의 일에서 떨어져 있다면, 그때가 바로 재정비할 시기이다. 먼저 자신의 일에 재헌신하라. 그 일에 대한 집중력을 분산시키지 않도록 하라. 둘째, 집중하지 못한 원인을 파악하라. 새로운 도전이 필요한가? 상관이나 동료사이에 갈등이 있는가? 장래성이 없는 일을 하고 있는가? 문제의 근원을 찾아 해결책을 마련하라.

2. 기준을 재설정하라. 항상 높은 수준을 유지하지 못한다면, 자신의 마련한 기준을 재정검하라. 과녁보다 너무 낮게 쏘고 있지 않는가? 항상 최소한의 것만을 하고 있지는 않는가? 그렇다면 사고 재설정 버튼(mental reset button)을 누르고, 자신을 위해 더 많은 기대치를 설정하라.

3. 개선을 위한 세 가지 길을 찾아라. 아무도 하고자 하는 의도없이 개선을 이룰 수 없다. 자신의 기술을 개선하기 위해 자신이 할 수 있는 세 가지 일을 찾도록 하라. 그리고 시간과 돈을 들여 그것을 끝까지 해내라.

* 잠깐만!!
 
 얼마전 나는 Texas Business지의 사설을 읽은 적이 있다. 거기에는 이러한 글이 적혀 있었다. “우리는 진정 ‘잃어버린 세대’ 이다. 발끈 대며 씩씩거리는 가운데 빠른 트랙을 따라 달려가지만 아무 곳도 도착하지 못한 채, 그저 달러의 표시가 가리키는 방향으로 달릴 뿐이다. 그것이 바로 우리가 인식하는 유일한 기준인 것이다. 우리에게는 어떤 신조도, 윤리의 울타리도 세워진 것이 없다.”
 자신은 바로 우리 개인이 세운 기준이다. 아무도 모르게 가장 최선을 다해 일을 행한 것은 언제가 마지막이었는가?

파워리더십 - 6장 (용기)

6장 용기

“용기있는 한 사람은 소수가 아닌 다수다.”

용기는 인간이 지닌 첫 번째 자질로 올바르게 평가되어야 한다.
왜냐하면 다른 모든 것들을 보증하는 자질이기 때문이다.
- 윈스턴 처칠, 영국 수상

용기는 기도하는 두려움이다.
- 칼 바르트, 스위스 신학자

* 최고의 전투기 조종사

 이 세 사람이 갖고 있는 공통점은 무엇인가? 1914년 데이토냐에서 속도부문 세계신기록을 수립한 카 레이서, 1차대전 당시 독일군을 상대로한 공중전에서 가장 많은 승리를 기록한 전투 조종사, 제 2차 대전 중 비행기 추락사고에서 살아나, 22일간을 태평양 한가운데서 부대(浮臺)에 몸을 지탱하며 견뎌낸 전쟁 특별자문단장. 이들은 한결같이 위험한 상황을 이겨냈으며, 자시들을 누르는 심적 육체적 압박감 속에서 용기와 강인한 정신력을 보여주었다. 그리고 이들은 모두 ‘에디 릭켄벡버’라는 동일인물이었다.
 도전해야 한다는 것은 그것이 육체적인 것이든, 정신적인 것이든 경제적인 것이든, 에디 릭켄벡커에게 있어서는 큰 문제가 될 수 없었다. 12살 때 아버지가 돌아가시자 그는 가족의 생계를 부양하기 위해 학교를 그만 두어야 했다. 신문과 계란과 염소 젖을 팔았으며, 유리공장과 양조장, 신발공장, 주물공장을 다녔다. 십대후반이 되자 그는 경주용 자동차 정비사가 되었으며, 22살에는 직접 자동차 경주에 참가하기 시작했다. 2년뒤 그는 자동차 속도 부문에서 세계 기록을 수립했다.
 미국이 제 1차 세계대전에 참전하게 되자, 릭켄백커는 항공기 조종사가 되기 위해 입대를 자원했지만, 나이가 너무 많았고, 학력이 모자랐다. 대신 그는 다른 방법을 택했다. 운전병이 되어 입대한 뒤, 상관들에게 항공훈련소에 보내달라고 말한 것이었다. 대학을 나온 동료 조종사들에 비해 그의 학력은 적합한 것이 아니었지만, 그는 누구보다 뛰어난 조종사가 되었다. 전쟁이 끝날 때까지 그는 300 전투시간(미국 조종사 중 가장 많은 시간임)을 기록했으며, 134차례 적기와 만나, 26대를 격추시켰으며 명예의 훈장을 비롯 8개의 특별 공로 십자가 훈장과 프랑스 레종도뇌르 훈장(Leogion of Honor: Napoleon 이 1802년에 제정한 프랑스의 훈장)을 받았다. 또한 대위로 진급하여 美공군 비행 중대를 지휘하였다.
 그가 보여준 용기는 언론으로 하여금 ‘미국 최고의 전투기 조종사(American Ace of Aces)' 라는 칭호를 붙이게 하였다. 전투기에서 보여준 그의 용기에 대한 질문을 받자, 당시 자신이 두려워 했다는 것을 인정하며, 이렇게 덧붙였다. “용기란 두려워하는 것을 하는 것입니다. 두려움이 없다면 용기란 필용벗는 것입니다.”
 그 용기는 세계 제 1차대전이 끝난 뒤에도, 이 최고의 전투 조종사를 도와주었다. 1933년 그는 이스턴 항공 운송회사(이스턴 항공사의 전신)의 부사장이 되었다. 당시만 하더라도 모든 항송사는 정부의 보조금을 받아야 경영을 유지해 나갈 수 있었다. 하지만 릭켄벡커의 생각은 달랐다. 모든 항공사는 자립해야 한다고 생각했던 것이다. 그는 회사의 운영 방침을 완전히 하꿀 것을 결심했다. 2년이 채 안 되어, 그는 이스턴 항공사를 항공 역사상 최초의 흑자 회사로 만들었다. 그리고 미국 대통령이 모든 민간 항공사와 맺은 항공 우편 계약을 파기하자, 그는 그 일에 뛰어들어 대성공을 거두었다. 릭켄벡커는 30년간 이스턴 항공사를 훌륭하게 경영한 뒤, 73세에 은퇴하였다. 그로부터 10년 뒤, 그가 세상을 떠나자, 그의 아들 윌리엄은 이렇게 회술했다. “선친께 좌우명이 있어다면, 그것은 내가 천번도 더 들은 바로 이 말씀일 것입니다. - ‘나는 언제나 살쾡이(wildcat)처럼 싸울 것이다.’”(역자주: 앞뒤 가리지 않고 혼신의 힘을 다해 싸운다는 뜻)

* 용기 만들기

 에디 릭켄벡커 같은 사람들의 삶을 보게 된다면, 위대한 용기를 발견하지 않을 수 없을 것이다. 전쟁 영웅들 가운데서 용기를 찾아보는 것이란 쉬운 일이다. 하지만 재계나 정부, 교회의 모든 위대한 리더들에게도 용기가 있다. 한 조직이 현저한 발전을 했을 때, 우리는 조직의 리더가 용기있는 결단을 내렸음을 알 수 있다. 하지만 그렇다고해서 리더십의 위치가 용기를 주는 것은 아니다. 오히려, 용기가 우리에게 리더십을 갖도록 해주는 것이다. 에디 릭켄백거가 바로 그런 사람이다.
 래리 오스본은 용기에 대해 이렇게 말하고 있다. “최고의 유능한 리더들을 살펴볼 때, 가장 놀라운 점은 그들 가운데 공통점이 거의 없다는 것이다. 한 사람이 맹세하는 것에 대해 다른 사람은 그렇게 절대 하지 말라고 경고를 하는 식이다. 하지만 그들 가운데 눈에 띠는 한가지 기질이 있다. 위험을 기꺼이 감수하려는 자세다.”
 만일 도전하기 힘든 결정을 해야한다면, 용기에 대한 다음 진리들을 인식하라.

1. 용기는 마음 속 전투로부터 시작된다
 
 리더로서 만나게 되는 모든 시험은 자신 안에서부터 시작된다. 용기에 대한 시험은 별다른 차이점이 없다. 심리요법치료 전문가인 셀던 코프는 “모든 중요한 전투는 자기 안에서 벌어진다” 고 하였다. 용기는 ‘두려움이 없다’ 는 것을 의미하는 것은 아니다. 다만, 두려워하는 것을 하는 것이다. 용기는 친숙한 것(두려움)을 떨쳐버리고 미지의 대지를 향해 나아가는 힘을 갖고 있다. 릭켄벡커에게 있어서 이것은 사실이었으며, 우리에게도 이것은 사실이 될 수 있다.

2. 용기란 일을 바로 잡는 것이지, 결코 적당히 좋게 좋게 하는 것이 아니다

 인권운동가였던 마틴 루터 킹 Jr.목사는 이런 말을 하였다. “한 인간에 대한 최종적인 평가는 형편이 좋고 안락할 때에 그가 어느 편에 서느냐가 아니라, 도전과 논란에 휩싸일 때에 어느 편에 서느냐에 좌우된다.” 위대한 리더들은 사람들을 대하는 데 있어서, 모두 일가견이 있다. 그들은 사람들로 하여금 타협할 수 있도록 하고, 함게 동참하게 하는 능력이 있다. 하지만 그들도 필요한 때엔 자신의 입장을 취한다.
 용기란 지각이나 직관이 아닌 원칙을 다루는 것이다. 만일 언제 일어나 행해야 할지를 알지 못하고, 또 그렇게 하려는 확신이 마음 가운데 없다면, 절대로 유능한 리더가 될 수 없다. 잠재력을 믿고 뛰어드는 마음가짐이 언제나 다른 사람들을 달래고자 하는 바람보다 강해야 하는 것이다.

3. 지도자의 용기는 그를 따르는 자들로부터 헌신을 불러일으킨다
 
 “용기는 전염된다” 복음 전도자인 빌리 그레이엄 목사가 늘 역설하는 말이다. “용감한 사람이 자세를 취하면, 다른 사람들은 모두 부동자세를 휘하게 된다.” 누구의 용기든 그것은 다른 사람들의 힘을 북돋운다. 하지만, 리더가 보여주는 용기는 감명을 가져다 준다. 용기는 사람들로 하여금 그를 따르기 원하도록 한다. 이점에 대해 한의 친구인 짐멜라도는 다음과 같이 설명하고 있다. “리더십이란 사람들로 하여금 옳은 일을 하게 하는 용기를 보여주는 것이다.”

4. 우리의 삶은 용기에 비례하여 커간다.

 두려움은 리더를 제한한다. 로마의 역사가 타시터스는 이렇게 기록하였다. “안전을 바라는 마음은 모든 위대하고 고상한 제국에 반(反)하는 것이다.” 하지만, 용기는 반대급부의 효과를 갖고 있다. 용기는 문을 열며, 그것은 바로 용기가 갖는 가장 놀라운 혜택 중 하나인 것이다. 아마 이 때문에 영국의 신학자 존 헨리 뉴먼이 다음과 같은 말을 남긴 듯 하다. “당신의 생명이 끝날 것을 두려워하지 말고, 결코 다시 시작할 수 없다는 것을 두려워하시오.” 용기는 우리에게 좋은 출발을 줄 뿐 아니라, 좋은 미래도 가져다 준다.
 아이러니한 것은 위험을 감수하려는 용기를 갖는 자나 갖지 못하는 자나 똑같은 두려움을 경험하며 산다는 것이다. 다만 차이점이 있다면, 기회를 취하지 못한 자들은 사소한 일에 염려하며 산다는 것이다. 두려움과 의심을 떨쳐버리려 한다면 용기를 가져야만 할 것이다.

* 점검표

 엘리노 루즈벨트는 두려움에 대한 대처를 잘 알고 있는 사람이었다. “얼굴에 두려움을 정말로 나타내지 않을 때, 그때 얻은 모든 경험은 우리에게 힘과 용기와 확신을 가져다 준다. 우리에게는 스스로에게 이렇게 말할 수 있는 능력이 있다. ‘나는 이 공포를 이겨냈다. 다음에 오는 놈도 충분히 이겨낼 수 있다.’ 우리는 자신이 할 수 없다고 생각하는 것을 반드시 해내야만 한다.”
 당신은 두려움을 어떻게 대처해 나가는가? 그것과 당당히 맞서고 있는가? 이러한 경험들이 매일 매일 삶의 일부가 되었는가? 아니면 자신의 안전지대로 은신하여 두려움이 무엇인지 전혀 느끼지 못한 채 살고 있는가? 자신의 삶 속에 용감한 정신을 심기 위해 어떠한 변화를 해야만 하는가?

* 실천사항
 
용기를 기르기 위한 일들

1. 자진하여 어려움을 극복하라. 용기를 기르기 위해 밖으로 나가 무언가 스스로를 활짝 펴는 일을 하라. 스카이 다이빙을 하거나, 대중 앞에서 연설을 하거나(대부분의 사람들이 가장 두려워하는 것임), 연극을 하거나, 래프팅을 하거나, 암벽을 타라. 그것이 자신에게 진정한 두려움에 맞설 수 있게 한다면 무엇을 하느냐는 중요하지 않다.

2. 사람들에게 말하라. 대부분의 사람들은 상대가 피고용이건 친척이건 직장동료건, 자신의 삶과 관련된 누군가와 대립하는 것을 피하려 한다. 당신도 그러하다면, 이번주에 그 사람을 만나 이야기하라. 절대 그에게 모든 것을 덮어 씌우거나 욕하지 말라. 사랑안에서 진리를 말하라. 이미 스카이 다이빙이나 래프팅을 했다면, 두려워 하지 않을 것이다.

3. 걸음을 크게 내딛어라. 자신의 경력에 있어 다른 것을 해보는 것에 두려움을 갖고 있을지도 모른다. 직업을 바꾸거나 새로운 사업을 시작해야만 한다는 생각이 마음 속에 있었다면, 지금이 그 도전에 맞설때이다. 시간을 갖고 진지하게 생각해보라. 배우자와 스승과 진정한 벗과 이야기를 나누어 보라. 그리고 그것이 해야 할 일이라면, 행하라.

* 잠깐만!!

 19세기 미국에 피터 카트라이트라는 순회 목사가 있었다. 그가 하루는 설교문을 준비하고 있는데, 앤드류 잭슨 대통령이 예배에 참석하니 공격적인 말은 삼가라는 전문을 받았다. 설교중에 그는 다음과 같은 말을 하는 것을 빼먹지 않았다. “저는 오늘 앤드류 잭슨 대통령이 오늘 예배에 참석하실 것이라는 소식을 들었습니다. 그리고 말을 조심하라는 주문도 받았습니다. 제가 대통령께 꼭 드릴 말씀이 있는게, 그것은 앤드류 잭슨도 자신의 죄를 회개하지 않으면 지옥에 간다는 것입니다.”
 설교가 끝나자, 잭슨 대통령은 카트라이트 목사에게 다가가 이렇게 말했다. “선생님(Sir), 목사님 같은 분이 제게 한 연대만 있다면, 저는 세계를 완전히 장악할 수 있을 것입니다.”
 용기있는 행동은 종종 예기치 않은 좋은 결과를 가져다 준다.