오늘의 우리가 있는 것은 앞서 시대를 이끌어간 어르신들의 헌신이 있었기 때문입니다. 늙고 병들어 쓸모없는 존재가 아니라 그분들은 다만 시간이 가면서 인생이라는 무대에서의 역할이 끝나 이제는 관객석에서 편안히 다음 세대들이 만들어가는 시대를 관람하는 역할로 바뀐 것뿐임을 기억해야 하겠습니다.
어르신들은 존엄한 존재로서 존중받고 섬김을 받아야 하기에 더 다가가는“밀착 케어와 세밀한 케어”, ‘소리·냄새·인권’에 민감한 휴먼 서비스와 실천적 케어복지로 삶의 질을 향상시키며, 직원들의 능동적인 사고와 자기 개발을 통해 노인복지가로서의 전문성을 갖추도록 다음과 같이 성지요양원 운영 중점 목표를 제시하고자 합니다.
1. 서비스의 전문화
설립이념을 숙지시키고 구체적인 케어 매뉴얼을 제시하여 케어 현장에서 실천하도록 하며, 직무수행을 위한 분기별 학습목표를 설정하여 직무지식과 교양, 서비스 기술을 정기적으로 교육하므로 개인의 역량강화를 통해 체계적인 서비스 기반을 구축하여 복지 환경변화에 적극적으로 대처하겠습니다.
2. 입소자 및 직원의 인권보호
노인인권 가운데 입소 어르신의 존엄성 보장, 신체적 자유보장, 불만과 불평을 표현하고 해결을 보장하며, 직원이 입소자로부터 폭언과 폭행, 언어, 정서적으로 인권유린 당하지 않도록 정기적인 교육과 상담 시행하겠습니다.
3. 조직문화 및 시설운영체계 강화
가. 소통을 통한 고충처리
노사협의체 운영을 통해 직원의 생각을 존중하고 공감하여 공동의 이익을 증진함으로써 직원의 복지 향상 및 상호 간의 신뢰를 도모하겠습니다.
나. 전산시스템 구축
케어포 전산시스템 사용으로 종이없는 문서로 환경을 보호하고, 보호자님들이 어르신들께 제공되고 있는 서비스 및 특이사항들을 열람하도록 하여 알권리를 보장하며 상호간에 신뢰를 쌓고, 반복되는 일지 작성을 줄이므로 직원들의 업무의 효율성을 증대시키겠습니다.
다. 직원 임파워먼트
케어의 계획에 적극적으로 참여시키고 자신들의 케어의 문제 발생 시 사고의 원인분석과 대처 방안을 직원들 스스로 돌출하도록 하여 능동적인 업무 수행 및 책임 권한의 범위를 확대하겠습니다.
지금껏 그래왔듯이 2024년도에도 변함없는 관심과 적극적인 협조 부탁드립니다.
사랑하고 축복합니다. 감사합니다.
성지요양원장 신미순