<마음을 여는 대화와 마음을 닫는 대화>
- 진정한 대화의 기술은 단지 말을 하는 요령이 아니라 진정한 마음을 담고, 표정으로, 행동으로, 태도로, 온몸으로 소통해야한다.
<아이와 관계를 망치는 대화>
- 비난하는 대화, 경멸하는 대화, 담쌓기,방어하는 대화, 단정 짓는 대화, 죄책감과 불안감을 조장하는 대화, 명령하고 훈계하는 대화
<서로 다가가는 좋은 대화법>
-경청하는 대화, 수용하는 대화, 아이의 속마음을 이해하는 대화
<상처받은 아이의 마음을 풀어주는 대화법>
- 목소리 톤을 낮추고 부드럽게 이야기한다.
- 방어에 급급해하지말고 조금만 인정한다.
- 호감과 존중을 표현한다.
<칭찬하고 꾸짖을 때도 원칙이 중요하다>
- 칭찬의 역효과 : 물질적인 보상으로 주는 칭찬은 주의, 도움이 되는 칭찬과 역효과를 내는 칭찬의 차이를 알고 균형있게 하는것이 중요하다.
- 성격이나 인격에 대해 칭찬하지 않는다.
- 결과보다는 노력이나 행동에 대해 칭찬한다.
- 적절한 타이밍에 칭찬한다.
- 칭찬의 이유를 구체적으로 설명한다.
<제대로 꾸중하기>
- 인격이나 성격에 대해 꾸짖지 않는다.
- 상황에 대해 말한다.
- 화난 감정 제대로 표현하기
- 먼저 사과하기