여시뉴스데스크 작은 음식점 울리는 배민의 '깃발 꽂기'

[개양귀비]

출처 :https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2019/11/24/2019112401480.html

배달의민족 月8만원 '울트라콜'
일부 식당 가짜주소 여러개 등록.. 주문 독식하는 '깃발 꽂기' 악용
작은 음식점들 노출 기회 못잡아 "배민이 과열 경쟁 조장" 비난에.. 뒤늦게 특별팀 꾸리고 개선 나서

지난 21일 오후 서울 송파구 한 아파트에서 한식을 시켜먹으려고 음식 주문 앱 '배달의민족'(이하 배민)을 열었다. 한식 메뉴를 클릭하자, 김치찌개·쌀국수·삼겹살세트·찜닭·볶음밥·비빔밥·도시락 음식점이 우르르 떴다. 그런데 스마트폰 화면을 위로 넘기자, 아까 봤던 음식점이 반복해 등장했다. H 김치찌개와 D 김치찌개는 몇 차례 화면을 넘기는 동안 무려 7~8번 나왔다. M 찜닭은 10㎞ 넘게 떨어진 곳인데도 배달 음식으로 떴다. 반복 노출되는 음식점만 10여 곳이었다. 고르기가 불편할 정도였다.

내수 불황 속에 배달 주문을 한 콜이라도 더 받으려는 음식점 간 경쟁이 과열되면서, '깃발 꽂기' 논란이 벌어지고 있다. 본래 배민 앱에는 점주가 자신의 음식점 주소를 입력하면 반경 1.5~3㎞에 있는 소비자에게 상호와 음식 종류, 최소 주문 가격, 배달 예상 시간 등이 노출된다. 공짜는 아니다. 음식점주는 배민을 운영하는 우아한형제들에 한 건당 월 8만원(부가세 별도)을 낸다. '울트라콜'이라는 광고다. 그런데 일부 현금 능력이 있는 음식점이 실제 주소와 다르게 주변 아파트 단지 근처 주소를 아무 곳이나 멋대로 지정해 10여 개씩 울트라콜 광고로 등록하는 것이다. 이 아파트에 사는 주민에겐 거짓 위치를 등록한 이런 음식점을 가장 가까운 곳으로 착각해 가장 위에 띄운다. 이렇게 매월 100만원 가까운 돈을 내면서 무차별 깃발 꽂기를 하는 일부 음식점 탓에 주변의 소형 음식점주들은 제대로 노출 기회도 못 잡고 배달 손님을 뺏기고 있다.

◇11만 음식점 울리는 '깃발 꽂기'

국내 배달 음식 시장은 배민이 사실상 장악했다. 배민 앱에서 1000만~1100만 이용자가 매달 3~4회씩 음식을 주문한다. 올해 배민에선 음식 주문이 4억건 이뤄지고 결제 금액은 약 8조원에 달할 것으로 추정된다. 배달 음식 전체 시장이 15조~18조원이니, 국내 음식 주문의 절반이 배민에서 이뤄지는 셈이다. '배민을 통하지 않곤 배달 음식점을 운영할 수 없다'는 게 요즘 요식업계 정설이다. 배민 등록 음식점만 11만 곳이다. 배민 운영사 우아한형제들은 작년 매출 3193억원과 영업이익 596억원을 기록했다. 전년의 2배다. 올해도 실적 급등세는 이어질 전망이다.

(중략)

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배민..ㅎ 할많하않

[존나어쩌라고입니다]

헐 위치도 가짜라니

[그레놀라요거트]

배민쓰는 개돼지들이 아직 있다고? 여시에? 온갖 논란에 엄청 욕먹엇는데

[월루봇]

나도 시골 살아..ㅎㅎ 내가 사는 동네도 요기요에 없는 곳이 더 많고..내가 말한 대체재는 전화도 포함이야. 네이버에 검색해서 번호 찾을 수도 있고..어플 아니더라도 배달 주문 해먹을 수 있잖아ㅠ..

[샷추가말고진하게요]

22 어플 아니면 못 사먹는 것도 아니고ㅠ (나도 시골 삶)

[햄아린]

예방하지 못한건 잘못이지만 저건 자영업자들이 악용한거같음 저런 광고 제도는 어느앱이나 다 있으니깐 뭐

[포인트딥클린]

배민 안쓰려고 하는데 지방에 식당들은 요기요 잘 안하고 대부분 배민에만 있어서 불편해ㅠㅠ

[달이떴다고전화를왜해시~팔자고있는]

맞아 우리동네에 음식점하나가
야식 한식 분식 다해먹음

[표표마라탕]

배민 말고는 대체제 없는 지방여시들도 있는데 개돼지는 쫌 ㅠㅠㅠ,,
요기요 가게 좀 많이추가됐으면!!

[미디미디미디]

222 다른앱들엔 등록안된게 대부분임

[액뗌만 15년째]

요기요가 건당 수수료를 많이 가져가서 업장 입장에서는 좀 부담스러운 편이거든...

[대왕햄서터]

불매는 강요할 수 없지만 본인이 사용할때는 남들 눈에 안좋게 보이는거 감안하고 써야지 모 ㅠㅠ 대체제 찾기 힘든건 개인 사정따라 다 다른거니까....

[THENOIR29]

난 걍 어플 안깔고 가게 네이버 검색해서 전화해서 주문하는데... 어플 많이들 쓰는구나

[정리하고살자]

22 배민으로 보더라도 네이버검색해서 직접주문하면안돼?

[THENOIR29]

아홀..그렇구나... 배달뽀이ㅠㅠ

[연금복권1등할여시]

나도 배민싫어서 가게전화번호로 전화하면 간혹가다가 배민으로 주문 넣어달라는 곳들도 있더라ㅠㅠㅠㅠ 장사잘되면 배민이 더 편하신가봄...

[얼죽아의계절]

마자 전화하면 전화 응대를 해야되니까 그거 할 사람이 있어야해서...배민이 편한거같더라

[액뗌만 15년째]

나 정말 조그만 가게 혼자서 알바쓰면서 하고있는데 조리도 해야하고 홀손님도 들어왔는데 전화주문까지 들어오면 혼자서 미쳐버림... 수수료떼고 월세내고 재료비 들어가면 남는것도 없는데 바쁘기만 엄청 바빠서 어플이 편하더라고...

[싫다고말해]

나는 전화는 주문을 잘 못 하는 편이라 되게 긴장하고.. 그래서 어플이 편하거든 근데 요기요가 없는 편이 많아서....ㅠㅠㅠㅠ

[한남동.단풍손]

나도 전화주문만 해봐서 배민없이도 잘 살음.. 전화주문하면 되지않나

[hard to say i love you]

어플의 장점은 다른 사람들이 많이 시킨 곳은 랭킹에 뜨니까 실패가 적은 느낌이야! 네이버에 검색하면 아무래도 리뷰를 직접 올린 사람 글을 읽지 않은 이상 노출이 적잖아 ㅠㅠ 그래서 나도 요기요 깔았다가 지웠는데,,, 대체할 수 있는 어플이 빨리 개발됏으면 좋겟어 ㅠ

[써모스일본거래]

지방여신데 배민 시발 존나싫어서 다 없애고 요기요만쓰고 요기요에 없으면 인터넷검색해서 전화번호로 직접시켜먹어 배민돈벌어주기싫음

[행복할거야야]

22 나도 똑같아 직즉 탈퇴했어 ㅋㅋ

[쌀국수덕후]

요기오 제발 가게좀 늘려줘... 진심 배달 안되는곳 너무 많음 ㅜㅜ

[깅탱긍]

나도 지방여신데 요기요만 쓰고 요기요에 앖는곳은 매달 오는 배달 책자에서 찾아서 전화로 시켜먹음ㅎ 배민 누가써줘요

[정찬석]

난 그거 책자?같은거 좋아했는데 요즘 배달 시켜도 안줘서 조금 슬퍼... 배민으로 배달 되나 보고 검색해서 전호ㅏ로 시킨다...

[가오슝으로후딱가오슝]

근데 난 배민 안쓰려고 전화로 주문해도
뭐 그닥 이득이 없어서 점점 안하게 되는거같아
오히려 배민은 리뷰쓰면 서비스도 주고 메뉴도 주문하기 편하고(누르기만하면되니까) 결제도 편하고....

[오뚜기짜장면존맛인거모두알아주라]

배민-네이버플레이스 연동일거야

[닥꼬치닥강정]

요기요도 마찬가지 아냐??? 회 배달 시키려다가 모든 횟집이 다 똑같은 메뉴사진을 쓰는거보고 식음