[비추후기] 부르지도 않은 카카오 대리에서 두번이나 전화와서 고객센터에 두번이나 문의했지만 아직도 답변 못들은 후기

[대리때문에빡친여시]

출처 : 여성시대 대리때문에빡친여시

이글은 비방이나 본인의 이익을 위해 쓴 글이
아니라 공공의 이익을 목적으로 작성한 글입니다.

안녕 여시들

나는 어제 밤에 카카오 대리 호출오작동으로 불편을 겪었는데 아직도 고객센터에서 답변을 받지 못한 여시야,,,

고객센터에 문의를 남기면서 내가 겪었던 불편한점들과, 처리 프로세스에서 화가났던 부분들을 여시들에게도 알려주고싶어서 글을쓰게됐어 ㅠㅠ 

이 글을 읽고 다같이 카카오 대리를 불매하자!! 이런건 절대 아니구, 그냥 이런일도 있을 수 있따는걸 알아줬음 좋겠어ㅜㅜ!!

나는 평소에 카카오대리를 몇번 이용한적이 있었지만, 어제 저녁에는 일찍 집에 들어와 쉬고있었어

그런데 어제 (1월 7일) 밤 11시경에 모르는 번호로 전화가 오길래 받았더니

호출한적도 없는 카카오 대리기사님이 대리 부르지 않았냐고 하시더라?

(카카오 대리쪽에서 전화가 오면 통화 전에 안내음이 떠서 카카오 대리에서 걸려온 전화인지 알 수 있었어)

나는 대리 호출한적이 없어서 기사님께 뭔가 오류가 있었던것 같다고 말씀드리고 전화를 끊었어

그리고나서 혹시 내가 나도모르는사이에 카카오T 어플을 실행시켰나? 싶어서 다시한번 어플을 열어봤는데,

내가 호출한 기록이 1도없는거야

그래서 엥 뭐지? 싶었는데

몇분 있다가 이번에는 다른 모르는 번호로 또 전화가 걸려오는거야

이번에도 받았더니 카카오 대리 안내음성이 나오고 다른 대리기사님께서 카카오대리 호출한적 없냐고 하시더라

기사님께 다시한번 뭔가 오류가 있었던것 같다고 말씀드렸더니, 기사님께서 지금 내 번호로 호출이 계속 오고있는 상황이라고 설명해주셨어

솔직히 밤 11시 다된 시간에 어플 오류인지 뭔지 모르겠지만,, 모르는 번호로 두번이나 전화가 오게 된 상황에서 나는 화가났고

네이버에 카카오대리 고객센터 전화번호를 검색해서 전화를 걸었어

(이 과정에서 카카오 대리 홈페이지와 어플을 아무리 뒤져도 고객센터 전화번호를 찾을 수 없었어.... 모든 문의를 카카오 플러스친구? 그쪽으로만 받고있는것 같은데 사람이 응대하는게 아니라 AI봇? 식으로 운영하더라.. 너무불편했어 어플 사용이나 카카오톡 문의에 익숙치않은 분들은 어떡하라고..?)

결국 나는 고객들 말고 대리기사님들이나 택시기사님들이 이용하는 고객센터 전화번호만 찾을 수 있었어

어쩔수 없이 어제 밤에 그쪽으로 문의를 했더니 그쪽에서 한번 알아보고 다시 연락을 준다고 하더라?

솔직히 어제 내가 문의한시간은 좀 늦은시간이긴 해서 오늘 아침까지는 연락이 오겠지 하고 기다렸어

근데 아침 출근시간이 지나고도 연락이 없더라

오늘 낮에 다시한번 전화로 문의를 했음에도 불구하고

아직까지 카카오측에서 연락이 없는상태야

솔직히 나는 저 상황을 겪고 별 생각이 다들었어

시스템상에서 내 번호가 유출된건 아닌지,

누가 내 번호를 사용해서 호출한건 아닌지,

내가 카카오 대리 호출 프로세스를 모르니까 별별 생각이 다들더라.. 

특히 나같은 경우에는 혼자 자취를하고있어서 밤 늦은시간에 저런일을 겪으니까 되게 무섭고 걱정이많이됐어

(내가 오버하는거일수도 있겠지만..)

솔직히 그냥 전산오류상으로 잠깐 착오가 있었던거일수도 있어.

그치만 지금 불편을 겪은지 20시간가까이 흘렀고, 난 두번이나 문의를 넣었는데도 불구하고 카카오측에서 아직까지 확인조차 해주지 않고 있다는 사실이 너무 어이가 없고 화나는 부분이야..

내가 바란건 엄청난것도 아니고,, 왜 이런일이 일어난건지에 대한 설명을 원했을뿐인데ㅜㅜ,,,

그리고 홈페이지와 어플 어디에서도 전화 문의를 할 수 있는 번호를 게재해두지 않았다는 점도 너무 불편했어.

솔직히 우리 나이또래에서는 이런저런 방법을 찾아서 문의할 수 있겠지만

엄마아빠나 어르신 나잇대 분들은 만약 이런 문제가 생기면 어느 채널을 통해서 물어봐야할까? 이런 생각이 들더라고..

여시들은 이런 일을 겪지 않기를 바라지만,, 혹시 이런일을 겪은 여시들이 있다면 참고하라고 내가 문의했던 고객센터 번호 여기에 남겨둘게ㅜㅜ (고객 전용은 아니고 대리기사님이나 택시기사님들을 위한 파트너사 고객센터번호인점 참고해줘ㅜㅜ!!)

1544-4779 여기야!!

여시들은 대리 이용할때 이런일도 겪을 수 있구나.. 미리알아두길 바래ㅜㅜ 나는정말 어제밤에 너무너무 놀랐거든...

그리고 답변이 오지 않을것같지만.. 혹시라도 내가 문의한사항에 대해서 왜 이런일이 일어난건지 답변이 오게된다면 본문이나 댓글에 추가해둘게ㅜㅜ 혹시 나랑 비슷한일 겪은 여시들이 있다면 댓글남겨줘...ㅠㅠ

아래에는 대리기사님들 전화가 걸려왔던 증거사진이랑, 내가 카카오에 전화했던거 캡쳐 첨부해둘게!!

저 010으로 시작하는 두 번호가 어제 밤에 기사님들께서 전화왔던 기록이구 그 위에가 카카오고객센터에 전화했던거야

이건 내가 그동안 대리불렀던 기록들이야...어젠 안불렀었어...

큰 겟판에 글쓰는게 첨이라 떨린다;; 문제시 삭제할게!!

유출시 고소함 유출하지말아줘ㅠ 하지도 않겠지만..

[건들지마러]

읭.. 뭐야 시스템오류가 저렇게 날수도있어?? 뭔가 불안하다.. 개인정보를 다루고있는 시스템이 저렇게 불안하면 어떡해..

[한구멍두싸개들죽어]

아니 뭐야 단순오류면 답변이라도 빨리 주던가 고객센터번호 없는것도어이없네

[香港]

암만 시스템오류라도 불특정다수에게 번호가 계속 뜬다는게 말이되냐고 어이없다 대응 존나 거지같네;;;

[인생뭐있다]

헣...뭐야..

[2019년대운의기운]

카카오 모든 서비스가 일반적인 고객센터가 안되는걸로 앎... AI로 답변돌리고... 안해도 다들 쓰니까 막나가는 듯

[정몽9]

헐... 밤에 전화와서 무서웠겠다... 대리면 특성상 밤에 전화오는건데 계속해서 밤에 전화 계속 오면 어쩌려고 확인을 제대로 안해줘? 대처 개 노답이다... 어떤 사람은 이 번호 맞다고 하면서 장난하는거냐고 폭언할수도 있는거 아닌가ㅡㅡ 여시 수고했어 카카오 양심적으로 낼은 연락해줘라

[느.개.비]

아마 대리 호출할때 다른번호 입력 이거아닐까???? 번호 잘못 입력해서??? 존나 당황스럽겠다..

[R=VD이루어진다]

헐 근데 나도 이런 적 있어 카카오대리는 아니고 카카오택시...근데 난 들어가니까 앱에 내역까지 떴었어 회사 주소-집 주소 이렇게!! 앱 켜지도 않았는데 ;; 기사님이 회사 앞으로 오셔서 전화 주신 거 난 출근해서 일하고 있어서 부를 수가 없는데...

[걸작떡볶이먹고싶은데]

나는 카택애서 오류생긴적있오!! 호출하다가 너무 안잡혀서 그냥 취소하고 화면 바뀐거 확인하고 어플 종료했거든?? 그냥 버스타고가는데 택시아저씨한테 전화와서 어디냐는거야 그래서 내가 안잡혀서 취소한 후로 어플 킨 적도 없다하니까 막 욕하면서 거짓말한다고 온갖 짜증내길래 내 실순줄 알고 사과하고 어플 확인했는데 제대로 취소되어있었어ㅡㅡ

[옹몽징총]

뭐야 이러면 존나 무섭지

[뿌륩]

내친구 카카오대리해서 기사가 사고냈는데 잠수타고 카카오측에선 기다리라하고 연락도안옴

[트랜스벌꿀오소리]

얘네 진짜 서비스불친절

[끄뀨규]

미친 존나무서워ㅠㅠ정보유출이먄 어떡해