<div><p style="text-align: center"><a href="http://cafe.daum.net/subdued20club" target="_blank"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/241CFE4A58F1FA621C" class="txc-image" border="0" id="A_241CFE4A58F1FA621CAAB5"/></a></p><p class="cafe-editor-text"><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">출처 : 여성시대 이제갤럭시유저</span></p><p class="cafe-editor-text"><br></p><p class="cafe-editor-text"><br></p><p class="cafe-editor-text"><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">여-하(여시들 하이라는 뜻)!</span></p><p class="cafe-editor-text"><br></p><p class="cafe-editor-text"><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">다들 설 잘 보내고 있는지 모르겠네.</span></p><p class="cafe-editor-text"><br></p><p class="cafe-editor-text"><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">나도 내일이면 출근해야하는 존나 슬픈 인생 ^_ㅜ</span></p><p class="cafe-editor-text"><br></p></div><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">연휴 마지막 날에 완전 사이다까진 아니더라도 약간 사이다를 여시들과 공유하고 싶어서 글 쪄.</span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">시간 순서대로 쓸게! 바쁜 여시들은 후루룩 대충 읽고 결과만 봐도 좋아.</span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">밑에는 전에 내가 썼던 글 링크야!</span></p><p><br></p><p><b><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif; font-size: 18pt;"><a href="http://m.cafe.daum.net/subdued20club/LxCT/252557?svc=cafeapp" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="tx-link">이전글 보러가기</a></span></b><br></p><p><br></p><p><b>글을 시작하기에 앞서, 이 글은 공공의 이익을 위해 작성되었음을 알려드립니다.</b></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>2019. 1. 21</p><p><br></p><p>휴대폰을 <b>갤럭시</b>로 바꿈^^</p><p><br></p><p>이유는 전 글을 보면 여시들이 이해할 거라고 생각함<span style="font-size: 9pt;">.</span></p><p><span style="font-size: 9pt;"><br></span></p><p>아이폰에 환멸나서 중고로 팔아버림.</p><p><br></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">2019. 1. 23</span></p><p><br></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">한국 소비자 보호원에 온라인상으로 접속해서 글을 남김.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;"><br></span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;">최대한 육하원칙에 의거, 사실만을 적시하려고 노력했음.</span></p><p><span style="font-family: Dotum, 돋움, sans-serif;"><br></span></p><p>글을 접수한 후 문자를 받음.</p><p><br></p><p><br></p><p style="text-align: left;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/990CB83A5C5B15C408" class="txc-image" hspace="1" vspace="1" border="0" actualwidth="467" width="467" exif="{}" data-filename="KakaoTalk_20190207_021225152.jpg" style="clear:none;float:none;" id="A_990CB83A5C5B15C40809B5"/></p><p style="text-align: left;"><br></p><p style="text-align: left;">위 사진은 접수 후 받은 문자임.</p><p style="text-align: left;"><br></p><p style="text-align: left;"><br></p><p style="text-align: left;">2019. 1. 24 - 1. 28</p><p style="text-align: left;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99F3EF405C5B16AC06" class="txc-image" hspace="1" vspace="1" border="0" actualwidth="467" width="467" exif="{}" data-filename="KakaoTalk_20190207_021642345.jpg" style="clear:none;float:none;" id="A_99F3EF405C5B16AC06C177"/></p><p style="text-align: left;"><br></p><p>약 하루만에 내 사건 담당자가 배정이 되었고, 4일이 지난 28일에는 애플과 F*O 측에 내 사건을 통보했다고 연락이 옴.</p><p><br></p><p><br></p><p>2019. 1. 30</p><p><br></p><p>F*O에서 전화가 옴.</p><p>고객센터였음.</p><p>얇 나</p><p><b>굵 F*O 고객센터</b></p><p><br></p><p><span style="font-size: 9pt;"><b>***고객님 맞는가?</b></span></p><p><span style="font-size: 9pt;"><br></span></p><p><span style="font-size: 9pt;">맞다.</span></p><p><span style="font-size: 9pt;"><br></span></p><p><span style="font-size: 9pt;"><b>아, 우선 불편하게 해드려 죄송하다는 말을 먼저 드리고 싶다. 환불건으로 전화 드렸다.</b></span></p><p><span style="font-size: 9pt;"><br></span></p><p>맞다. 불편해서 한국소비자보호원에 사건 접수를 했다.</p><p><br></p><p><b>그렇잖아도 한국소비자보호원으로부터 연락을 받고 전화를 드린 것이다. 거듭 죄송하다.</b></p><p><b>짜증나고 불편했을 고객님의 맘 충분히 이해한다. 우리 측에서도 고객님께 환불을 해드리기 위해 최선을 다했다는 것을</b></p><p><b>알아주시기 바란다. 그러나 애플 측에서 고객님의 구매 내역 및 정보를 넘겨주는 것을 지금까지 거부하고 있다.</b></p><p><b>우리가 고객님이 결제한 돈을 받으려면 최대 40일 정도가 걸리는 경우도 있다.</b></p><p><b>고로 우리는 아직 고객님의 구매내역을 받지 못한 상태라 우리 입장도 참 난처하다.</b></p><p><br></p><p>이해한다. 나는 어플 개발자를 탓하고 싶지는 않다. 다만 소비자를 중간에 두고 핑퐁질을 하는 행동 때문에 화가 났던 거다.</p><p>애플은 내게 환불이 안되는 이유를 알려주지 않겠다는 터무니 없는 소리를 하고 어플 개발자는 내 구매내역을 못받았다고 하니</p><p>중간에서 그 응대에 환멸 났던 거다.</p><p><br></p><p><b>충분히 이해한다. 그래서 우리 측에서 아직 애플로부터 돈을 받지 못했더라도 고객님에게 환불을 진행해드리고자 한다.</b></p><p><b>크게 두 가지 방법이 있다. 하나는 현금을 돌려 받으시는 것과, 하나는 이용권을 무료로 드리는 방법이 있다.</b></p><p><br></p><p>이용권은 나의 통신사에서 매달 하나씩 무료로 준다. 현금으로 돌려주길 바란다.</p><p><br></p><p><b>알겠다. 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리고 싶다. 그리고 혹시나 애플 측에서 환불해준다고 나설 수도 있다.</b></p><p><b>그럴 경우 고객님께 이중으로 환불 처리가 되는 것이므로, 고객님이 우리로부터 환불받으신 돈을 다시 돌려줄 수 있는가?</b></p><p><b><br></b></p><p>물론이다. 이중으로 환불처리될 경우 어플개발자로부터 받은 돈은 돌려주겠다.</p><p><b><br></b></p><p><b>감사하다.</b></p><p><br></p><p><br></p><p>통화 종료</p><p><br></p><p>F*O 측이 친절해서 마음이 누그러지는 한편, 한국에서는 소비자가 이렇게 발벗고 나서지 않으면 </p><p>어떠한 보상도 받을 수 없구나 싶어서 또 환멸...</p><p>무튼 상담원의 죄송해하는 마음이 전해져서 나도 마음이 어느정도 풀렸어.</p><p><br></p><p><br></p><p>2019. 2. 1</p><p><br></p><p>이번에는 소비자 보호원에서 전화가 왔더라고.</p><p>내 사건이 울산 지점으로 배정을 받았잖아? 문자로 배정되었다고 안내했던 그분께서 나한테 전화를 주셨더라고.</p><p><br></p><p>얇 나</p><p><b>굵 소비자보호원</b></p><p><br></p><p><br></p><p><b>소비자보호원 울산지점의 ***대리이다. 통화가능한가?</b></p><p><br></p><p>가능하다.</p><p><br></p><p><b>접수해준 환불건으로 전화드렸다. 우선 불편하셨을 거라고 생각한다. 고객님 말고도 애플과 관련해서 다른 분들이 사건 접수를 많이 한다. 그러나 애플 자체가 국내법 적용을 잘 안받으려 하는 회사라 우리도 처리하기가 애매하고 골치 아프다. 어쨌든 고객님의 사건은 애플 측에서 환불을 해주겠다고 했다. 그러면서 예외적으로 해주는 거라고 우리한테도 생색냈다. </b></p><p><br></p><p>나는 애플의 그런 태도가 기분이 나쁘다. </p><p><br></p><p><b>이해한다. 많은 고객들이 불편해 한다. 내가 항상 상담할 때마다 하는 얘기는 되도록 앱스토어를 이용하지 말라고 조언한다.</b></p><p><br></p><p>나도 이용하지 않으려고 아예 폰을 바꿔버렸다.</p><p><br></p><p><b>잘하셨다. 어쨌든, 애플 측에서는 환불을 해줄 거라고 했다. 영업일로부터 10~15일 정도 걸린다고 했다.</b></p><p><br></p><p>알겠다.</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>통화종료</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>이게 지금까지의 일들이고, 이 글 쓰면서 한국소비자보호원 홈페이지 들어가보니 내 사건이 어떻게 진행되는지 나오네.</p><p>사건 종결로 뜨는데, 이게 여시들한테 사이다일 수도 있겠다.<br><br></p><p><br></p><p style="text-align: center;"><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/9994C34F5C5B1B1401" class="txc-image" hspace="1" vspace="1" border="0" actualwidth="640" width="640" exif="{}" data-filename="1.jpg" style="clear:none;float:none;" id="A_9994C34F5C5B1B14014449"/></p><p><br></p><p>여시들 보여? 처리결과 부분.</p><p>사건은 2019년 2월 1일에 종결이 되었고, 처리 결과는 '환급'이네.</p><p>사건이 종결되자마자 설연휴 끼어서 아직 F*O측에서도 애플측에서도 환불은 이루어지지 않고 있는데</p><p>곧 환불될 것 같아!</p><p><br></p><p>같이 화내주고 공감해준 여시들 고마워.</p><p>근데 나는 여시들 댓글 보면서 느낀 게, 참 소비자 가지고 갑질하는 기업이 은근 많구나라고 느꼈어^^</p><p>왜냐면 내가 이전에 썼던 글에 달렸던 대부분의 댓글이 나의 경험에 공감하는 댓글이었거든...</p><p>참 맘이 쓰리더라.</p><p><br></p><p>돈 자체는 약 5,000원으로 적을 수도 있는 돈이야.</p><p>하지만 난 내가 힘들게 번 돈을 단 1원도 헛되게 쓰고 싶지 않은 사람이거든...</p><p>더더군다나 저런 마인드의 기업에다가는...ㅋ</p><p><br></p><p>누군가가 보면 내가 참 쓸 데 없이 집착한다고 할 수 있는데 소비자들이 자꾸 소극적으로 나가면</p><p>저런 기업들이 더 기고만장할 것 같아서...</p><p>나같은 예를 여시에도 남겨두고 싶었어.</p><p>왜냐면 여시들이 버는 돈은 다 소중한 돈이니까!</p><p>여시들이랑 나는 다 소중한 소비자니까...ㅠㅠ</p><p><br></p><p>참 스트레스 받았는데 그래도 사건이 잘 해결되었어.</p><p>같이 걱정해줘서 다시 한 번 고마워!</p><p>아마 이게 애플 비추로는 마지막 글일 것 같아!</p><p>나는 이제 <b>애플 유저가 아니거든(존나 닉행일치)</b> ㅎ!</p><p>그럼 안뇽~</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>문제시 또 아이폰 구매함</p><p><br></p>
<!-- -->
아 나도 잘못결제해서 환불요청했었는데 온갖 생각 다 냄 첨엔 환불안된다그래서 이유가 뭐냐 그러니까 여시한테 했던거처럼 회사규정 웅앵 이러고ㅡㅡ 만원이나 했던 돈이었는데 내가 정말 실수라고 졸라 애원해서 환불받음 취미로 그림그리고 싶어서 아이패드 사려고 했었는데 이 글 보니 그런 맘이 싹 사라졌다...
1. 지난 18.11.08 FAX 앱을 구입함 2. 이 앱은 3일 무료체험 후 자동 정기구독이 신청됨 3. 일주일에 7천원씩 12회 빠져나감 4. 12주가 지나는동안 모름 5. 한국 애플에 환불요청(홈페이지 서비스지원을 통해) 6. 12건 중 8건만 환불 받음 7. 고객센터에 전화 해서 4건은 왜 환불 이 안되는지 물어봄 8. 상담사가 답변을 계속 얼버부려 내가 언성을 높임. . 자기선에서 해결이 안되자 선임 상담사 연결함 9. 선임상담사의 지원가능한 환불은 모두 해렸으며 나머지 구매건에 대한 환불이 불가한 이유는 “ 내부규정상 말씀드리지 못합니다” 멘트 무한반복
애플 존나 노답이네 시벌 예전부터 느끼는건데 한국만 개 호구라고 보는지^^.... 여시 고생했다
헐 일케되었구나 이거 결국 환불받아서 다행이야 와씨
애플새끼들 언젠간 망할듯 연동되는거도 존나불안해 보안ㅋㅋㅋ 고생했다 맛있는 커피 사마셔!
여시 진짜 고생했고 멋있어 ㅠㅠ
나는 아이폰 두개째 쓰는중인데 점점 정떨어져.... 다음에 폰바꿀땐 어떡하지 좀 고민하고있었는데 확실히 맘 정했다... 글써줘서 고마워 여시야!
한국에서 애플은 진짜 아니야...
아 나도 잘못결제해서 환불요청했었는데 온갖 생각 다 냄 첨엔 환불안된다그래서 이유가 뭐냐 그러니까 여시한테 했던거처럼 회사규정 웅앵 이러고ㅡㅡ 만원이나 했던 돈이었는데 내가 정말 실수라고 졸라 애원해서 환불받음
취미로 그림그리고 싶어서 아이패드 사려고 했었는데 이 글 보니 그런 맘이 싹 사라졌다...
애플 진짜...노답이다...여시 멋있다 !!!고생 많았어!!
존나 노답
애플원래 환불잘해주는 이미지였는데 요새는 이런경우많더라 시스템이 바뀐거지 뭔지ㅜㅠ
고생했어
나도 담엔 갤럭시로 바꿀 거야..
진짜 고생 많았어ㅠㅠㅠㅠ
조팔 담폰은 갤럭시다 좆같으 양놈보다 좆같은 한국놈이 낫지 말이라도 통하니까 ㅡㅡ 여시 진짜 고생했어
와..미친건가
와 대박 잘했다여시 어휴 진짜 맘고생했다
미쳤네 진짜 애플;
와......진짜정떨어지네......진짜 이제 여기까지가 아이폰 막차인거같다
내친구도 팝업창뜬거 실수로 결제버튼 눌러진거여서 바로 전화햇는데 환불안된다고 계속 잡아떼고 알려줄수없다고 하고 말더라 개빡쳣음
여샤 진짜 고생많았어 ㅜㅜ그래도 잘 풀려서 다행이야ㅠ
한국애플왜저래?..ㅅㅂ나도 예전에 수리맡기려고 상담전화 했는데 한숨쉬고 응대 짜증나서 진짜 한마디 하려다가 가만있었는데..조난 빡친다ㅠㅠㅠ여시 수고했어
대단하다 존경스러워..
똑똑하게 처리 잘했다 고생 많았어 ㅠㅠ
헐 여시 완전 야물딱지다 대박 난 애픞ㄹ에서 바로 환불받아서 이런지 전혀 몰랐는데 여시덕에 이런 일도 있을 수 있는거 알았어,,,,, 고맙고 갤럭시와 행복해 여시야
멋지다 여샤 잔짜 고생했어 짱이야ㅜㅜ 맘고생핱거에 비하면 소득이 적은거같지만 그래도 정말 고생많았더
나도 이번에 쓰고 나서 국내 폰으로 갈아타려고 ㅠ 존나 갑질이야 아ㅐ플
애플 도둑놈 심본가 돈도 많으면서 왜 그런대
아나 나도 만원 환불 못받앗는데 그냥 버리는샘 쳣는데 이런 방법이 있었구나 ㅜㅜ
나도 이제 애플에서 갤럭시로 갈아타려구ㅠㅠ
애플은 왜 배짱장사를 해..? 다음폰 애플써보려 했는데 난 안되겠다.. 난 화딱지나고 여시처럼 해결도 못할듯...갤럭시 존버...
나지금 인앱결제 잘못해서 지금 앱 개발자랑 핑퐁중^^,,, 조만간 여시 루트 탈듯,,, 도움 많이 받고있어 고마워!
소비자는 그저 불매가 답이네.. 정신차려라 애플..
정신못차릴거면 제발 망해버려라..ㅠㅠ
여시 정말 고생했어~~ 무엇보다 마음고생이 심했을텐데! 여시가 힘내줘서 다른 억울한 소비자들이 더욱 쉽게 보상 받을 수있을 것 같아. 고마워!
저번에도 읽으면서 화났는데 엄청 고생했다ㅜㅜ나도 이런 거 때문에 화나서 다음에는 엘지로 갈아탈거임 아무리 아이폰 디자인이랑 카메라 좋아도 고객 호구로 아는 게 너무 싫음
조팔 나도 나중에 갤럭시로 바꿀꺼야 애플 조팔ㅡㅡ
잘했다여시진짜
아 나도 37000원인가 결제된거 환불요청했더니 애플측은 안된다고 그러고 개발사는 연락도 없고..너무 답답하당..여시 고생했어ㅠㅠ
여시들! 나도 여시에서 정보 얻어서 본사에 연락해서 환불 받아냈어
1. 지난 18.11.08 FAX 앱을 구입함
2. 이 앱은 3일 무료체험 후 자동 정기구독이 신청됨
3. 일주일에 7천원씩 12회 빠져나감
4. 12주가 지나는동안 모름
5. 한국 애플에 환불요청(홈페이지 서비스지원을 통해)
6. 12건 중 8건만 환불 받음
7. 고객센터에 전화 해서 4건은 왜 환불 이 안되는지 물어봄
8. 상담사가 답변을 계속 얼버부려 내가 언성을 높임. . 자기선에서 해결이 안되자 선임 상담사 연결함
9. 선임상담사의 지원가능한 환불은 모두 해렸으며 나머지 구매건에 대한 환불이 불가한 이유는 “ 내부규정상 말씀드리지 못합니다” 멘트 무한반복
11. 말이 통하지 않아 여시에 검색 후 애플 본사에 영어로 메일을 보냄
🌟itunesstoresupport@apple.com 🌟
12. 10시간 후 , 본사에서 한국애플에서 처리받지 못한 주문건까지 모두 환불 완료 되었다는 메일을 받음
여시들, 환불 못받았을때 본사에 메일 보내봐. 외국은 환불 조건이 한국보다 덜 까다로워서 비교적 간단히 처리해주는거 같아 . ㅠㅠ근데 확실히 애플서비스센터 한국지점 문제 많은듯
@헷헷헷헷햇반 헐 고마워 나도 이렇게 해봐야겠다 애플코리아 씹새들
@헷헷헷헷햇반 하핳 나 저 이멜로 보냄 근데 똑같더라 걍 신고하려고 ㅠ
쉬팔 나도 이폰다쓰면 안드로갈아타야지
ㅈㄴㄱㄷ 여샤! 소비자보호원아니고 소비자원이얌..명칭 변경됐어..!(소심하게써본다..)ㅎㅎ
헐 나는 환불 바로 해줘서 이미지 좋았는데 보통 이렇게 안해주려 질질끄는구나.. 고생많았어 ㅠ 진짜 치졸하네 이유도 없이 안해준다는건 말이안되지
애플이랑 이런 일 겪어본 사람들은 진짜 절대 애플 안쓸껄...ㅋㅋㅋ 친절한 척 하면서 시간끌고 소비자기만 장난아님 나도 갤럭시로 바꿨고 애플물건 누가 공짜로 줘도 내다 버리거나 중고로 팔지 절~대.안씀
애플ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ요즘 같은 세상에 그 흔하게 되는거 아무거도 안됨서 진짜 지긋지긋하게 구네...
시발 애플 저런식으로 뭐 엄청난 거대기업인것마냥 고객 무시하는거 한두번 아님 좃같음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아 사이다
헐 전 글 읽고 진짜 열받았었는데 후기 올라왔었구나ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ애플 조팔 씨발롬들 나도 지금까지 애플만 썼는데 이 글 읽고 다음 폰은 엘쥐나 겔럭시로 갈아탈까 생각 중이야 후기 고마워 여시야
나도 지금쓰는폰 고장나면 애플말고 다른갈로 갈아타야겠다
미친새끼들이지 미국이었음 고소당하고도 남음
나도 환불안돼서 검색해서 여기까지 왔다^^..하 귀찮아ㅅㅂ 6만원 자동결제ㅠㅠㅠㅠㅜㅜㅠㅠㅠㅜ