조씨네 뉴발란스 직구 질문좀 드릴께요ㅠㅠㅠㅠ

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고객님께서 문의하신 신청번호가 201511291233586757 물품을 확인한 결과
물품이 UPS에서 USPS로 이전되어 트래킹 번호가 92612924911374571001443076로 바뀌었으며
해당 트래킹 번호로 미주 시각 기준 12월 8일 최종 배송지의 우편번호가 97213으로 확인됩니다.

https://tools.usps.com/go/TrackConfirm‎Action?qtc_tLabels1=92612924911374571001443076

이하넥스의 zip code는 97218이며 97213의 경우 이하넥스 창고에 배송되기 전 배송을 준비하는 곳으로
추정됩니다. 따라서 해당 건은 배송사의 임의 배송완료 처리 및 미배송 상품으로 예상되어지니
셀러측에 미배송 상품 배송 문의 주시기 바랍니다.

USPS의 경우 수하인 수령확인이 없어 최종 배송지 확인이 어려우며 미국내 오배송이 잦은 점 참고 부탁 드립니다. 더불어 이하넥스에서는 매일 도착하는 모든 물품에 대해 스캔하여 data를 보관하고 있으나 고객님의 트래킹번호는 스캔된 이력이 없는 것으로 조회되고 있습니다.

물품 배송과 관련하여 셀러에게 우선 문의를 해주시길 바라며,
입고 문의와 관련하여 착오가 있었던 점 대단히 죄송합니다.

고객님의 넓은 양해를 부탁드리며, 추가 문의 있으시면 1:1문의 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다. 이하넥스 OR지점 드림

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이하넥스에서 조회해 보니 몇일째 입고대기로 되어있어 언제 배송이 가능한지 질문을 남겼는데

이런 답변이 왔네요...

제가 직구는 첨이라서요...ㅠㅠㅠ

무슨소린지도 잘 모르겠구... 어떻게 처리해야 될지 좀 알려주세요~

부탁드려요