스크랩 [인행사] 사회복지실천에서 사회체계 이론과 생태체계 이론

[김철환]

사회복지실천에서는 사회체계 이론이나 생태체계 이론을 많이 활용하고 있다.

실천을 고려해 볼 때, 복잡하고 광범위한 생태체계보다는 사회적 단위를 강조하는 사회체계 이론이 사회복지실천과 보다 잘 어울린다고 할 수 있다.

사회체계이론은 학문간의 상호의존성을 높여주고 환경에 보다 문호를 개방하도록 만들어준 일반체계이론에 바탕을 두고 있으며, 지금까지 현대사회학에서 가장 광범위하게 사용되는 분석모형이 바로 사회체계모형이다.

사회체계는 특수한 종류의 체계로서 이것은 상호작용하고 서로의 행동에 영향을 주는 사람들이나 사람의 집단으로 구성되어 있다는 점에서 원자나 분자, 은하체계와 다르다.

이 범위 안에는 가족, 조직, 지역사회, 그리고 문화들이 포함될 수 있는 반면에, 사회체계 모형은 모든 형태의 인간공동체에 타당성 있게 적용될 수 있어야 한다.

사회체계는 그것의 구성 부분들을 초월하여 하나의 특수한 전체 단위를 지니고 있는 사회조직의 한 모형이라 하며, 이는 단일 실체를 함께 구성하고 있는 경계지어진 일단의 상호 관련 활동들이라 할 수 있다.

사 회체계 이론에서는 클라이언트의 문제와 관련한 다양한 맥락을 강조하기 때문에 사회복지사들로 하여금 클라이언트가 처한 상황을 다양한 체계의 수준에서 사정하고 설명할 수 있도록 해 주었다. 상황의 맥락에서 클라이언트의 행동을 이해하거나, 혹은 클라이언트의 행동에 영향을 미치는 체계요인들이 어떻게 상호작용 하는지 이해하려면 사회체계 이론을 통해 유용한 도움을 받을 수 있다.

+ 주요개념 +

1. 체계

체 계란 서로 관련을 맺고 상호작용 하는 요소들의 집합이다. 사회체계는 구성 부분들을 초월하여 하나의 특수한 단위를 이루고 있는 집합체로서 가족, 조직, 지역사회, 문화 등이 포함되는데 이러한 사회체계는 명백하게 규정된 경계에 의해 외부환경과 구별되는데, 그 경계 내의 하위단위들은 비교적 안정도니 상태로 상호 관련되어 있다. 결국 사회체계란 단일 실체를 함께 구성하고 있는 경계지어진 일련의 상호관련 활동들을 말한다.

2. 체계의 구조적 특징

(1) 개방체계와 폐쇄체계

체계는 그 경계를 넘는 에너지 운동에 대해 수용적이거나 비수용적이다. 체계는 결코 완전히 폐쇄적이지 않으며 완전히 폐쇄적일 때 그것은 존재하지 않는다.

개 방체계는 반 투과성의 경계를 가지므로 경계가 상대적으로 느슨해 에너지, 정보, 지원을 다른 체계들과 교환하며, 체계 내 사람들이 환경 또는 다른 체계들과 빈번한 상호작용을 하는 경우를 말한다. 반면 폐쇄체계는 다른 체계들과 상호작용하지 않으므로 다른 체계로부터 투입도 없고 다른 체계에 산출을 전하지도 않는다.

모든 체계는 개방체계와 폐쇄체계의 연속선상에 존재한다. 즉, 완전히 개방적인 사람이나 가족, 혹은 완전히 폐쇄적인 사람이나 가족은 우리 사회에 존재하지 않는다.

사회체계가 성장하고 발달하려면 상호작용 하는 다른 체계들로부터 투입에 어느 정도 개방적이어야 하며 건전한 체계를 가지려면 반 투과성의 경계가 있어야 한다.

(2)경계와 공유 영역

- 환경과 명백히 구별되기 위해서 체계는 다소의 한계, 즉 규명할 수 있는 경계를 가져야 하는데 경계란 체계를 외부환경으로부터 구분하는 일종의 테두리를 의미한다. 경계는 체계와 체계 사이에 이루어지는 상호교류의 특징을 구분해 주기 때문에 체계의 독특성 혹은 정체성을 유지하는 기능을 한다. 경계는 체계 부분들과 환경 사이의 상호작용을 관찰함으로써만 규명될 수 있으며 어떤 경계들은 그것들의 불침투성 때문에 가시적이다.

또 한 경계는 눈으로 볼 수 있거나 혹은 볼 수 없는 경우가 있다. 예를 들면, 물리적 의미로 생각하면 경계는 눈에 보인다. 건물의 안과 밖은 건물의 벽과 문에 의해서 구분된다. 반면에 추상적 의미를 갖는 체계는 경계가 눈에 보이지 않는다. 예로 가족의 규칙에 의해서 다른 가족과 구분되는데 이때 가족규칙은 눈에 보이지 않는다.

- 공유영역은 두 개의 체계가 함께 공존하는 곳으로 체계간의 교류가 일어나는 곳이다. 경계와 공유 영역이 다른 점은 경계가 체계의 정체성을 유지하기 위해 필요한 것이라면, 공유 영역은 서로 다른 두 체계가 공통의 이익이나 관심을 추구하기 위해 필요하다는 점이다.

공유 영역이란 두 체계 사이의 상호작용을 의미할 뿐 아니라 상호간에 미치는 영향까지를 고려해야 하는 개념이다.

 3. 체계의 진화적 특성

사 회체계가 변화하거나 유지하려는 속성은 결코 상반된 개념이 아니다. 왜냐하면 어떤 체계든 완전한 변화나 완전한 현상 유지의 상태로 존재하지 않기 때문이다. 체계는 항상 일정 부분 자신을 변화시키고 있을 뿐 아니라 유지도 하고 있다. 이것이 바로 체계의 진화적 속성이다.

(1) 균형, 항상성, 안정 상태

-균형은 주로 폐쇄체계에서 나타난다. 외부와의 교류나 체계의 구조 변화가 거의 없는 고정된 평형 상태를 말한다. 균형은 최소의 시련과 방해를 요구하며 환경과의 최소의 상호 교환을 추구한다.

- 항상성은 균형보다 일정한 수준의 개방체계를 전제로 한다. 체계가 갖는 변화와 유지라는 두 가지 기능 중에서 항상성은 체계의 일관성을 유지하려는 기능이다. 항상성은 변화보다는 유지의 속성이 먼저 나타난다. 따라서 체계의 일관성을 유지하기 위해 체계는 일정한 범위  안에서만 변화하게 된다. 이러한 범위를 항상성의 범위라고 한다. 항상성의 범위는 체계가 자신의 모습을 일정하게 유지하기 위해서 필요한 체계 자체의 변화의 폭을 말한다.

항상성의 원리는 단순 피드백보다 체계 자체를 검토한다는 측면에서 상위의 행동이다.항상성은 최소의 시련과 방해를 요구하지만 환경과의 상호교환을 필요 한다.

- 안정 상태는 환경과의 교류뿐 아니라 환경에 적응하기 위해 체계의 구조를 변화시키는 상태로서 개방체계에 존재한다. 안정상태의 개념은 모든 사회체계에 적용되는 것으로서 전체 체계의 평형적인 상태를 가리킨다. 이 체계는 그것의 환경 및 성분들과 성숙한 관계를 유지하고 있으며, 이 체계의 기능들이 그것의 존속을 보장할 수 있도록 수행되고 있다. 안정상태는 체계의 목표와 정체성을 유지하려는 체계의 의도적이고 지체 지향적인 노력들에 의해 수정되며 고도의 조직성, 복잡성 그리고 환경에 대한 개방성이 특징을 이룬다.

안정상태는 고정평형을 포함시키지 않으므로 이 체계는 새로운 평형과 종전의 구조와 근본적으로 다른 새로운 구조를 찾을 수 있으며, 안정상태는 최소의 시련을 요구하지 않는다.

안 정 상태는 체계 자체를 변화시키는 노력을 통해 외부자극을 받아들인다. 이러한 변화의 원리를 형태변형성 이라고 한다. 형태변형성은 체계 변화의 과정과 결과를 모두 지칭하는 개념이다. 환경의 요구에 반응할 뿐 아니라 적응을 위해서 체계 스스로를 변화시키는특성을 말한다.

 <안정상태, 균형, 항상성의 비교>

	안정상태	균형	항상성
긴장	최적과 필수	최소가능	최소한도
구조	광범한 변화 가능	무변화	무변화
환경과의 교환	최적과 필수	최소가능	최소한도
개방성	개방	폐쇄	최소한도

(2) 엔트로피와 넥엔트로피

- 엔트로피는 체계 구성요소들 간의 상호작용이 감소함에 따라 유용한 에너지도 감소하는 상태를 말한다. 엔트로피는 체계가 서서히 무질서와 혼돈의 상태를 향해 나아가는 것, 체계 내에 유용하지 않은 에너지의 정도를 나타낸다. 그러나 실제로 완전한 폐쇄체계가 존재하지 않듯이 완전한 엔트로피 상태는 존재하지 않는다.

- 넥엔트로피란 체계 내에 질서, 형태, 분화가 있는 상태를 말한다. 이는 부정적인 의미가 아니라, 체계 외부로부터 에너지를 유입함으로써 체계 내부에 유용하지 않은 에너지가 감소되는 것을 말한다. 넥엔트로피가 증가하면 체계 내에 질서와 법칙이 유지되며, 정보의 필요성이 높아진다.

시너지란 체계 내에 유용한 에너지가 증가하는 것을 말하는데, 이는 체계 구성요소들 사이에 상호작용이 증가하면서 나타난다. 시너지는 개방적이고 살아 있는 체계에 적합하다.

(3) 체계의 기능적 요건

파슨즈는 사회체계는 네 가지 요건을 필수적으로 충족시켜야 한다고 주장하였는데 네 가지 기능적 요건으로는 적응, 목표달성, 통합, 형태유지가 있다.

첫째, 적응이란 체계가 환경으로부터 자원을 얻어 이를 분배하는 활동을 말한다.

둘째, 목표달성이란 체계가 목표의 우선 순위를 정하고 그 목표를 달성하기 위해 체계의 구성 부분들을 동원하는 활동을 말한다.

셋째, 통합이란 체계가 부분들의 상호작용을 조정하고 유지하는 활동을 말한다.

넷째, 형태유지란 체계 내에 발생하는 긴장을 다루는 활동을 말한다.

사회체계는 고정되거나 정지 상태에 있는 것이 아니라 외부체계와 상호교류하면서 끊임없이 변화한다.

4. 체계의 행동적 특성  

(1) 투입-전환-산출의 과정 및 피드백

모든 사회체계는 투입-전환-산출, 이라는 교환과정을 통해서 사회환경과 교류한다.

체계가 적절히 기능하기 위해서는 외부로부터 많은 자원들을 받아들여야 한다.

- 투입이란 환경으로부터 에너지와 정보를 받아들이는 것을 말한다. 모든 체계는 과업 관련 투입과 유지 관련 투입을 필요로 한다. 과업 관련 투입은 대상체계가 관심을 갖는 지각된 욕구, 문제, 혹은 기회에서 발생하고 유지 관련 투입은 체계가 지각된 욕구를 충족시키거나 문제를 다루고, 기회를 모색하거나 이용하기 위해 필요로 하는 자원이다.

- 전환이란 투입을 산출로 변환시키기 위해 체계가 갖고 있는 구조적 배열을 말한다. 구조적 배열은 구조와 기능으로 구성되는데, 구조란 체계들 사이에 혹은 체계 내의 사회적 기능 수행에 영향을 미치는 공식적, 비공식적 형태를 말한다. 기능은 체계가 목표 달성을 위해 상호작용 하는 실제행동으로서, 체계 내에서 일어나는 상호작용을 수평적 상호작용이라 하며, 경계를 넘어 두 체계 사이에 발생하는 상호작용을 수직적 상호작용이라고 한다.

- 산출이란 투입된 자원을 전환과정을 통해 내놓은 결과물이다. 과업 관련 투입은 유지 관련 투입으로 가동되는 전환과정을 통해 산출을 낳게된다. 산출은 과업산출, 유지산출, 소모로 분류된다. 과업산출은 관련 투입이 처리된 결과, 유지산출은 체계의 통합과 관련, 소모는 과업산출과 유지산출을 낳는 과정에서 자원을 비효과적, 비효율적, 혹은 부적절하게 사용한 것을 말한다.

- 모든 사회체계는 순환적인 성격을 띠는데 이러한 성격을 가장 잘 나타내주는 개념이 피드백이다. 피드백이란 체계의 작동을 점검하고, 적응행동이 필요한지를 판단하여 이를 수정하는 능력을 말한다. 과업 피드백은 체계와 관련하여 외부적이며, 체계로 하여금 목표 달성의 기능을 수행하도록 돕고 유지 피드백은 체계와 관련하여 내부적이며, 체계 내부의 상태에 영향을 미친다.

피 드백은 크게 부정적인 것과 긍정적인 것으로 나뉘는데, 부정적인 피드백은 체계가 목표로 성취하기 어려운 방식으로 행동하고 있다는 정보를 주어서 목표와 조화를 이루도록 행동을 수정하게 하고 긍정적인 피드백은 체계가 목표와 관련하여 적절하게 행동하고, 그 같은 행동이 더욱 요청된다는 의미를 전달하는 것이다.

(2) 적합성과 적응

-적합성이란 인간의 적응욕구와 환경자원이 부합되는 정도를 말하며, 이는 전생애를 거쳐 성취된다. 적합성은 적응적이거나 부적응적으로 나타날 수 있다.

- 적응이란 인간과 환경 사이의 활발한 상호교환을 포함하는 인간-환경이라는 하나의 단위 안에서 이루어지는 과정이다. 적응은 가능한 한 유익한 적합성을 이루기 위해서 인간과 환경이 서로에게 영향을 미치고 반응하는 것을 말한다. 적응은 인간의 내적 영향력과 생태적 환경의 영향력에 의해서 이루어지는 상호의존적인 과정인 것이다. 체계적 관점에서 볼 때 클라이언트의 부적응은 개인의 욕구와 대처능력, 그리고 환경적 자원이 나지지 사이에 일치가 이루어지지 않은 상태를 의미한다.

(3) 스트레스, 대처, 유능성

 - 스트레스는 개인이 지각한 요구와 이러한 요구를 충족시킬 수 있는 자원을 활용할 수 있는 능력 사이의 불균형에서 발생한다. 스트레스란 개인과 환경사이의 상호교류에서 나타나는 불균형에 의해 야기되는 생리, 심리, 사회적 현상이라고 할 수 있다. 부적 스트레스와 정적 스트레스가 있는데 정적 스트레스는 오히려 개인의 성장과 발전을 돕는 동기가 될 수 있다.

- 대처기술이란 스트레스를 경험 할 때 자연적으로 발생하게 되는 것으로, 이는 정서적 고통을 통제하기 위해서 개인이 수행하는 행동이다. 대처기술에는 내적 자원과 외적 자원이 필요하다. 내적 자원이란 자아존중감과 문제해결 기술을 말하고 외적 자원에는 가족, 사회적 관계망, 그리고 조직의 지원 등을 포함한다.

- 유능성은 사람들의 생활문제를 완화시키는 또 다른 적응전략이다. 유능성의 발달은 인간발달에 필수적인 요소이다. 유능성이란 개인이 환경과 효과적으로 상호작용하는 능력을 말하는데 이는 개인이 환경과 성공적으로 상호교류하는 과정에서 성취된다.

+ 체계적 관점에서의 환경체계 +

환경체계란 개인을 둘러싸고 있는 네 가지 수준의 체계들과 그 체계들 사이의 위계를 말한다.

- 미시체계는 가장 인접한 수준의 환경으로 정의된다. 미시체계는 가족과 같은 직접적인 환경 내에서 이루어지는 활동, 역할, 그리고 대면적인 대인관계의 유형을 말한다. 미시체계는 개인의 특성과 성장시기에 따라 달라지며, 건강한 미시체계는 상호호혜성에 기반하고 있다. 개인에게가장 인접한 환경인 미시체계가 효과적으로 기능하면 그 이외의 체계에서도 성공할 기회가 많아진다.

-중 간체계란 상호작용중에 있는 여러 개의 미시체계를 말한다. 중간체계란 개인을 둘러싸고 있는 두 가지 이상의 환경에서 일어나는 과정과 연결성을 말한다. 중간체계는 각각의 미시체계에 존재하고 있는 발달을 촉진하거나 저해하는 특징과 그러한 미시체계 환경에서 일어나는 과정들이 서로 작용하면서 만들어 내는 상승효과에 초점을 맞추는 것이다. 중간체계의 풍부함은 중간체계의 빈약함과 마찬가지로 그들이 공유하거나 공유하지 않는 연결점과 가치관의 수 및 질에 따라 달라진다.

- 외체계란 개인이 직접 참여하고 있지는 않지만 그 개인의 발달에 영향을 주는 환경체계를 말한다. 두 가지 이상의 환경 사이에서 일어나는 과정과 연결성으로서 이 중에 최소한 한 가지 체계는 마치 자녀에게 있어 부모의 직장과 같이 그 개인을 직접 둘러싸고 있지 않은 체계이다.

- 거시체계란 일반적인 문화, 정치, 사회, 법, 종교, 경제, 교육정책과 같은 광범위한 사회적 맥락을 의미한다. 거시체계는 개인의 삶에 직접적으로 개입하지는 않는다. 하지만 전체적으로 볼 때, 사회구조적인 맥락을 포함하고 있기 때문에 비록 간접적이긴 하지만 강력한 영향력을 행사한다. 거시체계는 역사적, 사회적, 문화적 세력에 의해서 형성되고 수정되는 특징이 있다.

+ 사회복지실천과의 연관성 +

1. 사회복지실천에서 사회체계의 활용

사회복지실천의 초점은 사람들과 사회환경에 존재하는 체계들 사이의 상호작용이다. 핀커스와 미나한은 다음과 같이 세 가지 종류의 체계를 제시하였다.

-비공식적 또는 자연체계 : 가족, 친구, 이웃, 우편배달부, 동료 사회복지사 등

-공식체계 : 지역사회의 집단들, 회원제 조직들, 노조 등

-사회체계 : 병원, 학교, 시청, 경찰서, 직장, 사회보장 프로그램 등

이 런 체계들이 사람들에게 항상 필요한 것들을 제공하지는 않는데 그 이유는 첫째, 필요한 원조체계가 생활 속에 존재하지 않거나, 존재한다고 해도 적절한 도움을 제공하지 못하기 때문이다. 둘째, 사람들이 원조체계의 존재를 모르거나 도움을 요청하는 것을 주저하기 때문이다. 셋째, 원조체계의 정책이 수혜자들에게 새로운 문제를 일으킬 수 있기 때문이다. 넷째, 원조체계들이 서로 어긋나는 목적으로 운영될 수 있기 때문이다. 사회복지실천에서 사회체계 이론이 활용되는 대표적인 방법은 다음의 세 가지를 들 수 있다.

(1) 생태도의 활용

생 태도란 개인이나 가족을 포함하는 클라이언트 체계가 외부 환경 체계들과 어떻게 관련되어 있는지를 그림으로 나타내는 것이다. 클라이언트 체계와 외부체계 혹은 외부자원과 관련성은 주위에 얼마나 다양한 체계들이 존재하는지의 구조적인면 뿐만 아니라 그 외부 체계들이 어떻게 작용하는지의 기능적인 면을 파악한다.

생태도는 사회체계적 시각에서 가족의 상태를 전체적으로 조망하도록 도울 뿐 아니라, 체계들 간의 관계를 원활하게 하기 위해서 어느 체계를 어떻게 변화시켜야 할지를 결정하도록 도와준다.  

(2) 가계도의 활용

가 계도란 사회체계의 한 부부으로서 가족체계를 사정하는 방법이다. 가계도에서는 가족에 관한 정보를 도식화함으로써 복잡한 가족유형의 형태를 한눈에 볼 수 있다. 가계도의 사용목적은 복잡한 가족내 유형들이 어떻게 세대를 거쳐 전달되며, 죽음, 질병, 성공, 실패 등의 과거 사건들이 현재의 가족 유형과 가족내 2인관계 혹은 삼각관계에 어떻게 영향을 주고 있는지 보여주는 데 있다.

(3) 사회적 관계망의 활용

사 회적 관계망은 긍정적 의미와 부정적 의미 모두로 사용될 수 있는 중립적인 개념이며, 사회적 지지의 분석을 위한 유용한 틀로서 사회복지실천에 매우 중요한 위치를 차지한다. 그 이유는 인간과 환경간의 상호작용의 과정에서 인간이 환경에 적응하고 또한 사회자원을 활용한다는 측면에서 의미가 있기 때문이다.

 2. 사회복지실천에서 사회체계 이론의 유용성

역 사적으로 사회체계 이론은 사회복지실천에 많은 유용한 도움을 주어 왔다. 기존의 실천모델을 적용하기 전에 문제를 정확히 파악하여 문제해결을 위해 어떤 모델이 가장 적합할 것인지 판단하고 선택할 수 있게 도와준다. 사회체계 이론이 사회복지실천에 제공한 유용성을 몇 가지로 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 사회체계 이론은 과거의 어떠한 실천 모델보다 넓은 관점과 관심 영역을 포괄하며 문제에 대한 총체적인 이해를 가능하게 해준다.

둘 째, 사회체계 이론은 개인, 집단, 공동체를 포함한 모든 크기의 사회체계에 적용되는 이론으로서 특정 대상에 국한하지 않는다. 사회복지사들은 클라이언트를 돕기 위해 다양한 수준의 사람 혹은 체계와 일할 수 있으며, 또한 그들에게 다양한 실천 모델을 적용할 수 있도록 해준다.

셋째, 사회체계 이론은 사정의 도구로도 직접적인 유용성이 있다. 사회체계이론은 대상체계의 속성과 체계들 사이의 상호연관성을 평가함에 있어 각 체계들간의 일관성과 상호성, 갈등의 정도와 상태를 규명할 수 있는 개념들을 제공한다.

넷 째, 사회체계 이론은 문제를 총체성 속에서 이해하도록 하기 때문에 개입을 할 때에도 어느 한 부분에 치중하지 않고 전체 체계를 변화시키는 전략을 세우도록 해 준다. 그렇게 때문에 개입이 종료되어도 이미 발생한 체계의 변화는 체계 자체의 적응기능에 의해 지속되는 특성이 있어서 그 효과가 지속된다고 할 수 있다